Triumph Bilbao

Me han atendido de manera excepcional. Alfonso me ha dedicado tiempo y me ha ofrecido una atención de calidad. Me ha parecido un gran profesional. Jose.

Revisión anual y cambio de correas en mi Ducati Monster.
Todo perfecto. Me han atendido muy bien y mejor a mí moto.
Gracias Borja!

Grandes profesionales con una exposición limpia y en la que se respira pasión. Trato exquisito del equipo de profesionales, motos de prueba, seriedad y transparencia, no se puede pedir más.

Un equipo de 10, tanto ventas, posventa y taller, siempre deseando ayudar y que te sientas como en casa. Da gusto dejar la moto porque sabes que siempre sale al 120%. Gracias equipo por todo.

Excelente trato recibido, tanto por Alfonso en la exposición y boutique, como por Borja en la recepción de taller.
Lo mismo les puedes pedir un presupuesto, un mantenimiento o para una salida grupal Ducati.

Concesionario y trato de 10. Tanto Borja como Alfonso súper agradables y siempre intentando buscar la mejor solución. Llevo varios años yendo y espero seguir muchos más!

Nefasta experiencia en Ducati Bilbao tras llevar una pani 899 para revisar previa compra.
Para empezar dicen que han lavado la moto pero la limpio al llegar a casa y compruebo que no es cierto.
Recolocan una estribera pero no la aprietan y la pierdo en marcha con el consiguiente susto.
Colocan nueva la palanca de cambio pero la dejan con holgura por no poner una arandela de ajuste.
No se dan cuenta tras la revisión de que todos los cables de la izquierda del manillar incluida la bomba de embrague están mal direccionaldos y se estrangulan al girar.
Dicen que han cambiado una serie de tapas pero no entregan las supuestamente estropeadas alegando que no se han solicitado tras aceptar el presupuesto.
Lo peor de todo es la aptitud chulesca de Borja Zarraquiños, encargado de taller que sólo se encarga de negarlo todo y echar balones fuera, no le encargaría ni un puesto de castañas.
Precios Ferrari para un servicio que ni en talleres "Paco".

Excelente atención y disponibilidad para resolver cualquier duda por parte de Alfonso. Muy recomendables.

Buen taller.un servicio escecional y trato y para mí que soy de Cantabria me lo facilitaron a mi medida.embio de piezas un 10.

Servicio y una atención al cliente de 10.
Tanto alfonso en ventas, como Borja de taller, te tratan de lujo.
Deje la moto para un cambio de rueda, y una campaña de frenos, y me la devolvieron mejor que nueva.
No sabía dónde llevar la moto cuando la compré para las futuras revisiones, ya que es de segunda mano, pero ya he encontrado el que va a ser, mi taller de confianza para mi monster.

La atención y profesionalidad en el servicio venta/postventa y en el taller son de 10. Alfonso te hace sentir como en tu casa y se preocupa de facilitarte al Máximo las cosas.

Fui el dia 25/4 a interesarme por la nueva Monster, me la estuvieron enseñando y todo muy bien. Siempre he tenido italiana, pero nunca una Ducati, asi que decido probarla y ver que sensaciones me transmite.
Quedé con el comercial para llamar el día 27 para reservar hora con la Monster de prueba y queda en la agenda como el día 29/4 a las 10h.

Hasta aquí todo correcto y buena pinta.

Llega el día y recibo una llamada media hora antes de la cita, que la moto no está, se la ha llevado un compañero suyo y que éste se había ido a Jerez y no podía hacer nada.
¿Alguien de Ducati se lleva una moto de pruebas con una franja horaria reservada así sin más? Y lo peor de todo, es que el comercial ni siquiera unas simples disculpas (yo había dejado la mañana del viernes sin planes para la prueba) y se limitó a decir "es que la moto no está", "y yo tengo la mañana muy liada".

No había oído muy buenas críticas sobre ese sitio, pero me alegro haberlas comprobado antes de soltar un euro, una pena.
Estaba realmente interesado y me había gustado mucho la moto, pero no vuelvo, y me aseguraré que nadie de mi entorno lo haga.

Al final no he comprado la moto allí, pero la atención ha sido de 10. Han sido todo facilidades. Alfonso organizó todo para que yo pudiera probar la Monster (alucine con lo bien que se comporta) y mi chico la Multistrada V2. Se puso a tiro una Monster de segunda mano y me decidí por ella. La atención es personalizada y directa.

Ducati Bilbao, mi concesionario de confianza 100%. Es la segunda Ducati que adquiero en este concesionario Oficial Ducati. La atención de Alfonso es increible, tanto en asesoramiento como en paciencia, ojalá todos los comerciales fueran así. Un placer amigo.

Espectacular la Multistrada V4S que hemos probado, una moto alucinante.
Igual que la atención de los chicos del concesionario, todos son unos profesionales y te tratan de 10.
Además de motos, tienes una tienda con todo tipo de accesorios y ropa DUCATI.
Merece mucho la pena visitarles, aunque saldrás queriendo llevarte la moto!

Estan todavia sin acabar de aterrizar desde barakaldo.contesto: no es una critica negativa, el trato es bueno, pero creo k algo mas de personal estaria bien.para los clientes y para los trabajadores.

Estuvimos viendo una moto, y el trato fue excelente. Muy atento Alfonso. Amable y explicando todas las cosas.

Enormes Borja y Jhonatan, gran trato por su parte y aportación de soluciones, tengo que ir desde Cantabria cuando toca y a pesar de ello merece la pena por lo que me han ayudado. Saludos

Traje mi moto hace una semana y encantado, llevaba tiempo con problemas y no conseguían dejar mi moto a punto en otros talleres. Destaco la atención del responsable, creo que se llamaba Borja, muy amable e implicado en buscar el problema de mi moto.

Muy buen servicio, experiencia excelente.
El responsable de la empresa Borja, me ha asesorado muy bien y al final nos llevamos un juguete. Estamos encantados con el servicio y la atención. Haré todo con ellos.

Ya no está. No pone nada en la puerta. No sé si es por un cambio de local, reforma o que pero está desmantelado. Creo que cuesta algo menos actualizarlo en la web, que quitar las instalaciones. Un viaje en balde

Atención correcta aunque para mi gusto le faltan modelos de motos aún teniendo el logo en la fachada, por lo demás bien

Es difícil explicar el maltrato recibido por parte de este concesionario, mas de siete meses sin moto hasta venderlesela nueva (3 años) a ellos por desesperación y dejarte tirado en la venta.
Ni se atienen a Consumo, según ellos he tenido mala suerte, id a cualquier otro sitio, os va a durar mas la moto.

Compre mi moto aqui, no solo el trato es inmejorable, si no que ademas en un problemilla que habia con una de las piñas de la moto, hicieron lo indecible para solucionarlo, y lo solucionaron sobre la marcha, un 10 en todo

Ubicación muy accesible. Local amplio, exposición con bastantes mod. Sobre todo retro. Un placer visual. Triumph actuales, motos de pruebas. Personal muy atento y enfatizando con los clientes. Una atención de diez. Aconsejando la opción que mejor ven para tu caso. Si buscas triumph o Ducati, sin duda, visita este establecimiento.

Alfonso trato y servicio de primera.
Llevo tres años pasando la revisión de mi Ducati y todo genial. Mención especial para Josu el mecánico un profesional.

Servicio post-venta penoso, llamo para pedir cita en el taller y me dicen que tengo que ir personalmente al taller para ver cuándo me pueden citar. VERGONZOSO una vez te venden la moto se despreocupado totalmente del cliente y eso que la moto esta en garantia.

Tuve un problema con mi moto en medio de mi viaje cuando pasaba por Bilbao, me lo arreglaron con urgencia y dejaron la moto perfecta. Profesionales y muy buena gente!

Alfonso, un tío excepcional, atención, esplicacion, con amplia experiencia, y el servicio técnico de primera, si quieres una Ducati o Triumph, este es el concesionario, y el comercial, un 10, saludos

Trato agradable del comercial y gerente. Buena explicación de la moto y accesorios. Me dejaron realizar una prueba sobre una T100 Black.

En cuanto a la información facilitada sobre el plan Tristar no fue correcta:
- Me hicieron hasta 2 veces la misma simulación de pagos sin incluir el coste de los accesorio quedando una última cuota que no era igual al (coste de la moto con accesorios) /2.
- me explicaron incorrectamente que la cuota final era el importe máximo en la que podrían valorar la moto a la finalización del plan. Esto es incorrecto. La cuota final es el VFG (valor futuro garantizado) y como el nombre indica es el valor mínimo (te pueden dar más si les interesa que adquieras otra moto) que te deben dar por la moto (siempre que cumpla unas condiciones como no exceder 10000kms anuales etc)

Todo esto lo tuve que contrastar yo contra la información correcta de la web de Triumph España y simulación de otros concesionarios. Sorprende cuando este plan lleva en marcha desde mediados 2018 y el 40% (segun datos de la marca) se venden de esta manera.

Agradezco la sinceridad del gerente en indicarme que andabas bien de ventas y que no les interesaba ajustar precios. Que seguramente si buscaba en otros concesionarios encontraría mejores precios por el mismo producto.

El único 'pero' al respecto fue que me pidió que le remitiera lo que me habían ofrecido otros concesionarios (cosa habitual en compra de vehículos) por si podían hacer algo y NO me respondió. No pido ni siquiera una llamada felicitando la Navidad; con un simple 'no podemos hacer nada más' por correo hubiera sido suficiente.

Mi moto se tiró 5 meses allí y no repararon nada. Después de amenazar con denunciarlos me dijeron en 24 horas que estaba reparada. Fui a recogerla y la moto estaba peor que antes y además me arañaron la moto y "ellos no hicieron nada".

Concesionario y taller a evitar si quieres que tu Ducati se quede bien, ya que en Ducati Bilbao de mecánica van más bien escasos en conocimientos y trato al cliente.

Faltan motos importantes en la exposición, ninguna speed ni street triple, ni la bobber.esos detalles hay que cuidar tb

Aquí? Ni de coña gracias.prefiero irme asta Madrid.me sale muy muy a cuenta.estas son motos un tanto delicadas, y si tienes algo con ellas.ya te digo que te sale a cuenta irte asta Madrid.digo Madrid como digo incluso Barcelona.es que con estas motos as de andar entre profesionales.no talleres que vendan esta o aquella marca, sino profesionales en mecánica, y aquí.

Trato comercial hoy en día poco visto por desgracia. Todas las facilidades para probar la moto de interés. Un placer tratar con Urko.

Profesionales elevados al cubo. Alfonso es un fenómeno, siempre dispuesto a agradarte y eso que tiene un pieza de cuidado con el abajo: si vais intentar que el tal Josu no os toque la moto porque la rompe, malo con ganas y sucio. El la exposición son de diez también.

De momento solo he tratado con Alfonso: un tío cercano y que te hace las cosas muy fácil. Volveré sin duda.