Autoreisen S.L.

Todo incluido. Nos dieron un VW Polo con 2500km, o sea; nuevo. Todo fácil, rápido y sencillo.

El mejor precio que encontré buscando un coche de alquiler. 81€ por 7 días, con kilómetros ilimitados para recorrer la isla de Tenerife. El coche era un Seat Ibiza moderno, con aire acondicionado, limpio y en perfectas condiciones de funcionamiento. Recogida y entrega de llaves sin ningún problema. Recomendable 100%.

Precios competitivos, buena atención al cliente.
El único pero pedí un tipo de coche y me dieron otro, algo normal por disponibilidad, pero lo pedí diesel y me dieron un gasolina.
En general sitio recomendable

Servicio de calidad. Vehículo higienizado y lavado antes de ser entregado al cliente. Servicio sencillo y de excelente calidad.

Impresentable. Prohibir el pago en efectivo va contra los derechos y libertades en este país.
El coche y el servicio bien.
Miren este tema se lo ruego
Mienten.
He regresado al aeropuerto y me confirmaron que es su política de cobros.
He puesto una reclamación.

Siempre q voy a Canarias reservo en Autoreisen y siempre muy bien, el precio es el que contratas sin sorpresas al llegar y todo muy rápido. Lo único que mejoraría es que la gasolina sea Full y no 3/4 o 5/8.o lo q sea.pq es muy complicado saber cuánto tienes q echar para llegar a ese nivel

El trato a sido buenísimo inmejorable la verdad los precios superbuenos el trato genial. Nos dieron las llaves el coche estaba genial no nos pidieron franquicia teníamos seguro a todo riesgo.
Repetiremos sin duda.

Mala experiencia con AutoReisen.
Alquilamos un Citroen C3 blanco (matrícula JRN) para nuestras vacaciones en Tenerife. Al segundo día, en pleno Teide, dentro del coche empezó a oler a quemado. No estábamos seguros de si lo que olía era nuestro coche, pero en cualquier caso acortamos nuestra ruta ese día con intención de bajar al centro de la ciudad cuanto antes para no quedarnos tirados arriba. El coche llegó abajo sin aparente problema, pero el olor persistía.
Al día siguiente, por la mañana, fuimos a coger el coche. Nada más pisar embrague empezó a oler, esta vez muy fuerte. No pudimos mover el coche ni 1 metro: se le fue el embrague. Llamamos a la oficina para dejar constancia de la avería y nos ofrecieron un coche de sustitución, el cual rechazamos porque teníamos reserva al poco rato y necesitábamos desplazarnos inmediatamente. Le comentamos la situación a la chica de la oficina y le dijimos que queríamos el dinero de vuelta, ya que solo nos quedaba un día en Tenerife e íbamos a pasarlo en la playa. En condiciones normales claro que habríamos aceptado el coche de sustitución, pero no teníamos tiempo físico para esperar a la grúa y desplazarnos al aeropuerto para que nos dieran otro coche. Nos dijo que dada la situación comentaría con sus superiores la posibilidad del reembolso.
Después de todo el día fuera, a la noche llamamos a la grúa para que recogiera el coche. Al día siguiente fuimos temprano al aeropuerto. Tuvimos que gastarnos nuestro dinero en el taxi ya que, a pesar de haber alquilado un coche, no teníamos vehículo. Insisto: no teníamos tiempo físico para acercarnos al aeropuerto el día anterior. Al llegar al aeropuerto nos pasamos por la oficina de AutoReisen para hablar con ellos acerca del reembolso. La respuesta del chico que trabaja allí fue tajante: la política de la empresa no contempla el reembolso para nuestro caso. Tratamos de discutir con él, pero su actitud poco comprensiva y sus ínfulas de grandeza dificultaban el diálogo.
Verán, yo también he trabajado detrás de un mostrador. Yo también he tratado con clientes que querían recuperar un dinero que no les correspondía. Ése es el día a día de alguien que trabaja de cara al público y ahí reside la diferencia entre un empleado bueno o mediocre, y una empresa buena o mediocre. Lo que no se puede hacer es tratar a todos los clientes y todas las incidencias igual: ciñéndonos a nuestra política de la empresa. Porque a veces el cliente quiere recuperar algo que SÍ le corresponde, aunque tu cláusula le deniegue el reembolso. Porque cuando alguien va de vacaciones hace reservas, planifica su estancia, y a veces no puede alterar esa estancia para esperar una grúa y para recoger otro coche. La avería del coche es problema vuestro, no mío. Tal vez si comprobaseis los coches habríais visto el mal estado del embrague, que no nos duró ni dos días. Tratar a todos los clientes como si fueran números de reserva en vez de personas es un error de empleado y empresa vulgar. Y si desde un principio no pensabais devolver el dinero que nos pertenecía, haberlo dicho. No digáis "claro, lo consultaremos con nuestros superiores" para que nos estemos calladitos hasta que devolvamos el coche. Pues que os aproveche el dinero, de nuestra parte no volvéis a ver un céntimo.
Bueno.

La compañía más barata, de largo. No te bloquean nada en la tarjeta. El coche, bien (tenía 25.000 kilómetros y estaba en buen estado). El único "pero" es que, al igual que te cobran si entregas el coche con menos gasolina que cuando te lo dieron, también deberían abonar algo si lo entregas con más gasolina de la recibida. No se debería hacer negocio con el cliente en ningún caso.

Era la primera vez que cogía un coche de alquiler, y la verdad que estoy muy contento con la atención la transferencia con la que me han hecho todo el trámite.muchas gracias súper recomendable enhorabuena equipo y muchas gracias

Nefasta atención al cliente. Solicité en el stand directamente la disponibilidad de un vehículo para ese mismo día y lo que me dice la persona que está en el mostrador es que tengo que dirigirme a su página web para hacer la reserva y esperar hasta que me llegue un email con la confirmación sobre si hay disponibilidad de vehículos o no. La pregunta es: ¿Tan difícil es meterse en el sistema y revisar si hay disponibilidad de vehículos sobre la marcha para saber si me puede o no hacer la reserva? Vamos increíble que te hagan perder el tiempo de esa forma. Eso si la persona en el mostrador estaba bastante entretenida con su móvil que apenas levantó la cabeza para por lo menos atenderme.

Lamento esta reseña pero siempre hemos alquilado con AUTOREISEN en Canarias, unas 8 ocasiones y el coche que nos han dado con 130.000km. Viejo, sucio, sin mantenimiento, ruedas súper hinchadas…. En fin, vaya forma de fidelizar. Para la próxima me lo pensaré.

THE BEST ON TENERIFE! Je recommande à 100% pas d'empreintes de carte pas de caution 2€ seulement pour une assurance sécurité.

Personne fais mieux à Tenerife.

Excellent car rental experience. Never pressured us to pay for any extras, free second driver and super fast process. Rented from goldcar in Fuerteventura 2weeks after this rental and regretted not renting from Autorisen there too

We got a Seat Ibiza familiar. The car was in great condition for a very food price comparing to others. We had no problems at all.

Coches en muy mal estado. En el último año hemos alquilado dos coches y ambos han tenido averías dejándonos en el medio del autopista. En la última reserva hemos cambiado dos coches, el primero por no tener frenos revisados y el segundo (de sustitución) paró de funcionar de un momento al otro. Varias horas perdidas en esperar una grua y nunca una llamada de disculpa o algo parecido.
Muy mala experiencia, sobre todo siendo clientes desde años e ya sabían que en el agosto 2021 hemos arriesgado mucho con una avería en el medio de la autopista del norte.
Creo que no revisan los coches o lo hacen de la forma más barata posible poniendo en riesgo la vida de los conductores.
Atención al cliente bastante buena y la señorita al telefono fue gentil.
Nunca más reservaré algo con autoreisen así como no lo recomiendo a nadie

Buena atención, coches en muy buen estado, sin franquicia y puedes pagar con tarjeta de débito (cosa que se agradece). El C3 que nos dieron era prácticamente nuevo y nos fue de maravilla. La única pega, es que el tanque nos lo entregaron con 1/4 de gasolina y entregarlo igual es complicado.

Cogimos un coche para una semana entera y la verdad que fue el mejor precio de todas las empresas de alquiler de coches de la isla. Nos dieron un Citroën C3, bastante nuevo y limpio, con algún roce en la carrocería pero nada exagerado. Es cierto que no tiene mucha potencia, pero por el precio tampoco te puedes quejar. No piden fianza y tanto la recogida como la entrega fue fácil y rápida.
El punto negativo fue que al llegar me dijeron que el coche tenía 3/4 de depósito de gasolina y que al devolverlo tenía que entregarlo con esta misma cantidad, pero cuando llego al coche veo que de 3/4 nada, era medio depósito clavado, y tengo fotos con fecha y hora para demostrarlo.
Volví a la oficina para decirlo, pero había un montón de gente esperando y estaban bastante liados, y al final tampoco iba a esperarme una hora allí ni a discutir con nadie por eso, pero esque esto mismo ya le pasó a un amigo hace unos meses aquí, y la verdad que me parece mucha casualidad.
Yo lo devolví igualmente con 3/4 porque por 10 o 15€ no voy a permitir que nadie me llame la atención, pero regalé a la empresa 1/4 de depósito porque sí.
No sé si esque se fían del cliente anterior y no lo revisan, o que quien lo revisa se lo inventa, pero sé de primera mano que no es la primera vez que pasa, y lo que consiguen con estas tonterías es que la gente no se vaya completamente satisfecha con la empresa, porque todo lo demás la verdad que fue perfecto.

Se nos dio en primer lugar un Elysse que ni dio tiempo a sacarle del aeropuerto pues el embrague estaba comido, vamos a descambiarlo y nos dan un C4 Captus con 130mil Kilometros una salvajada para ser un coche de renting, en carretera MORTAL apenas sin frenos el motor se quedaba en las cuestas y ibas a 50 y bajando en una autopista de 120 y en tercera, si habia una calle mas empinada solo podias ir en PRIMERA por que al meter la segunda el coche perdia potencia y cuesta abajo para frenar tenias que poner el freno de mano en los stops no terminaba de frenar, de TODAS las experiencias en coches de renting esta ha sido la peor; entiendo el precio pero es JUGAR con vidas en la carretera marchando en una autopista a 50, y como quieras subir una cuesta solo puedes ir en primera todo el camino. Nunca nos ha pasado algo igual.

Coche de alquiler reservado con antelación en la web de AutoReisen para 10 días por Tenerife, del 18 al 27 de enero, automático, gasolina full, esperándonos en el parking del Aeropuerto Tenerife Norte, fino durante todo el viaje, perfecto, hasta lo echo de menos:)

Para mi, la mejor agencia de alquiler de coches, son muy competitivos y responsables. La pena que solo estén en Canarias

Leí por varios foros de internet que eran una compañía muy buena para alquilar aquí en la isla y eso me ayudó a decidirme, la reserva perfecta, la entrega igual. Coches de flota nueva, el último un Citroen C3 con apenas 1500 kms, el anterior un Renault Clio igual, sin llegar siquiera a los 50.000 kms
Al dejar el coche, ninguna complicación.
100% recomendables en Tenerife.

Nos decantamos por alquilar con Autoreisen ya que las reseñas generalmente eran buenas. Además de los precios, muy accesibles y razonables.

Reservamos un Seat Ibiza y nos entregaron este modelo (año 2017 probablemente) un vehículo muy básico, en buen estado. Nos sorprendió el poco consumo (llenamos el tanque con 45€, y nos consumió durante 4 días hasta un poco más de la mitad).

La atención tanto en la oficina del Norte como en la del Sur fue agradable, muy amables en ambos sitios.

El coche tenía varios arañazos, pequeños, nada grave. Por dentro, estaba limpio, aunque pudieran aspirarles asientos y lavar las alfombras.

Dentro solo estaba el chaleco, más no el manual. Debería estar

Hasta el momento, no hubo cargos sorpresas a la tarjeta, cobraron lo que habíamos presupuestado en la reserva online.

El comportamiento del coche fue sin sorpresas.un rendimiento adecuado. Sin embargo, los frenos estaban un poco largos, había momentos en los que era necesario pisar con fuerza o a fondo. El último día, a pesar de que la temperatura del motor estaba bien, sentíamos un olor extraño; así que considero que estos coches deberían ser revisados más a fondo a nivel mecánico.

Sin duda alguna, lo recomiendo si van a Tenerife.

Reserven con antelación y llamen para aclarar cualquier duda.

Good price, easy online booking, car was clean and in a good condition. It has full insurance so you don't need to worry about anything. Sadly the car didn't have a phone holder. Even though highly recommended!

Excelent rent a car company. Fast online booking, fast car pickup, no complications. Picked up the car in South Airport and returned it to the North Airport. I really recommend this rent a car company when in Tenerife.

Me atendieron perfectamente, pero el vehículo que alquilé no era lo esperado. Me entregaron un C3 con casi 7 años y 115000kms en un estado de conservación cuestionable. La edad y el kilometraje tampoco me importó, pues escogí la opción más barata, porque para moverme por la isla no necesitaba nada especial. Lo que si me importó y por lo que veo no soy el único, es que el coche tenía un mantenimiento deficiente o nulo.
No frenaba apenas, tenía los discos de freno muy mal, las escobillas tenían las gomas rotas, los neumáticos al borde del testigo de desgaste, le faltaba la goma del embrague con el riesgo que supone que se resbale el pedal, la bandeja del maletero rota y no le funcionaba el aire acondicionado. Por lo que eso de que pasan un mantenimiento adecuado como leo en otras reseñas, debe ser que el coche que me entregaron se les debió pasar por alto. Creo que estos vehículos deberían de tenerlos más vigilados, pues son vehículos que circulan por carreteras de montaña y se abusa mucho de los frenos, por lo que deberían de vigilarlos cada ciertos alquileres y no cuando les toque cambiar el aceite o cualquier inspección. Más con la edad y kilómetros que tienen.
El escoger la opción más económica como yo hice, no debe significar que con ello el vehículo no esté en condiciones. Seguro que si hubiera llamado me lo hubieran cambiado. Pero es que no es la solución. Otro tema es que el vehículo sufra una avería imprevista. Se trata de que el coche debe de tener un mantenimiento correcto y no pasar por alto cosas evidentes.
Edito reseña el 21/12/21.
Tras su esperada contestación a mi reseña, les vuelvo a contestar.
Me comentan que los alquileres se hacen por grupo y no un vehículo concreto. No sé exactamente a dónde quieren llegar o que es lo que quieren justificar, pero de acuerdo. Vale. Les repito que el coche que me dieron en si me da igual que tuviera años y kms. Me vale repito.
En cuanto a lo que comentan del mantenimiento.
Unos frenos en mal estado y unas escobillas rotas. ¿No compromete la seguridad? Unos frenos en mal estado. ¿No compromete la seguridad? Ustedes saben perfectamente que si compromete la seguridad. Miren. No soy el primero que se queja por el mismo tema y de hecho me he tomado la molestia en leer todas las reseñas, también en leer todas sus respuestas.
Sin nada más que añadir.
Atentamente.

Siempre alquilo con AutoReisen cuando voy a Tenerife, que es muy amenudo. Tienen los mejores precios. Buenos coches y buen servicio. Muy recomendable.

Hace muchos años que en mis viajes a las Canarias alquilo coche con Autoreisen.
Siempre buen trato, buenos profesionales y este año no fue de manera distinta, pero el vehículo que nos ha tocado ya era otra cosa.
Vehículo muy viejo, con muchísimos kilómetros y una caja de ruidos, vibración de los frenos, carrocería llena de golpes y arañados.
En mi caso trabajo en el gremio de la automoción y sabía en cada momento las carencias del vehículo y era conocedor que no eran excesivamente graves las anomalías que presentaba, pero otro cliente es muy probable que lo devolviera o les llamaran para que se lo cambiaran.
Hay escasez de vehículos de alquiler nuevos por que los fabricantes en estos momentos no sirven coches pero al menos los que están en circulación se deben de revisar mas a fondo y no entregarlos a el cliente en ese estado.

Ha cambiado un poco la política y es un poco más caro.buen trato y servicios. Se adaptan a tus necesidades lo más que pueden. Sin ningún problema.

Buenos precios, no te retienen fianza de la tarjeta de crédito y poca cola a la hora de formalizar el contrato.

La única pega fue que al coger el coche estaba en reservsy y tuvimos que e buscar una gasolinera cercana para llenar el depósito, que apetece muy poco después del largo viaje.

Bonne voiture équipée gps (ça m'a sauvé mon road-trip) qui avait, peut-être, déjà pas mal de kms dans les jambes car poussive quand-même dans les montées. Satisfait du prix et du service Autoreisen

Buena empresa de alquiler buen trato y precio barato con coches muy cuidados en relación precio calidad repetiré sin pensarlo, el trato de las trabajadoras excelente

La mejor empresa de alquiler de Canarias. Sin sorpresas al alquilar. El precio que te dan es el precio final

No recomiendo para nada. Después de años repitiendo con ellos no volveré a alquilar. Una mala atención, vergonzosa, por parte de una mala trabajadora no debería cargarse la relación con la compañia, pero sí, la mala gestión y respuesta por parte de Autoreisen que viene detrás de esa maliiisima atención recibida. Después de 5 meses renovando contrato de alquiler, la trabajadora nos retira las llaves como a delincuentes y nos deja 4 horas a la espera y finalmente tirados, por tener 1 de los 2 carnets de conducir caducados, no querer hacer cambio de titular de la reserva y no querer asignarnos un coche, habiendo disponibles y pudiendose hacer, sin reserva tal y como me confirman desde el departamento de reservas. Cancelados 20 solicitudes de reserva a mi nombre y de mi pareja, lo hago a nombre de una amiga y si aceptan. Una claro trato vejatorio y de bloqueo hacia mi persona y mi pareja por parte de "Gloria" y su supervisora. Lamentable la inexistente respuesta de Autoreisen a díade hoy. Denunciable. Indignante.

Holaa.la atención muy buena y económico el año pasado un coche de gama normal no recuerdo la marca.pero era amplio.limpio. 15 días me salió por 86 euros.siempre que vengó a la isla.reservo

Calidad-precio imbatible. Atención amable. El coche era de hace unos años pero limpio y en buen estado. Entrega y devolución rápida y sin problemas.

UNA VERGÜENZA! El primer coche me lo dan SIN LIMPIAR, con pañuelos usados y pinzas del pelo en el asiento del copiloto. Me parece un fallo demasiado GRAVE por la situación actual de COVID. Un riesgo para mi salud y la de los acompañantes que viajaban conmigo puesto que nos dimos cuenta pasadas las horas!
Mucho menos importante pero también a tener en cuenta es que me informaron y pusieron en el contrato como que tenía 3/8 del tanque de gasolina y al poco de salir del aeropuerto me saltó la reserva.
Me dan un segundo coche que a los 3 días comenzó a echar humo por el motor y tuvimos que esperar casi dos horas para que me trajeran un tercer coche, y encima era de un motor mucho más pequeño y que le costaba la vida subir las cuestas de la isla. Sin contar con que no me repusieron la gasolina del coche anterior.
En fin, nunca más autoreisen

No nos dieron el coche que habíamos alquilado y nos dieron otro de categoría inferior. Alquilamos un Polo y nos dieron un Seat Ibiza. El coche no tenia fuerza y nos dio varios problemas a lo largo de nuestro viaje alrededor de Tenerife. Nos dieron el coche sin gasolina solo con 1/8. Pedimos la devolución de la gasolina extra que habíamos metido y no nos la devolvieron. En conclusión, no cumplen con los servicios que el cliente contrata, si pueden elegir otra compañía hágalo.

Siempre los elijo porque nunca me fallan. Facil recojida y devolución. No te piden fianza y los coches inmaculados siempre. Para mí los mejores en su sector.

Todo perfecto, sin ningún problema en la recogida del vehículo, el cual estaba 3n perfecto estado.aunque el anterior conductor tenía que fumar mucho ya que olía mucho ha tabaco. Por lo demás.vehículo nuevo, recién lavado. Ya valoraré la entrega del mismo.

Para mi la mejor compañía de alquiler de coches, por precio, calidad, atendimiento y sobretodo y más importante, no hay letra pequeña.

Las chicas del mostrador se lo curran, pero el aeropuerto tiene que indicar mejor el parking, para devolverlo tubimos problemas, el coche fenomenal respondió muy bien, sin duda repetiré con esta empresa en mis viajes por las islas

I have used this company four times a year for the past 18 years.
They are an excellent car hire company. Always helpful, a fair price with everything included.collect keys inside the airport drop off at a bay close to departure all perfect.

Excelente servicio, sin duda el mejor rent a car de Tenerife, da gusto trabajar con empresas como esta de serías, rápidas y sin engaños.

Alquile una semana con recogida y entrega en el aeropuerto reina sofia tenerife sur. Buen trato en la recogida del vehiculo, vehiculo en perfectas condiciones sin ningun desperfecto, alquile un citroen c3 y me dejaron un citroen cactus con 17000kms funcionaba perfectamente, precio inmejorable, condiciones de alquiler claras. Todo perfecto

Nosotros alquilamos el coche con esta compañía y la verdad es que quedamos muy contentos ya que el precio era muy parecido al resto de compañías pero este incluía seguro a todo riesgo.

Racists (I am from Romania). Made a reservation and they declined it stating they have no cars available for that period and then made the same reservation with an UK name and details and got accepted in 5 minutes. About your answer, I tried to contact you but you didn`t reply to my mails, that's how much you care. So please assume your acts.

Buenas tarde, no fue en Tenerife, alquile en Fuerteventura, y la verdad todo genial volveria sin duda a alquilar en Autoreisen trato genial, y coche en buen estado

El alquiler fue el dia 12/08/2018 ocho dias esta es la primera vez que alquile un vehiculo en autoreisen por que lo vi en internet y la verdad es que los comentarios eran bastantes buenos y la verdad es que no tuve ninguna pega avia reservado un c3 y no yno tenian y me lo sustituyeron por u wv polo si vuelvo volveria alquilar en el mismo sitio

Autoreisen recomendado 100%. Te lo dan con el deposito lleno, sin colas, mas barato que otras, puedes entregar el coche con 2 horas mas de margen.a nosotros nos han dado un coche superior por el mismo precio y cero incidentes. Repetiremos.

Good selection of cars, good price and no fuel policy, you take the car back with the same amount of fuel that was in it when collected

No es la primera vez que lo he utilizado. Sin problemas en la recogida y entrega del coche. A un buen precio y con la garantía del todo riesgo, con un margen de hasta dos horas adicionales y sin pagar un día más. Coches modernos y de diferentes tipos. Seguro que cuando vayamos repetirnos. Además están en todas las islas más grandes. Para poder disfrutar de las islas Canarias y no perderse nada.

Habitualmente el mejor precio de alquiler en Tenerife norte. En ocasiones te dan un coche algo antiguo y algunas veces no muy limpio. Nunca hemos tenido una mala experiencia con el funcionamiento de los mismos. Buena relación calidad precio.