Alborada Beach Club

A continuación encontrará una lista de nuestras quejas:

1) 7 meses de embarazo y tropecé con uno de los muchos escalones rotos: me corté la rodilla

2) Un niño de 13 años que depende de la insulina y se niega a comer debido a: moscas que se sientan en los alimentos no refrigerados y moho en los alimentos.

3) No poder salir del hotel y disfrutar de ningún viaje, ya que todo el dinero se usa en comida fuera de las puertas del hotel para alimentar a los niños.

4) electricidad suelta en todas las habitaciones

5) una parte no pudo ingresar a la habitación a tiempo porque no estaba lista.

6) El anuncio no dice perros. Sin embargo, cada piso tenía perros deambulando por los pasillos.

7) Todas las zonas comunes cubiertas de moho.

8) ventiladores no disponibles durante la primera mitad de las vacaciones

9) vistas absolutamente repugnantes desde la habitación. Parecía destrozado por la guerra.

10) camas sólidas y tuve que usar toallas como almohadas.

11) Piscina cubierta de escoria y solo se limpió una vez durante nuestra estadía, lo que significa que no pudimos usarla por riesgo de infección en el sitio de la cánula de los hijos.

12) personal grosero que gritó a nuestros hijos por tomar helado después de decirles que era gratis.

13) el hotel no incluye todo

14) Ropa interior sucia en la pista de baile - a la vista del personal y dejada por al menos media hora.

15) Desechos humanos en el piso del baño comunal en el que intervino la hija: nuevamente se quejó y nadie limpió durante el tiempo que estuvimos allí esa noche.

16) Numerosas llamadas realizadas a Love Holidays (todas grabadas según Love Holidays) en las que se mencionaba que se nos ofrecería una compensación. Sin embargo, no se han hecho ofertas.

Tenga en cuenta que hemos buscado asesoramiento legal sobre este asunto después de haber sido "engañados" constantemente. Alguien debe aceptar la responsabilidad por este desastre de un hotel y, como representante anunciado del Annapurna, nuestro consejo legal establece que son ustedes mismos.

Nos pusimos en contacto con su representante en el resort el 14 de agosto de 2018 y durante todas las vacaciones. Luego, después también, pero no pudieron resolver el problema y nos aconsejaron que nos quejáramos cuando volviéramos a casa.

Según las Regulaciones de Paquetes de Viajes, Paquetes de Vacaciones y Paquetes de Viajes de 1992, usted tiene la responsabilidad de proporcionar todos los elementos del paquete contratado tal como se describieron. Tenemos derecho legal a recibir una compensación de usted por la pérdida de valor, pérdidas consecuentes y por la decepción y la pérdida de disfrute que sufrimos. Como no nos proporcionó las vacaciones que reservamos, buscamos el costo del alojamiento y una compensación por el dinero perdido en la comida de usted, por los problemas que encontramos y por la angustia y la decepción que sufrimos como resultado.

Las fotos se pueden proporcionar a pedido, sin embargo, se han enviado varias veces, por lo que debe tenerlas todas en el archivo. También le pedimos que escuche todas las llamadas realizadas a Love Holidays durante nuestra estadía, donde escuchará menciones de compensación ofrecida por la empresa.

También he enviado una copia de esta carta y anexo a ABTA y ATOL (de los cuales observo que usted es miembro).

Estube hace 31años en mi viaje de novios y ya dejaba que desear pero al menos la comida era buena pero me he metido en los come tardes y en las fotos y he de decir que no han reformado las habitaciones queríamos volver a Tenerife y volveremos pero no ha este hotel

Hôtel fermé depuis le mois de septembre. Information de sa fermeture par mail et impossible d'avoir le remboursement. Impossible à joindre par téléphone et pas de réponse aux mails.
Des escrocs. Affaire en cours

Comment joindre cet hôtel site weeb fermé pas de réponses au téléphone impossible pour moi d'annuler ma réservation merci pour votre aide

I love this place, unfortunately we were moved to checkin bungalows Atlantida in Los cristianos due to Alborada being room only. Hopefully that will be changed by next year so I can go there again

We stayed 2 years ago it was like a derelict multistorey carpark I waved the coch driver to come back worst holiday of my life place wants knocking down and the owner is disrespectful and horrible wouldn't advise anyone to go

Lo mejor que tiene es la tranquilidad y la buena piscina que tiene. Es un sitio para disfrutar de tranquilidad y estar en familia.
Nosotros fuimos sin nada solo habitación, ya que hemos visto que las reseñas de las comidas no son buenas.
Ami me gusto aunque tenían los baress de la piscina cerrados.y es normal ya que no había mucha gente. Para mi gusto volveremos seguro

El trato del Recepcionista ha sido EXCEPCIONAL. Resolutivo y comprometido. Gracias Lorenzo por tu atención

They cancelled a few weeks before we were due to go at the end of September. The booking was made in January and they are simply not honouring their booking. V disappointing. Seems to have happened to quite a few people.

La verdad que muy deteriorado, cada vez va a más.

Parece una zona fantasma.malamente se ve nadie y los apartamentos y la zona de jardines es pura pena, No tengo foto solo es que estoy en la autocaravana en La Ballena y siempre camino por ahí no saqué foto ya que me lo sé de memoria

Somos clientes del hotel desde hace unos 10 años. Tan clientes que han habido años donde nos ibamos hasta 6 veces. La última fué este 16/08. Alquilamos una semana, entramos el lunes y el martes por la noche le dijimos a recepción que nos ibamos el miercoles por la mañana y que nos devolviesen el dinero. El buffet lleno de moscas, tantas que si movías un pan te salían 20 (sin exageraciones, con fotos y vídeos) el covid y la limpieza no existen (no es culpa de los empleados, que quede claro) ya que los explotan hasta mas no poder. Esta vez la comida, sinceramente un asco. Siempre suele ser repetitiva pero buena, en esta ocasión repetitiva e incomible. Platos sucios, cubiertos… La cafetería cierra a las 22: 00 pero dejan a la gente gritar y molestar hasta las 04: 00am. Conocimos a unas chicas del pais vasco que si escribieran una reseña os aseguro que vomitariais, si a nosotros nos dió asco todo en 2 noches, no me quiero imaginar ellas. Sí pueden permitirse algo mejor no vayan a este. Ni la piscina vale el alojamiento tal y como está descuidada.

La piscina natural muy buena, aunque falta de mantenimiento en la urbanización. Comida, restauración y servicios muy malos.

Calidad - precio: bueno. Se come bien, se descansa bien y lo mejor es su personal. Por ese precio no se puede pedir más. Volveremos

Diabolical hotel. Booked adjoining rooms as was told my family of 4 wouldnt fit in 1 room.on arrival my kids were put 4 rooms down and both rooms were huge with 2 single beds and a double sofa bed. Was there 11 nights n pool was drained 4 times because it was filrhy and took 2 days to refill so only used 3 times. Hotel looks like a car park from road. Was worst holiday we have ever had and staff were all really rude

Me gusta desde hace muchos años en lo bueno y en lo malo no falló siempre seguiré visitándolo ya nos conocemos como de la familia hasta pronto

Horrible. Terrible. Es un atentado contra la salud pública. Ya hemos echo el correspondiente escrito incluso a sanidad para que cierren esto. Con fotos. Y todo bien documentado. Una verguenza

Estuvimos el 16/07/21 con todo incluido y la experiencia fue muy mala. Medidas covid no existen, el menú es tipo cuartel, sopa de.y papas con, tuvimos la misma comida durante tres días, Las instalaciones muy viejas, piscina sucia. Lo único positivo fue el personal, a los pobres se les caía la cara de vergüenza.

La piscina natural y el entorno natural bien.pero.pero deja mucho que desear sus instalaciones, poco o poquísimo mantenimiento y eso que fuimos sólo por un día, lo que alcanzamos a ver, observar.de seguro que sí se ponen las pilas los clientes volverían y más seguido!

La habitación pero el buffet no hay mucho y ademas las tazas no las limpian bien aunque las pasen por repaso hay que limpiarlas si queda algún resto por que eso puede un cliente cogerlo y se puede contagiar no veo que haya un jefe o metre ect.
Los camareros son muy buenas gente y el personal también pero si pueden intenten mejorar la platería con la limpieza gracias

Me encanta el trato es muy agradable y la comida es buena el régimen de todo incluido muy completo, sin duda volveré y me gustaría resaltar el gran trabajo de la socorrista Gabriela, qué es muy atenta y está siempre pendiente de todo el mundo, una gran profesional y mejor persona,

It is clean, the apartments and balconies are spacious and large, and the staff is very friendly and helpful, but the renovation of the whole hotel is urgently needed and the food is horrible, tasteless and monotonous

We travelled to Tenerife for the first time a few days ago, and all thanks to this wonderful hotel and the staff at Alborada Beach Club, our trip was amazing and totally worth every penny!

Carlos is a top guy. He helped us so much in deciding where to go and renting a car. His polite and friendly manner made us feel like we were at home. This hotel is very safe and the staff at the restaurant are all very hard-working and helpful.

The rooms were very clean and the food was lovely. (especially the fish and aubergine with Parmesan)

We look forward to visiting again. Thank you Alborada Beach Club.

Instalaciones, pasillos, y los apartamentos están muy deterioradas y viejas. De todo lo único que merece la pena es el personal. La piscina enorme aunque este muy bien necesita una restauración.

Ni en la peor de mis pesadillas me hospedaría en este hotel, si alguna vez se pudiera calificar más bajo este sería uno de esos lugares en lo que usarlos

La piscina es lo mejor, pero estaba muy sucia y no pudimos bañarnos en ella durante tres días. Las habitaciones y todo el mobiliario tienen más de 40 años, aún así te piden 50 euros de fianza o una tarjeta de crédito foto. Pagas por adelantado. No tienen personal de seguridad, solo un par de personas en la puerta sin uniforme al estilo "discoteca". En el restaurante la sopa o el potaje tienen siempre el mismo sabor. Mi mujer encontró una cucaracha en los dulces. No ponen productos canarios salvo el plátano. Es todo incluido pero poco personal para atender y se forman colas. Cerveza de mala calidad. Por la noche anuncian espectáculos pero solo un disjokey que no sabe ni mezclar ni pinchar. En fin, perfecto para una inspección sanitaria.

Good hotel.nice food if your willing to try different meats and sauce's.don't expect fast food as that's not what the hotel is about.
Great swimming pool.
Room cleaned daily with fresh towels too.
Cannot complain at all for the price we paid.

Molt cutre, el llit pels nens és el sofà de la cuina /menjador i un sofà que feia pena. Les instal·lacions dels anys 70, no gens net. El menjar, un buffet a base de fregits, no vam gaudir gens de l'hotel aquestes vacances.

Mui buena relacion calidad—precio.
Sin duda, lo mejor del hotel es su personal, super amables y atentos. (Destacar a la chica rubia de la cafeteria, yunia creo, y al chico del bufet morenito, calvo creo que cubano, que fueron mui serviciales y nos hicieron sentir como en casa, siempre con una sonrisa a pesar de la gente y el calor)
Tambien por supuesto, la piscina, enorme. Solo que al ser de agua salada el primer dia estaba sucia y la limpiaron (a.nuestro parecer deberian limpiarla por la noche y no a las 12'30 de la mañana)
Repetiriamos sin duda.

A lovely saltwater pool, a stunning view over the ocean and a good room. A restaurant with okay selection of food not to much difference in the menu for the week we where was there.

It's okay when you loking for a budget hotel
But nothing special.if you not one of those people who travel around then don't bother booking, not with it

Horrendous hotel, I have never stayed anywhere quite like this, the room was filthy, the towels were grey, there wasn't even a kettle and barely any kitchen utensils. The phone was broken so you couldn't even call reception and it had a terrible smell that lingered through our stay.
The location wasn’t great either, there was literally nothing to do in the area!

Piscina muy buena comida buena vinimos todo incluido camareros de restaurante un 10 recepción había una señora mayor muy desagradable discoteca música no forma ambiente para disfrutar de las instalaciones los dj no crean ambiente y por eso cierran antes y eso no nos dejó disfrutar de todo lo bonito que tiene el hotel

Le doy esa puntuación, porque es pasable.
El personal muy amable.
La comida no está mal.
Las habitaciones y el resto del hotel necesitan una buena reforma.
Es poco accesible para personas con movilidad reducida.

Estupendo sitio para la familia y el descanso.
Una pena que hayan extranjeros que no sepan comportarse y se crean con derecho a todo por ser todo incluido.