Massimo Dutti

Recibí un pantalón mal tallado en una compra hecha en en la web. Era algo urgente y por ese medio no me lo podían solucionar a tiempo. Acudí a la tienda en Bilbao y me atendió Ángel. En todo momento se preocupó por encontrar una solución a pesar del poco tiempo disponible, me aconsejó de manera individual, y me tomó las medidas para ajustar el traje. Además, consiguió que me ajustaran el traje de manera urgente en 3 días, cuando normalmente tardan más de una semana.
Da gusto recibir un trato así.

Vaya acierto haber elegido Massimo Dutti para realizar mi traje de novio. El servicio de Tailoring es impresionante.

Ángel ha sido la persona que me ha acompañado en todo el proceso de asesoramiento en la elección del traje de novio: primero la selección de las telas, después la prueba para tomar medidas, hasta por último ajustar el traje una vez recibido. Me gustaría felicitarlo por su profesionalidad. Lo recomendaría sin dudarlo

Entré y varias dependientas pasaron por mi lado sin preguntarme si necesitaba algo. Me atendí yo sola, incluso para cambiar de talla porque me ignoraron. Todas las clientas deberían de ser tratadas igual pero es ni siquiera saber leer el tipo de ropa que una lleva, ni el tipo de clienta q eres (ni la edad). Una pena.

Fuimos por que nos recomendaron el servicio de tailoring y supero todas nuestras expectativas. Nos atendió Ángel, encantador y con un gusto exquisito, recomendable sin duda alguna.

Muy contento con el servicio de Tailoring. Traje y camisa espectaculares. En gran medida gracias a la atención de Angel, que me ha ayudado con todo. Recomendable 100%

Muy buen producto y un trato excepcional por parte de Ángel, de Personal Tailoring. Fue una experiencia muy buena, ya que con la ayuda de Ángel pude hacer el traje a medida y ajustarlo a mis gustos. Me ayudó mucho en todo el proceso. Un 10!

Experiencia muy positiva en Personal Tailoring, un trato y una atención excepcionales por parte de Ángel, cuidando mucho los detalles y ofreciendo su opinión en cada uno de los pasos del proceso de selección del traje.

Soy cliente habitual de Massimo Dutti y no solamente en Bilbao.
Quisiera destacar la profesionalidad y trato recibido por Ángel de Personal Tailoring, siempre mostrando actitud positiva y agradable.

Genial la tienda, aunque echo en falta prendas (y abrigos concretamente) con cortes más adecuados a quienes no medimos 1,75 y pesamos 50kilos.
Las dependientas, y especialmente Vanesa una mujer de pelo largo castaño y guapísima, es un encanto, la atención de su mano es de 20 sobre 10, siempre que paso por allí procuro buscarla para que me atienda, sabe de lejos lo que me va y lo que me conviene, con profesionales como ella las clientas vemos sin duda la tienda con mejores ojos.

Como siempre todo ordenado, limpio, personal atento, pero hay una cosa que no me gusta y es que con los beneficios que tiene la cía cobren las bolsas y encima de pagarlas con logo publicitario

Me encanta su personal, siempre atento a tus gustos y la ropa de muy buena calidad, aunque un poco caro

Hello! I bought nice clothes at Massimo Dutti in Sevilla. I forgot to request the tax free form. Is it possible to get the tax free from at your shop in Bilbao? If yes, do I need to bring clothes or only receipt and passport is ok?

Necesité el servicio de "Tailoring" que ofrece la tienda de la Gran Vía y sinceramente fue todo un acierto. Tanto Jon, el primer día que acudí, como Ángel que se ocupó de los detalles finales de mi traje, me atendieron excepcionalmente bien. La relación calidad-precio del traje, también superó mis expectativas.

Con Ángel ha sido todo muy fácil y sobre todo muy profesional. El trato, conocimientos etc.hace que vuelva a confiar en él para próximas ocasiones sin dudarlo. Gracias Ángel, gracias Massimo Dutti.

Soy cliente de la tienda desde hace años. Especialmente, por el servicio de tailoring que Ángel y equipo llevan de maravilla: buen trato, buen gusto, buen asesoramiento, conocimiento de patronaje… Además, se preocupan siempre por aportar la mejor solución ante cualquier situación/necesidad. Siempre es un gusto pasar por la tienda que, después de ser atendido, sabes que has hecho una buena elección. Gracias.

Trato exquisito por parte de Angel en el departamento de Tailoring, un gran profesional con muy buen saber hacer.

Hemos usado el servicio de tayloring, y ha sido todo un acierto, nos ha atendido Angel y estamos encantados con su profesionalidad, su amabilidad y su asesoramiento, Si necesitaríamos otra vez acudiriamos sin ninguna duda Gracias

Decidimos hacer un traje a medida para mi padre y la experiencia no ha podido ser mejor, empezando por la persona que nos atendió (Ángel) muy amablemente resolviendo nuestras dudas y asesorandonos sobre los diferentes tejidos y opciones. En cuanto a los trajes, gran variedad en telas, todo personalizable, camisa, chaleco.buen acabado y precios para todos los bolsillos. Muy contentos con la compra y el trato recibido.super recomendable

Una asistencia del tailoring inmejorable. Angel como asesor un encanto y con buen criterio y gusto. Muy satisfecho con la compra del traje en todo su conjunto. Sin duda recomendaría el tailoring y volvería. Muchas gracias a todo el equipo y en especial a Angel!

Como siempre maravillosa experiencia con tayloring Bilbao, Angel un súper profesional y a nivel personal una persona super cercana. Lo único que puedo decir de Massimo Dutti, y es como crítica constructiva, es que hay que mejorar el servicio de SMS cuando llega el producto comprado. No suele llegar el mensaje, y lo digo con conocimiento de causa ya sé que soy cliente habitual de personal tayloring

Mi experiencia desde el inicio del comercio, muy buena, relación precio calidad genial. Hay que hacer mención especial al departamento de traje a medida, Angel es un gran profesional, asesorando desde la individualidad de cada persona.

Una tienda preciosa: amplia, elegante y cómoda para mirar, probarse las prendas, y comprar. El personal, muy profesional y súper cordial. Te atienden con amabilidad y eficiencia, proponiendo soluciones y alternativas ante una falta de la talla deseada, por ejemplo. Te asesoran perfectamente desde su criterio experto, evitando venderte algo que no te sienta del todo bien. Repetiré!

Mi valoracion se basa en algunas dependientas que estan muy subiditas. Mi ultima compra me dejo la cajera con el datafono sin cobrarme se marchaba la tuve que llamar ya fuera del mostrador que no habia pasado la tarjeta, me atendió otra cajera y encima con un tono que me había adelantado al meter el pin. Pues igual tenia razon, pero las formas me enfadaron. Una pena porque La ropa me encanta a pesar que si no vas a principio de temporada sólo encuentro tallas pequeñas la max la M pero lo normal es tallas mas pequeñas

El precio que estaba al lado del bolso no correspondía con la etiqueta. Fallo mío por no comprobarlo pero al decir en caja que no me lo llevaba y pedir disculpas, la cajera me ha tratado muy mal y con mucho desprecio. He salido avergonzada de lo mal que me han hecho sentir.

Trato increíble y profesionalidad de diez. Ángel y Arantxa han dado con la combinación perfecta para un traje verano de hombre para una boda. Muy competentes y con mucho gusto. Vamos a volver seguro:)

Increíble asesoramiento por parte de Ángel, de Tailoring, en la compra de pantalón y americana, chaleco y camisa. Trato excelente, paciencia infinita, predisposición total a ayudar y a aconsejar. Un 10 para él.

Mala atención. Más de 10 minutos esperando en la caja, porque las dos personas que estaban, intentaban solucionar el problema de una devolución.
Mientras, personal de la tienda desocupado, pocos clientes, y una caja sin atender, nadie dedicado a cobrar
Mala organización del personal
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Buena atención, si no tienen la talla que quieres de alguna prenda, miran en las otras tiendas y si hay piden online. Mandan ms cuando llega a la tienda para q la recojas. Tiene de malo q no dan bolsa la tienes q pagar.

Quiero agradecer a las dos chicas que me han ayudado a elegir qué comprar para un evento importante la semana que viene. Soy una chica que viste siempre con ropa deportiva (para mí ir con una blazer o un vestido de 10 euros ya es ir elegante.) Me han asesorado y se han preocupado por que me viese bien. Sin ellas no sé qué hubiese hecho. Muchísimas gracias!

Mal servicio de atención al cliente y mala gestión en la entrega.
Hice una compra online desde la tienda, asistido por un empleado, el 14 de enero. Trascurridas 2 semanas llamo para saber de mi pedido, me dicen que está enviado y desde entonces, tras varias llamadas, emails y comunicaciones por wasap, no me hacen ni caso. Ya vamos por la quinta semana y este momento llevo 5 minutos al telefono esperando que me atienda un agente.

Con demasiada frecuencia sufrimos los clientes la poca amabilidad del personal de caja en Gran Vía de Bilbao, parece que el chico que estaba ya no está. Su carácter dejaba mucho que desear, hoy especificaré por no culpar a restó una chica alta y con coleta de nuevo bastantes malos modos. Cuesta tanto ser amable? Porque generar tensión? Hoy precisamente no había casi nadie en la tienda son las 20,25 horas. Donde esta el magnífico personal que siempre ha tenido Dutti. Los últimos años no lo encuentro.

Muy satisfecho por la compra de un traje y un abrigo y por el asesoramiento de los dependientes. Sin duda volveré a comprar a Massimo Dutti.
Pero al ir a recoger un pantalón que tenían que recogerle el bajo, me han dado el pantalón arrugado, podían haberle dado un poco con la plancha y encima sin bolsa o percha. Así que al servicio de recogida de arreglos le doy una estrella.

No me parece normal que se cobre la bolsa (de papel) y encima con publicidad de la tienda, la próxima vez (si vuelvo) me llevaré una del Corte Ingles, que me la regalan

35 céntimos por una bolsa de papel, para política medioambiental, me dicen. Ja! De vergüenza. La avaricia humana no tiene límites. Yo decido a lo que dedico mi dinero y ya no va a ser Inditex. Mejor una buena prenda que cien malas, como las de esta firma

Siempre que he ido me han atendido de maravilla, cualquiera de las personas que trabajan allí.
Un trato muy amable y atento.

Día de rebajas. Locura. Entrada espaciada. Dependientes amables. Buenas ofertas. Caja ágil. Diez minutos. Excelente, dadas las circunstancias.

Grandísima atención, una sonrisa cuando entras y un servicio impecable, atienden con amabilidad todas las preguntas, en esta ocasión no compre, pero desde luego que el trato fue inmejorable

La moda que tienen expuesta es mayoritariamente oversize, no es lo que mas me gusta de moda pero he de decir que la encargada del centro de Gran Via es una excelente profesional y te hace salir sí o sí con algo de la tienda

Se me había pasado la fecha de devolución de un mes por 5 días. Sólo pretendía cambiarlo por una talla más. Ni otro producto, ni que me devolvieran el dinero. Le preguntaron a la encargada y se negó. Una cosa es lo que pone el ticket y otra, la atención al cliente. Y ésta, deja mucho que desear.

Tiene ropa de mujer y de caballero, no es barata pero merece la pena pagar un poco más, tiene ropas muy buenas

Somos clientes de inditex y especialmente de Massimo dutti me ha extrañado siempre el trato sobre la actitud de servicio dependiendo quién y en qué sección hay un abismo en educación y profesionalidad.
Simplemente la actitud y las formas, la rubia alta de caja ni buenos días, te manda con un desdén a recoger un paquete online donde otra operaria que te deja tirada para que otra tercera te haga enseñar por cuarta vez un código qr para que te manden donde otra y que te suelte un paquete y ni te ofrezcan una bolsa.
Creo que el propio personal de la planta de señora se está cavando su propia tumba.
Un despropósito de principio a fin.
Por cierto, todo esto sin apenas gente en la tienda.

Buena calidad me gusta ir compro mucho pero lo ke corrigiera sería las dependientas no todas ke no te acosen con lso productos de perfumería ufff insisten mucho hata ke te lo hacen llevar y vuelves y otra vez con lo mismo yo voy tres veces al mes y siempre lo mismo ahora suelo mirara ke dependienta hay y no entro jaaa

Muy contenta con esta tienda. Variedad, ropa bonita y de calidad. Trato cercano. ¡Volveré seguro!

En la sección de hombre siempre son muy atentas, pese a estar en ocasiones solo una dependieta.

La atención buena, la bolsa donde me dieron el abrigo una.de papel pequeña y lloviendo a mares, tuve que pedir una más para poder taparlo y que no se mojara

A destacar el personal de tienda. Me gustaría destacar el trato de Teresa, que ese día se encontraba el la zona de caballero. Amable, profesional. Da gusto encontrarte con alguien que te atiende bien desde principio a fin.

La ropa de rebajas la tienen de cualquier manera. No la cuidan como la de nueva temporada. Me imagino q será politica de empresa. Pero suspenso

La tienda es muy bonita. El suelo de traventino impecable. El personal muy atento. La ropa me gusta

Hola. Decir que nunca había estado en la tienda y me ha dado buena impresión. He comprado unas prendas.

Muy profesionales. Destaco su servicio de Tailoring y en concreto a Ángel, desde que le conocí confió plenamente en él a la hora de hacerme un traje, camisa.totalmente recomendable.

Hace un mes me compré un traje todavía me están arreglando la chaqueta
En la primera dos arreglos mal hechos
En la segunda me dieron fecha de entrega 29 de agosto ayer fui a recoger la y no estaba
Ni se molestaron en avisar me
El que me cogió los datos de La segunda chaqueta me dijo que iría por la tarde que iba a estar el mentira y encima Le llamo un compañero y Le dijo que me había dicho 15 días cuando el puso La fecha del 29 INCREÍBLE
que tengáis suerte a ver si la tengo yo

Los dependientes algo estirados. Y no tienen tallas pequeñas de hombre. Tampoco tienen tanto surtido. Una lástima.

Genial buena atención al cliente y precios excelentes más barato que Stradivarius y mucho mejor

Todo muy positivo, he ido a recoger un pedido por Internet que hice ayer en la tienda y hoy ya me han avisado para ir a recogerlo. Muy rápido y buena atención de los dependientes.