Kia Novocar

Una desilusión total Javier casillas y ander son un par de charlatanes parecen políticos en campaña en fin me fue muy mal con la compra de coche hice todos los trámites y me han hecho ingresar el dinero para separar el coche me han hecho esperar 2 meses sin ni siquiera mostrar ningún interés cuando iba a comprar el coche me hablaron que tardaba 2 semanas de semana en semana me fueron enganchado sin decirme nada me tocaba llamarles yo porque ninguno se digno a llamarme ni una sola vez solo les buscaba yo y ellos como si nada, Javier casillas aun así me decía que el coche ya estaba matriculado que faltaba poco ya para ahora el 11 de diciembre decirme que no se podía porque la entidad financiera me había denegado el préstamo tardaron 2 meses en decirme esto, mientras en otros concesionarios no tardan ni 2 días en decirte que no se puede.
Y no bastándoles hace una semana cancele y me han dicho que me iban a hacer el reembolso de lo que había dado y que no tardaría mas de 2 días hoy jueves ya han pasado 10 días y nadie me responde por mi dinero les escribo y no responden a mis mensajes solo me dejan en visto menudos cabron…. No Recomiendo para nada estos dos personajes son unos jeta

El asistente de ventas, Samuel, es un profesional muy informado sobre el producto en el que estábamos interesados y aunque no teníamos la intención de comprar el coche nos acabó convenciendo para comprarlo. La tasación del vehículo que íbamos a dejar fue inmediata no como en otros concesionarios que tardan incluso días. Un concesionario para visitar en el momento de querer comprar un coche.

Resulta imposible que te cojan el teléfono en taller. Conseguimos hablar con ventas y nos dijeron que nos llamarían, aunque seguimos esperando. La última vez tuve que ir hasta allí para coger hora. Me niego a tener que desplazarme hasta el taller para pedir una cita de revisión

Hoy día 17 de agosto he estado con una amiga para solicitar información de la compra de un Kia. Nos atendió un comercial llamado Rubén. Su atención ha sido muy correcta y con proximidad hacia nosotros, con la edad que tiene destaca la facilidad que tiene con el trato al cliente y la profesionalidad que nos ha atendido, la única pega que le puedo poner es que no ofreció una prueba del vehículo, pero pensamos tanto mi amiga como yo que estaba con mucho trabajo como para ausentarse del concesionario ya que estamos en el mes de agosto y había pocos compañeros porque estaban de vacaciones.
Si tenéis pensado comprar un Kia pasaros por este concesionario que os atenderán muy bien y con profesionalidad.

La verdad es que ha resultado una experiencia realmente sencilla. Gracias a la atención y profesionalidad brindada en todo momento por Cesar Santos. Atento en todo momento y resolviendo todas las dudas que pudieran surgirme, me veo en la obligación de ponerle un 10. Gran profesional y excelente asesor.

La atención y el trato recibido por parte de Rubén muy bueno muy satisfecho del tratorecivido

Rubén nos atendió de forma muy profesional, eficiente (resolvió varias dudas que teníamos) y amable. Experiencia muy satisfactoria.

Muy buena experiencia de compra, Maria Braña nos ha atendido de maravilla, toda una profesional.

Es el tercer coche que le compramos a Maria Bragado, un kia picanto espectacular como ella de profesional. Gracias María.

Yo estoy super encantada, mi asesora comercial Maria. L ha sido encantadora, una gran comercial me ha conseguido el coche antes de lo que yo creia, una gran persona y muy muy buena comercial le doy un 11. Gracias por todo Maria mi siguie coche contigo sin dudar.

Cuando he acudido al taller mecánico hasta el momento muy bien y lo pienso seguir llevando pero donde no me van a ver nunca mas es en la carrocería. Un trabajo muy poco profesional. No protegieron el coche adecuadamente a la hora de pintar y me encontré el faldón y otras partes del coche con restos de pintura, hay partes de chapa con pequeños puntos de pintura por no haber protegido bien el coche. Un guardabarros que había puesto lo han perdido, las protecciones de la parte afectada sin cambiar (estas ya las han cambiado), la llanta sin reparar (ya reparada) hemos tenido que dar varias vueltas y reclamar al seguro. Seguimos sin guardabarros, no nos han llamado y no tengo ninguna gana de saber nada más de ellos. Según veo en las reseñas solicitan ampliar información en un mail. No sé si eso sirve de mucho.

Trato de 10, hemos comprado un coche aquí y la experiencia ha sido muy buena, gracias a Cesar quien fue nuestro asesor, por su amabilidad, por su atención y por el asesoramiento. Estamos muy contentos. Muchas gracias
Cesar.

Sólo puedo opinar del servicio de Jeep que está dentro del grupo. Es detallado, amable y eficiente

Super contenta con la compra. Todo el proceso ha sido a distancia porque me dieron el mejor precio desde el principio y, aun así, la experiencia ha sido muy buena y cercana gracias a la excelente atención de Rubén. Muchas gracias

Fui para valorar diferentes opciones para un vehículo de empresa y la verdad es que me gustaría destacar la profesionalidad y amabilidad con la que nos atendió Cesar, fue un placer. Muchas gracias por todo, volveremos sin duda!

Encantado con la atencion de Rubén.
A pesar de comprar a distancia todo perfecto y todo facilidades

Muy contentos con el trato recivido por parte de María; todo muy bien explicado y mucha implicación por su parte.

Agradables (qué en los tiempos que corren, ya es decir bastante) y poco más.
Es un concesionario de coches tampoco se le puede pedir mucho más.

Muy buena atención por parte del comercial. Fuimos a por el 2 coche y sin ninguna duda. No atendió a las mil maravillas esplicandonos todo como si fuera la primera vez.

Me ha atendido María de una forma clara y cercana que me ha ayudado en todo momento con mis dudas. Quedo agradecido y satisfecho con la compra. ¡Muchas gracias!

Queriamos hacer referencia a Asier de recepción de taller. Cada vez que hemos acudido por cualquier cuestión de nuestro Kia, es una maravilla su trato, atención y amabilidad. Da gusto encontrarse con personas así en un mundo, a veces, tan crispado.
Felicidades!

Muy bien atendidos por María una bella persona y los chicos del taller, cada vez que pasamos revisión, estamos muy contentos con nuestro Xceed Drive con el que llevamos dos años, todo ok.

Acudí por una rueda pinchada al taller, lo arreglaron bastante rápido. Atención excelente y profesional por parte de Paul y su compañero!

Encantada con el coche y encantada con la atención recibida por Rubén, buen profesional y atento.

Increíble, rápido, César Santos se ha portado súper bien, con toda la rapidez del mundo me ha traído mi Kia nuevo, en tres días, estoy súper contenta, gran profesional y el trato humano impecable, gracias!

La verdad que todo muy bien.
La comercial (Maria) que me vendió el coche muy amable y sobre todo muy profesional. Sin duda alguna recomiendo este concesionario a cualquier persona.

Inmejorable trato cuando fuimos a mirar coches. Cuando llegamos nos atendió Iñaki, que terminaría siendo nuestro consejero y vendedor. No sabíamos exactamente lo que queríamos, lo que si le orientamos fue con el precio, y en vez de intentar vendernos el más caro nos escuchó primero y nos aconsejó después. Era nuestro primer coche automático y nos enseñó el funcionamiento de todos sus extras, que son unos pocos, y además nos enseñó a conducir en automático con su propio coche. Todo fueron facilidades, y después de ver otros coches de otras marcas el Kia Niro nos enamoró y nos encantó la forma de conducir. Ahora después de un mes estamos encantados y lo recomendaríamos a cualquiera con nuestras necesidades que Iñaki supo descifrar. Encantados con Iñaki, el servicio Kia y con el coche.

El pasado sábado estuve viendo coches y me atendió César. Cabe destacar su buena profesionalidad y buen asesoramiento. Un placer encontrar profesionales así!

Da gusto estrenar un coche y más después de la gran atención por parte de Iñaki Vila. Desde el comienzo estuvo muy atento, con buenas recomendaciones y seguimiento del pedido. Gran profesional.

Es la segunda vez que vamos a preguntar sobre un coche y las dos veces ha sido muy borde vamos que no querer ni explicarnos ni vendernos. Esta segunda vez cierran a las 19: 45 hemos llegado a las 19: 28 si un poco justos pero dar unos precios o decirnos cuánto tiempo tardarían en llegar es rápido si de verdad tienes algún interes en vender! Además de la respuesta del comercial tengo que ir a casa a hacer la cena siendo las 19: 30!

Encantadísima con el trato. Muy atentos hacia el cliente, Rubén encantador y personalmente decir que me ha ayudado en todas la gestiones, un lujo!
Altamente recomendable.

Pésima atención, no pienso volver. La vendedora ni se movió de su silla para atenderme. Me apuntó a boli en el catálogo el precio y poco más. Decepcionada.

No conozco un taller mejor que Novocar en todos los aspectos: por su servicio, por su empatía con el cliente ante problemas, por su rapidez.pero todo ello lo consiguen las personas que trabajan en él y en mi caso particular no puedo estar más agradecido a Asier y Paul, dos grandes profesionales en los que se puede confiar ciegamente. Bravo por vosotros, seguid así

La experiencia con el comercial Rubén ha sido totalmente satisfactoria, desde el principio hasta el final, es un comercial muy valido y muy profesional

Súper amables. Las instalaciones están impecables y limpísimas.

En esta ocasión estuve en el taller y la atención fue rapidísima y eficiente.

Incluso pueden disfrutar de un coche de sustitución eléctrico con todas las comodidades.

Gracias al chico de recepción el taller, Asier, que fue una maravilla️

Para comprar el coche todo perfecto.eso si, llevo mas de mes y medio esperando una factura y la documentación a mi nombre. Creo que se puede ser un poco mas rapido. A ver si hay suerte y me llega antes de navidad.

Después de 10 años como cliente, con las revisiones anuales, reparación de averías, alquiler de vehículo de sustitución, El viernes 24 hago una transferencia de más de 2500 a las dos de la tarde, y cuando voy a recoger el coche me responden que la transferencia suele tardar en llegar y no me dan el coche hasta el lunes. Les muestro el recibo del banco de la transferencia en el móvil. Y les da igual. Ese es el trato al cliente. Indecente, una vergüenza.

Muy buen servicio, Gente profesional excelente Trato, Andoni, Un buen vendedor, Todo bien explicado, sin ningún problema,

Nos falsificaron las firmas y tuvimos q ir con un abogado y luego encima nos dieron un coche q al segundo día dejó de funcionar

Nos ha atendido Igor Román. Excelente vendedor, gran trato, muy simpático, agradable y muy eficiente. Muchas gracias Igor.

La atención de Igor Roman ha sido excelente, ya que en todo momento ha intentado ofrecernos el mejor precio teniendo en cuenta todas las necesidades que buscábamos

Fuimos para informarnos sobre los nuevos modelos híbridos y nos sorprendió la buena atención y dedicación desde el primer momento. Gracias!

Vendedora nada más entrar al concesionario ya nos estaba invitando a salir de él sin explicarnos nada le hemos pedido información sobre el Kia Carens no se ha indicado que ya no sé fábrica y no se ha invitado a salir del concesionario sin explicarnos o darnos información de los coches familiares que tienen ellos nuevos en este momento no nos había pasado no una cosa similar

Hace 14 años compré un Kia y como marca me ha salido perfecto, ninguna avería.
Hoy he ido a Kia Novocar y con el buen asesoramiento por parte del Comercial Igor Román he cogido otro Kia. Atención e instalaciones muy buenas.

Cumplen a la perfección con los horarios de recogida y entrega del coche. Además, avisan muy bien del trabajo que van a hacer con el coche.

Llevo 10 años llevando el coche a ese taller y siempre he recibido una atención muy buena. Pero esta última vez he llamado el coche para la revisión anual y un problema. Me llevo el coche después de cuatro días, de cambio de piezas para solucionar el problema etc. A los 15 días estoy con el mismo problema, habló con el taller y que lo tengo que volver a llevar para que vuelvan a buscar el fallo. Con lo que conlleva volverme a quedar sin coche y un nuevo desembolso extra, a parte del que pagué.

Atención Genia, 100% recomendablel!
Recientemente compré un coche con ellos. Me desplacé 100km a este concesionario ya que fue el que mejor precio me dío. Lo mismo con la atención, mostrandose muy atentos y claros en todo momento.
Durante todo el proceso se han mostrado muy cercanos, incluso con los retrasos por parte de Korea.
La entrega fue genial, muy amables y aclarando todas las dudas.
Volvería sin duda a comprar otro coche allí, aun con el desplazamiento, el cual en ningún momento ha sido un problema (todo tratado por correo y teléfono).

Muchas gracias a Imanol por su trato durante todo este tiempo!

Muy buen servicio técnico y atención al cliente profesional. Centro comercial a 5min para pasar el rato entretenido mientras reparan/revisan el coche.

Siempre el mejor servicio tanto profesional como humano, por eso llevamos ya 20 años juntos.
Por muchos más.

La experiencia que hemos tenido hoy con la vendedora en nuestra cita de los Special Days no ha sido nada positiva, con muy poco interés por su parte.

Muy mal la vendedora del kia carens, parecía que no quería vender, vale que ya no fabrican ese modelo pero hay de stock, y no nos dio la información que en otro concesionario si nos dieron y sino intenta vender otra cosa, no valia ni para vender pan y ademas iba de lista.no vuelvo.

Tengo un problema con un coche comprado hace 5 meses en el concesionario NOVOCAR y el concesionario me dice que KIA no se hace cargo, pero el coche se lo he comprado a ellos. Ojo con las garantías, que solo sirven si a ellos les interesa.

Quiero agradecer al trabajador de recepción de KIA la paciencia y el buen trato recibido"pese a ser yo una clienta impaciente yprotestona". Gracias quedo muy satisfecha.

Buenos asesores comerciales y magnífico servicio postventa, personal agradable y atento. Buenas instalaciones.

Excelente atención e información para la compra de un coche.
Muy satisfechos, en especial con la chica que nos atendió (María).

No he encontrado en todo el país Vasco un servicio y unas instalaciones mejores que las que te ofrecen ellos
Se lo aconsejo a cualquier persona que tenga una avería o quiera comprar un Kia

La verdad que esta bastante mal, para una llave me hicieron dar muchas vueltas, Y esperar bastante y enzima no había mucha gente contados 2 personas, creo que para atención al cliente tendría que cambiar cosas.pero bueno ellos decidirán.yo me fui muy enfadado me atendieron pero estuve mucho tiempo esperando y enzima muy caro el arreglo, yo creo que lo podría haber hecho yo.porque seguramente que abrieron la llave me cambiaron la pila y me cobraron con iva todo casi 50 euros me quedé flipado.

Desde los comerciales, hasta los operarios de taller. Son eficientes, agradables y sinceros.

Gracias

El servicio mecánico, su recepcionists, no atiende mis peticiones a un problema mecánico, me hace sentir como si no supiese de lo que hablo, en fin estoy decidido a no volver, realizaré las revisiones en otro taller, estos no me dan confianza.