Lurauto Bizkaia

Compré coche nuevo (tiene poco más de 2 meses) en este concesionario, con fallo de fábrica que requería reparación, dos veces en este taller y no me lo han arreglado. Luego resulta que habiá que cambiar una pieza y llevo más de un mes esperando a una pieza que iba a tardar 3 días en llegar.además nadie te avisa de nada y al llamar e intentar hablar con taller no te explican nada.
Bastante desesperante y la atención deja mucho que desear porque dicen que te llaman y no lo hacen (tres veces en este mes que llevo esperando)

Acudí a Lurauto para informarme sobre un coche, me atendió Danel, que me ilusionó con la compra de mi x3. Agradezco su paciencia infinita profesionalidad y atención. Siempre dispuesto para ayudar en todo en cualquier momento con exquisita educación. Un gran profesional

Trato magnífico puntualidad y descripción sencilla sobre el modelo de coche requerido un sitio para la compra de coche muy recomendable

Magnífica atención comercial por parte de Danel Lavandero.
Muy agradecido por su buen hacer profesional, por su asesoramiento, por su carácter cordial y por la infinita paciencia que ha tenido conmigo en las múltiples configuraciones por las que he ido pasando hasta tomar una decisión final sobre el vehículo que finalmente he pedido.

La verdad ha sido una espericia bonita a la hora de vender un coche sois unos escelentes vendedores Iván y Igor un buen asesoramiento por ambos felicidades chicos os recomiendo a la hora de comprar un coche gracias por todo

Compré un MG hs Luxury en Junio de 2023.
Según lo saqué del concesionario ya reclamé varias fallas que las vi a simple vista como por ejemplo tema de electrónica reconocimiento de señales fallaba, frenó automático fallaba, el freno estacionamiento fallaba. El asiento del copiloto viene con un defecto estético cosa que desde el primer momento me está dando largas el CONCESIONARIO.
La pintura del capó viene mal pintado.
Se ha tirado en dos ocasiones en el taller la primera vez estuvo dos semanas y no se le hizo absolutamente nada ni la puñetera triste actualización la segunda vez que estuvo se tiró tres semanas solamente para que me hicieran el tema de la actualización y solucionarse entre comillas el reconocimiento de señal y los fallos del freno de estacionamiento y del freno automático.
Por cierto en dos ocasiones ya se me lleva cayendo la matrícula trasera ya que me he dado cuenta que la gente del taller BMW no han sido capaces de instalarla. Metiendo tornillería de una métrica no adecuada y ayudándose con pegamento y cinta de doble cara vamos una chapuza no propia de un taller como la BMW. Sinceramente hasta un inútil en mecánica estoy seguro que sabría instalar una matrícula en mejores condiciones sin que se caiga.

Por supuesto por mi parte no va a quedar así a mí la no respuesta y el que se pase de mí lo voy a tratar ya por vías legales.
Obviamente no recomiendo ni de broma al menos comprar una en un MG en este concesionario. Pero viendo la chapuza que han hecho con la matrícula sinceramente yo me plantearía incluso comprar hasta un BMW

El peor concesionario que he visitado
Firme un coche con entrega en tres meses
Ni en ocho meses llegó el coche
Solicite la anulación del contrato y la devolución del anticipo por reservar el coche
Y me han mareado que si están de vacaciones que si no puedo hacer nada
Bla bla bla
Solicite la devolución a través de la OCU y al siguiente día tenía el dinero
Unos jetas vamos
Pienso no recomendar a nadie ir a ese concesionario
Si quieres un MG vete a bolueta
Gran trato y mucha seriedad

Muy buen servicio, buena atención, en especial Javier q es una persona muy atento con mucha paciencia Gracias Javi por todo

Se lleva vehiculo en garantía por un problema de ruido en la direccion, se entrega (revisado y reparado) el vehiculo se va hacia un lado, se vuelve a llevar dos veces y cada vez sale peor de lo que entra, al final decido no volver a llevar el coche y pagar de mi bolsillo la reparación aun estando en garantía, parece mentira que un concesionario no sepa reparar un problema en un coche de su marca.
parece que sólo les interesa o solo saben hacer hacer las revisiones que indica la marca.

De 10, si se n BMW es un vehículo premiun su taller oficial es perfecto de 10, atención, disponibilidad y prestaciones. Es más caro eso si, pero merece la pena

Si tenéis la oportunidad, preguntad por Iván Hellín. Tuve la suerte de ser atendido por él en la compra de un vehículo, que al final no llegó a materializarse por una decisión personal. Gran profesional, paciente, diligente y comprensivo. El trato fue inmejorable.

Servicio de asistencia poco profesional. Se lleva coche para revisión, no detectan la avería y el problema se agranda. Nada recomendable.

Genial el trato recibido, en todas las visitas realizadas.

Javier, de recepción mecánica, de lo mejor que hay.

Felicitar a Susana por su paciencia y sobre todo la atención que ha tenido en todo momento.muchas gracias

Me han llamado varias veces para ofrecerme revisiones, que si de frenos, que si de amortiguadores, preITV! La impresión que dan es la de intentar sacarte la pasta de manera torticera! Eso en Seat o Citroen puede ser normal, pero BMW? Qué decepción!

Estuve en Enero, hacer una campaña de BMW, no me fui muy contento, porque me dijeron que me lavaban el coche por cortesía, me lo dieron más sucio que como lo dejé, los tiradores de las puertas delanteras, sucias de manos negras (mi tapicería es blanca por dentro) el coche no se lavó y llamé y me dijeron que pasará, no me daba tiempo, me dijeron: te debemos una limpieza. Ahora el día 23 lo voy a volver a llevar a taller y chapa (por un accidente), haber que tal se portan, espero que esta vez sean más perfeccionistas. Un saludo a todo el equipo Bmw. Nos vemos pronto. Día 23 de Junio, aún mi coche está allí, en Lurauto, me lo han querido entregar DOS VECES! No le veo nada más que desperfectos, no son capaces de dejarlo bien, poco profesionales, ya os iré escribiendo haber que pasa, un mes lleva el coche allí, todo son problemas de chapa y pintura. Pensaba que llevando el coche a la BMW, me lo iban a dejar perfecto, pero a día de hoy no lo puedo decir.

Publicitan a un precio que después no cumplen y dicen que es un error. Lamentable trato y encima se ríen de tí. Es para denunciarlos por publicidad engañosa

Muy buen trato al cliente. Lleve mi coche a una cita de mantenimiento.te explican todo y te entregan el coche perfecto y limpio

5 DÍAS PARA CAMBIAR UNA RUEDA. Increíble pero cierto. Tuve un pinchazo el sábado en la salida de mis vacaciones. BMW no lleva rueda de recambio. Grúa y taxi del seguro. Fin de semana y concesionario cerrado.

El lunes a primera hora me acerco al concesionario de Leioa pensando que sería cosa de media hora. No tienen un neumático de recambio. Me traerán para la tarde. A la tarde que para el martes a la tarde. El miércoles que a lo largo del día. Pasa el día y nadie me llama. Y yo sin coche en vacaciones y pendiente de acercarme a Bilbao a recoger mi coche. Mañana lo conseguiré?

Se trata del neumático de un Serie 1 118 d nuevo, el modelo más básico de BMW y el concesionario ni lo tiene ni lo consigue. Demencial.

Solo pienso en qué hubiera hecho a 500 o 1000 kms de casa. La inseguridad que me produce brutal. Motivo suficiente para no volver a pensar en BMW como una opción. Marca premium dicen.

Un servicio rápido una explicación detallada de todo lo referente al vehículo.muy buena profesional.

Los pequeños detalles son los q marcan la diferencia. Atienden de forma personalizada. Experiencia positiva.

Muy buena atencion por parte de Zuriñe, me ha ayudado a decidirme por mi coche nuevo y me ha asesorado muy bien.

Muy buena experiencia con la empresa, y con Igor en particular. Muy buen trato para comprar un coche y muy buenas condiciones. Muy aconsejable.

Atención inmejorable. Buenos profesionales. Merece la pena visitarlos. Tanto en venta como en taller. Servicio de 10

Estuve mirando un serie1.por mi situación económica no puede quedarmelo pero la atención y explicaciones de la chica que me atendió fueron estupendas.preguntar por zuriñe totalmente recomendable.

He visitado varios concesionarios en los últimos meses y, sin duda, el peor de todos ellos en cuanto a atención: simplemente pésima. Parecen más un bazar de polígono que un concesionario marca premium.
Llegamos un sábado poco antes de las 13: 00 (el concesionario en teoría cierra 13: 30) y nos dijeron de muy malas maneras que estaba cerrado, que qué queríamos. Parecían molestos por una visita en horario claramente comercial, si te tratan así pre-venta, la post-venta debe ser alucinante. CERO RECOMENDABLE, SERÁ POR CONCESIONARIOS.

Yo que vosotros me lo pensaría dos veces antes de dejar vuestro Bmw en un sitio como este, y en caso de hacer esta locura, mirar muy bien vuestros vehículos antes de salir y mas sin han pasado por mecánica o carrocería.
No merecen tener la concesión de BMW.

La atencion fue buena y cortés. Fui por un problema de humos y solo me dieron un presupuesto muy alto para empezar a mirar sin asegurar el arreglo del coche. Me cobraron mucho solo por testear los fallos y darme el presupuesto. 84 euros.

Desastrosa reparación de carrocería. Deficiente reparación que no han sabido corregir tras dejarlo varias veces en el taller. Frustrante y decepcionante.

Gente seria. Una pena que sólo son servicio oficial. Ya no son concesionario. 10 años cuidando de mi coche con esmero.

He dejado el coche para la campaña de cambio de airbag a las 8 de la mañana. Me han dicho que tardarían una hora. Cuando he ido a recogerlo me han dicho que espere que lo estaban lavando. Pues no sólo que no me lo han lavado sino que no me han hecho el trabajo porque no tenían la pieza en stock, cuando me podían haber avisado con antelación o durante la hora de espera.

Campaña de airbag etxa eso si de lavar el kotxe nada es un detalle de bmw k konmigo x lo menos no lo an tenido una pena kosas de esas markan la diferencia

Es un auténtico taller de concesionario oficial donde existen todo tipo de accesorios con una atención personal correctísima y educadísima!