JOTT

Hace menos de un año compré en la tienda de Bilbao un plumífero fino de color blanco. En los meses de verano lo he tenido guardado en un armario de casa con el resto de plumíferos y abrigos. Al ponérmelo de nuevo en octubre observo que tiene unas manchas anaranjadas con forma de ondas en la parte interior del pecho (se ven con el plumifero abierto) y en el gorro. Acudo a la tienda para que me orienten y den una solución. La tienda no tiene potestad de nada. No me pueden ayudar. Su única respuesta es que lo mandan a Francia. En este firma, haberlo comprado en tienda física o por Internet es lo mismo porque en la tienda no te solucionan nada. Supuestamente lo mandan a Francia y un mes después me responden que las manchas son mi culpa. Por supuesto, no se hacen cargo pero ni siquiera unos consejos de cómo limpiar y/O conservar una chaqueta de alta calidad y cara. Ahora tengo en casa un plumifero blanco con menos de un año y que me costó un dinero totalmente inservible por unas manchas que han brotado (puede que por efecto defectuoso del relleno) y la marca se lava las manos y ni se molesta en darme unos consejos de limpieza. Comprar en tienda física no me ha ayudado tampoco en nada. Impotente e insatisfecha con la actuación de la firma.