Poshtel Bilbao

The receptionist in the afternoon was very sweet and spoke 3 languages (Spanish, English, German). Very helpful.
The location was near major sights and its close to the bus stop (1 min away by foot) that leads to the airport.

Stayed in the hostel for 2 nights. The service is excellent, the rooms are clean and tidy, as are the bathrooms. A bar with a kitchen - I think it can satisfy everyone - I recommend the daily menu.
One of the best aspects of this hostel - all sights are within a 10-minute walk. (Museum of Fine Arts of Bilbao, Guggenheim Museum Bilbao, old city,)

- [ ] The hostel was really nice but… our reservation was for a standard room for 8 people. We were travelling with 7 people so we thought we would be able to sleep in the same room. When we arrived they told us they split the people who reserved the rooms as they like. Resulting in 6 people of our group in the same room and one girl who had to sleep alone in an another room with 7 other random people. We told them and showed them multiple times that according to our reservation (and according to our conformation mail) we reserved a room for 8 people. We also told them that it wasn’t right to advertise the room as if we would be placed in the same chamber and then separate us into a room of 6 and one person who had to sleep alone. The only solution they offered us was putting a separate matras on the floor. So my advise would be: you can absolutely stay in this hostel but keep in mind that there is a big possibility that you will be separated from your traveling buddies without getting an advance notice.

Solo merece la pena por la ubicación. El sitio en sí no está mal, pero el precio que tiene para lo que ofrecen es desorbitado. Te tienes que hacer tú las camas, son 3 euros el alquiler de las toallas y 6 euros para un candado con lo que cerrar las taquillas, cuando ya has pagado casi 30 euros por una habitación de 14 personas. Los baños bastante sucios todo el rato y la atención en recepción deja mucho que desear. Son muy lentos, cero atentos, no cuidan el trato y literalmente no sirven para resolver nada. Por otro lado, los camareros del bar muy majetes y la comida está rica.

They charge you for everything they can. 3€ to use their towels, 6€ to buy a lock for the lockers in the rooms, 10€ in cash as a fee they don't tell you you will have to pay in advance. Even though the place looked very nice, neither the rooms nor the bathrooms were cleaned every day. We were in a 14 bed room and there were people snoring and coughing, which is not the hostel's fault, but all they do to help you with it is sell you 2€ earplugs.

El hostal quiere parecer un lugar con clase pero no la tiene es un hostal normal y corriente. El servicio de restaurante/bar es pésimo y tienen una carta de la que no sirven lo que ofrecen.
Camas cómodas pero baños sucios.
La entrada está bien para descansar/leer aunque todos los sofás están rotos.
Pedimos amablemente que nos pusieran en la misma habitación después de equivocarnos al hacer la reserva y nos contestaron con mucha desgana y de mala manera que NO. La mayoría del personal de recepción es muy desagradable y te hablan como si quisieras que te fueras (no todos ya que el hombre que esta en la recepción y una mujer rubia con gafas son muy amables) pero el resto.que pena de servicio.
No volvería. Creo que es demasiado caro para lo que ofrecen y que la mayoría del personal sea desagradable es incomprensible.

Llegamo bien el miércoles por la tarde, para hacer la entrada pagamos (tenemos el resguardo del banco) los días que nos íbamos a quedar que eran 2 días. Por la mañana, de hoy jueves, nos fuimos a visitar Bilbao a las 9 am, nuestra sorpresa cuando llegamos a las 14.20 pm, fue que nos dicen que no estamos registrados y que no hay ningún pago ni nada realizado.
Piden fianza por la tarjeta de la habitación, la cual se tuvo que firmar un registro al inicio de la estancia, y el resguardo de haber pagado¿ como no vamos a aparecer?
Nos metieron todo en la maleta muy mal con ropa mojada (que estaba secándose), los productos de aseo a presión a punto de explotar en la maleta, lo demás en una bolsa de basura, dinero que se ha perdido por arte de magia.
Les pedimos explicaciones y ni una disculpa nos dieron por que no hay ningún registro en su ordenador. Lo más gracioso es que tenemos pruebas de que hemos estado aquí con el pago del banco.
Aquí está nuestra experiencia.

Actualización 20/08/22
Fuimos a la policía porque aqui hay algo que no cuadra, ahí lo dejo.

Die Küche war ein Witz. Es gab nicht einmal einen Herd oder eine Kaffeemaschine.
Außerdem war das Personal dauerhaft gestresst und hat dies auch deutlich gemacht. Es gab keine Waschmaschine und auch keinen Aufenthaltsraum wie in anderen Hostels.
Die Zimmer waren in Ordnung aber der Rest war mehr wie ein schlechtes Hotel und ein schlechtes Hostel. Preislich in Ordnung.

Llegas de noche tarde a hacer check in, cama sin hacer y te mandan a una habitación con 8 camas, donde la gente está durmiendo ya, cuando decía que podía tocarte de 4,6 u 8 personas. Ni hablar del calor que hacía, no estaba prendido el aire acondicionado, lo tuve que reclamar. Toallas te las debo. Menos mal es solo una noche

Hostel excesivamente valorado, posiblemente porque tuvo tiempos mejores. Buenas camas en habitaciones con baño privado minúsculo, cortinas en ducha en la que difícilmente cabe una persona que dejan escapar el agua, mala iluminación y, lo peor, nula ventilación natural (ventanas que solo permiten abrirse unos centímetros), ni asistida (aire acondicionado prácticamente inexistente)
Pero el principal problema es una de las chicas de recepción, la encargada al parecer, prepotente, antipática y sobre todo inepta para su puesto. Nos alojamos dos personas con una reserva hecha para los dos y ante nuestra sorpresa al ver que nos asignan distintas literas (de las seis existentes) en la misma habitación; me dirijo a recepción para ver si es posible un cambio que se me antoja lógico. Sin dejar responder a la otra chica que fue a la que me dirigí, y con muy malas formas, la “jefa” me dice que es imposible el cambio… ¡porque tienen overbooking! ¿Y?
Aún sin entenderlo, me resigno. A los pocos minutos llegan dos chicas inglesas a la habitación que se ven sorprendidas por estar también separadas.
Todo esto no queda aquí, sino que durante los tres días de estancia, la otra cama de mi litera permanece vacía, la de mi hijo igual, y las de otras dos literas ocupadas por una sola persona y con la otra vacía.
Ante todo esto me pregunto: ¿lo normal ante una reserva doble no es dar la misma litera como en otros hostel? ¿tan complicado era el cambio? Y lo más importante ¿como alguien tan poco amable y con tan pocas cualidades para ello puede estar al frente de la recepción y de la atención a los clientes?
Para terminar: Bilbao tiene otros hostel que sin ser “Premiun” son mucho mejores que este.

Mucho ruido por la noche. Servicio de limpieza pésimo tuviendo que pedir toallas dos veces y hacer la cama.

My room was very smelly, and damp. The reception staff were slightly aggressive and unhelpful. Would not recommend.

El lugar esta bien ubicado, es aseado, las duchas estan muy bien.
Pero el servicio es pesimo, el chek-in era a las 2, cuando llegamos habia fila solo dos personas atendiendo y muy demoradas, media hora después de esperar para hacer el ingreso, teniamos que esperar media hora más por que las habitaciones no estaban listas y cuando entramos tuvimos que poner la ropa de cama por que todo lo dejan en una bolsa cobijas, sabanas y fundas de almohada, la toalla hay pagarla 3€ y el candado para el casillero vale 6€.

Fui a tomar una copa y, al volver a las 3 a.m, mi tarjeta no funcionaba. Soy diabetico y mi insulina estaba dentro del locker, en la habitación. En recepción no había nadie por la noche y tuve que esperar en la puerta de la habitación a que alguien entrase o saliese, estuve 2 horas sentado en el suelo esperando. Suerte que no tuve ningún problema con mi diabetes en aquel momento, si no, hubiera sido realmente peligroso.

Al día siguiente cuando fui a pedir explicaciones y a comentar lo sucedido al personal de recepción, se quedaron sin palabras y me no me ofrecieron ni una disculpa.

Además, mis sabanas tengo la sospecha que no estaban del todo limpias, ya que tenían unas pequeñas manchas rojas (espero que no fuera sangre).

La cocina estaba un poco incompleta, no había vitrocerámica o fuegos para cocinar, solo microondas. La nevera era pequeña para la cantidad de camas que tiene el hostel y la comida de la gente estaba amontonada.

Los lavabos bien. Había dentro y fuera de la habitación.

Las zonas comunes están bien.

Lo mejor: las zonas comunes y los lavabos
Lo peor: sin asistencia 24h, sabanas sospechosamente con manchas, cocina sin vitrocerámica y nevera pequeña

Such a nice hostel, friendly staff and easy access to the city. We met lots of cool people on our travels from this place!

Hemos estado en el restaurante y, además de que la comida ha sido exquisita, la atención y amabilidad del personal ha sido excelente. Repetiré, sin duda. (Imanol)

Having not been able to make my trip to Bilbao due to COVID-19 the hostel was extremely cooperative and agreed to issue me with a full refund, hope to get another opportunity to stay during a future visit!

Nice place in the center and near of the museum. Clean rooms and people working there are sympathetic.

Very nice and clean hostel. I spent a week end with my girlfriend in a double room and it was really great. Then I moved to a 8 beds dorm as I was spending more time alone, and again, great experience. Beds are good, shower is hot. The sauna (extra 3€) is a really nice thing to propose as well! Would definitely stay there again if I come back.

Too noisy from the second floor as the walling is poorly done so literally you will hear the people walking from the floor top of your floor. I do not recommend. Lobby chairs are so run down yet they never replace. They are no longer presentable

Muy limpio, buena cama (literas), ideal para ir con amigos. El baño muy bien. Tiene un bar con buenos pinchos.buena ubicación.

Muy buena atención, con una barra muy bien puesta y todo muy limpio. Los camareros muy educados y atentos. Buen sitio.

Más que un hostel parece un hotel. Todo muy limpio y personal muy amable y atento. Unificación magnífica. Muy recomendable, aunque para ser hostel algo caro.

El personal es muy amable y el menú es correcto. El local es muy amplio y tiene un diseño entre rústico e industrial.

No puedo hablar como usuario de las habitaciones porque soy uno del barrio y solamente sé de los pintxos y raciones. Por esa parte, está muy bien. El único problema es que tiene que cerrar temprano por la tarde-noche. Quienes conozco, que se han hospedado, han estado muy bien, pero es su opinión, yo no lo he podido disfrutar.

Pesima calidad para el precio.
Siempre esta todo quemado. El servicio de camareros cambia con mucha frecuencia lo que hace indicar las condiciones laborales. Trabajo en la zona y la verdad que por mas que intento volver cada mes para ver si mejoran el servicio todo sigue igual. Sigue todo quemado

Nice hostel, with simple, but cozy rooms. Every bed has its own shelf, light and usb for charging devices. Good thing was also two bathrooms per room. But rooms were a bit dusty and window cannot be open. Anyway, good accomodation for the price.

Hostal elegante y moderno. Con un atractivo bar a la entrada. El restaurante que tienen en la planta baja vale mucho la pena

Buena estancia. Es un tipo albergue, con lo que si no coges habitación privada la puedes compartir con desconocidos. A pesar de eso, las camas cómodas, el baño amplio, las habitaciones cómodas.disponiamos de jabón y toallas. El trato en recepción muy bueno. El restaurante regular, para un pintxo quizá pero la carta no nos acabó de gustar. Lo recomiendo

Very nice staff (especially the ladies at the front desk) and rooms are fine. It could be a bit cleaner though.

Local curioso con un patio interior con jardín vertical dónde puedes comer. Ideal para tomar algo, comer un menú o alojarte en el centro de Bilbao

Deben solucionar problemas. Mientras escribo esta reseña estoy en mi habitación. El baño (dentro de esta), tiene varios fallos que hace tiempo debieron ser solucionados. La ducha solo da agua fria o hirviendo, aunque da un poco igual porque la presión es tan baja que no podrías ni lavarte las manos. También deben cuidar otros pequeños detalles.
El servicio es agradable y amable. La recepción da gusto. Se nota la presencia del diseñador de interiores.

Menú del día muy bueno en calidad y precio, variado y sano. Atención rápida y agradable. La zona del jardín interior cubierto es más tranquila.

El hostal está en una zona muy agradable. El personal fue muy amable y en cuanto a servicio y limpieza quedamos satisfechas. Volveremos sin duda.

Una localización estupenda y una buena atención. Las camas son relativamente cómodas. Mejoraría la limpieza de los baños y se echa de menos que haya alguno más