Pronovias

Muy bien servicio y atención. Las chicas encantadoras y poniendo a nuestra disposición todo su saber.
El vestido es espectacular y le entendieron a la primera. Muy contentas de haber ido a Pronovias

Estuve en la tienda de Pronovias de San Sebastián mirando velos para mi vestido de novia, yo no soy de allí y me encantó uno que vi. El primer día me atendió Ane, pero dado que era una decisión precipitada no lo cogí en ese momento, lo medité y a los días llamé para ver si me lo podían reservar, en esta ocasión me atendió Itziar, la cual fue muy amable y así lo hizo a través de una foto que le envié por email. El día que fui a recogerlo me lo entregaron equivocado, y dado el perjuicio que me crearon al tener que ir hasta allí y devolverlo, Itziar me indicó que haría lo posible para conseguir el velo correcto y hacerme un pequeño descuento. Mi sorpresa ha sido que al llamar para preguntar por el velo, me lo ha cogido Ane, y me ha indicado que si tienen el velo pero que no me van a hacer ningún descuento diciéndome literalmente: “Y MENOS A UNA PERSONA QUE NI ES CLIENTE, PORQUE NO SE HA COMPRADO AQUI EL VESTIDO” Es decir, en pronovias San Sebastián te tratan de segunda si quieres ir a por algún accesorio para tu vestido. NO LO ACONSEJO PARA NADA SI NO TE HAS COMPRADO EL VESTIDO ALLÍ. En otras ciudades el trato ha sido totalmente diferente, por lo que imagino que habré tenido mala suerte con la dependienta que me asesoró.

Lamentablemente, mi experiencia al conseguir mi vestido en Pronovias durante los preparativos de mi boda fue decepcionante. A pesar de que el vestido era hermoso y las primeras pruebas fueron geniales, los problemas surgieron durante los ajustes. Hubo conflictos con las asistentes de la tienda, ya que en lugar de admitir los problemas y solucionarlos, intentaban convencerme de que el vestido estaba perfecto. Hubo problemas evidentes con las alteraciones, como mangas cortadas a diferentes longitudes. A pesar de luchar por los ajustes necesarios, al final, no quedé satisfecha con la experiencia, ya que el vestido quedó pobremente alterado, lo cual resultó inaceptable considerando el precio que pagué.

Fue una experiencia increíble, Itziar siempre ha estado muy atenta y ha conseguido que todo el proceso lo llevemos con calma, que no es poco. Los arreglos que hizo Marlene en mi vestido también de 10, el día de la boda me sentí genial. Mil gracias!?

Durante mi primera visita a la tienda, y encargando mi vestido, estuve acompañada de mi testigo, un español.
Había visto un vestido pero quería cerrar un poco el escote. La vendedora me aseguró que no había ningún problema y que las modificaciones estaban incluidas en el precio. Incluso me ofreció un 10% de descuento sobre el precio del vestido si lo pedía inmediatamente. Acepté pidiéndole nuevamente confirmación sobre el escote.

Cuando pago me doy cuenta que el importe no es el correcto. Le pregunto por qué y me dice que el cuerpo cuesta 125€. Le digo que no estoy seguro de quererlo y luego me dice que si en la próxima prueba no lo quiero, lo podemos quitar de la factura.

¡Qué sorpresas durante mis primeros retoques!
La modificación solicitada me la ofrecen al precio de 250€ porque es "compleja" y la carrocería ya no es "reembolsable" (aunque permanece en tienda). Al verme llorar, la vendedora se ofreció a hacer la modificación por 125€.

¿Está el precio en la mente del cliente? La vendedora, a sabiendas, no me dijo el coste de la modificación durante las primeras pruebas y hoy alega la barrera del idioma para explicar que mi solicitud no estaba clara. Me acompañaba una española, ¿qué barrera podría haber?

Además del coste adicional, esta omisión de validar la venta resulta escandalosa para una marca como la de Pronovias.muy decepcionado

Muy buen trato y asesoramiento por parte de Maite. Ha sabido elegir lo que mejor se adaptaba a mi. Un placer haber escogido el vestido con ella.

Profesionales competentes y educadas, me sacaron por lo menos 8 vestidos diferentes para probarme y ver cual me sentaba mejor. En todo momento la atención fue espectacular desde la recepción hasta el día que me case. Muchas gracias chicas

Estoy muy contenta y agradecida por la gestión, amabilidad y trato, tanto conmigo como con mi familia, recibido por Ane de Pronovias San Sebastián. Da gusto ser atendida y conocer a gente como ella.

Ane una maravilla de mujer y profesional. Atención que ha superado con creces mis expectativas. Puedo estar tranquila y feliz dejandolo en manos de ella.
Gracias, gracias, gracias!

Excelente, nos atendieron Raquel y Marlene, de 5 estrellas no, de 10 estrellas! Encantadoras, discretas, atentas, empaticas, Raquel con una paciencia infinita. Y los vestidos, solo decir que las fotos no les hacen justicia, son más bonitos al natural.

El tocado para mi boda lo compré con el asesoramiento de Raquel y Marlene. Fantásticas las dos. Mil gracias por vuestros consejos

El trato fue excelente y encontré mi vestido en la primera visita. Las dependientas me hicieron sentir muy cómoda en todo momento.

Sali enamorada de mi vestido.una experiencia irrepetible gracias a Raquel y Marlene.pasamos una mañana increíble y llena de emociones.la atención fue increíble e hicieron que esos nervios se convirtieran en lágrimas de felicidad

La amabilidad y el trato en un día tan especial hi dieron que todo fuera como la seda.increíble el día que pasamos y la felicidad con la que me fui.

No suelo escribir comentarios porque valoro el trabajo de las personas y no me gusta influir en la opinión que las demás personas puedan tener sobre él. Pero en este caso quiero denunciar la falta de profesionalidad de esta empresa.
El caso es que esta empresa-tienda nos confirmó que nos daba un plazo para decidir sobre el arreglo de un vestido (ya se sabe que decidir el vestido para una boda no es fácil y hay que mirar, aunque el tiempo para el enlace no era muy largo), pero llegado el momento y dentro del plazo acordado nos dicen que ya no hay tiempo y que no se puede hacer.
Me parece una falta de profesionalidad no saber las capacidades y competencias que se desarrollan dentro de tu empresa. Cuando se dan unas garantías y compromisos, hay que cumplirlos. Sobre todo para un día tan importante en la vida de una persona. No valen de nada los "lo siento" vacíos. No hay nada que apacigüe el disgusto sufrido.

El trato de la asistenta fue inmejorable. Supo enseguida lo que quería y me fui con el vestido de mi boda comprado y la mayor de mis sonrisas en la cara.

Gracias! Solo puedo decirle gracias a Raquel por el trato, por su amabilidad y por toda la ayuda que me ofrecio.se que ella trabaja en la tienda pero en pocos sitios encuentras a alguien dispuesta ayudarte tanto cm ella. Ya solo por el trato recibido recomiendo totalmente la tienda de Donosti.
Mil gracias!

Les puedo comentar que la boda de mi nuera fue este 17 de agosto de 2019 y tanto ella como yo nos vestimos en pronovias san Sebastián, atendidas por Raquel y quedamos muy contentas con los trajes y en especial con el trato, el cariño, la dedicación y la profesionalidad que tuvo con nosotras a lo largo del tiempo que estuvimos probando, entallando etc. Gracias Raquel por todo y gracias a Marlene que logro lo imposible. Jajajajajja
Les recomiendo esta boutique de novias no encontaran mejor ¡¡¡¡¡

Malisimo un vestido de novia mal echo. MUY mala la atencion por parte de la dueña y modista no se presentaron a dar la cara. Tuvimos q llevar el vestido a una modista para arreglar la chapuza q hicieron

Buenas. La mejor tienda de Donosti Y las mejores dependientas. Itzi y Raquel. Gracias! Porque sentí que disteis todo por hacerme sentir feliz. Recomendaré siempre siempre. Os iré de visita después de la boda. Muxus

Raquel et son équipe sont simplement formidables. Un accueil plus que chaleureux, un choix de robes très varié et un magasin splendide avec de grands espaces. Je vous recommande vivement ce magasin.

Raquel y su equipo son simplemente geniales. Una cálida bienvenida, una variada selección de vestidos y una espléndida tienda con grandes espacios. Recomiendo encarecidamente esta tienda.

Espectacular!

Atención inmejorable, las chicas muy muy agradables, intentan ayudar en todo!

Fuimos sin saber muy bien lo que queríamos y Leire nos ayudó y aconsejó de maravilla. Con gran profesionalidad y cariño.
Raquel también estuvo muy pendiente de nosotras y nos ayudó mucho a preparar el vestido y todos sus accedorios
Ha sido una grata experiencia y el resultado ha sido inmejorable

Muy recomendado! Me atendió Itziar muy linda siempre buscando que todo saliera bien:) fue una experiencia muy buena!

Yo fui con alguna idea fija para el vestido, pero no tenía en mente ningún vestido. Y la verdad es q Raquel y su compañera acertaron con mi vestido al 100%. Además, el trato fue único y especial. Muchas gracias por la atención que nos disteis

Estuve acompañando a mi hija en la compra del vestido de BODA, ahí mismo lo compró su madre cuando hicieron la apertura de PRONOVIAS en San Sebastián-Donostia.

Me han atendido super bien. En mi caso no tenía muy claro que tipo de vestido quería o me podía quedar bien. En todo momento Raquel, la que me atendió, muy atenta y me asesoró a la perfección. Muy recomedable.

Recomiendo mucho este lugar. Las chicas son super amables y te hacen sentir muy especial. La atención del personal es excelente y están para resolver todo tipo de dudas y dar información de lo que necesites para la boda. Muy buena experiencia y por supuesto el vestido me encantó!

Experiencia inigualable debido a la profesionalidad y trato cercano de Leire y Raquel. Encantada y recomiendo a todas las novias que pasen por Pronovias!

Super accueil, de magnifique robes! Des conseillères au petit soin. Je le recommande à toutes les futures mariés!

Espectacular el trato de Raquel y Leyre, no se puede ser mas agradable. Acertaron a la primera con el vestido, entienden tu estilo perfectamente aunque ni tú sepas lo que quieres. Una experiencia de 10.

No puedo estar mas contenta e ilusionada gracias a la dependienta LEIRE que estubo con nosotras en todo momento nos ayudo y encontramos el vestido ideal para mi boda.
Nose como agradecerselo 100% recomendable nos hizo pasar un rato magico y sobre todo el asesoramiento y el hacer sentirnos como en casa fue lo mejor de todo.
GRACIAS LEIRE!

Me encantó la experiencia. No iba con muchas expectativas pero encontré el vestido ideal. Gracias chicas por vuestros consejos!