TiendaAzul Electrodomésticos

Totalmente deplorable el servicio y la respuesta de esta gente.
les hago un pedido, me retrasan el envío con escusas varias y llegado el momento, me ofrecen otras alternativas por rotura de stock según ellos, cuando al instante compruebo que mi aparato de aire acondicionado lo siguen vendiendo pero 80 euros más caro.
Les informo de la situación y solicito el reembolso inmediato, y no es hasta que acudo a la oficina de consumo y pongo la reclamación cuando recupero mi dinero.
Casi dos meses después.
Una vergüenza de empresa. INDIGNADO NO, LO SIGUIENTE.

Panda de sin vergüenzas, pido lavadora y frigorífico, tienen stock pero no lo envían. Llamo me dicen que tienen problemas con la distribución. Que si quiero me cambian por unos similares, peores y más caros. Cancelo el pedido y dicen que 14 días para devolverme el dinero! Estafadores! Jamás compraré nada ahí

Compré un ventilador con stock y 20 horas después me dicen que está descatalogado y me ofrecen sustituirlo por otro, al negarme a comprar otro modelo me indican que tardarán en devolverme el dinero 14 días, han pasado 16 dias y sigo esperando mi dinero. No me deja Google poner menos de una estrella que es lo que merecen

Estafadores! No pidáis nada! Pedí, no me llegó, se estuvieron riendo de mi para deveolverme el importe y solo me quedó denunciar ante la guardia civil y consumo, a ver q pasa.

No pidáis nada en la web la tienda azul. Prácticas fraudulentas, pedí una lavadora y el día q tenía q recibirla me dicen q no hay stok, me proponen venderme una más cara, les digo q no ybq me devuelvan el dinero y es ahí cuando empieza la odisea.estubieron dándome largas un mes y medio y los denuncie a la guardia civil, en dos días me ingresaron el dinero. Cuando acumulen muchas denuncias y se hayan forrado engañando a la gente, pues cerraran la empresa y habrían otra nueva con otro nombre. Asi es este bello país llamado España, hecho para los delincuentes. Recordad no compréis en la tienda azul

Cero vergüenza! Más de un año esperando por un lavavajillas! No se dignan ni a contestar! Medio año sin informarme de que estaba descatalogado! Cancelan pedido sin avisar! Cuidado!

Un domingo hago el pedido de una lavadora a 505€, habiendo stock.
El lunes llamo para confirmar la entrega y sigue habiendo stock.
El martes me dicen que no hay stock, y me mandan un email con otras opciones a elegir.
El miércoles vuelve a haber stock de la que había pedido pero a 571€.
Llamo para aclarar el problema y me dicen que si han tenido stock pero que no me lo venden al precio inicial cuando lo pedí.
¡INCREÍBLE, cuidado con las ofertas de la web, porque cogen tu dinero y luego ellos no cumplen con lo ofertado.
NO vuelvo a comprar nada con ésta gente.

Un verdadero competidor de los dos grandes supermercados de Electrodomésticos que pertenecen a mismo dueño y monopolio creando falsa diversidad, monopolio que extinguió a Redcoon, que fue absorbido en el pasado (Otro competidor del pasado).
Tienda Azul lleva años y promete ser un digno competidor! Gracias equipo, seguid luchando por ofrecernos los mejores precios en todo, fuera de monopolios.

SERVICIO LAMENTABLE
Hago el pedido de una lavadora, a los 3 días llamo para que me confirmen la fecha de llegada. Me dicen que la lavadora no se encuentra en stock pero que en un plazo máximo de 21 días la recibiré en mi domicilio. A los 15 días vuelvo a llamar para confirmar que en una semana máximo me llega la lavadora y cual es mi sorpresa, que me dicen que sigue sin estar disponible, que mi único opción es escoger otra lavadora.
Me parece LAMENTABLE que no hayan tenido la decencia de llamarme para avisarme y me hayan tenido 2 semanas esperando una lavadora QUE NO IBA A LLEGAR.
Añadir que la chica que me atendió en el servicio telefónico la primera vez que consulté y me dijeron que no había stock, tubo un trato de los más DESAGRADABLE. Vamos que tratando así los del servicio telefónico no sé como no me esperaba esto último que me ha pasado.

De momento no puedo quejarme. Buena comunicación con el vendedor. Cuando llegue mi pedido, valoraré de nuevo

Excelente atención telefónica por parte de la organización. Su personal me atendió muy amablemente a todas las preguntas del producto que no tenía claras y a las garantías de mi compra.

Muy contento de comprar de vuestra tienda. Hay una gran variedad de productos a unos precios estupendos.

Un gran producto a un gran precio para mi Phillips S9111. No busques en otras páginas, aquí encontrarás el cabezal con las cuchillas a un precio inmejorable. Espero que me duren, porque ya pedí otro repuesto, ya que la máquina tiene 6 añitos y cada 18 meses debo cambiar cuchillas con mi barba y me temo que algún día no habrá recambios.

No son de fiar y no cumplen con los plazos. Atención al cliente como si hablaras a una pared. Compro un horno que está en stock. Una vez pagado ya no está en stock después de 15 días llega. Me llaman para traérmelo quedo con ellos a la mañana y me llaman a las cuatro de la tarde para entregármelo. Claro no hay nadie en casa. Salvo milagro, porque ellos no se molestan en nada otro fin de semana sin horno.
PD: si fuerais tan rápidos en contestar reseñas como entregando electrodomésticos seríais los mejores.
Sigo sin horno déjate de historias y mándamelo.

He devuelto un frigorifico ya que no querian traerlo a casa porque el camino no esta asfaltado y NO me han querido devolver el importe total de la compra.
Me han cobrado 28,70 Euros de envio y la Ley dice que se tiene que devolver el importe integro antes de 14 dias:
El empleado KEPA es muy poco etico y profesional abusando de la confianza del cliente y perjudicando descaradamente a su empresa.
Confio en que alguien de recursos humanos vea este comentario y actue en consecuencia.

Leo muchos comentarios que esperan su producto 22 días cuando deberían ser 5. Yo simplemente espero a ser atendido, LAMENTABLE.

Llevo 30 minutos al teléfono y no hay ningún operador disponible, el chat tampoco tiene operadores disponibles, me pregunto entonces, para qué tenéis un chat o un número de teléfono. Te remiten e incitan a enviar un mail, lo cual aumenta tiempo de respuesta y por otro lado elimina la posibilidad de repreguntar y solventarlo todo de una si algo no te queda claro.

Compré una lavadora secadora y fueron muy rápidos en la entrega y la comunicación por WhatsApp genial!

Estafadores, no dan garantías de devolución de productos. En concreto compre un frigo que venía bollado, iban a cambiar la puerta y tras unos 5 meses posponiendo y engañando. Tras acudir al consumidor no han dado respuesta a mi problema.
No compres ahí, pues las garantías son cero si tenéis problemas con el producto.

Excelente servicio, los mejores precios del mercado, lo recomiendo totalmente, y seguiré comprando en esta tienda.

Perfecta la navegación y opciones de compra, así como el proceso de compra. A la espera ahora de la entrega

Estoy contento con el servicio porque para empezar tenian la misma marca y modelo de lavadora que quería comprar y además de tenerlo en stock lo tenian a mejor precio que en otros sitios de internet. Gracias. Ahora sólo espero que el resto de la compra vaya bien sin problema y la entrega e instalación transcurra sin problemas.

Nos llegó la nevera con golpe, y no se hacen cargo de ello (No atienden al teléfono y se pasan la pelota de un departamento a otro,)
Totalmente nada recomendable

Muy decepcionante su servicio postventa on-line. Me cobraron por una instalación que no hicieron y me ponen mil pegas para devolverme el importe de ese servicio. Esto además de un retraso importante en la entrega. Nunca más compraré aquí.

Compre hace un mes un frigorífico el cual llego golpeado, después de un mes sigo sin una solución, solicito la retirada de él y no obtengo respuesta.

POCO PROFESIONALES Y ESTAFADORES! NO COMPRÉIS en Tienda azul. Nos cobraron hace ya dos semanas 1300€ por un frigorígifico que nunca se envió, nunca llegó, y no se le espera. Dan largas continuamente y por teléfono solo te dicen que no te pueden dar información.
Explicarles que es un artículo de primera necesidad y estamos sin nevera, ni les importa ni les afecta lo más mínimo.

Ojalá antes se comprarles nada hubiera leído las opiniones que tienen (especialmente en facebook) sobre su pésimo servicio

Es denunciable (y eso vamos a hacer)

Esta empresa no es de confiar
No cumplen con lo que prometen
Tienen salida y excusas para todo en cuanto no pueden cumplir con sus transportistas
Ni existen instaladores
Se realizan los pagos Y después de 3 meses.por causa de ellos te devuelven el importe con pérdida en mi caso de 220€
El transportista y su ayudante que me trajo el producto no quisieron subirlo a una primera planta de mi casa particular.
Todo en cuanto prometen no lo cumplen
Son unos estafadores
Yo como Clienta cumplí con todos mis pagos
Tampoco la fecha de entrega es de 5 a 7 días
Espere más de un mes
No aconsejo realizar compras en esta tienda

No les pongo cero estrellas porque no se puede. Peor gestión imposible. Comprad en otro sitio, directamente. Les compré un deshumidificador De´Longhi, nada más abrirlo lo conecto y da un error en el display que en las instrucciones indica contacte con el servicio técnico. Llevo más de diez días detrás de ellos para que me den una solución, o un aparato nuevo o la devolución del dinero. Emails, llamadas y nada todo el rato largas. Ahora mismo voy a poner una queja en la oficina del consumidor porque es lamentable el trato que estoy recibiendo. Comprad en otro sitio!

Por ahora todo bien, cuando acabe la transacción del pedido y compruebe la mercancía, volveré a valorar y daré mi opinión definitiva.

Si quereis acortar vuestra vida por el stress que os puede causar esta empresa ante una incidenci ajena al cliente. Esta seria vuestra empresa ideal. Horror! Calvario absoluto

Hace unos meses compré un Tv LG Oled en su página web, coincidiendo con las promociones del Black Friday. Elegí el lugar por una cuestión exclusivamente de precio, ligeramente inferior al de la competencia. En contra el compromiso de disponibilidad en 15 días, pero como no tenía prisa lo pagué y a esperar. Cuando estaba próximo a cumplirse el plazo, me envían un correo en el que me dicen que se va a alargar ese plazo debido a la demanda del producto y que puedo cancelar el pedido si lo deseo. En mi contestación les dejo claro que no me importa el tiempo, que espero que se complete cuando sea posible. A ls 2 días me envían otra comunicación en el que dicen que anulan el pedido. Así, como si nada, como si no tuvieran que cumplir con ninguna obligación como vendedores, como si nada ni nadie les vinculase a nivel legal o ético. Alegan retrasos y disculpas achacables a terceros (por lo que veo en las opiniones negativas hacen lo mismo, siempre es culpa de otros). A todo esto la televisión que yo compré se seguía vendiendo en su página, solo que mucho más cara. Ante la medida unilateral les exijo el cumplimiento del contrato de compra y Hoja de Reclamaciones. Ni una cosa ni la otra. Ni mas explicaciones, ni un mínimo intento por reparar el daño causado. Me devolvieron el dinero, después de 15 días en el que ni cumplieron con el contrato de compra-venta ni me permitieron beneficiarme de otras ofertas similares a la suya, ya que después de ese tiempo había subido el precio en todas partes. Puse una reclamación en Consumo aportando todas las pruebas, pero como este establecimiento no se encuentra adherido al Sistema Arbitral de Consumo no se van a dar por enterados, excepto que sea por vía judicial. Solo se puede esperar que le sometan a una inspección. Resumiendo: Una experiencia de compra absolutamente negativa que me demostró la nula profesionalidad y compromiso por parte de Tiendaazul.com

Valoramos nuestra experiencia muy negativamente debido a lo que nos quieren cobrar por una entrega que no se ha podido realizar.
Pretenden cobrar 120€ por una entrega que no pudieron realizar por no pasar el electrodoméstico por la escalera.
El desglose: 29€ de envío (nos parece correcto), 35€ de instalación (servicio que no se realizó), 56€ de devolución (como puede costar más la devolución que el envío si además se hizo en el mismo viaje que la entrega, podríamos aceptar una parte).
Además los transportistas nos dijeron que la devolución era sin coste, si hubiesemos sabido el coste habríamos valorado otras alternativas, ya que una plataforma nos cuesta 180€, y podríamos haber dejado la nevera en casa de unos vecinos o familiares en las inmediaciones para subir la nevera otro día!

De momento muy disgustados

De momento, vamos MUY mal. Antes de hacer el pedido de un frigo el lunes pasado, pregunté vía whatsapp si estaba en stock, como decía en el web y me confirmaron que sí, que quedaban dos unidades. Así que, inmediatamente, tramité el pedido. Y me llegó confirmación de que llegaría en un plazo máximo de 5 días hábiles, junto a la factura y el cobro. Hoy, cuatro días después y sin noticia alguna recibida, me intereso y me dicen que no hay stock, que tardarán entre 7 y 14 días hábiles, aprox. INACEPTABLE. Seguiré informando.

Llevo 22 días esperando la devolución de un frigorífico que no quisieron subir a un dúplex. La atención pésima. Y encima me cobran 64 euros de transporte y me quieren cobrar 100 euros de devolución más 64 por una instalación que nunca hicieron, eso si consigo recupérar el dinero. Que lastima que no se pueda poner cero estrellas

Servicio telefonico nefasto, calidad de sonido horrorosa, no dan solucion ni intencion.
Dia 28 antes de comprar una lavadora llame para ver si la tenian en stock, por eso la compre. Dia 9 no me ha llegado ni tengo comunicacion alguna de la agencia de transporte. Solucion que espere.

Impresentables. Un producto en stock, con una entrega que anuncian entre 1 a 5 días, llevo esperándolo 20. Y eso que contraté y pagué el servicio premium de transporte e instalación. Pasado mañana tengo la mudanza y me encontraré con casa nueva pero sin lavadora, tendré que ir al río como en los años cincuenta gracias a La Tienda Azul.
Pedido cancelado, servicio nefasto y pésima atención al cliente. Compren en cualquier otro sitio si no quieren tener problemas.

20 días para entregar una nevera de 140cm. El servicio de subida e instalación gratuito no se efectuó. No responden al teléfono. No saben decirte si tienen stock, en qué estado están los pedidos o cuándo vas a recibir el pedido. Se desentienden completamente una vez han enviado el pedido. La agencia de transporte es CBL, el número de seguimiento que me proporcionaron nunca funcionó y el teléfono de atención es un 902. Me llamaron un miércoles para confirmar entrega el siguiente lunes y se presentaron el mismo viernes sin previo aviso. En definitiva, por 30€ menos que costaba la nevara me arrepiento muchísimo de no haber comprado en otro lugar.

Muy decepcionante. Me cobraron por una instalación que NO hicieron y se niegan a devolverlo a pesar de tener la confirmación de los propios instaladores. Además se retrasaron hasta una semana con la entrega, y tuve que insistir casi a diario. Nunca más compraré aquí.

A falta de recibir el pedido lo que es el trámite de la compra muy bien, con bastantes opciones y la facilidad de pagar con AmazonPay.

Cuidado! Esta empresa incumple sistemáticamente plazos de entrega.muchos clientes hemos sido perjudicados.la atención al cliente es pésima, tratan fatal.si incumple el plazo de entrega y después no coges el producto te cobran 70€. No puedes contactar telefónicamentecon ellos.no son de fiar.

Compré un congelador. La peor tienda online en la que he comprado, incumplimiento constante en los plazos de entrega, te dicen que el pedido ha salido y llegado al almacén de destino cuando no es así, nula atención al cliente más allá de mails con contenido estándar sin solución real alguna. El congelador llegó cuando ya no se le esperaba, en una caja que no era la suya, con un embalaje pobre y escaso, sin la película plástica de protección que cubre los electrodomésticos de acero inoxidable y con un golpe en la parte inferior de la puerta. Dada la pésima experiencia que he tenido con ellos antes de que llegara el electrodoméstico, ni siquiera se lo he reclamado, sabiendo de antemano que todo iban a ser problemas, alargar tiempos y poner inconvenientes y dudo mucho que hubiera conseguido algo positivo por su parte. Por el estado en el que llegó el congelador, creo que era un artículo de exposición o con tara. No me ha merecido la pena la experiencia y solo puedo aconsejar que nadie compre en esta tienda si quiere ahorrarse disgustos.

Compre un frigorífico y la entrega era de 2-5 días laborables. El día 5 el frigorífico no se había enviado y cuando se deniega el pedido y siendo aceptado, entonces sale el frigorífico del almacén… es muy malo el trato, encima de que se paso de tiempo el envío no te quieren abonar ni los gastos de envío que pagas por tenerlo antes.
Llamas y no se enteran de nada, me tuvieron 25 minutos y no me solucionaron nada… menos mal que le había comprado a ellos….
Con estos servicios mejor no comprar.

Compré una campana por su web y me llegó rota, reclamé y me dijeron que no se hacían responsables por que habían pasado más de 24h.solo hacia 2 días que tenia la campana en casa, no es normal que me digan que ellos solo se responsabilizan 24h despues de recibir el producto. El fabricante tampoco quiere saber nada por que no se responsabiliza de roturas en el transporte.
Nunca más compraré aquí, son unos estafadores

Tube un problema con la app del banco y no podia realizar el pedido. Al final opte por transferencia bancaria y bien solucionado. Me puse en contacto con la tienda por Whatssup y me contestaron rapido y dandome una solucion. Ahora a esperar que me llegue el pedido y volvere a poner mi opinion. Por cierto los precios muy buenos de lo mejor que he encontrado en el producto que necesitaba. Un saludo.

El frigorifico que les compré hace un año se ha averiado estando en garantia. Me lo tienen que reponer y llevo mas de 12 dias esperando a que llegue el nuevo. Todo este tiempo sin frigo en casa y el chico (Mikel) que se encarga de esto solo atiende por mail.una vergüenza.leyendo los comentarios ya se ve que es una empresa poco seria y ineficiente, de haberlo sabido nunca hubiese comprado con ellos. Me planteo denunciar ya que siguen sin darme una explicacion clara y el frigorifico no llega.

La atención al cliente en el proceso de compra ha sido muy correcta ya que al no haber stock del artículo he querido confirmar el plazo de entrega. La interfaz con el usuario ha sido muy ágil.

NO SE LE OCURRA COMPRAR NADA AHÍ. Me traen un frigorífico que no enfría y se desentienden, me dicen que me ponga en contacto con el Servicio Técnico. No te molestes en llamar a sus teléfonos de contacto, son solo para figurar, solo se comunican contigo por correo electrónico. UN TIMO

ESTAFA. Pésimo.
Compré una lavadora y tras un mes esperando, cuando según la web llegaba en 5 días, decido cancelar el pedido y he estado MESES HASTA RECUPERAR EL DINERO!
Que nadie compre aquí, porque hasta que no se les demanda ni se recibe ni el pedido ni el dinero!
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA

La peor experiencia de mi vida, dos congeladores en un mes, uno no llego, lo rompieron en el transporte, el segundo llega defectuoso, aún estoy esperando! Nefasto

Una de las compras por internet mas satisfactorias que he realizado, entrega rápida e información continua de seguimiento hasta su recepción, verdaderos profesionales!

La compra bien, el transporte se hizo esperar un poco, lo organizamos todo para un horario y vinieron más tarde, sin haber avisado

Muy contento con mi compra. Después de buscar bastante por tiendas por internet, me decidí por esta. Relación calidad precio

Realicé un pedido de un combi de medidas no estandar y como no había en el almacén y el plazo se iba a demorar, me propusieron otras alternativas, una de las cuales era satisfactoria y modifiqué el pedido facilmente, recibiendo éste en plazo y sin incidencias. Mi experiencia es de una calidad de servicio buena y un producto de precio muy competitivo.

Muy buena atención, el producto elegido no lo tenian en stock, y nos dieron opción a cambiarlo. Seguimos con el que habíamos elegido inicialmente y nos llego antes de lo esperado

Excelente calidad en sus productos y entrega! Equipo comprometido y dan respuesta muy rápido. Me siento complacida de haberlos elegido, a pesar de las malas criticas me arriesgue y me siento contenta y complacida con el trato, los tiempos de entrega, la atención. Realizare mis próximas compras aqui!

No le van a entregar lo q haya pedido.

las opiniones positivas estan escritas por ellos mismos.

no responden al teléfono y le aseguro q va a teber q llamares porque no le van a entregar nada de nada

Compré un lavavajillas, que según la tienda online estaba en stock, mentira. Cuando hice el pago cambió a sin stock y a esperar 15 días.
Cuando llamé preguntando por el pedido 11 días después, no sabían nada de él, por lo que procedí a cancelar el pedido. Al día siguiente me dicen que me lo han enviado y que no cancelan el envío aunque yo les insistí en que lo hice el día anterior. Estoy esperando la devolución de mi dinero. Además me amenazaron con que si lo devolvía me cobrarían gastos de envío a la tienda y al almacén central. En fin, NUNCA MÁS.

Muy agradables y con un gran servicio post-venta.

Muy recomendable, volvere a comprar en tiendazul.com

Acabo de realizar mi primera compra, cuando lo reciba actualizo mi valoración. Es donde más barato he encontrado el microondas que quería, y admiten pago desde Amazon Pay lo que me ha dado seguridad

Pues una autentica estafa en toda regla te venden electrodomesticos golpeados y con cinta aislante, tienen toda la pinta de ser los típicos electrodomesticos con defectos que las tiendas venden diciendo claramente que tienen defectos y te rebajan el precio, pero Tienda Azul aunque lo nieguen estafan al cliente, que piensa que compra nuevo y compra electrodomesticos con defectos, cumple la regla no escrita del estafador “nunca admitir la estafa, por muy obvia que parezca”, después de esto que me ocurrió me dispuse a leer algunas reseñas la inmensa mayoría negativas, una pena no haberlas leído antes.

Bueno os cuento como me estafaron, compre un Frigorifico y un Congelador de la marca Liebherr, pues los recibí y no los revise hasta que no fueron a instalármelos ya que eran integrables, cual fue la sorpresa cuando los desembale por completo, pues no voy a decir mucho mas, pongo fotos y vosotros mismos podéis juzgar.

Por cierto me queje al departamento correspondiente y un tal Fermin me dijo que pasadas 24h te lo quedas este como este, según su política, jajajaja grande Fermin, eso denota el coeficiente intelectual largo plazista que tienen estos artistas de la estafa, leer bien todas las reseñas y a ver cuantas reseñas positivas encontráis, no merece la pena ahorrar unos euros para recibir los electrodomesticos en estas condiciones, tiran a las marcas por los suelos en este caso a Liebherr una marca de renombre, que al tratar con este tipo de gente pues ensucian su nombre, y sin mas os dejo las fotos

No es de recibo que hayan pasado 2 semanas desde que realicé el pago de una lavadora que tenían en stock y aún no se haya recibido noticia alguna.
Llevamos mas de 2 semanas en casa sin poder lavar y esta gente no parece mostrar ni un mínimo de empatía.

Además se niegan a anular el pedido y realizar la devolución del importe pagado para poder comprar una lavadora en otro sitio.

ACTUALIZACIÓN: finalmente ha llegado la lavadora y el servicio de instalación ha sido correcto, si hubieran cuidado más los plazos de entrega les daria 5 estrellas

Pongo una estrella para que me deje escribir. Llevo desde el 30 de diciembre esperando por una secadora que actualmente venden en la web con plazo de entrega 7-9 días. Una estafa en toda regla. Primera y última compra en esta web. El servicio de atención al cliente no lo califico ni como pésimo.

Mi experiencia con la Tienda Azul está siendo horrorosa no, lo siguiente.

En diciembre hice un pedido de un lavavajillas y un frigorífico para mi piso. Los transportistas golpearon el frigorífico al intentar meterlo en un hueco que no cabía (admito mi error al no acertar en la medida, pero si el frigorífico no entra no sé porqué tienen que intentar meterlo) y el lavavajillas también venía golpeado.

Es decir, los 2 artículos que he pedido están golpeados. Se lo comenté a la tienda y al principio no se querían hacer cargo. Finalmente conseguí que vinieran a por los artículos pero el lavavajillas no lo retiraron porque decían que no se podía hacer si no teníamos el de sustitución. Total, que llevo tiempo con el lavavajillas golpeado en casa y todavía no me han devuelto ni un euro.

Sigo en contacto con atención al cliente pero muchas veces ignoran mis mensajes y no se les ve ningún interés ni en devolver el dinero ni en solucionar el problema. Yo les he dado la opción de cambiar el lavavajillas por otro pero obviamente quiero que me abonen la diferencia, ya que yo he tenido que comprar otro frigorífico por mi cuenta.

Total, que me he gastado más de 700€ y sigo igual que el primer día 3 meses después, sin poder disfrutar ninguno de los productos adquiridos.

Me siento totalmente estafado y no me voy a quedar de brazos cruzados. Ahora mismo le diría a todo el mundo que ni se les ocurra comprar nada en esta tienda

Ni una estrella le doy! Llevo 10 días esperando por un microondas y nada! Vaya estafa de sitio! Voy a poner denuncia en breve!

Ahora ya llevo más de 1 mes para que me devuelvan el dinero. Me dan largas. Que si no llegó a su almacén, ect. Ni que fuera andando. Creo que tengo perdido el dinero. Tremenda estafa!

El proceso de compra y el pago a través de Amazon Pay ha sido perfecto. Estoy seguro que el plazo de entrega y el transporte también lo será. ¡El precio ha sido el mejor que he encontrado en la web!

Hice una compra de 3 electrodomésticos que tardaron mas de un mes y medio en llegar. Reclamé por teléfono y unos cuantos correos, teniendo como respuesta la duda y el silencio. Pagué dinero por la instalación de los productos y solo los dejaron en el suelo y se marcharon, los tuve que instalar yo, pero esta empresa no se ha puesto en contacto conmigo a pesar de mis correos constantes, ya que no cogen el teléfono, para pedir disculpas y preocuparse de la satisfacción del cliente como dicen ellos. Cuando me van a devolver el dinero de la instalación que no han hecho? Muy poco recomendable, mienten y te engañan fácilmente con las entregas. Te cobran pero no devuelven el dinero aunque no te hayan hecho el servicio pagado.

He recibido el producto golpeado y no atendeis mis reclamaciones. Interpongo esta semana denuncia en la guardia civil. Num. pedido 111880

No hay manera de contactar con ellos. No atienden los tlf y ni contestan a los emails. Hice un pedido el dia 25 de diciembre y el 28 segun su pagina salio. A dia de hoy no ha llegado nada y sin ninguna informacion. Quiero que me devuelvan el dinero y poder comprar el regalo en una tienda seria. Es una verguenza y una estafa.

Desgraciadamente lei tarde los comentarios, pero son tal cual, no responden email, no envian productos, si comentas en facebook te bloquean, (aqui no podeis borrar ni bloquear las verdades). Tener que andar con denuncias por un frigorifico tiene tela.

Hice y pagué mi pedido el 3 de diciembre y a 2 de enero ni siquiera ha salido el envío. La diferencia de precio sin duda se nota en el servicio. Busca en otras webs más serias aunque te cueste un poco más; merece la pena.

Vergonzoso. Compré un producto hace 22 días y todavía no ha llegado. El pedido debería haber llegado entre 1 día y 4 desde la compra. Además, la atención al cliente es pésima: no contestan, cuando lo hacen, no saben dónde está el producto y son muy mal educados. Fatal.

Entrega muy muy lenta. Atención al cliente no supo dar respuesta solo repetir: la semana que viene te llega. En 2018/2019 este nivel de servicio no es aceptable.

FATAL. PEDIDO 49077 NADIE SABE A QUE AGENCIA DE TRANSPORTE LO HAN ENVIADO. HE LLAMADO, HE CHATEADO Y HE ENVIADO MAIL. NADIE ME HA DADO NINGUNA EXPLICACION. INCREIBLE.

He comprado un horno y una placa vitrocerámica Siemens. El precio es fantástico. En cuatro días los tenía en casa.

Compré una placa de inducción y me mandaron una que no era. Me dijeron que es verdad que es error suyo que me mandarían la que pedí. Desde que me dijeron eso han pasado 13 días. 20 desde que hice el primer pedido y aquí estoy sin placa y llamo y no me dan solución, siempre me dicen lo mismo que van a escribir un correo al almacén o al proveedor. En fin 20 días sin dinero y sin placa cuando en su web pone de 1 a 4 días. Me siento engañado

Acabo de comprar un frigorifico y una lavadora. El precio inmejorable, y el envio ha sido muy rapido. Volvere a comprar sin duda.

Todo perfecto pedí un televisor y llego en 2 días y muy bien protegido, no como en seur que mandan las cosas rotas

He pedido un frigorífico que estaba en stock y decía que lo recibiría en un plazo de 2 a 4 días. A los 10 días llamo a tienda azul para preguntar por el pedido y me dicen que hable con la agencia de transporte (DHL), que ellos no se encargan de eso. Después de más de 2 semanas sigo sin tener mi frigorífico y nadie se hace responsable. Lo único bueno es que al final he cancelado el pedido y me han devuelto el dinero. Muy decepcionado.

He comprado un combi Bosch con instalación. En una semana lo tenía instalado, muy contento con la compra.

Está claro que cada uno muestra su experiencia. Yo encargué dos electrodomésticos, horno y placa inducción y después leí las reseñas, muchas de ellas negativas y me asusté bastante pues los necesitaba en un plazo determinado por reforma de cocina. La verdad es que todo ha ido sobre ruedas en precio, plazo y atención personalizada de tal forma que pedí un tercero, un combi y me llegó aún más rápido. Un 10 para todos en especial para Patxi.

Engañosos y estafadores. No cumplen con las garantías básicas. A entregar un producto, se ha querido devolver porque llegó defectuoso, y no han querido hacerse cargo. Servicio al cliente pésimo, y nunca cumplen con las fechas de entrega.

Evitad comprar aquí que lo que puede aparecer un ahorro luego te cuesta más y no vale la pena cuándo hay muchos otros mejores.

La peor experiencia que he tenido comprando online.

Viví una situación lamentable, sin sentido. Realicé un pedido el día 21 de Agosto, antes de comprar, al residir en Baleares, les pregunte cuál sería el plazo de entrega de los electrodomésticos que compré y me dijeron que 7 días y siendo así procedí a comprar.
En el proceso de compra pague 93€ de transporte y además 66€ para que me subieran e instalarán en casa los dos electrodomésticos (33€ cada uno), total transporte 159€, no está nada mal!
Bien, a los 7 días me pongo en contacto con ellos ya que no habia recibido el pedido y me derivan a la empresa de transporte Dachser, empresa que ellos han elegido y que no dispone de seguimiento online por lo que me toca llamarles para ver cuando lo van a traer.
Dachser, me marea con historias varias: que si el jefe de transportistas se equivocó, que si mañana sale sin falta, al día siguiente otra historia.bueno, después de otros 7 días (ya van 14) y multiples llamadas consigo que me lo traigan, pero cuando llegan a mi casa se niegan a hacerme la subida a casa y me dicen que tendría que pagar un servicio especial para la subida. Les digo que ya lo he pagado y ellos me dicen que Tienda Azul no les ha pagado por eso y que me lo dejarían en la calle en el portal del edificio. Yo me negué, contacte con Tienda Azul, ellos me dicen que van a mandar a alguien que me lo suba pero que no pueden decirme cuando, que ese día no, por lo que después de varias llamadas y pocas soluciones el transportista decide llevarse mis electrodomésticos.
Han pasado 15 días y Tienda Azul no me da ninguna fecha de recepción de mis electrodomésticos, les exijo que me den información y que si no me devuelvan el dinero, me dicen esta tarde le contactamos pero solo un mísero mensaje en el que me dicen que lo sienten y que van a tratar de arreglarlo, pero nada de eso.
Así me paso otros 6 días (ya van 21), intentando saber algo y finalmente consigo que otra empresa, los instaladores, me contacte diciendome que tienen mis electrodomésticos y que hasta el viernes no podrán llevármelos.
Después de decenas de llamadas, enfados, y nervios, a los 25 días de la compra recibí lo electrodomésticos en mi casa.
Nunca más volveré a comprar con ellos, y haré todo lo posible por que nadie de mi alrededor compre en esa tienda. Un retraso es perdonable (los que vivimos en las islas estamos más que acostumbrados) pero lo que no es perdonable es la falta de información, la nula atención por su parte y la falta de soluciones aportadas.
Se han convertido en mi peor experiencia comprando online.

El 30/08/18 compré un microondas que se encontraba en stock y en 4 días laborables llegó a su destino, correspondiéndose con el ofertado y en buen estado.

Compre un frigorífico que ponia de 7 a 9 dias y despues de un mes y tras numerosas llamadas y mensajes de correo no me dicen cuando me puede llegar, ni lo saben (lo mismo espero otro mes, año, etc). Alucinando con esta empresa

Compre un horno whirpool el 1/07/2018, nos llego el 5/07/2018, hata ahi todo bien. Cuando abro el paquete nos encontramos un soporte roto, el mismo dia le envio un correo con las fotos y les indico que lo resuelvan pronto.
Unos dias mas tarde les llamo por telefono indicandoles que no hemos tenido noticias, me dicen que la garantia se esta tramitando.
Al no tener noticias les reenvio el correo el dia 29/07. Seguimos sin noticias. El 14/08 les vuelvo a enviar otro correo indicandoles que seguimos sin solucion, el 16/08 nos responden que tenemos que reclamarlo a whirpool. Reclamamos a whirpool comentandole lo que nos ha pasado con los correos a tienda azul y nos dicen que solo se hacen cargo antes de siete dias, que despues no se hacen cargo de nada.
Compra poco recomendable whirpool con productos de dudosa calidad (el soporte que venia roto esta dentro del horno donde no puede llevar un golpe) y tienda azul con sus nefastas gestiones y falta de profesionalidad (tardaron 1 mes y medio en decirnos que teniamos que reclamarlo a whirpool) y no nos han dado ninguna solucion ni uno ni otro.