Adeslas Medical Center

Son unas impresentables hoy fue mi marido para que la doctora le firmara una sola receta y le dijeron que no que tenía que pedir hora un señor que lleva una semana operado. Que poco empatía y que poca humanidad y siempre la misma una rubia .Tratan a la gente como rebaño quedesen en su casa impresentables a ver si alguien de arriba pone un poco de orden .

Me dan cita telefónica con uno de sus doctores para las 21:30 porque necesito un volante para una analítica y no recibo llamada alguna. Cuando llamo yo al centro “en el horario que se supone, están abiertos” me sale un contestador que ya están cerrados. Que un centro médico tenga tan poca profesionalidad, es increíble. Adeslas no está funcionando como debe. Tomaré las medidas oportunas porque no es la primera vez que pasa algo con este seguro. Muy descontenta.

Llamas y te ponen en espera sea la hora que llames , llame un día cuando estuve jai y no lo cogían sin haber nadie. Ahorren dinero y quiten la línea.

Viernes 5 de enero de 2024 a las 19:30, entro y no hay esperando, le pregunto para hacer una receta y no es que me diga que no, son los modos de contestar. Sin apenas levantar la cabeza dice: aquí sin cita no hacemos nada. llevo años utilizando el centro y otras veces me han atendido. pues me quedo sin el medicamento que necesito

El personal que atiende el teléfono está mal formado e informado. Llamas para pedir cita y te dicen que la doctora abre agenda tal día a tal hora. Llamas ese tal día y te dicen que cuando abre agenda es el día siguiente. Llamas ese día siguiente y te dicen que ya está completa la agenda, que la abrieron ayer. Y así varias veces.

El teléfono o no tiene sonido o esta por estar, son unos impresentables, el contacto telefónico es imposible, ahora me responderán con que deje mis datos que analizará lo ocurrido de forma personalizada, jajajajajajjaa sinvergüenzas

Acabo de colgar el teléfono después de estar 12 minutos en espera para solicitar cita médica. Nefasto.

Pésimo servicio. No pongo 0 estrellas porque no me dejan.
Son unos auténticos impresentables. Me dan cita a las 20: 15. A las 17: 00 del mismo día me llaman para modificar la hora, porque la médico no puede atenderme (supongo que intentarán escapar cuanto antes del trabajo) y me dicen que me presente lo antes posible, a las 17: 30. Dejo cosas importantes personales por ir a la cita, me presento a las 1730, me dan número.y veo que 9 personas que han venido después de mi, pasan primero.al presentar la queja en atención, me dicen que es lo normal porque ellos tenían la cita. Acojonante. Resultado: toda la tarde perdida después de cambiar mis planes, me atienden a las 1945, habiéndome presentado a las1730.
Nunca más en este NEFASTO centro de atención de Adeslas

Buenos días, la verdad que tengo que decir que no tengo ninguna queja desde que soy asistida en este centro, tanto el personal médico como el personal de recepción (incluida la atención telefónica), han sido en todas las ocasiones muy amables y atent@s, es de agradecer, seguiré confiando en la profesionalidad de todos ell@s, saludos!

Cada ves que llamas y te cuelgan, no tienen una buena atención telefónica. Me ha pasado en todas las ocasiones que llamo. Por lo que cobran por el seguro podrían ampliar las operadoras.

No puedo poner una valoración más alta. Por favor, modernicense, tanto años igual; es difícil que te respondan las llamadas telefónicas, cambien el sistema para que se puedan solicitar de otra forma las citas (internet, central de llamadas o call center, aplicación móvil, correo electrónico, whatsapp).
Por favor apliquen la receta electrónica, para no tener que ir cada dos semanas a "repetir medicación"

Parece que les cuesta atender! Fui sin mascarilla y para darme una cosa me hicieron ir a la farmacia a buscar una mascarilla para una gestión que se podría haber hecho sin mascarilla! Y todo por no molestarse las chicas que estaban en recepción.

Médicos de familia muy bien. Muy atentos, agradables y empáticos. Estoy muy contento con este centro médico. Muchas gracias

Las citas para medicina general se están dando muy tarde aprox. 3 o 4 días. Quizás sería apropiado abrir alguna consulta más de esta especialidad

No concibo que para "repetir" recetas, con todo el trabajo hecho, porque las traigo rellenas, a comprobar por el Dtor, me den cita de un día para el siguiente

Hola. Quisiera que la atención fuese puntual. Para eso se tiene la cita programada con antelación, siempre hay que esperar un tiempo de más y en ocasiones no tenemos ese tiempo de sobra por motivos de trabajo o personales. Muchas gracias.

Una vergüenza, que tiempos aquellos en que la sanidad privada funcionaba correctamente. En la consulta el doctor de forma grosera se niega a firmar dos recetas alegando que se trata de un seguro privado y habla de gasto médico, luego te dicen en recepción que te las firma el médico de familia, el cual te da cita de una semana para otra. Lo peor de lo peor, lo malo es que para cambiar tengo que esperar hasta fin de año. En la sala de espera de unos 8 metros cuadrados estabamos apilados 8 personas, y sin respetar los horarios de consulta, todos a la misma hora como borregos. Una tarde horrible que no se la deseo a nadie.

El personal muy agradable pero las consultas demasiado lentas y pocas personas en la sala de espera, me parece exagerado que vaya tan lento. Puede que un paciente tarde más pero no todos tardan igual.

Único centro concertado de Adeslas para vacunación en la isla de Tenerife, sumado a la incomodidad de solicitud de autorización exigida por éstos.

Centro muy mal gestionado, con los servicios muy limitados. El servicio de psicología lleva sin cubrirse meses por falta de previsión de los directivos del centro.

Pedir cita en dermatología, como en el siglo XV. Te dicen llame usted de14 a 15 los miércoles que abren la lista para pedir cita para 2 doctoras. Llamas a las 14h y te dicen que a las 14: 30. Llamas y te dicen que a las 15. Llamo a las 15h y ya esta la lista cerrada, que llame para la próxima. Así llevo 3 semanas con los mismos parámetros.
Le indico a que hora tengo que llamar (me pongo alarmas para ellos) para saber cuando se abre las
lista y me dicen que es que no hay hora fija; me parece de coña la verdad. Que si no estoy conforme pues que llame a otro centro para que me atiendan.
Ahora yo pienso, usted tiene capacidad de raciocinio para entender que lo más lógico y factible es que dicha lista tenga una hora fijada de apertuta y cierre para pedir cita y no ir llamando a ver si tengo suerte hoy, es que es de risa la verdad.

El personal estupendo pero el tema de citas es malisimo, te hacen llamar repetidas veces y hay pocas horas. La verdad que es un atrazo y más pagando lo que pagamos. Es una seguridad social en privado.

Y por que no se puede dar 0, meses esperando por una cita con la psiquiatra, para que al final llegue casi media hora tarde, me haga dos preguntas y de por hecho que no necesito ningun tipo de tratamiento mas que dos pastillas para dormir, tengo una depresion grave y pensamientos suicidas todos los dias, para que esta persona llegue y me despache en menos de 10 minutos, habiendome tenido esperando casi media hora y decirme en toda la cara que no tengo mas que problemas de cansancio por no dormir bien, en 10 minutos y con dos preguntas. En fin Adeslas solo se preocupan por facturar cuantos mas clientes posibles, pero luego la calidad del trato es pesima, para colmo ni siquiera tienen apoyo psicologico, terapias deficientes, personal mal formado, es tirar el dinero y tu tiempo.

Después de estar todo el día llamando y que nadie coja el teléfono, ya por desesperación acudes al centro y con toda su cara te diga que sin cita no te atienden que llame por teléfono al teléfono que he estado llamando durante más de 8 horas. Por no hablar del trato al cliente. Una vergüenza. Jamás he tenido peor trato.

Acabo de llamar por teléfono. Atención inmediata y muy agradable. Me dieron cita y solucionaron todas mis dudas.

Variedad de medicos de muchas especialidades, personal recepcion variado en cuestion de atencion al cliente, siempre hay cola, no hay servicio de urgencias 24h, cita previa

Más de media hora al teléfono y no lo cogen, "todos nuestros operadores están ocupados o todos nuestros operadores están haciendo el vago? "lamentable atención! Llames a la hora que llames no atienden

LA PEOR DOCTORA QUE ME HA TOCADO EN MI VIDA LA SEÑORA ANTONIA RUIZ LEON, una auténtica malcriada incompetente y sobretodo 0 capacidad psicológica para tratar a pacientes. DA MUCHA VERGÜENZA VER A MÉDICOS CON TANTA FALTA DE EMPATÍA, desde luego no volveré y haré lo posible para que esta señora no ejerza más su profesión diciéndole a todo aquel que conozca el trato tan INADMISIBLE Y VERGONZOSO que he tenido yo y por los comentarios que veo del centro no seré la última.

Llamo para concertar una cita el dia 22 de septiembre a las 14.00 horas para la vacuna de mi hijo de 5 meses. Llame dos veces, la primera para concertar la cita y la segunda para cerciorarme de la documentación a llevar ya que vivo a 60 km del centro, confirmandome que estaba todo correcto para el dia 30 de septiembre a las 18.30 horas. Cual es mi sorpresa que cuando llego al centro me comentan que la cita es para inyectable y no para vacunacion y que el enfermero no se encontraba y la doctora que pone los inyectables no sabe vacunar a bebés.un auténtico desastre.

Atienden el teléfono de malos modos. Me dan ganas de pagarles de mi bolsillo un sobresueldo por si el motivo de la pésima atención sea lo mal pagados que están los empleados.
Por desgracia por Muface es el único centro en Tenerife al que se puede acudir.
No pongo cero estrellas por que no se puede.

Te pide que llegues en hora, la cola sale por la puerta, te atienden tarde y lento, llegas a la consulta y.te llama la atención el enfermero por llegar tarde.

La atención telefónica es nefasta. ¿Cómo es posible que resulte tan difícil contactar para resolver una duda y pedir una cita? Más aún teniendo en cuenta que estamos en momentos de pandemia y se supone que no debemos acudir de manera presencial.

Atención pésima. Voy por privado para hacerme una ecocardio y llego y el cardiólogo no está y ni me avisan por teléfono, que está en pleno Santa cruz, fácil no es llegar aquí, si no vives en el centro. NO pienso volver.

De la atención presencial no tengo ninguna queja, pero la atención telefónica es "inexistente". Es imposible llamar! Pésimo el servicio.

Que decir de este centro, nunca cogen el teléfono, un desastre y un cachondeo, es desesperante porque encima tienen un cartel en la entrada que dice que hay que pedir cita para todo. La atención de los médicos y enfermeros es buena, eso sí. Pero los que atienden en recepción que se pongan las pilas o que ADESLAS haga algo ya porque es una historia que se repite desde hace ya mucho tiempo.

Un desastre con el teléfono. Llamas para pedir cita y no lo cogen. Te dan la opción de dejar tus datos para que te devuelvan la llamada y tampoco. Deberían mejorar el sistema para atender a sus clientes. El centro va a peor.

Centro medido muy limpio. Pero la gestión para coger cita un desastre están muy saturados sin buscar soluciónes. 15 años siendo cliente y veo que ha perdido mucha calidad este centro.

Ninguna de las personas de la recepción sabe el significado de las palabras: educación, atención cliente, servicio sanitario, colectivos de riesgo, escucha activa, protocolo covid19, pruebas médicas confirmadas.auténtico desastre!

Es imposible pedir cita encima, dejas tus datos y no devuelven la llamada. Parece ser que con la pandemia muchos médicos o sanitarios han dejado de serlo, cuando ahora es cuando más se les necesita.

Atención telefónica?
Deja mucho que desear, después de 15 min desde que descuelgan la llamada, escuchando música, te atiende una señorita que tarda 10min en contestarte a la solicitud de cita y acto seguido te cuelga el teléfono sin dejarte contestar si te viene bien o mal. Un trato penoso.

En el centro de Médico de Adeslas en Tenerife que se encuentra en C. C.la OLa no cogen nunca los teléfonos, esto es una vergüenza, nos ha pasado ya en repetidas ocasiones, tienes que desplazarte si quieres hablar con ellos o pedir cita. Y el contestador dice que tienen el buzón lleno. Vaya jeta.
Que pongan a mas gente o que busquen profesionales. En las demás clínicas de Santa Cruz no me ha sucedido nunca lo que pasa en este centro.

Nunca he visto tanta desorganización en un centro. Hay que ponerle ganas les animo a ello, lo menos que espera un paciente es una mala contestación y mala cara que ya lleva su propio problema encima para encima recibir espanto es. Gracias de igual modo.

Muy mal mejor cerrarlo.el medico de urgencia está para firmar recetas.dos horas esperando para nada día 8 de enero 2019 desde las 11 hasta la 1.no pude esperar más.y el personal administrativo para reciclarse es decir el paro.es como hablar con la pared.por favor CERRARLO

Las chicas de recepcion son lo peor unas bordes maleducadas.llame una vez por telefono pa pedir cita y me atendieron fatal y aun encima me dan la cita para un dia q ni la doctora iva ese dia a trabajar.llege alli y me qede con cara d tonta cuando me lo dijeron.es una verguenza

Magnifica la atencion desde recepcion hasta la consulta, todo el personal magnifico.
Solo deseo pedir que incluyan la especialidad de Hematologia en las consultas y la prueba del Sintrom en el laboratorio. Gracias.