A. J. Servitur

Agencia más poco profesional. Tenía un billete con un vale que decía estar listo a las 17: 00. Vinieron a las 15: 00 a recogerme al hotel. De c. No estaba listo. Se suponía que el tour de observación de estrellas del Teide sería lo más destacado de mi viaje a Tenerife. Le echaron la culpa al sistema. El operador de llamadas no apoyó encontrar una solución.
Además de eso, hoy era mi cumpleaños. Y esta agencia lo arruinó. Conclusión: evítalo a toda costa!

Descubrimiento de Masca, Garachico y El Tiède en francés con nuestra guía María y nuestro conductor de autocar, Andréas

Ridículo. NO RESERVES CON ELLOS. Me dijeron la hora de recogida en la zona horaria equivocada. El correo electrónico decía 16: 05, pero aparentemente era para la hora de Madrid (sin importar que estemos en las Islas Canarias), así que debería haber estado en mi lugar de recogida a las 15: 05. Por supuesto que me lo perdí, y cuando llamé, solo dijeron "bueno, alguien debería haberte dicho que no estaba en la zona horaria correcta". No pudieron acomodarme en absoluto para otra recogida otro día. Todavía doy dos estrellas porque la recepcionista realmente hizo lo mejor que pudo y me reembolsaron el dinero.

Octubre de 2023.
Reservamos una excursión de un día a La Gomera con AJ Servitur, recogiéndonos en CC Paserella, Los Cristianos.
Nuestro único problema fue con la recogida. La hora de recogida llegó y pasó, 20 minutos después de que llamamos al contacto.número y nos informaron cortésmente que había retrasos y que nuestro entrenador se retrasaría para recogernos. 45 minutos después de nuestra hora de recogida, un autobús se detuvo para recogernos para una excursión de AJ Servitur La Gomera, pero no era nuestro autobús. Nos recibiría en el puerto y nos pidieron que embarcáramos y viajáramos al puerto con ellos.
En el puerto nos encontramos con el guía (Francis) con quien nos unimos durante el resto del día y abordamos el ferry como pasajeros a pie para el viaje a La Gomera.
Francis explicó que su autocar había tenido retrasos imprevistos y que le había pedido al otro guía que nos recogiera en su autocar.
Francis también explicó que íbamos a desembarcar del ferry como pasajeros a pie y encontrarnos con él, otro conductor y un autocar con base en La Gomera para recorrer la isla al otro lado.

Después de llegar, nos unimos al nuevo entrenador y al resto del grupo, el entrenador estaba casi lleno y descubrimos que éramos dos de los pocos hablantes nativos de inglés en el entrenador, la mayor parte del grupo hablaba español (algunos sudamericanos), habla alemán o entiende el inglés como segundo idioma.

No fue problema para Francis, nos guió sin problemas a través de todo el itinerario y las actividades, pasando por los comentarios en español, alemán e inglés con facilidad, y con humor y muchos datos e historias interesantes sobre La Gomera, la fauna y la flora, la personas, economía, clima e historia.

Se incluyó un almuerzo de 3 platos, con vino de mesa y agua, y la oportunidad de escuchar e interactuar con un silbato gomero 'Silbo Gomero'. Técnica del silbido utilizada en La Gomera (recientemente revivida) para comunicarse a través de los valles y barrancos que cubren la isla.

Todo el itinerario por La Gomera fue variado e interesante, aunque como la mayoría de las excursiones de un día, solo dio tiempo para coger el "sabor" y tomar las fotos obligatorias. Vistas panorámicas en abundancia.

El autocar era cómodo, tenía aire acondicionado y estaba conducido de manera experta por nuestro conductor, Pedro.

Recomendaría la excursión y, si el nivel de servicio es el que se espera de AJ Servitur, volvería a buscarlos en el futuro.

Buenos días tuve el placer de hacer a través de la agencia Divertur, la excursión La Palma el 29 de Septiembre y era para comentar que vaya gran guía en todos los aspectos, se llama Emilia pocos guías quedan hoy, ella hizo de La Palma aún más bonita, me gustaría que le dierais nuestra mayor enhorabuena Manolo Luisa y Maria desde la Costa del Sol Málaga, como así el personal de aj servitur e igualmente Divertur esperamos volver pronto

Somos turistas que volamos 5 horas para llegar a Tenerife, todo estuvo bien. Al salir del hotel tu compañera Bianca nos para en la calle y hace su trabajo ofreciéndonos excursiones, aceptamos COMPRAMOS. Pagamos 120€ por una excursión que se suponía que era celestial, un drama h*rible sucedió en este barco, EL SHOGUN, un hombre murió, ante nuestros ojos, saltando al agua, ¿probablemente por un choque térmico? Ya que los tripulantes no mojaban los cuellos desde los 35 grados en el exterior hasta los 18 grados en el océano. Podría haber sido yo. Este pobre hombre murió ante nuestros ojos y todos en el bote vieron a este hombre de cara blanca y azul siendo rescatado con resucitación cardiopulmonar por personas que estaban en el bote. Y su pobre esposa estaba en estado de shock. 2 horas de excursión que iba a durar el día, lo terminamos llorando, traumatizados al sol en el barco ardiendo y en tierra cuando fuimos evacuados 3h30 al sol al olvido.
Gracias al miembro de la tripulación de pelo largo que estuvo allí para nosotros y nos dio bebidas.
Afortunadamente TÚ estabas allí y te felicito. Los demás, tú Abdel de Aj servitur, tú Bianca, tú la compañera que nos dijo que volviéramos al día siguiente a la agencia para no meternos en esto, ¡tú el capitán del barco! ¡TODOS USTEDES que se negaron a compensarnos o incluso reembolsarnos por la pesadilla que vivimos y PAGARON ANTICIPADAMENTE! Tú que, en caso de problema, ya no existes cuando nos detuviste en la calle para que pudiéramos operar tu agencia, Abdel, sigo esperando tu llamada que me PROMETISTE antes de mi partida, y te escribo a ti desde Francia, ya de regreso y tan decepcionado de que cuando es para quitarle el dinero a la gente siempre hay alguien pero cuando hay un problema no hay nadie y los turistas son tratados como una mierda!
Conclusión: un hombre murió en el Shogun y nadie habla de eso. El comandante sabía cómo sacarnos el dinero pero no asume en caso de problema y Aj servitur ya no se preocupa extrañamente cuando ocurre un problema. IR A OTRO LUGAR. Estás en peligro. Las personas no están capacitadas en caso de problemas de salud.
Señora, la viuda de este señor, si ve este mensaje y presenta una denuncia, sepa que filmé todo. Tendrás mis coordenadas en esta agencia. Ánimo a usted por la pesadilla que vivió el miércoles 5 de julio de 2023 a bordo del
SHOGUN.no te agradezco

Contratemos un viaje en Catamaran de 4,5h y la sorpresa fue el día antes de ir, que no era lo que le pedimos a blanca. Le pedimos catamaran con vistas al fondo del mar y nos vendió uno que no era así, nuestra sorpresa cuando vamos el día antes, hablamos con el error cometido por su parte y la respuesta, es, que nos teníamos que comer el viaje con patatas, ya que no podía cambiarlo. Esta vendedora quiere vender como sea, aun sabiendo que te engaña. Por mi parte un sitio al cual no volveré nunca más y no recomendable.

Tenga cuidado, hay una Karen en esta empresa. La guía es la Karen, es una anciana europea que habla alemán, inglés y español. Ella tiene ojos azules con una joroba en el cuello y los hombros. Tiene la actitud más fea del mundo. La guía debería ser agradable y amigable, pero ella fue horrible.

Blanca en la tienda a la vuelta de la esquina de nuestro hotel be live ortoava fue de gran ayuda con la reserva de un viaje doble a siam Park y loro parque y nos explicó las opciones de transporte y las experiencias para aprovechar al máximo nuestras vacaciones, fue cariñosa educada y muy accesible, y mientras caminábamos hacia la playa la mayoría de las mañanas, salió con una cálida sonrisa para preguntarnos cómo estábamos disfrutando de nuestras vacaciones, definitivamente volveremos con ella la próxima vez que estemos en Tenerife

Hicimos el recorrido Icod de Los Vinos - Garachico - Masca - El Teide.
La gira fue.promedio. La guía María José fue buena, también el conductor del autobús, que nos condujo con seguridad por las estrechas calles de Masca.
Sin embargo, nos dijeron que el recorrido dura 9 horas. Tomó 8 (recogida a las 8: 15 a.m, devolución a las 4: 15 p.m.). El horario era muy apretado, estábamos apurados en lugar de disfrutar del paisaje y relajarnos. Nos detuvimos en Drago Tree, teníamos unos 2 minutos para tomar fotos y ya estábamos corriendo. No tuvimos tiempo ni de mirar los puestos. Creo que la parada fue de 20 minutos. La siguiente parada en Garachico volvió a ser muy corta, solo caminé rápidamente, tomé un café, tomé 3 fotos de piscinas y casi corrí en el autobús. En Masca (tenía muchas ganas de estar allí de nuevo), tuvimos 30 (!) minutos. Sugirieron tomar bebidas, ver los alrededores, baños, etc. No hay posibilidad de que puedas hacer eso en 30 minutos. Apenas caminamos un poco hacia abajo, luego hicimos cola para ir al baño los últimos 15 minutos y eso es todo. Salimos de la tercera parada, Masca (de 4 paradas) a las 11.45 am, así que antes incluso de la mitad del día del recorrido. Tuvimos una parada de 30 minutos en El Teide (nuevamente, un problema si necesitabas un baño). Y luego nos llevaron a un restaurante que parecía que tenían una comisión por llevarnos allí (la parada allí fue de 1h 15min). La comida estaba por debajo de la media, pero comestible. Creo que este viaje debería ser cambiado (no el único con tal opinión). Era demasiado apresurado, El Teide debería haber sido en un viaje diferente, para que al menos la gente pudiera disfrutar de un rato y relajarse. O puede hacer que el viaje sea más largo o excluir el tiempo para el restaurante. No me impresionó por 50€/persona. Y al final nos pidieron que demos propina al conductor. Lo cual era opcional, y aunque hizo un gran trabajo, pensé que estaba incluido en el precio.

Sobraba ir por esa carretera de puerto y faltó ver el drago milenario un situ. Poco tiempo en lo real.ente interesante y mucho por carreteras angostas. Sitio malo para comer. Chofer y guía bien.

Acudimos a la agencia de Servitur en Av de Venezuela en Puerto de la Cruz, donde nos atendió Blanca de forma muy amable y profesional. Organizó todas las excursiones (5) a la perfección y una vez hechas han cumplido con nuestras expectativas y más. Hemos quedado muy contentos.

Terrible customer service after we complained that the bus was so full we couldn't sit together as a couple on a full day trip. Weren't at all interested that we hadn't enjoyed the experience because of over booking the bus

Un viaje maravilloso, Garachico maravilloso, Masca, la ruta de los vinos, el árbol.
Pero aún no mejor fue la guia Edurne una muy buena profesional, y un chófer Reyes un muy buen conductor. Le damos un 10 a los dos, que si pudiera le daría a un mucho más.
Así con gente se puede viajar con tranquilidad.

My wife and I took a full day tour today to Mt. Teide, Masca, Garachico, with A. J. Servitur and it was amazing! Worth every penny!
The sights were fantastic and the day was made even better because of our caring, professional driver, Juan Antonio and our caring and professional guide, Maria. I can’t say enough about these 2 wonderful people.
Our driver was the best I’ve ever ridden with and our guide is so knowledgeable. We learned so much.
This tour is a must while you are visiting Tenerife and I highly recommend A. J. Servitur.
P. S…. And I’m hard to please.

Don't go.when we got on the bus told they can't guarantee that you can sit next to each other I had to sit in the middle of the bus and my wife at the back. 9 hours on a bus sitting apart this was a trip for our anniversary not happy asked for our money back at the end cos we hated it. Just said no not even part refund. Phoned twice just said can't have money back I told them that we hated it and it ruined our anniversary. Didn't care avoid. No point in giving money back. (great attitude) Another reason not to use this excursion. My rep said we should have had a refund. If you point out that that there was a chance we could not sit next to each other. I would definitely not booked it.

He hecho dos excursiones en estos días y han sido decepcionantes. En el de la isla de la Gomera nos llevaron a comer al restaurante Zula y la comida fue horrible. Pedí otro postre pq soy alérgica y por decreto me dieron un kiwi y a regañadientes pq lo q daban era helado o algo parecido. En la otra excursión a ver las ballenas y delfines la comida no fue mejor. Algo patético. La vuelta en bus desde el puerto de Colon no llevaba guía y el conductor ni avisaba de donde iba parando. Llegamos a las 20: 30 hs.y no se reconocía ni donde paraba. Deben pensar que vivimos todos en la isla y la conocemos de sobra. Además me exigieron que entregara los recibos del pago de la excursión para permitirme realizarla, ASOMBROSO! No volveré a contratar con ustedes.

Una agencia muy servicial y profesional, todas las excursiones contratadas han sido estupendas. (De diez)
Gracias

Cuidado con esta empresa. Contratamos un transporte privado desde el Puerto de la Cruz hasta Siam Park en dos ocasiones. Eramos un grupo de 7 personas (3 niñas incluidas). El primer dia tardamos mas de 30 minutos en salir del Puerto de la Cruz y llegamos a Siam Park a las 10.30 (nos dieron que llegaria a las 10, a su hora de inicio) A la vuelta estuvimos esperando mas de 30 minutos y llegamos al Puerto de la Cruz a las 8.20. Pero lo peor estaba por venir al siguiente dia. A la salida volvimos a salir tarde y llegar tarde al Siam Park que estaba repleto. Pero aqui llega lo peor, cuando salimos de Siam Park y debido a la cantidad de gente que habia y a los tumultos, llegamos al punto de recogida 10 minutos tarde y el autobus se fue. Llamamos a la agencia y nos dijo que su hora de salida era a las 6. Cuqndo el dia siguiente habia esperado a varios pasajeros hasta las 18.30. Pudimos ver como el autobús tomo la autopista sin el menor remordimiento. Al otro dia decidimos poner una reclamación y el gerente de esta empresa argumento que no tenía nada de que preocuparse. Que poca empatia con los clientes y además viendo que en el grupo habia tres niñas.
La vuelta fue una odisea, tuvimos que coger un taxi y luego autobus de titsa (empresa pública de transporte hasta Santa Cruz y luego al puerto de la Cruz. Las niñas llorando mas de 100 euros gastados y tres horas.
Por favor que no os pase. Mirar otras opciones antes de contratar con ellos.

Respondiendo a la reseña del dueño de la agencia, nadie duda de que el Teide por la noche sea maravilloso por las vistas, el paraje natural etc (para eso viajamos a Tenerife) pero una excursión por 70€ por persona es excesivamente caro teniendo en cuenta lo que ofrecen (el paisaje no lo ponen ustedes) nos hacen llegar allí. Pero autobús, guía y cena no me cuadran las cuentas. Respecto al del barco, nuestra queja es 3 horas de reloj recogiendo gente y metidos en un autobús. Es más que nada inhumano. Entiendo que ustedes quieran hacer dinero pero me parece completamente excesivo teniendo en cuenta el precio medio de todo en la isla. De haberlo sabido jamas hubiésemos contratado ninguna excursión. Si les hacen lo mismo en Madrid, lo entendería usted.

Contratamos una excursión para ver las estrellas en el Teide y otra para ir en barco a ver delfines y ballenas. Respecto a la primera, super cara relación calidad-precio, 70€ por persona es carísimo (lo contábamos a la gente local del hotel y se echaban las manos a la cabeza). No merece en absoluto la pena, si alquilas un coche lo pasas mejor y los 70 € es casi lo que cuestan 3 días de coche. Lo único merecedor fue la charla de 30 minutos de las estrellas, lo demás no compensa, ni la cena ni dónde te llevan. La excursión de las ballenas, horrible (estuvimos más de 3 horas de reloj metidos en autobús solo en el viaje de ida recogiendo gente de diversos hoteles, es imperdonable. Después llegas al barco y las tumbonas a 20€ si quieres tumbarte y sino a la parte trasera del barco incómoda y llenisima de gente, yo personalmente tuve una horrible experiencia al módico precio de 58€ por persona, todo un robo. Nos lo recomendó Blanca de la agencia, y nos ha decepcionado totalmente.

Contratamos Excursión al teide con subida en teleférico, la recogida en el autobús fue un poco agobiante porque hay muchos autobuses y tienes que ir preguntando en todos si ellos son tu excursión o no, autobús pequeñito y muy cómodo, luisa fue nuestra guía, nos iba explicando muchas cosas de interés, árboles, parajes, me gusto mucho sus explicaciones, hicimos varias paradas para ver cosas muy interesantes y para tomar tentempiés y poder ir al baño, daba tiempo a verlo todo, fue una excursión preciosa que mereció mucho la pena sin embargo me pareció un poco cara para lo que realmente es (75euros/pax) hicimos una parada para comer en un restaurante en el teide (no incluida en el precio) el cual me gustaría dejar reflejado que nos trataron FATAL los camareros, la comida de muy mala calidad y carisimo, quizás les recomendaría que hicieran parada en otro restaurante porque para mi opinión personal la parada a ese restaurante ha sido mi única mala experiencia en tenerife y es una pena ya que me fui con muy mal sabor de boca (y no solo por la comida)

Gita al parco nazionale del Teide Garachico Masca giuda Guendalina e Autista Manuel entrambi molto bravi.
La consiglio a tutti

Summary of Teide-Masca-Garachico Grand Tour.

Definitely 1 day is not enough for make a great experience in those places. You should split this in half or something. 1 day for Teide and 1 day for North-West part of Tenerife. Please consider visiting those places by yourself, instead of taking a organized trip by them. Maybe if you like seeing places in a hurry or take-a-pick-and-go it will be great for you. DO NOT catch this marketing gimmick for 43 euros/person.

Trip timeline - Keep your expectations low, very low.

0. Start around 8 o'clock from Puerto de la Cruz.
1. Oldest Drago tree, stop for 1 min to take a photo, you should take telephoto lenses, as view point is 200 meters from the tree. Disappointed.
2. Garachico. 5 min tour with guide, 25 min free time.
3. Toilet and souvenirs in Chico 20 min. (Free toilet is a plus, as after that stop we spend 2 hours in bus). Waste of time for me.
4. Masca, 30 mins, no guide, just free time. It should take at least 1h to enjoy the views. Disappointed.
5. Mirador de la Ruleta, ONLY 20 mins! Very disappointed.
6. Stop for a lunch, 1h 30 mins in the middle of nowhere. There is not much to do there (except Mirador de Arenas Negras).
7. Lava Rosette, 1 min stop (just enough) for take a pic.
8. (?) No stop for Mirador de Mataznos, probably due to bad weather, fine. I do not know if it was scheduled?
9. End around 16.00. ~3 hours outside the bus (20/30 minutes mini-tours), 5 hours inside.

Una excursión a la Gomera horrible, la guía turística explicaba fatal, y dormía a cualquiera. Hicimos 7 horas de trayecto desde el Puerto de la Cruz para llegar a la isla y parar en 4 miradores, comer en un sitio donde la comida estaba sin más, y pasamos por uno de los pueblos mas bonitos de España sin bajar del autobús a conocerlo. Jamás repetiré esta excursión organizada, y tampoco volveré a contar con esta empresa. Todo esto por el "módico precio" de 95 euros por persona, una vergüenza.

Estupenda la excursión al Teide, Masca, Garachico e Icod de los Vinos, Edurne la guía y el chófer Reyes muy buenos profesionales.

Hice un viaje a La Gomera ayer de un día. La recogida del bus fue puntual, la ruta interesante y bonita, el guía fue ameno, la comida en el Rest. Las Rosas normalita, el ferry Fred Olsen bien y nos acompañó también el tiempo y la calma de la mar, un día perfecto.

We booked this trip through Selection Tours. We specifically asked the tour rep for a HALF DAY day trip to see Teide. This was booked and we were assured that it was a half day with one additional stop in La Orotava. On the day we were collected exactly on time, but before we stopped in La Orotava the guide advised that we were planning to be back at our hotels by 4: 30pm. We then knew we had been sold a misrepresented trip. We then on the trip and ended up having 6 further stops including 2 for Teide and a longer route back to the resort. Before we got to Teide we were advised that there would be a lunch stop which we wrongly assumed must have been included in the price. Upon leaving Teide we were then advised that lunch was additional cost. The restaurant was crowded with other tours - lunch was of a poor quality and not very pleasant at all. I appreciate tours are suitable for most people but the idea of spending more hours on the bus than experiencing Teide just doesn't appeal to us and this is why we specifically asked for a half day tour. Whilst on holiday time is the most precious thing to us, having it wasted by being missold a trip is not acceptable. On the plus side Teide was amazing but would have preferred more time there. The bus driver was very experienced negotiating challenging roads. The next time we will just hire a car and be in control of our own time and lunch locations. Not for us I am afraid.

Acabamos de regresar de la excursión La Laguna-Tanganana-Santa Cruz. Lo mejor del tour la guía, creo que se llama Wenda, una superprofesional, , habla perfecto alemán, inglés e Italiano y se merece las 5 estrellas que no le doy al tour. Nos recogen a las 8.30 y se supone que regresaríamos a las 17.30. Todo el tour consistió en una minivisita guiada por la Laguna y ver desde el autocar el paisaje de Taganana, 5minutos para ir al baño y hacer fotos en cada sitio. Lo peor en Santa Cruz sólo media hora para ver? El centro. Con lo que tardas en ir y volver al autocar te quedan 10 minutos. En las Teresitas otros 5 minutos para hacer una foto. Van recogiendo en cada hotel a los clientes en vez de quedar en un sitio como hace, por ejemplo el tren del loro parque. Al regreso igual, el autocar o guagua dejando hotel por hotel a todos. Al final llegamos al hotel a las20 horas. Por una señora que se retrasó media hora ya fue todo el tour un corre, corre, corre. Por cierto, el menú del restaurante 16 € por persona un potaje y otro plato y sin embargo a la carta pides raciones y te sale mucho mejor de precio. Te preguntan en el autocar si quieres a la carta o con el grupo. Se supone que a la carta es en mesa individual, pero nos quieren meter a una pareja en medio de 8 personas sin mascarilla todos pegados. Al final, tras 25 minutos de espera conseguimos almorzar y ya de nuevo corriendo al autocar. Por cierto que la gente una irresponsable e irrespetuosa, en el bus sin mascarilla o con ella bajada. Solamente la ponían cuando se acercaba la guía.

Habe hier einen Ausflug nach La Gomera gebucht 81 Euro ist ein einmaliger Preis für das Angebot mit Fähre, Mittagessen und einer Rundfahrt mit einer sehr guten Reisführerin kann man nur empfehlen,

Organizaron una excursión al volcán sin tener en consideración el clima. Una estafa! Pagar por ver el volcán desde un libro de fotografías.

Mala organización, el restaurante donde supuestamente se iba a comer: cerrado.lluvia torrencial que entra en el autobús. Exacto, en el autobús caía agua. Cuando fuimos a quejarnos, nos contestaron que era el aire acondicionado y obviamente no le hicieron caso a todos los otros no de habla español. Todos estaban comiendo, tomando y sin mascarilla en el autobús, pero vinieron a quejarse con los hispano hablantes.

Reservamos está excursión hace dos días, así q ya se podía saber si iba a llover tanto o no.

Un asco de organización y unos maleducados.

Just came back from full day tour around the island and had wonderful trip.
Great driver took a great care driving challenging zig-zag mountain roads; amazing tour guide, great commentary, on time, well organised. Will use them again

Un ringraziamento particolare va alla guida Corina e all'autista che mi hanno accompagnato durante tutta l'escursione fatta al Teide, Masca e Guarachico, per la loro simpatia, gentilezza e disponibilità! Davvero bravi ragazzi! Hanno reso la mia escursione speciale!

Contrate una excursión al teide con teleférico y mi sorpresa fue que no tenía el billete del teleférico y no me dieron ninguna solución

Nos vendieron una excursión al Teide que nada tenía que ver con lo que nos dijeron, salimos a la 1: 35 del hotel y llegamos justos para coger el último teleférico ya que fuimos directamente. Apenas tuvimos media hora para disfrutar del Teide.

Una experiencia que jamás olvidaremos mi marido y yo. Los sitios son preciosos, la guía que se llama Yaiza y el conductor son dos grandiosos profesionales. Muchos conocimientos, personas sumamente agradables. Recomendamos este viaje u cualquier otro de los que hace Yaiza. Y el chófer Antonio.

No son nada profesionales nos dejaron tirados en una excursión al teide y encima no se hacían responsables de nada
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Realizamos una excursión de medio día al Teide. Tanto Daniel, el chófer, como Edurne, la guía turística fueron encantadores. Nos tocó un día de viento, y por desgracia no pudimos subir al Teide. ¡¡Dos geologos sin poder subir‍️. Lo intentaremos otro día. El paseo por el parque del Teide merece mucho la pena. 100% recomendable.

We did a tour from Puerto de la Cruz to Teide, Masca, Garrachico and the Dragontree with the guide Oliver and the driver Fernando and they were so nice! We really enjoyed. Oliver answered all the questions we had about the island and he speaks many languages. We recommend! Thanks again

Abbiamo fatto l'escursione con vista notturna del Teide.qualche tappa carina, poi siamo arrivati alla località dove ammirare il tramonto.ed eravamo gli unici di tutti i tour presenti a non avere un drink.poi ci dirigiamo al ristorante.beh.una bettola.ci danno una minestra, un Piatto con del cibo scadente e dopo tutti nel retro imbarazzante del ristorante per vedere le stelle.eh.una delusione.e sono stato bravo a non sultare.

Gente profesional y muy simpáticos. Te buscan el viaje o excursión q a ti te gusta con suma facilidad. Geniales

Nosotros hicimos la excursión de Teide-estrellas, primero nos citaron a las 15: 15 tras media hora esperando a que el bus viniese a recogernos llamamos a la agencia y nos dijeron que la hora de recogida era una hora más tarde es decir 16: 15, tras una hora esperando cuando el guía paso lista nos comentó que no estábamos apuntados que le habían llamado antes de llegar porque nosotros habíamos llamado porque nadie venía a recogernos, no recibimos ninguna recompensa por las molestias, el guía muy bien, pero la cena de lo más simple, el vino dejaba muchísimo que desar, la guía sobre las estrellas muy bien!

Increíble la excursión al teide! María, la guía, una maravilla, divertida, y en todo momento preocupada, tanto por las medidas covid, como por los que íbamos en el viaje.una persona se puso enferma, y no paro hasta conseguir que la llevarán de vuelta, ojala todas las compañías de este estilo fueran asi. (hemos hecho otras excursiones con otras, y daban auténtica vergüenza) El conductor (creo que se llamaba Agustín) también majisismo y un crack por esas carreteras tan difíciles, sin duda alguna repetiria con ellos! Ha sido todo un placer y el Teide y las estrellas impresionantes! Muchas gracias a los dos!

Nos ha gustado mucho la organización de la excursión a la Gomera, una bonita experiencia, aunque corta ya que era de un día, Yaiza (nuestra guía) se ha encargado de hacernos que esta bonita visita haya sido muy agradable, con toda la información detallada en cada lugar que parábamos. Gracias por todo Yaiza, volveremos a organizar otro viaje por la zona con Servitur.

Acabo de realizar la excursión en bus de Puerto de la cruz- Garachico - Masca - Teide. El viaje fue según lo esperado, buen conductor y la guía te iba contando. Lo puntuaría bien si no fuera porque a medida que iba haciendo calor, medio autobús iba SIN MASCARILLA o son ella bajada y la guía, que iba alante, en ningún momento miraba hacia atrás para verificarlo. A mitad del día se lo comenté, porque vamos mucha gente en un bus cerrado muchas horas, y se hizo la sorprendida pero en ningún momento pidió que la gente la usara, y la situación siguió así todo el día

Una excursión preciosa, y el conductor Jesús un máquina.
El guia Juan Carlos maravilloso, contándonos mil historias y siempre atento. Totalmente recomendable

Buena organización y puntualidad, la comida que ofrecen con la excursión deja muuuucho que desear, con cambiar el arroz blanco x una papas arrugas

Buena experiencia en la excursión a la Gomera, el guía hablaba varios idiomas, el conductor del bus lo hizo muy bien, una visita muy agradable y amena. Eché de menos un poco más de senderismo en Garajonay, por eso una estrella menos. La comida muy bien, rica, con demostración de silbo gomero. En suma, volvería a contratar con ellos.

Mal viaje cuando contratemos el servicio del viaje no nos dijeron que teneia como 20 paradas teníamos pensado llegar al sitio donde ivamos puntual pero llegamos con más de media hora de retraso mira si vamos con retraso que me da tiempo a poner esta reseña a un sentado en el autobús esperando a que lleguemos

Payé une excursion à La Gomera, bus délabré sièges cassés, chauffeur dirais pilote de course, demandé à l’agence Eric&Renata à Porto de la Cruz si la visite au mirador de verre et restaurant au même endroit inclus? On nous a confirmé que oui mais on ne c’est même pas arrêté là bas! Restaurant « la Zula » était dégoûtant on était les seuls client bouffe dégeulasse, boisons eau et eau au vin et tu aimais ce qu’on te sers ou tu ne mangais rien car pas de deuxième choix!
Note zéro! Je ne conseille a personne A. J SERVITUR a personne!

La seul chose positive, le guide était super sympa et professionnel

Una excursión muy estafadora ya que nos llevarían al Teide, Garachico, Masca y Drago Milenario. Bien, la guía que nos ha tocado una tal Natalia muy desagradable y con poca empatía con el público. Malas contestaciones y trato poco profesional.
Cada parada constaba de tan sólo 10 minutos como mucho, solo salir hacer una foto un pis y poco más. Nos hemos retrasado 2 minutos en entrar al autobús y nos ha echado una bronca delante de todo el autobús.
Posteriormente un señor mayor pregunta algo de lo que ya ella a dicho pero él no se acuerda bien pues le dice que será la última vez que se lo repita de muy malas maneras.
A la hora de ir al Drago Milenario en vez de llevarnos a pie del árbol nos sube a una caseta de vigilancia por un muy mal camino para hacerle una foto y volver al autobús.
Quedo muy indignada con esta excursión que no es nada económica y sobre todo con la guía llamada NATALIA ya que ha tenido un trato muy poco profesional para ser una guía.

Nuestra experiencia en general fue bastante positiva en la excursión La Laguna-Taganana-Santa Cruz. Gracias a la guía Edurne por su gran trabajo y profesionalidad. Mencionar que es cierto que el tiempo entre visitas puede resultar insuficiente.

No se puede estropear una preciosa excursión de una manera más absurda, te llevan a ver un amanecer precioso, el teide y cuando te llevan a cenar al restaurante BAMBY, te sirven a toda velocidad y nada más ponerte el postre te dicen que al baño que los camareros se quieren ir a casa, yo la hice hace 11 años y las estrellas se veían el la terraza del restaurante no te echaban a la calle ni te obligaban a comer a toda prisa para irse a casa, trabajo del guía y el chófer tirado a la basura. Una pena

Bien. Compramos entradas para una atracción en esta oficina y el dependiente/responsable era de ayuda.

Una guía poco agradable y muy cortante con el grupo. (Se llama Natalia) Se ha pasado la excursión regañándonos como en clase de párvulos y de malas maneras. En una ocasión una persona más mayor le ha preguntado que explicara algo ella había dicho antes y que no se acordaba así que ella ha contestado que ya lo había dicho antes. Finalmente lo ha repetido recalcando que escuchara bien que no lo iba a repetir más veces. Muy cortante, muy seca, como enfadada todo el rato y sin ganas de empatizar con el grupo. Sin agrado para ser una guía turística. Por otro lado nos lleva a Icod de los vinos para que viéramos el árbol milenario desde un barranco donde hay una caseta amarilla abandonada con mal camino para acceder para echarle fotos al árbol a 500 metros de distancia. (No nos ha llevado a ver el árbol que se supone que se ve en la excursión) 10/20
minutos como mucho en cada parada (incluido base del Teide) Nos recomienda un restaurante en Garachico en frente de las "piscinas naturales" que no vale la comida y a continuación nos da una vuelta por el pueblo donde no hay nada interesante.
Quitando el Teide, lo demás no ha merecido la pena y si no hubiera sido por como esta señora es, quizá habría sido más amena la excursión.

Excellent day tour to Gomera today. Professional tour guide who was fluent in several different languages and had vast knowledge of the flora.geology and landscape of the island. An asset to the company.

Un dia fantastico en un viaje a la Isla de La Gomera!
Este tour fue bien planeado, a pesar de un retraso de la ferry, todo estaba relajado. Las paradas perfectamente seleccionadas invitadas a tomar fotos y disfrutar. Nuestra Guia Carlos nos entretuvo con informaciones detallada sobre el pais y gente, salpicada con encanto y corazon. Havier fue un excellente cunductor, que conocia perfectamente las rutas de las islas.
Tina (Agente por viajes y tourismo)

Took a tour trip up the mountains to beautiful landscape known as the "hand of God or Gods finger /volcano area. We were picked up.on time & the pretty young tour guide was well versed in.local history.plants & wildlife.we were visiting area known E.l Teide.trip took 4/5 hours & was most enjoyable.very competent bus driver had a few punters on edge of their seat with the scary cliff bends & turns. The views around Masca were stunning.agreat way to spend a day on this beautiful island.

We did 3 bus tours with them and during all of them the driver was very capable and safely transported us through very narrow and bendy roads without a problem. Some of the tours need to follow a very strict timetable, especially when there is a ferry to catch. So you should always try to follow the instructions of the tour guide and be at the meeting points on time. This is also the case when there is no strict schedule as you would let the other people on the tour just wait for you. However we've noticed at least twice that people didn't come back on time and then the tour guides were going to search for them and luckily found them. I'm not sure though how long they would be waiting, so I guess there is a chance that they have to leave without people that don't come back on time.

The tours we attended covered large areas of the islands Tenerife and La Gomera, so naturally we had to drive a lot and couldn't stop very long on the individual points of interest. The lengths of the stops were usually between 5 and 30 minutes except for the lunch breaks which were up to an hour. 5 minute stops where mostly done on view points so you could just step out to take a photo. Overall this seemed fine to us as this is the best way to get to the most places in just one day. However if you are interested in some places in more detail, e.g. The dragon tree, you will have to come back another day on your own as there is just no time for that. At least that's how we handled it. First we took the bus tour to gather some nice impressions and a few days later we rented a car to revisit the places we wanted to enjoy for a bit longer.

The tours are usually performed in multiple languages, e.g. Spanish and English. So the tour guides speak at least these languages. The guides seem very knowledgeable and are keen to help you and give you as much information as possible. Naturally some guides can give you more information on certain places then others.

Overall the tours were well organised and informative. The busses weren't the newest ones but were sufficient for the one day trips. The tour prices seemed OK to us as well considering how much we were able to see in a day.

We had to wait one hour because the driver changed and he forgot to inform the people who visited Siam park. The driver is rude and driving like a maniac. Never again.