Kenay Home

Compré en la web y es imposible devolver el producto. Nadie se pone en contacto conmigo. Me mandaron la pegatina para devolver pero no me llaman para pasar a buscar el mueble. Los teléfonos a los que llamas son contestadores. Muy mala experiencia. SIGO ESPERANDO.

La calidad de esta marca es pésima y el servicio post venta es lamentable. Llevo más de un año detrás de ellos por un sofá que dio problemas desde el principio. No cumplen el más mínimo plazo, culpan al cliente todo el rato y no se responsabilizan de absolutamente nada.
Al mes de comprarlo el asiento se hundía, el asiento se desencajaba y los hierros del respaldo se clavaban. He estado 9 meses detrás de ellos pidiendo soluciones. Me han dicho que la falta de espuma es normal con el tiempo(teniendo el sofá dos meses), que el hierro se clavaba porque el reposacabezas estaría montado del revés(cosa que es imposible). Han venido dos técnicos que me han dado la razón.
Después de 9 meses pidiendo un cambio de sofá se lo llevaron para "reparar"(un mes y medio más tarde de lo acordado); iban a devolvermelo en 15-20 días. Han pasado 3 meses y no se nada.

Esta tienda es la peor del universo! Su servicio postventa no te atiende jamás! El teléfono de contacto siempre está ocupado y te cuelgan el teléfono. No os recomiendo nada comprar aquí! Yo llevo meses a la espera. Primero del pedido, que me llegó con el cristal roto. Y después para que me devuelvan el dinero también meses de espera… cuidado con esta tienda si compras online!

Nefasta experiencia. He comprado una estantería hace un mes, la pagué en el momento y todavía ni ha llegado ni me han dado respuesta al problema. Procederé a una denuncia si no me dan respuesta en 24 horas.

Compramos dos láminas desde la tienda, como una no la tenían en tienda nos hicieron el pedido. Cuando fuimos a Bilbao específicamente a recogerla porque nos había llegado el aviso, resultó que nos habían mandado otra por error. Nos hacen de nuevo el pedido desde tienda con envío a domicilio, diciendo que tardaría una semana. Llevamos casi dos semanas esperando y no tenemos noticias. Llamo a tienda y no responden, he enviado un email y tampoco. Ya me he dado cuenta de que no soy la única mala reseña. Una pena. No volveremos a comprar en un sitio con este nivel de profesionalidad.

Hice un pedido de casi 800 online. Después de dos meses, solo han enviado 150 euros de producto. Después de más de 50 llamadas, emails y horas en el chat - no he recibido respuesta alguna, ni los productos que me faltan. Una verdadera vergüenza.

La tienda es bonita. Pero alejaros de ella. No cumplen lo pactado.llevo cinco meses esperando mi pedido. Solo les interesa vender. De verdad son unos auténticos caraduras

Horrible, pena no haber leído los comentarios antes de comprar.en la tienda todo es bonito, al no tener la mesilla en stock compre 2 online, espera de 45 días. Ok, armarse de paciencia. Me entregan el 10 de julio dos mesillas, una de ellas rota. Escribo el correo ese mismo día con las fotos e indican que hay que esperar otros 45 días, no dicen que hacer con la mesilla rota. Pésimo servicio de postventa. Huid como de la peste, no merece la pena comprar nada, la calidad es tipo ikea.

Llevo 3 semanas literalmente llamando cada día como 20 veces al teléfono de Kenay Home y nadie me atiende. Quiero hacer una devolución y no puedo contactar con nadie. Indecente. No recomendable

VERGONZOSO. Compre online.maldita la hora. Como haya algún error prepárate para que te atienda atención al cliente ya te puedes sentar porque el día que te cogen es un milagro! La persona que te atiende por teléfono se debe de pensar que somos tontos o algo así. Te toma el pelo vaya.envías emails te dice que te van a contestar y no contesta ni Santa Claus.sigo esperando.pero vamos primera y última vez! Me parece increíble como pueden dar tan mal servicio de atención al cliente.sin soluciones rápidas, siendo una empresa tan grande.

Atención pésima. No cogen el teléfono y no dan solución a un problema. 70 días esperando la entrega del artículo y no dan ninguna solución. No compréis en esta tienda.
Luego te dicen que tampoco te devuelven el dinero porque es artículo bajo pedido.
Una vergüenza

Pagas el pedido por adelantado, tarda una vida en llegar, llega defectuoso.y ahora otra vida para que te contacte postventa? Muy mal servicio para un producto mediocre

Si quieres un producto calidad IKEA o peor al doble de precio este es tu sitio.
Compramos dos mesillas y la calidad de las mismas deja mucho que desear, la estabilidad de la mesilla es pésima, el fondo de las mesillas y cajones es una lamina que a nada que le metas peso se va a romper.por no decir que hay que utilizar una cola que trae para conseguir encajar las mesillas, si no cuando intentas moverla se desmonta por todos lados. Primera y última compra en esta tienda.

Si no queréis perder tiempo y dinero no os recomiendo esta tienda. Todo nefasto, desde el servicio en tienda hasta el servicio postventa. No son serios con los plazos de entrega, muebles rotos y de mala calidad, servicio posventa terriblemente nefasto, personal de montaje muy poco cuidadoso, impuntuales y maleducados.
Todavía estoy esperando que su seguro venga a arreglarme un rayón que hicieron en una pared de mi casa recién reformada… en fin… una pérdida de tiempo

La experiencia en compra online de Kenay Home ha sido bastante mala.
Pedí un cabecero para cama de 150 por error, en lugar de 180.

No lo cambian porque dicen que es personalizado y no admiten devoluciones/cambios de algo que sea personalizado (medidas y/o color del tapiz)

Tendría que comprar otro y perder el importe del primer cabecero.

Por cierto, tardan un mes en fabricar y distribuir un cabecero.

Si te lo suben a la puerta de casa, cobraban 35€, algo muy adecuado al mercado actual, hablamos de un 20% casi del importe del producto.

Me parece lamentable tratar adi a los clientes, no volveré a comprar a Kenay y os animo a NO HACERLO.

Saludos,

Hugo.

Fatídica experiencia, pedimos una mesilla para una cómoda y cabecero que tenemos a juego del mismo modelo de kenay. Nos llega la primera vez tras aproximadamente 40 dias de espera golpeada, devolvemos, la recogen al de una semana y la nueva aproximadamente 45 dias después llega. La acercamos a la cómoda y mesilla que ya tenemos ya en casa y no se parece en nada, el color, entendemos que puede haber un cambio del tono y de los nudos de la madera, pero no se parecen en nada el color roble, uno naranja y el otro clarito. No nos lo aceptan como motivo de devolución, una mesilla de casi 500€ que nos comemos con patatas.

Pésima experiencia, no se puede confiar en las fechas de entrega que indican, me dijeron que tardarían 2 meses y medio en entregarme los muebles y han terminado siendo casi 4, una auténtica vergüenza y ni una disculpa por su parte. Para no recomendar.

Muy mala calidad de muebles para el precio que tienen. He comprado varias piezas de mobiliario en esta tienda y no la recomiendo para nada. He tenido 4 reposiciones de mesa puesto que llegaba dañada en el transporte. El montaje también fatal y al final me quedé con una mesa que estaba mal porque no me enviaban mas.
Ahora tengo un problema con unos topes de plástico de unas sillas (que no se encuentran en ninguna tienda y al romperse están destrozando el suelo de madera sobre el que se apoyan) y su respuesta es que no me pueden suministrar estos topes de plástico porque no tienen topes para poder suministrar. Que vaya a alguna tienda de bricolaje para conseguirlos.cosa que ya he hecho y no hay nada que encaje en la pata hueca del modelo de silla que he comprado. Si venden la silla (que la siguen vendiendo) tienen topes.pero es más fácil pasarse la bola de la tienda de Bilbao al departamento de postventa y así sucesivamente. Conclusión muebles aparentes pero caros para la calidad final que tienen que es muy mala y servicio postventa todavía peor.

Nada recomendable. Entregas fuera de plazo, continuos retrasos, productos entregados en mal estado (una lámpara que no funciona, una butaca sucia por la que exigimos remplazo y la nueva llega más sucia aún varias semanas después.). Mala experiencia de compra.

Lamentable servicio tras compra. Llaman diciendo que van a venir a entregar y montar, ni vienen, ni avisan de que no van a venir

Malísima experiencia. Compré un cabecero y me llegó sucio ya que el embalaje se había roto. Les envíe fotos para que viesen que no estaba en buenas condiciones y ellos no ven la mancha que ve todo el mundo.

Una autentica vergüenza. Los muebles de la tienda son muy bonitos y la atencion en tienda es estupenda, en cuanto a eso todo perfecto, pero pierden todo lo bueno desde el momento en que entran en escena los transportistas y equipo de montaje. No cumplen los plazos, pretenden concertar una cita de un día para otro, te dicen que vienen un dia y luego ni aparecen tras haber estado esperandoles toda la tarde… y así ya llevo 5 meses desde que di parte de un problema con unas baldas que me instalaron hace 1 año. Y tienen la poca vergüenza y desfachatez de hablarte en tono ironico y sarcastico cuando te quejas… ¿pero donde se ha visto esto?
La empresa de kenay home ya puede ir contratando otra empresa de montaje porque a este paso se quedan sin clientes. Y para lo que cuestan sus muebles que menos que ofrecer calidad en todos los aspectos… porque lo que es en este… le daría un 0 (y no puedo porque mínimo tengo que poner una estrella).

Hace un mes compre un cabecero y unos cojines en la tienda Kenay Home de Bilbao. Siempre me han gustado los muebles de esta tienda cuando los he visto por la web pero me daba mucho miedo comprar en ella por todos los comentarios negativos que tienen en diferentes tiendas.
Paso por aqui para decir que mi experiencia fue buena, todo llego en plazo y en perfectas condiciones. No se si me atreveria a comprar algo caro en ella pero tengo que decir que a mi experiencia ha sido positiva. Si pongo 4 estrellas en vez de 5 es porque aunque la atencion en tienda fue buena la chica que nos atendio no se esforzo mucho en asesorarnos, tambien es verdad que era el primer dia de rebajas…

Me llego una mesa defectuosa, inicialmente se me dio un plazo de reposición de 30 días, 2 meses después aun estoy a la espera de recibir la mesa, la atención postventa deja mucho q desear

La atención del personal de tienda de 10, amable y atento en todo momento. Me atendió Laura y la verdad repetiría sin dudarlo.
He puesto 4 estrellas por el servicio de transporte no me pareció formal ni al nivel de una tienda así.

Los productos son bonitos pero caros y más si compras en la web que te cobran una pasta por los gastos de envío. Ojo si compras por web no se puede devolver en tienda y te cobran gastos de recogida al hacer la devolución. Lo nunca visto hoy en día. Echa para atrás a la hora de comprar. Una pena

Sofás, camas, literas, cabeceros.ropa de cama, complementos de decoración.todo bonito en general y de aparente buena calidad. Precios yo creo que adecuados (más o menos.aunque igual te puedes topar con alguna incongruencia entre web y tienda.). Y trato algo mejorable, la verdad. Una penita.

Si añadiendo mi opinión a todas las demás puedo impedir que alguien pase por la misma MALA experiencia que nosotros ya es suficiente. De verdad, NO merece la pena ahorrarse X cantidad de dinero viendo posteriormente el servicio y resultado.
POCO PROFESIONALES, NO CUMPLEN PLAZOS Y NO SABEN TRATAR A LOS CLIENTES CUANDO ACUDES CON ALGÚN PROBLEMA.
Nosotros solicitamos un proyecto de habitación, nos dieron un plazo estimado y os aseguro que NO LO CUMPLEN. Pasan los tres meses que ponen como máximo tiempo y encima me dicen en mi cara que en ocasiones es imposible cumplirlo, vamos que nos engañan para prometer unos plazos menores.
LLEGAN A ENTREGAR Y MONTAR LA HABITACIÓN DE UNA EMPRESA, dos horas más tarde de lo que indican, SIN LOS PLANOS DEL PROYECTO y al día siguiente ya está el armario mal con la puerta sacada del rail. OTRA VEZ TENDREMOS QUE ESPERAR A QUE VUELVAN A ARREGLARLO PARA PODER HACER USO DE ALGO QUE ESTÁ PAGADO DESDE MEDIADOS DE MAYO.

Por ahora los tiempos de envio no se estan cumpliendo, he llamado a atención al cliente y tampoco me han dado mas solucion que que siga esperando… no se pagas una pasta y que ni te den una misera compensación… deja bastante que desear

Compré en mayo un banco para la entrada de casa. El trato recibido por María en tienda lo puntúo con un 10. Amable, cordial, paciente. Me dejé asesorar para la elección del tapizado y fue un acierto. He de decir que primero vi el banco, luego me metí en la web, leí las reseñas y más miedo no me pudo entrar. Comprendo que es más fácil escribir cuando se tiene una mala experiencia que para escribir cuando estamos contentos. A pesar de las malas reseñas me decidí a comprarlo porque realmente de todo lo que había visto era el que más me gustaba. En cuanto al plazo de entrega llegó incluso unos días antes.
Lo que no me gusta pero es ya a nivel empresa es que por el importe del artículo cobren sí o sí 20 € por el transporte y no dejan recogerlo en tienda para no pagarlo porque lo consideran voluminoso pero lo consideran paquetería pequeña para que te lo suban a casa y te lo llevan sólo hasta el portal. Te avisan justo 10 min.antes de que te lo llevan al portal y supone un poco de estrés si no hay nadie en casa y porque casualidad estaba mi marido pero si soy yo no puedo con la caja! Al final tuvimos un pequeño problema con las patas porque tres de ellas no encajaban bien y vino con una pequeña tara en la tela. Me volvieron a pedir otro sin ningún problema. La segunda entrega también en la fecha dada y el transportista fue muy majo y servicial porque incluso se ofreció a subírmelo a casa pero como aunque me ofreció diferentes opciones de horarios no pude y lo dejamos para el día siguiente.
Deberían de entregarlo en casa y dejarlo montado aunque como en mi caso sólo sea unas patas porque no todas las personas pueden, hay que tener fuerza, alguna herramienta y por ejemplo para muchas personas mayores lo veo complicado y corta ventas.
El producto bien aunque una pata no está perfecta. Es un baúl y la visagra un poco doblada pero funciona bien, por el momento.
Entre pros y contras estoy contenta pero no para las 5 estrellas muy a mi pesar.

Buena experiencia. Compre un mueble para tv sin mirar las reseñas. Después de leerlas me asuste, pero la verdad es que la entrega solo se ha retrasado una semana de la fecha que me daban. No tenia como hacer el seguimiento de mi pedido, pero siempre me han respondido por email. En este caso el montaje fue sencillo, pero los que me trajeron el mueble lo montaron enseguida y comprobaron que todo estaba correcto.
La verdad es que no puedo decir nada malo. Estoy bastante contento con ellos.

Experiencia nefasta. El trato es malísimo. En vísperas de rebajas preguntamos si habría rebajas y nos indicaron que en esos productos de ninguna manera. Nos metían prisa para comprarlos y empezamos por dos de ellos. Cuatro días después los productos estaban rebajados. Preferimos comprar el resto en otras tiendas donde el trato se realiza en un ambiente de mayor confianza y se trabaja por el cliente. No tratando de exprimirle como si fuera tonto.
No realizan devoluciones si el producto no te gusta y leyendo los comentarios no cumplen plazos.
Hay tiendas que venden productos que son iguales y más económicos. No perdáis el tiempo

Muy mala. No son nada sinceros. Por un lado nos decían que los productos no se pueden devolver contradeciendo el derecho de desistimiento de la legislativa. Por otro lado también nos dijeron que no habría rebajas de los productos interesados para que lo compraramos en el momento y el de pocos días el producto estaba rebajado. No recomendable

Los plazos contractuales de reparto no los cumplen, los amplían de forma unilateral con todos los perjuicios que generan. Los muebles son caros y de mala calidad, vienen defectuosos, el servicio postventa no soluciona los daños. En mi caso he comprado un sofá que tiene agujereado el forro inferior y se niegan a cambiarlo, un canapé que se rompió la lama del somier y el brazo hidráulico y sí lo han cambiado pero durante el proceso de sustitución dañaron elementos de mi vivienda que no han reparado, dos camas nido que traen una madera más larga de lo que debería y no encaja bien, que tampoco quieren cambiar, y una cómoda que se salva porque mi marido le pegó un tirador el segundo día de uso. De vergüenzan, venden algo que no cumplen.

Pedí un cabecero el día 1 de marzo y me dijeron que me llegaría el día 8, pero no llegó. Me parece que no deberían dar fechas de entrega tan inmediatas. Me ha llegado hoy, día 26 de marzo.
Ha llegado perfecto, tenía miedo leías las opiniones que hay del servicio de que llegara meses más tarde y en mal estado, pero no ha sido mi caso.

Después de reservar cita por las restricciones sanitarias, llegamos y nos encontramos la tienda llena de gente: ¿para qué he pedido cita?
Poca oferta de sofás, atención regular, y un sofá de exposición ajado y realmente sucio y tapado con cojines: ¿de verdad esperan vender algo con ese género en exposición?
No salí corriendo por educación

Mi experiencia en Kenay ha sido de 10. Un trato y asesoramiento muy bueno (gracias Flor e Itziar), incluso después me han tratado estupendamente via email atendiendo a mis dudas y dándome diferentes opciones (gracias otra vez Itziar). Ya tengo fichadas varias cosas más y volveré seguro pronto.

Yo pedí un cabecero a finales de septiembre y me dijeron que tardarían 18 semanas, he esperado pacientemente hasta finales de enero y ahora me dicen que hay un retraso y que debo esperar hasta abril. El cabecero esta ahora mismo rebajado y la empresa de Kenay Home no solo no me baja el precio para compensar la espera sino que además siguen disponiendo todo este tiempo de mi dinero.
Estamos muy descontentos con el servicio y hemos pedido cancelación del pedido, espero no tener más problemas con ellos.

Servicio postventa pésimo. Compré un cabecero en tienda y me dijeron que me llegaría a casa en 7-10 días. Llevo 4 meses esperando a que me llegue. Durante ese tiempo me han llegado dos cabeceros rotos y uno de ellos ni siquiera del color que había elegido. Sigo esperando el mio y no me dan ninguna solución, una vergüenza.

Muy buena atención, explicaciones muy claras y precisas, facilidades para financiar.
Estamos a la espera de recibir el pedido, nos han dado un plazo de 50 días.ya os contaré qué tal.

Servicio nefasto, compre una cómoda en Kenay Bilbao que debía haber llegado en 3 semanas y que finalmente ha llegado dañada 6 semanas tarde.
Cuando me la entregaron dañada directamente pedí a los montadores que se la llevasen de vuelta y llame a la tienda quién me pidió que hiciera una reclamación vía email. Han transcurrido 10 días y no tengo ni cómoda, ni respuesta ni reembolso. El teléfono postventa obviamente no funciona y en la tienda no quieren saber nada.
Una auténtica verguenza yo he comprado en tienda y quiero que se me atienda en tienda no un servicio postventa que no deja de ser un contestador automático y un mail estandar.
Peor imposible, una pena porque tienen cosas bonitas pero no volveré a comprar absolutamente nada.
Pongo una estrella porque no se puede poner cero estrellas

No vuelvo a comprarles nada!
Compré unas mesillas y un cabecero, no solo se despreocuparon del pedido durante un mes (cuando se supone que en 8 días laborales estaría todo porque verifiqué que todo lo que compraba estaba en stock). Nadie me informó de nada y un mes más tarde nos llama la empresa de transporte, que a las 12 pasan a entregarnos. Cómo? Pero si nadie nos ha dicho que nos lo entregarían hoy, y estamos trabajando.pues la mejor parte viene cuando concertamos con ellos que a las 16 estaremos en casa para que vengan a traerlo todo, y nos llaman un cuarto de hora antes y nos dicen que ellos lo dejan en el portal, que por problemas de intereses con Kenay no se hace cargo ni de dejarte el pedido en casa, y por supuesto ni hablar del montaje. Nefasto.

Por cierto, suena bastante raro que todas las críticas con 5 estrellas de la tienda sean de gente de "Bilbao" que se apellida Raykols, Baker, Harris, Harrison, y que todos dicen exactamente el mismo copia/ pega del mismo mensaje.porque además ya sabe todo el mundo que en Bilbao todos tenemos apellidos americanos y tal.huele fatal.

En general muy mala experiencia. Ya habíamos comprado con anterioridad y fue todo correcto.
El mueble comprado esta bien, se denota de buena calidad.
La parte negativa ha sido la entrega.
Llaman para concertar entrega un día concreto, me tengo que coger tarde libre en el trabajo y no aparece nadie, ni siquiera una triste llamada. Llamamos a tienda en dos ocasiones (y par de mails) y las dos veces me dicen que harán todo lo posible para ponerse en contacto con la empresa de logística. No recibo contestación alguna.
Al día siguiente llaman los transportistas para concertar nueva entrega la semana siguiente y tras insistir en que no pueden hacer entrega por la tarde que solo por la mañana, en una horquilla de 10 a 13 ni más ni menos, con las consiguientes molestias que ello me acarrea aparecen a las 15: 30.
Los mozos hacen su trabajo relativamente rápido y bien y a la hora de pagarles el montante que quedaba por pagar me dicen que con tarjeta no, solo efectivo o transferencia, parece ser que hay empresas que aún viven en 1990.
En su día la chica que me vendió el mueble me aseguro que llevaban datáfono.
La transferencia en el mismo momento claro, delante suyo pues tenia que hacer una captura de pantalla.
Transferencia que me han cobrado 2,5€ por los gastos bancarios.
Vamos, todo un montón de despropósitos, falta de información, perdida de tiempo, de dinero de más por unos gastos de transferencia y debiendo horas a mi empresa. Me falta el canto de un duro para pasarme esta semana por las oficinas de consumo del ayuntamiento.
La peor experiencia en la compra de un mueble que haya tenido jamás.

Muy mal servicio.

En el momento de la compra, todo fue maravilloso. A la hora de la entrega, llego tarde (3 meses) y encima se confundieron con el pedido. La solución fue esperar otra vez el periodo de fábrica. Vergonzoso.

Antes de comprar aquí, mejor valorar el desgaste y el tiempo perdido.

BILBO: Tras comprar un sofá de más de 1500 euros (tras aplicar un 50% de descuento, es decir, valía 3000), no han pasado NI DOS AÑOS y ya está deshaciéndose el tapizado. Hemos reclamado dos veces al servicio postventa y no han dado solución en 6 meses todavía. PENOSA CALIDAD y SERVICIO POST-VENTA.

Son muebles idénticos a otras webs vendidos bastante más caros. Las sillas por ejemplo son de juliagrup.
Las directivos son unas sinvergüenzas, no se merecen nada bueno, porque como han dicho, no empatizan para nada con los los clientes. Que no os engañen.

Egun on! ¡Solo quería agradecer al personal de Kenay toda su implicación en hacer de mi casa un lugar muy muy especial!

Muy recomendable, visitad la tienda porque no tiene desperdicio! Está hecha con muy buen gusto.

Gran variedad de productos y los precios se corresponden a la calidad. Muy contenta con el trabajo que han hecho en mi casa.

Zorionak por vuestro trabajo. Mi pareja y yo estamos muy contentos de los muebles de nuestra casa.

Una amiga me recomendó Kenay, y no me arrepiento de haberle hecho caso. Sin duda, una gran tienda y unos muebles de mucha calidad.

Hace años compré los muebles en Kenay y todavía los tengo en perfecto estado. He querido renovar la habitación de mi hija que se ha hecho mayor y he vuelto a acudir a la tienda de Bilbao. Como siempre, muy buen trato y tienen muy buen gusto.

Una de las mejores tiendas de Bilbao y con muchos años de experiencia. Zorionak por vuestro trabajo!

Egun on! ¡Solo quería agradeceros toda vuestra implicación en hacer de mi casa un lugar muy muy especial!

Sin duda recomendable si buscas muebles o artículos de decoración de calidad y con durabilidad.

Compre 6 sillas y me llegaron 3 de ellas con el tapizado mal. Intento ponerme en contacto para devolver esas 3 y después de 2 meses y un montón de correos sigo sin respuesta.
A esto hay que sumar que es imposible contactar por teléfono.
Mejor no comprar aquí.

Los trabajadores son muy amables y profesionales. El mobiliario muy bien expuesto en la tienda. Precios acorde con la calidad. Me ha encantado.

Estamos super satisfechos con los muebles nuevos, todo ha quedado perfecto y en los plazos indicados. El personal de la tienda de Bilbao muy amable. ¡Repetiremos seguro!

Quedamos encantados. Nos asesoraron muy amablemente y con paciencia para elegir lo que más nos gustase. Muy rápidos y profesionales. La habitación quedó preciosa y los montadores muy cuidadosos cuando trajeron el material cuidando de no rayar nada.

Me he comprado una mesita de noche esta misma semana. Tienen cosas muy bonitas y de muy buena calidad, cada vez que voy compro alguna cosa.siempre salgo encantada con la compra.

Los montadores que vinieron a montar el sofá han sido muy cuidadosos y profesionales, 100% recomendable.

Hace un mes me trajeron un mueble que habia encargado a casa. Lo instalaron y se fueron. Al de unos días ví polvito blanco en el suelo, y extrañada mire para arriba. Se habían llevado toda la esquina y se habian guardado hasta los trozos para que yo no viera nada, y limpiarse las manos. Me parece mal y de mala educación, porque las cosas pueden ocurrir pero te responsabilizas. Nunca jamás voy a comprar en kenay. Encima llamas para reclamar y jamas cogen el teléfono. Trabajo en horario de comercio e imposible pasarme. De vergüenza los montadores del mueble.

Muchos productos para casa (muebles, sofás, sillas, mesas, habitaciones infantiles y juveniles, cuartos de estudio, etc.) a precios correctos y calidad sobresaliente.

Desastroso, poco profesional, informales. Despues de no personarse el dia concretado, entregaron dias después los muebles incompletos, dejandolos sin montar por el medio de toda la casa. Se comprometieron a tramitar por envio urgente y de forma prioritaria mi pedido pendiente, pero una semana despues seguimos esperando. Hoy se habian comprometido nuevamente a hacer la entrega, y despues de una mañana mas esperándolos, me comunican, cuando les llamo a las 12: 00, que no les consta entrega prevista para hoy. Como si no tuviesemos nada mas que hacer que esperarles a diario a ellos. Ni repetiria ni los recomiendo. Ademas, es imposible contactarles por telefono.

Una suerte que mi madre diera con Kenay para amueblar su nueva casa. Ahora yo he hecho lo mismo y estoy muy satisfecha con el trabajo de Kenay y su equipo. Lo que más me gusta es que tienen soluciones para todo y no descansan hasta que dan con lo que el cliente quiere. Se implican al 100% y eso no es fácil de encontrar.

Estábamos solo 3 personas en la cola, y nos tiramos más de 15 minutos esperando porque no había nadie en caja. Las trabajadoras aparecían, pasaban por ahí pero se iban sin decir nada a quienes esperábamos. Yo creo que tienen a muy poca gente para tanta carga de trabajo.

Pedidos online que no llegan en su plazo indicado (un mes de retraso). Atención al cliente pésimo (no hacen ni caso, ni por email ni por teléfono). Conozco mucha gente que le ha pasado lo mismo. Desaconsejo comprar nada online!

Buena exposicion y mejor asesoramiento. Sin embargo los encargos tardan 3 meses y la atencion al cliente es pesima. No vuelvo. En este tipo de comercios es muy importante la atencion al cliente.

Un pedido con plazo de 8 semanas de entrega no llega (dos semanas llamando y mandando emails y ninguna solución). No es la primera vez que ocurre esto.

El servicio no puede ser mejor. A la hora de elegir saben aconsejarte y darte ideas de acuerdo a tus gustos.

La verdad que habíamos dado muchas vueltas para solucionar un problema de decoración en un dormitorio, desde el primer momento nos ayudaron en todo. El resultado final increíble, muy agradecidos y muy satisfechos lo recomendamos sin duda!

Estoy encantada con mi nuevo salón y con el servicio, son muy detallistas y se preocupan de que todo quede perfecto.

Excelente trato. Siempre nos mostraron total interés en lo que necesitábamos para nuestro hogar. Estamos encantados de cómo ha quedado. Tal como queríamos. Te asesoran para que no te equivoques en tu elección.

Valoración muy positiva, todo fue muy fácil, nos asesoraron para que todo fuera mas útil y nos dio solución a todo lo que surgió. Muy contentos con el resultado! Una habitación infantil preciosa y muy cómoda. Recomiendo Kenay y yo personalmente repetiré con ellos seguro. Gracias.

Una vergüenza de empresa, ni os molestéis en responderme para decir que os mande un correo por que lo único que voy a escribir es una denuncia en la oficina del Consumidor. Desde noviembre a la espera de unos muebles. La única respuesta que optenemos es que vais a poner otra reclamación en logística. Y en vez de haceros cargo de la situación culpais a la supuesta empresa de transporte de la cual no queréis facilitarnos ni el nombre ni un teléfono de contacto. POR LO QUE LEO ESTO NO ES UN CASO AISLADO SI NO VUESTRA MANERA DE TRABAJAR. Una cara amable en el mostrador y una estafa absoluta el resto del proceso.

Mueble caro, horrible atención al cliente.
No tienen muchos muebles expuestos pero tienen todo tipo de muestras de telas para que personalices el mueble, en mi caso un banco. Te obligan a mandar el mueble a casa para cobrarte portes porque no puedes ir a recoger, pero lo peor de todo es que después de hacerte algo personalizado llegó la parte tapizada, tan llena de manchas que la persona que lo envolvió tuvo que verlo. La culpa fue mía por no abrir a tiempo el paquete pero quien iba a pensar que un profesional sería capaz de entregar la mercancía así, llamé el mismo día para quejarme y efectivamente estaba fuera de plazo. Lo que no me cabe en la cabeza es que la persona que me atendió por teléfono me dijese que lo iba a consultar en la central, tres semanas después no tengo respuesta. He aprendido dos cosas 1.revisaré la mercancía enseguida una vez recibida, 2. NO VOLVERÉ A COMPRARLES NADA. (Adjunto fotos)