Sercotel Hotel Europa

Ubicación excelente. Habitación acorde a 3 estrellas. Baño justito. Cama regular (inestable). Insonorización mejorable, se oye la calle. El servicio muy simpático, en especial Helena que fue nuestra recepcionista y el backoffice del desayuno también. Precio correcto. Desayuno estándar. Si vas a Donosti y buscas ubicación sin gastarte un potosí puede ser tu opción. Hay cosas mejorables pero no encontrarás un tres estrellas de este nivel en el resto de Europa. El hall muy agradable. El parking muy cercano.

La habitación era pequeña y daba al interior y apagaban el aire acondicionado, por lo que había que mantener las ventanas abiertas para respirar y el patio interior olía muy mal. El baño estaba mohoso. A las habitaciones les vendría bien una reforma.

Lo peor el desayuno, caro y siempre lo mismo, no varía nada y para dietas celiacas no hay ni horno ni papel para usar la tostadora, te dan un pan que calientan en el microondas. He pagado mucho dinero para que me den un pan calentado en el microondas

Estancia fabulosa, súper limpia y en una excelente ubicación. El desayuno también es muy bueno:)

La habitación estaba bien, pero la cama era mala, demasiado blanda. No pudimos dormir.

Pagué el desayuno de antemano, pero cuando hicimos el check out, el personal de recepción me pidió que pagara nuevamente.
Había una persona nueva en la recepción y parece que el personal no se habla o no registraron mi pago. De todos modos recibí una copia del pago. El servicio al cliente no fue agradable.

El hotel está muy bien situado respecto a la playa de la Concha y a pocos minutos del casco histórico. Destacaría la amabilidad de la recepción, las características del hotel, la ubicación y el parking. Un servicio muy bueno con un desayuno muy completo. El Hotel Sercotel Europa es de 10. Si vuelvo a San Sebastián no dudaré en volver a este hotel.

Un gran agradecimiento a todo el equipo y a su dirección por su acogida y su capacidad de responder a las solicitudes de los clientes. La habitación estaba muy limpia y perfecta. Muchas gracias.volveré con mucho gusto

Hola, mi nombre es alberto. Estábamos en el Sercotel de San Sebastián. Quiero reconocer la hermosa atención de su personal, especialmente de Helena en la recepción, su atención al detalle, especialmente con mi hijo, la rapidez para completar el check in y la información sobre actividades familiares para hacer en el pueblo.

Personal muy agradable. Nos ofrecieron una habitación superior muy bonita por poco dinero más a lo que habíamos reservado de categoría inferior.
La ubicación es perfecta.
El desayuno muy rico y completo.

Ubicación excelente. El servicio también muy amable. En cuanto a las habitaciones.dejan mucho que desear: además de pequeñas, la insonorización es nula y se podía escuchar todo. También hemos pasado calor puesto que no se podia regular la temperatura. Para próximas visitas, buscaremos otro alojamiento.

Perfecto para un fin de semana, cerca de todo, cómodo, y la habitación ninguna pega.
Todo bien.

A notre arrivée ce n’est pas la chambre que nous avions sélectionné sur Booking: lit double et baignoire. Apparemment une seule chambre a ces deux options alors pourquoi la propose t’ils lorsqu’elle est déjà réservée? Lorsque nous nous rendons à l’accueil, on nous renvoie vers booking pour toutes réclamations.
Les draps ne sont pas très propres, cheveux et poils présents ainsi que dans la salle de bain. Une fois la réclamation faite sur booking, proposition de changer les draps par la personne de l’accueil. Lorsque nous revenons le soir une bouteille de vin pétillant a été placé dans la chambre sans explication. Peut être un geste pour la chambre et la propreté?
Petit déjeuner correct.
Très bonne localisation.

Ha sido una experiencia perfecta, tanto las 9 habitaciones, salas de conferencias, desayunos y sobre todo, lo mejor, la atención de Daniel en recepción.

Gracias

Fuimos con un perro de 50 kg y pidiendo una habitación superior con terraza, esperaba que hubiese sido más grande, casi no nos podíamos ni mover.
Por lo demás bien, el desayuno bueno.

Room was warm and A/C was no longer available.opening the windows was too noisy. Hence, Can't sleep either way.bad choice.

Un hotel fantástico para una escapada a Donosti. Lo mejor es sin duda la ubicación, a unos pocos pasos de la playa de la Concha, a tiro de piedra de todo. El desayuno es bueno, con bastante variedad de pan, fruta, huevos, bollería, etc. Y la relación calidad-precio fantástica.

El personal de recepción muy amable. Hicimos un error en la reserva online y rápidamente lo solucionó sin hacernos sentir mal.
Calidad precio estupendo

Très bon hôtel, confortable et calme à quelques pas de la "Concha". Le personnel est accueillant.

Excellent staff and great breakfast with lots of variety. The bedroom was very small and the room was very stuffy. It was noisy if you opened the window. The bathroom was quite small also. You would not have spent any additional time in the bedroom and there were no bar or eating facilities onsite.

Lo bueno buena ubicación, desayuno variado, personal amable, lo malo el parking que tienen concertado con el hotel al recoger el coche las ventanas bajadas de todos los coches de todos y con un raspón en el paragolpes.

L'ensemble de notre séjour à été extra!
Le personnel a été aimable, toujours prêt à nous rendre service et se mettant à notre portée pour parler français.
L'emplacement est parfait pour tout visiter à pied.

Overall a great hotel with friendly and helpful staff. Great location, just 2 min walk from the beach. A couple of downsides - the bar and the restaurant were closed when we stayed there, and the soundproofing isn't great, especially if you're a light sleeper.

Muy buena experiencia. Nos hemos alojado en este hotel aprovechando una escapada a Donostia y hemos estado encantados. Es recomendable dejar el coche en la calle Triunfo Kalea (entrada a recepción del hotel) mientras haces el Check-in. Tienen servicio de aparcacoches en un garaje muy cercano (22€/noche). El trato por parte del personal ha sido excepcional desde la llegada. Las habitaciones muy limpias y acogedoras. Desayuno tipo buffet con gran variedad y todo muy rico. El hotel está situado a dos calles paralelas de la playa de La Concha (ni 5 minutos) y del balneario de La Perla. Al estar tan cerca de la parte vieja (8-10 minutos andando), aprovechamos a ir de ruta de pintxos. Muy agradecidos al servicio y en especial a Diego; muy amables ¡Volveremos!

Buen hotel. Bastante bien situado.
No me gustó que no había escobilla del váter.
El parking está cerca del hotel, les tienes que dejar las llaves del coche a ellos y por la noche está cerrado

Habitaciones muy ruidosas, sobretodo en la primera planta.
Calidad/precio mejorable. Se nota que son 3 estrellas.
Ubicación muy buena.

El hotel está muy buen situado para visitar la ciudad en un fin de semana. La habitación cómoda y limpia. Destacó la amabilidad de elena en recepción que nos trató con mucho cariño y nos recomendó muchos sitios para que nuestra visita a la ciudad fuese de diez.

Como parte positiva: el personal muy amable desde el minuto 1. La habitación abuhardillada estaba bien. La ubicación del hotel, lo mejor.

Como parte negativa: indicar que en la habitación no se podía ver la tv desde la cama. Estaba a una lado de la cama, en lugar de enfrente, y teníamos el muro del armario delante.
Por otro lado, el domingo bajamos a desayunar (previa reserva de hora) y tuvimos que esperar alrededor de 15/20 minutos en recepción hasta poder sentarnos. No entiendo que nos hagan reservar una hora y luego nos hagan esperar. Esto nos supuso un retraso en los planes que teníamos para ese día.

The front desk staff was very friendly and welcoming. The two stars is for the room, which was closed to any ventilation, the AC didn’t work, and was very prone to lots of noise from the floor above. Avoid 418. Assuming the other rooms don’t have these issues, I’d give it another try.

La habitación muy pequeña, y la cama también, menos mal que la reserva la hicimos con la habitación mediana

Breakfast is very poor
The products are not fresh: Fruit oxydated, juices very acid, hard bread, cold eggs and bacon.
Horrible breakfast; The worst i ever had

En general contento con todo.
La única pega es que en tres noches de estancia no se nos cambio las sábanas ninguna vez.

El hotel esta muy bien ubicado, a escasos metros de la playa de la Concha. Las habitaciones renovadas y limpias, muy comodas. El desayuno variado y rico. Todo personal atento y agradable, pero especialmente destacable la buenisima atencion y amabilidad de Daniel, el recepcionista. Volveremos sin duda.

Very good and profesional services and breakfast. The room was clean and correct, everything was good.

Muy bien ubicado, las habitaciones muy acogedoras y el detalle de la cafetera estupendo, muy recomendado desde luego

Genial la ubicación. Cerca de todo.

La chica de recepción encantadora. Buenas recomendaciones de sitios para cenar.

P.d.: me encantó la chimenea de vapor de agua de la entrada

El hotel en general, las instalaciones, la ubicación, el servicio, la limpieza, la atención discreta y personalizada, todo de diez, por supuesto, volveré y recomendaré, muchas gracias por todo…

Ottimo hotel in centro, comodissimo per raggiungere tutti i punti di interesse. Camera piccolina ma dotata di tutti i comfort, letto comodo, ben insonorizzata. Bagno comodo con doccia grande, pulito. Ottimo servizio alla reception, cordiali e gentili. Parcheggio privato a pagamento nelle vicinanze.

Hotel superbonito. El precio es adecuado.las habitaciones son muy bonitas. Hay buffet libre con gran variedad de productos.
La gente muy amable

La recepción es muy amable. Las habitaciones son grandes. La ubicación es muy buena muy cerca de la playa.

Hola,
solicitamos algún detalle por bodas de oro de mis padres, y no nos dijeron nada, ni consideraron.no hubiese costado nada decir algún detalle dentro de sus posibildades,

Muy satisfecho con la estancia en San Sebastiàn, y sobre todo por la atención del Sr Daniel, en todo momento fué muy servicial y estuvo muy atento de nuestra estancia. Gracias por todo.

Hotel con excelente ubicación a 100 metros de la playa de la concha y a 5 minutos del casco antiguo, no tiene parking pero nos informaron de plazas disponibles justo en la calle paralela por 20€ diarios, habitación correcta pero muy ruidosa, se escuchaban los coches y la gente, destacar la amabilidad del personal del hotel.

Hôtel très bien (literie, propreté, accueil, situation géographique près de la plage.) mais pas de parking gratuit contrairement à ce qui est annoncé.

Hotel muy bien situado con parking a dos minutos andando. Recomiendo coger una habitación que de al exterior, no al patio interior. Muy buen trato del personal, muy recomendable!

Totalmente satisfactoria, después de un pequeño inconveniente a la hora de asignarnos la habitación, tanto el Director David como Daniel, hicieron todo lo posible por solucionarlo y porque nuestra estancia fuera fabulosa, y lo consiguieron. Solamente puedo darles las gracias.
Recomendable el alojamiento, tanto por su situación e instalaciones como por la empatia demostrada por David y Daniel.
Volveremos pronto.
Luis y Ana

A comfortable and recently renovated old hotel. We stayed on the second floor looking out on the city courthouse, a grand and imposing building. Very conveniently located close to the Playa de la Concha, shops, and the restaurants in the old city tourist area about 10 minutes away. A good breakfast, helpful staff, and altogether an enjoyable stay for 2 days.
As we were facing onto Calle San Martin, we needed to close the windows to shut out the traffic noise, however air-con works well.

En Donosti es un lugar céntrico, bien situado y agradable para tomar un trago largo.
Servicio profesional y muy recomendable. Lo conozco desde 1976 y siempre me han ofrecido muy buen servicio.

Me he quedado 5 dias que han sido perfectos. Hotel 3 estrellas que se podria puntuar mejor. Satisfecho por todo. Excelente habitación

Très bon accueil, emplacement idéal pour visiter la ville à pied, buffet complet pour le petit déjeuner compris, confort et tranquillité respectés, au cœur d’une ravissante cité,
Très bon souvenir, séjour fin mars.

Un excelente hotel.servicio impecable.trato del personal amable y servicial.camas y servicio de hotel. Excelencia. 10 puntos

Very nice and completely renovated during 2018. Very good location just behind La Concha beach. The staff is really helpful and friendly, the rooms are clean and comfortable.

Muy bien situado, a un paso de la playa de la Concha y muy cerca del casco viejo. Por poner una pega, q es recurrente en la mayoria de los hoteles. La inevitable entrada de luz a través de las cortinas

Great hotel with good standards. Staff are extremely helpful and will do anything to provide a good service. Breakfast has variety but limited continental variety as there is a lot of local delicacies. It’s close to city center and has lots of restaurants in a close by range. The rooms are beautiful and clean.

Pequeño pero acojedor y bonito, el calor es increíble, toda la noche sudando 29 grados en la habitacion, pesimo.

Está bastante bien en relación calidad precio, bien situado cerca de la concha, buen desayuno lo único malo es el calor que hacía en la habitación.

Nice hotel, close to the beach. Didn't try breakfast. Gym is minimal and very small, but clean.

La habitación era muy pequeña, la cama de matrimonio pegada a una pared por lo que solo se podía acceder por un lateral. Al quejarnos nos cambiaron de habitación

Le personnel est très agréable la réception il y a un monsieur qui parle très bien français et qui est très gentil il nous a très bien conseillé pour la ville et en plus de ça il est très honnête ma mère a voulu payer deux fois elle avait oublié qu'ils avaient payé la veille

Hice la reserva desde Madrid, y quise dejarla pagada, facilitándole tarjeta de débito bancaria a mi nombre. Llegó, y el Recepcionista me da la llave en forma de tarjeta, y me hace subir en ascensor una planta más, total que la bajo en ascensor, y nada más salir del mismo, en frente está mi habitación, todo cuanto me preocupe de solicitar con antelación, como si me hubiera atendido un ladrillo.
Dentro de la habitación, una puerta con pestillo roto, que vete tú a saber quién puede darte el susto mientras duermes.
Es el único lugar que levante la voz, quejándome al Recepcionista lerdo, pasándome a otra habitación más señorial.
Al irme, me piden que pague mi estancia cuando creí que ya me la habían cobrado.
No vuelvo ni loco.