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Hice un pedido online el 11 de noviembre para recoger en tienda. Después de varios días sin saber nada de mi paquete, el día 23, me acerqué a la tienda para preguntar si sabían algo. Al ser pedido online, me dijeron que no tenían acceso al pedido pero que, en cuanto llegase, me llamaban. Les comenté que iba a estar fuera y pregunté si había algún plazo para recoger el pedido y me dijeron que, al estar pagado, no había problema, que no lo iban a devolver. Este sábado, día 4 de diciembre, me llega un correo de Vans para que valorase el producto. Sorprendida, llamé a la tienda y me dijeron que sí, que había llegado. Pregunté si podía ir a recogerlo esta semana y me dijeron que sin problema. Hoy me llegó un correo de Vans diciendo que mi pedido había sido devuelto. Llamé de nuevo a la tienda y niegan todo lo que he expuesto con anterioridad. Para mi sorpresa, llamé al número de atención al cliente y me comentaron que el paquete había llegado el día 17 y que me tenían que haber avisado desde la tienda. No sé de quién es la culpa, pero la experiencia ha sido un aténtico desastre.
Compramos unas zapas de la nueva serie con los motivos de los simpsons. La chica que nos atendió súper amable, nos gestionó todo porque no había la talla y lo pidió online. Muy agradecidos y contentos, un diez para la atención.
Compro habitualmente en la tienda, hoy he ido a por unas zapatillas a las 21: 51h y cuál es mi sorpresa? Estaba cerrado. Simplemente me parece fatal! Compraré en la tienda del centro, no vuelvo a comprar en ésta tienda.