Automóviles del Archipiélago ARCHIAUTO, S.A.

Siempre te tenido coches de la marca Ford y siempre he confiado en los talleres de la casa para solucionar las averías o llevar el mantenimiento del vehículo. Confío plenamente en el equipo : mecánicos, recambios, posventa. Rubén, Eli, Carolina. excelentes trabajadores y magníficas personas, amables y serviciales. Recomiendo al 100%

Servicio muy profesional y una atención muy buena a muy buen precio para ser una casa oficial

Excelencia en el trato personal
Seriedad y eficacia en la revisión de mi vehículo, totalmente confiable.

Esto no es ni la sombra de lo que era. Desorganización me dicen una cosa, después otra y tardaron mucho para el arreglo. No vuelvo más ni loco.

Lleve mi coche para una reparación por accidente de trafico y aunque tardaron unos días de más, el coche quedó como nuevo, cabe reseñar que elegí este concesionario por el taller y porque ya los conocía de mi época de taxista y se que son unos profesionales. Muchas gracias!

Tenía cita a cierta hora pero me atendieron 20 minutos más tarde a pesar de tener cita previa.
No obstante todo el personal muy amable y un acierto el video que mandan explicando como está el coche.
Esta acción da mucha seguridad. Siempre llevaré a la casa Ford mi vehículo sin duda.

Dpto. De recambios me atendieron rápidamente. Me ofrecieron alternativas ya que lo que solicité no se fabrica. Todo muy bien. Luis, excelente profesional.

Precios de atraco.
Te cobran por un cambio de aceite el doble que en cualquier otro lado, luego cuando dejas el coche para una revisión obligatoria para mantener la garantía te cobran un dineral por cosas absurdas como rellenarte el agua. Lamentable.

Lamentablemente el único concesionario oficial Ford en la isla. Anteriormente existían más concesiones de las marca con los beneficios que ello conlleva, pero algunas han ido cerrado y la que aún quedaba junto a esta y a la que acudía la compró en parte Archiauto, y digo en parte porque no se quedó con el concesionario de Maspalomas con más años de historia de los que pueda recordar y dejando a esta zona tan importante sin servicio, entre otras cosas.

Era asiduo del taller oficial antes de que esto sucediera, pero gracias a esto al menos he descubierto que hay talleres distintos al oficial que pueden tratarte la mar de bien, y a preocuparme más por el mantenimiento de mi coche.

09/02/23 lamentablemente me acabo de enterar de que el centro de El Sebadal está recién cerrado, concentrando la actividad en solo dos centros. Es muy poco para toda la isla.

Soy cliente habitual desde hace 6 años. Por ahora nunca me han defraudado en cuanto a la atención personal dando, en todo momento y en todas sus secciones de trabajo, un alto grado de profesionalidad.

Buen trato, profesionalidad y buenos productos. Totalmente recomendado. Dos años que tengo mi Ford Puma sin ningún problema. Buen trato de todos, especialmente de Francisco (ventas) y todo el personal de taller.

Excelente servicio como siempre, mi coche lleva quince años yendo allí, esta claro que habrán talleres más baratos pero dudo que con la misma calidad y servicio al menos para la marca Ford.

Soy cliente de muchos años, y la profesionalidad, la atención al cliente es genial, en este caso recepción, se preocupan que el cliente se sienta seguro que todos los atenderán, gran simpatia. Atentamente un cliente agradecido

El servicio de venta es muy bueno (gracias Gerardo) y el postventa genial, muy buenos profesionales con un jefe de taller muy eficiente.

Todo perfecto aqui, con personel muy profesional. Limpito y comodo. Y con el video del revision de mi coche

Profesionalidad en el reparación realizada y excelente trato del personsl del taller de ARCHIAUTO MILLER.

Nuestra experiencia con este concesionario ha sido nefasta.
Comenzamos llevando el coche en abril por una pérdida de líquido que escurría por la campana de la caja de cambios y no han solucionado el problema del todo hasta octubre.

Mal diagnóstico inicial, esperas a que llegasen las piezas (en varias ocasiones), ir al taller varias veces porque el problema no se solucionaba, tiempo sin poder usar el coche, sin coche de sustitución, etc. En fin, una serie de acontecimientos que es mejor dejar en el olvido.

Partimos de la base de que errores cometemos todos, pero ante un error lo mejor que se puede hacer es tratar de solucionarlo con el menor de los perjuicios para los CLIENTES, que al final somos los que "compramos" sus servicios.

Al final, las "soluciones" que nos propuso el jefe de taller no terminan de ajustarse a lo que nosotros consideramos un servicio justo y de calidad (cosa que se da por echo cuando uno acude a un servicio oficial).

Desde luego, no volveremos por el taller (a menos que el coche vuelva a fugar por el mismo sitio en el periodo de garantía), ni volveremos a comprar un vehículo de la marca. Nunca se debe olvidar que el servicio de venta y postventa van de la mano, y que si en postventa no logran fidelizar a los clientes, estos no vuelven a comprar ni a recomendar un coche.

Por último, como trabajadores del sector y con conocimiento de causa, les recomendamos que revisen los procedimientos que siguen en el taller, puesto que están incumpliendo la Ley de protección de datos, y además, que se aseguren de que cada vez que un vehículo se vaya a quedar en el taller, le den una hoja al depositario (con nosotros no lo hicieron en todas las ocasiones).

Espero que se tomen este feedback de forma constructiva y que les ayude a mejorar en el futuro.

Un saludo.

No he estado contento con el trato, me he ido a otro concesionario.me queda más lejos pero el trato es muy bueno.

Hasta ahora no me había fallado nunca y hoy voy a buscar un cable de un ford fiesta del 2007 y dicen que ya no hay repuesto de ese coche le pido una solución y me dicen que no saben.

Servicio excelente.
He llevado mi coche por un problema en el portón trasero, y aunque es cierto que tuve que ir varias veces; finalmente el problema fue solucionado.

El trato de todo el personal es excelente. Totalmente recomendable.

Servicio de mantenimiento y reparación de mecánica Ford aunque también atienden en su taller a otras marcas. Personal muy profesional, atento y asequible con mucha experiencia. Admiten reserva telefónica. Ofrecen presupuesto previo antes de la reparación. Precios oficiales muy competitivos. Garantía Oficial.

E tenido dos Focus y con este último con casi 12 años y hasta el día de hoy PERFECTO
TRATO-SERVICIO-CALIDAD.

Pésima atención al cliente, especialmente del jefe de mecánicos, sin embargo la chica que lo acompaña trato estupendo. Dejé mi coche por un ruido y al comunicarme ellos el presupuesto decidí pedir una segunda opinión a otro taller, bajando este último el precio 1/3. Sin embargo mi queja no es por el precio, ya que uno es consciente del coste de los talleres oficiales, sino por la pésima atención del jefe de taller, que una vez le comuniqué que no reparaba, su carácter y atención cambió por completo, jugando incluso con el miedo para que repares si o si. No lo recomiendo en absoluto.

Vuelvo a modificar la reseña.finalmente, después de tanto lío y disgusto tendré que llevar el coche a otro taller ya que el problema persiste y no me solucionaron nada.

No puedo dar respuesta a lo que me han escrito así que modifico el comentario.

El problema simplemente es que no puedo comprender ciertas cosas:

1. Me preguntan en reiteradas ocasiones si el coche ha pasado inspecciones en talleres externos cuando se ha repetido varias veces que no, que todas las revisiones siempre se han pasado en el taller (exaceptuando cambio de batería y neumáticos)
2. Me dicen que las bujías estaban mal y había que cambiarlas porque están próximas al cambio queriéndome dar a entender que tienen más de 60.000km cuando no llegan a los 40.000km y supuestamente se habían cambiado dos revisiones atrás.
3. Me dicen que la garantía de mi coche no cubre la reparación de la pieza que estaba mal por superar los 100.000km sin tener en cuenta que yo ya había llevado el coche a revisar el mismo problema cuando no había cumplido los 100.000 y no se había solucionado.
4. Teniendo en cuenta, además, que la reparación no era el cambio de la pieza por una nueva sino la limpieza de la que ya tenía y que por tanto puede volver a darme fallo en cualquier momento.
5. Ademas, me dicen que aunque no tuviera 100.000 km no me cubriría la garantía porque en la diagnosis no aparece el fallo. Pero se ha encontrado de manera visual dicho fallo y se ha reparado. Entonces? No lo entiendo, si el fallo ha sido localizado y reparado que más da que no aparezca en diagnosis o por qué no aparece? Incongruencias, básicamente.

Cierto es que finalmente no me cobraron la reparación pero tener que pagarlo no es lo que me ocasiona el descontento sino el mal trago de no entender la situación y tener que estar discutiendo sin necesidad.

Grandes profesionales En Carrocería especialmente. He cambiado de seguro y antes me aseguré que tenían este taller

Llamé por teléfono para decirle al mecánico lo que le pasaba al coche y me dijo que me pasara por allí durante la mañana. Al llegar me dijeron que tenía que esperar a que pasaran las personas que tenían cita y por último me pasaban a mí, no me pareció lógico puesto que por teléfono el chico me dijo que fuese sin hora. Al entrar el coche no se me informó de lo que tenía, directamente me avisaron cuando ya el coche estaba arreglado, deberían de avisar y decirte mínimo el presupuesto que te vas a gastar para saber si te interesa o no. Por lo demás, el trato es bueno y respetan las medidas de seguridad e higiene.

Vehículo comprado en noviembre '19, defecto pintura borde puerta conductor. Experto en carrocería indica que no cubre garantía dicho defecto incluso asegura es por golpear en la apertura contra muro u otros vehículos. Si así fuera no perdería mi tiempo en reclamar, barato dar excusas y evitar solucionar. Muy caro hoy en día perder un cliente defraudando confianza en tan mal servicio.

Llevo 20 años confiando cada revisión del coche. Me gusta el trato del personal y la certeza de que está en las mejores manos.

4* porque siempre se puede mejorar.
Yo he tenido mucha mala suerte con mi coche, desde que lo compré entra al taller cada 2 ó 3 meses.
El taller me atiende muy bien, entienden que mi coche da mas problemas de la cuenta, pero no pueden hacer mas que repararlo, lo que estaba en garantía hasta ahora y por desgracia al acabar la garantía siguen saliendo problemas.
Antes que cualquier otro taller oficial Ford, recomiendo este, pero también recomiendo otra marca de coches antes que Ford.
Todo bajo mi experiencia.