Motor Gorbea

Después de ser cliente durante años de motos y coche, definitivamente no volveré ni a la marca ni al concesionario. Todo por una mala gestión de una garantía de una pieza de cien euros. A pesar de sus buenos comerciales, el resto deja mucho que desear, incluida la marca. Efectivamente, daños físicos no ocasionados por ninguna caída no golpe sino por fallo de material o de montaje. Que nadie piense que voy a reclamar una cosa que se me ha roto a mí, faltaría más. Pero por donde no voy a pasar es porque me digan que alguien se ha colgado de una maneta de freno. Adjunto fotos.

Pues la verdad que decepcionante, me desplazo 40 kilómetros para preguntar sobre un nuevo GPS, si este es compatible con mi moto BMW, saber su precio y cuando lo van tener disponible,pues bien . ni saben decirme nada sobre el, ni si es compatible, ni su precio, ni cuando estará disponible en el concesionario.

Un desastre, si tienes moto BMW son lo peor
Mecánicos y recambios muy competentes, ahora lo q son los comerciales.una vergüenza q una marca así tenga cara al público dos sin ganas como esos
Menos mal q se oye q van a cogerlo los de Burgocar.ganaremos todos seguro

Buenas tardes, la parte comercial cuando compre mi coche de segunda mano que ya me valió su dinero y pensando que estaba todo bien resulta que daba problemas de aceite. Y ya he tenido que ir varias veces al taller y esta última más de un mes para entregarme el coche. Para trabajar complicado porque no me dieron coche de sustitución. Nunca pensé que una marca tan prestigiosa pudiera pasar estas cosas. Y por no decir poco un foco que ya venía mal cuando me lo vendieron me dicen que no entra en garantía que lo tengo que pagar yo …cuando sé comprometieron arreglármelo cuando lo compre.pero una vez que se les pasó y otra que no les dio tiempo en total que ya les dije que eso me lo tenía que arreglar ellos porque ya me lo dieron con ese foco así y que a mi no me van a meter a pagar más que bastante caro me está saliendo el coche. Al final me pusieron el foco sin coste alguno.

Compro un coche de selección premium y del único dueño según el comercial que lo vende.
Verifico el coche para salir de viaje y me dicen que todo va bien.
Llegó a Cádiz y el coche ha consumido el aceite motor, vuelvo yo en avión y el coche en grúa.
Cuando llegó a Vitoria motor gorbea para abrir el orden de reparación me entero que el vendedor me ha mentido a la hora de vender el coche porque, el coche no es de único propietario (en tráfico dicen que el coche ha tenido 7 propietarios 3 particulares y 4 empresas!) ni es de selección premium! Que solo tiene un año de garantía! Y es un coche de ocasión sin más!
Diagnostico y dicen que el coche hay que cambiar la cadena de distribución, frenos traseros y unos tubos (Lo arreglan).
Saco el coche del taller oficial de motor gorbea y al hacer 1000km me pide un litro de aceite! Aparte que la centralita no detecta pinchazos de ruedas he hecho más de 30 km y no avisa el coche (creo que es muy peligroso eso!).
Vuelvo al taller dicen que todo va bien y tienen que estudiar el consumo de aceite motor, el maletero bloqueado lo arreglaron ruidos en la parte delantera del motor y al girar el volante dicen que es normal, la centralita NO SABEN porque no detecta pinchazos! Así se quedó el tema.
Yo pido devolver el coche al concesionario.
Empiezan a dar muchas largas y jugar conmigo al ping-pong (del comercial a otro comercial, este comercial me manda a taller, en taller me mandan a jefe de taller el jefe de taller dice que no puede hacer más) y todo esto con citas y perder vacaciones y tiempo de mi trabajo.
Después de todo esto aceptan RECOMPRAR el coche y no devolverlo!
Me hicieron pagar las 2 TRANSFERENCIAS la GARANTÍA del coche y el KILOMETRAJE para NO RECONOCER QUE ME HAN VENDIDO EL COCHE AVERIADO, sin pensar en ningún momento el tiempo que hacen perder al cliente, los gastos que he tenido como ITV y gasoil que he dejado en el coche al devolverlo, solo quieren salir ganando.
-Resumen de todo esto-han vuelto a comprar el coche en mejor estado que me lo vendieron, con cadena y frenos nuevos a cuesta de mi garantía que me cobran después más de 500€, me bajan el valor del coche 2100€ por los 6 meses que he tenido el coche sin contar los dos meses que ha estado en el taller en 6 meses he hecho al coche casi 8000 kms.
Acepto porque la persona que nos ha hecho la recompra me dice que hay que hacerlo ya y así! O te vas a quedar el coche porque el 1 de octubre se cambia el gerente y no tendré solución.
Sé que ni la garantía ni la segunda transferencia tengo que pagarla, el kilometraje y la primera transferencia la acepto pero no me parece justo! Por esto han hecho contrato de recompra y no anulación del contrato compraventa.
Esta es mi experiencia con este concesionario, yo la considero como estafa por mentir en los propietarios del coche y lo de selección premium porque yo he preguntado esto antes de comprarlo.
Espero que el nuevo dueño cambie algo en la sección de coches de selección premium (me refiero a transparencia a la hora de vender) y con el comercial que no dijo a mí y a mi mujer que somos bordes y mentirosos porque según el no me ha dicho que es de selección premium, y porque he dado una estrella en Google que todo será contra mi, no se yo como puede BMW permitir esto con todo el prestigio que tiene BMW.

Íñigo me atendió super bien,
La reparación fue perfecta y muy rápido, me iba de viaje en 2 días, y estuvo el coche a tiempo.
Muchas gracias

El personal del taller de motos muy amable y servicial,
Sobre todo José que me atendió en la última revisión

Buen concesionario de la marca BMW, esta en la zona de los concesionarios de Vitoria. Nos han atendido muy bien.

He llevado la moto al servicio BMW Motorrad para hacer el mantenimiento anual. Buen trato, contento con el trabajo y la atención recibida.

Hemos comprado un BMW serie 1 y estamos encantados con el coche, la atención y el servicio comercial. Gracias a Fernando Aroca, eres un gran profesional. Te recomendamos 100%

Compré una moto desde otra comunidad autónoma, me la han enviado sin revisar a fondo (16.000 euros de moto), con las ruedas desequilibradas y la pantalla rota. El señor Basilio me dice que la lleve a la BMW en mi zona, y no me dan cita hasta dentro de un mes. Muy poca seriedad, compro en BMW por qué me espero una calidad y atención al cliente. Muy descontento con la atención y la forma de trabajar, he comprado varios vehículos en BMW en mi zona y nunca me había pasado esto.

Como siempre, una atención muy buena. Ya llevo trabajando con ellos muchos años y nunca he tenido ningún problema.

Muy buen asesoramiento para coche nuevo de Jesús García y su compañera de financiacion, no te quedarás con ninguna duda, gran profesional

Muy satisfecho con la atención de taller. Tuve un problema en ruta y me atendieron rápidamente. Me solucionaron el problema y pide continuar mi viaje.

Cuando tengo que realizar el mantenimiento de mi vehículo siempre recurro a Motor Gorbea. Atención formidable de todos los departamentos, tanto ventas como taller. Mi próximo vehículo lo compraré aquí, por supuesto, como he hecho hasta ahora. Enhorabuena.

Magnífica atención por parte de todos los miembros de la empresa.
Instalación preciosa y adecuada. Sin duda mi próximo vehículo será adquirido en este concesionario.

Muy buena atención tanto en la venta como en los mantenimientos posteriores. Estamos encantados!

Llevo muchos años con BMW y ahora tres años disfrutando de un MINI. La atención por parte de los vendedores ha sido siempre muy buena, pero el equipo de taller hace que vuelvas una vez tras otra para cualquier pequeña incidencia en tu coche, el trato es cordial, cercano y se nota que se preocupan por ti y tu coche, no suelo hacer reseñas de este tipo pero creo que esta gente se merece que se reconozca el trabajo que realizan día tras día con sus clientes.

Excelente trato, se me había perdido la tuerca de seguridad antirrobo de las ruedas, en un momento me pusieron tornillos nuevos con su tuerca de seguridad, sin cita previa y muy económicos.

He adquirido un Serie 1 hace unos días. La dificultad y la incertidumbre y el desconfío de comprar un coche sin poder probarlo (vivo cerca de BCN), sin poder conocer personalmente quien te estaba atendiendo, ha sido posible solo gracias a la GRAN PROFESIONALIDAD del Equipo de ventas y de Finance. Siempre puntuales, siempre a mi lado en cualquier duda. Y ahora conduzco encantado mi (primer) BMW. Enhorabuena Fernando en company! Un saludo, Emanuele

Una experiencia única, la verdad muy profesionales en particular el Vendedor Jesús García es muy amable me ha explicado cada detalle, antes de cerrar la venta hicimos la prueba de conducción donde resolvió muchas dudas y me explicó los extras y modos de conducción, por eso me decidí, estoy encantado con mi coche gracias por el trato.

Trato post venta/taller pésimo.
Les dejo el coche por una campaña de cambio de airbags (defectuosos y peligrosos en caso de explosión) cuando voy a recoger el coche, el de la caja se niega a entregarmelo sin el resguardo de cuando le he dejado. Le comento que no la tengo y a ver si hay alguna manera de recogerlo (dni por ejemplo) se niega a ello. Me he tenido que marcha a llamar que me traigan la hoja de resguardo, con la perdida de tiempo y molestia que supone. (En la hoja pone claramente que el vehículo se debe recoger con el resguardo o en caso de perdida identificando a la persona) Voy a hablar con el director y este me comenta que no hay ningun problema enseñando el dni. Que no entiende cual es el problema.
No pongo hoja de reclamaciones por falta de tiempo.
Y para el colmo el coche estaba con los plástico de asiento, volante, palanca de cambios y papel puesto todavía.

En resumen. Perdida de tiempo y desde luego un cliente menos.

Suerte a los clientes con el servicio post venta / taller.

Estoy encantada con mi coche y mi concesionario. Siempre me atienden con interés. Espero que el coche me dure muchos años.

Siempre ha sido nuestro concesionario de confianza, y a pesar de que nos pilla un poco lejos, no dudamos en acercarnos desde Bilbo siempre que lo necesitamos.

Tuve un incidente con el coche y está gente me ayudo para poder seguir con el viaje. Muy agradecido por la rapidez y disposición de las personas que me atendieron.

La ética profesional me explota en la cara. Probé un 330e el dia 26 de abril a las 10'30 de la mañana con mi hijo. Le pedí al vendedor un par de dias para pensarlo pero como el 28 era fiesta le dije que le llamaba al dia siguiente para decirle si o no. El dia 27 a las 11 de la mañana llamo a motor gorbea para decirles que me quedo con el coche. Lo habían vendido por internet el 26 por la tarde a un tio de sevilla.este es el nivel ético y moral del mercado actual.

Después de estar un buen rato mirando coches no me ha atendido ningún comercial y eso que había comerciales que no estaban ocupados.

Como siempre, encantado con la atención. Llevo más de 15 años confiando en este concesionario y espero que sean muchos más.

Por culpa de la incompetencia de Josu Garrido de postventa, estoy reclamando judicialmente a la aseguradora.

No se le ocurrió otra cosa que negar un problema evidente por no saber como reparar una alineación y encima decirle al perito que el coche estaba bien. Llevé otro perito de mi parte quien le dijo que el coche estaba mal y su respuesta fué calumniar sobre mí a mis espaldas. Malos tratos desde el primer día. Absolutamente increíble la falta de profesionalidad.

La aseguradora tuvo que reconocer el fallo y me lo tuvieron que arreglar en la BMW de Pamplona. 8 meses con el coche averiado por su culpa. Ahora no quieren saber nada y le echan la culpa a la aseguradora después de decirles a ellos que el coche estaba perfecto y ponerlo hasta en la factura. Todo esto con un coche costó 90.000 € de nuevo. Vergonzoso!

Voy con el MINI de mi mujer a hacer los mantenimientos.
Me tratan de lujo, con simpatía y profesionalidad. Desde la compra ha sido siempre todo muy fácil y rápido. Aunque el coche ya tiene años espero que me dure otros tantos y poder volver a comprarme otro MINI.

Acudimos al taller para una pequeña reparación y el trato ha sido inmejorable.
Sin duda alguna, muy recomendable.

Es el segundo BMW que tengo y en breve volveremos a por otro. No tengo ninguna queja. Siempre me han atendido adecuadamente.

No creo que vuelva a comprar un BMW y no precisamente por el coche. Primero y último. Me vuelvo a Mercedes.

Cómo siempre el trato exquisito. Gran equipo profesional y humano, de 10. Instalaciones magníficas.

Llevo más de 8 años con este concesionario y solo puedo decir cosas positivas un 10 en atención al cliente muchas gracias a todo ese equipo (Jon Jorge tazo etcétera etcétera)

Llevé la semana pasada mi Mini a la revisión y como siempre un servicio de 10. Muy recomendable.

Son unos impresentables con especial mención a Josu de postventa. No llevo allí el coche ni aunque me lo arreglen gratis, porque lo dejan peor. No creo que sepan ni conducir.y arreglar, ni patinetes.

Desde luego, se tienen bien ganada la fama en Vitoria, no hay mas que leer los foros y escuchar opiniones. Lentos, caros, malos y bordes. No sé ni cómo mantienen la concesión.

Siempre hay problemas en información, o no están o tardan en atenderte, los vendedores atentos y buen trato

He llevado el coche tres veces para un cambio de batería. Cuando hablas con los gestores que he tenido tres y llegas de nuevo, ninguno sabe qué es lo que hay que hacerle al coche, por lo tanto, otra vez a explicar el mismo tema, no pueden leerse el historial? Que desgaste. Ausencia de coordinación/comunicación y NO te ponen vehículo de sustitución. Todo facilidades! Para ser BMW. UN MES PARA CAMBIAR UNA BATERIA

Experiencia con el taller de 10. Tuve varios problemas con mi empresa de renting y me ayudaron en todo lo posible para solucionarlo; además Jorge Tazo me informó del estado del vehículo en todo momento. No lo podían haber hecho mejor

Fui a ver un coche y lo tenía un vendedor que no volvía hasta después de una hora, así que nos fuimos, otra vez será

El chico q vende los minis, es muy buen profesional. Super contentos con la compra se adapta a nuestras necesidades. Ademas de recibir un trato exquisito por parte del vendedor. Muchas gracias!

Taller de reparación de vehículos y motos!
En cuanto a motos, yo encantado con el trato y la rapidez! Inmejorable servicio. Sigo llevando mi moto para cualquier cosa!

La profesionalidad y amabilidad que siempre ha caracterizado a esta empresa y a quienes trabajan en ella

Muy buen trato por parte de los vendedores y da gusto ir al taller, simpáticos, puntuales y preocupados por todo, en especial Oscar, que siempre está atento para lo que necesites y mimando tu MINI al detalle. Repetiré marca siempre que pueda.

Lleve el coche hace unas semanas, gran profesionalidad, muy amables en trato y rapidez en la reparación. Volveré con total seguridad.

Magnífica atención por parte de todos los miembros de la empresa.
Instalación preciosa y adecuada.