Avis

¡Estoy muy contento con mi coche de alquiler en Gran Canaria! Lo único que puedo comentar es el tiempo de espera para llegar al mostrador de alquiler.

Avis Gran Canaria una pesadilla!

Desgraciadamente, mi segundo alquiler en Gran Canaria no salió tan bien como el primero con Top-Car, donde todo salió perfecto desde el primer contacto hasta la entrega.

Desafortunadamente, esta vez no en Avis.
Cuando llegué y la "señora" empezó los trámites, me preguntó qué seguro quería contratar.

Cuando objeté que no necesitaba uno porque tenía un paquete sin deducible ni pago, ella dijo que Avis no tenía nada que ver con eso.

Avis sólo tiene contrato conmigo y por lo tanto tengo que contratar un seguro. Inmediatamente llamé al número de emergencia de mi proveedor en Alemania con el que había contratado y el amable hombre de Check24 me dijo que bajo ninguna circunstancia debía contratar un seguro.

Después de muchas vueltas, la mujer me dijo que me exigiría un depósito adicional de 2000 euros si firmaba el contrato sin seguro Avis. Entonces conseguí el coche. El contrato que firmé me lo enviaron por correo electrónico y era correcto.

Unos días después, en medio de mis vacaciones, recibí dos correos electrónicos más con nuevos contratos con Avis Insurance. Por supuesto, estos contratos que estaban adjuntos no tenían mi firma, como el primer contrato correcto. ¡Un proceso increíble!

Decidí dejar de enojarme y solucionarlo después de las vacaciones.

El domingo llevé a mi pareja al aeropuerto porque ella salía unos días antes que yo.

En la autopista, a unos 20 kilómetros del aeropuerto, el coche empezó a traquetear y traquetear y finalmente se detuvo averiado.

Una situación muy peligrosa con un hombro extremadamente pequeño. Llamamos al servicio de grúa de Avis y unos 20 minutos después nos remolcaron al aeropuerto.

Bastante enojado, fui al mostrador de Avis y le conté toda la historia a un empleado (un holandés que hablaba bastante bien alemán).

Dijo que por supuesto que no necesitan ningún seguro extra, lo tienen todo completo. Se disculpó, cambió el contrato y me regaló un coche nuevo, que devolví sin problemas al final del periodo de alquiler según lo acordado.

Tuve que pagar 105 euros por el desguace que nos recogió y por el coche chatarra.

Si yo mismo hubiera causado un accidente, está bien, es comprensible.

Pero tengo una caja de basura en mal estado que se estropeó en la carretera. Definitivamente esto es culpa de Avis.
Entonces, ¿por qué tuve que pagar 105 euros por esta terrible experiencia? Más bien deberían pagarme una compensación por este caos.

Por cierto, no había nadie en el mostrador de Avis cuando recogí el coche, así que no había clientes. E incluso después de la grúa, cuando volví al mostrador, no había ningún cliente allí. A diferencia de otros proveedores de coches de alquiler, se formaban largas colas. ¡Ahora sé por qué!

Así que si quieres reservar un coche en el aeropuerto de Gran Canaria no dejes de acudir a Top-Car, yo estuve allí hace 6 meses. El mejor servicio y el mejor coche que he tenido.

Vehículo en muy buen estado técnica y visualmente. Recogida y regreso al aeropuerto de Gran Canaria. Reservado a través de ADAC. Todo completamente sin problemas. Rendimiento de precio superior

El neumático de un coche de alquiler en buen estado y nuevo tuvo una fuga. AVIS resolvió el problema de manera excelente, es decir, cuando fui directamente a la sucursal para quejarme, inmediatamente cambiaron el auto por uno mejor y más grande. El intercambio duró unos 5 minutos y todo fue súper amigable. Una vez más los puntos AVIS y el precio también fue el más barato.

No hubo mucha actividad en el mostrador de la terminal durante la recogida; el mostrador estaba bien atendido por tres personas. Gracias a Quick-Pass-online (asegúrese de hacerlo de antemano), todos los datos necesarios ya estaban guardados y fue posible una comparación rápida. El resto de explicaciones (llenar el depósito antes de devolverlo) fueron dadas claramente. Es necesario mejorar el plano de información de la zona de aparcamiento de recogida del vehículo (indicación de puntos cardinales y distancia), el camino no está señalizado; Sólo puedes verlo desde la rotonda de la salida del aeropuerto. Entonces todo sucede muy rápido. El personal de todas partes es muy amable y servicial.
A la hora de devolver el vehículo, la señalización de la central de devolución, que también muestra carteles de AVIS, es engañosa. El vehículo deberá devolverse en el aparcamiento de recepción en contra de las indicaciones. El regreso fue rápido y sin complicaciones, una gran ventaja ya que la distancia desde el aparcamiento hasta el mostrador de salida (check-in) es muy larga y se extiende de un extremo al otro del edificio. Es mejor dejar que las personas con mucho equipaje o niños pequeños bajen previamente en la terminal y traigan el vehículo solos.

Pésima atención. Me tuvieron 10min haciendo el contrato para concluir en que debía ir a la otra oficina a 10min para tener que hacerlo de cero. Actitud dejada y desinteresada.

No hay forma de comunicarse con Avis por teléfono. Hemos intentado llegar a ellos durante más de una semana, todos los días. Nadie contesta el teléfono, no hay contacto y no hay negocios razonables. ¡El auto estaba bien pero el servicio es MUY MAL!

No hay posibilidad de encontrarlo si llegas desde un vuelo intercanario. Caminé hasta la oficina en el área de estacionamiento, regresé al escritorio exclusivamente en el área no doméstica y luego regresé al área de estacionamiento. Que en total son unos 5 km. Todas las demás agencias de alquiler también tienen una oficina en el ámbito nacional. ¿Por qué por avis? ¿Y por qué no hay señales? Mala planificación.

Ojo a los dos meses me quitaron dinero de la tarjeta. Servicio de asistencia en carretera una barbaridad. Contacta con otras empresas.

Extraordinario, todo estaba muy bien preparado y ello redunda en éxito de la operación. Sin duda alguna da gusto trabajar con AVIS.

ME RESULTA ESTRAÑO QUE EN SU PAGINA DIGA ABIERTO HASTA 23 HORAS Y POR TELÉFONO SOLO HASTA LAS 18 SEGUN LOCUCIÓN

Mauvais service client, en cas de réclamation, vous ne pourrez pas trouver un correspondant.

Lamentablemente, tengo que decir que mi experiencia con Avis ha sido totalmente negativa. Contraté un coche online para mis vacaciones y lo que me entregaron fue de una categoría inferior. Pero lo peor no fue eso, sino que me ofrecieron un seguro a todo riesgo que no lo era, lo que hubiera significado tener que haber pagado por adelantado la reparación del coche en caso de siniestro.

Además, el coche que me entregaron estaba en pésimas condiciones, con abolladuras y roces por todos lados, y suciedad en los asientos. Incluso hice una reclamación telefónica en el momento de la recogida, pero no recibí ninguna atención por parte del personal.

No recomendaría Avis a nadie, ya que no cumplen con lo que prometen en su página web y entregan coches en mal estado. Espero que Avis tome medidas para mejorar su servicio y tratar a sus clientes de manera más justa y respetuosa.

La contratación se hizo a través de Rentalcars y el vehículo se entregó en el aeropuerto de Gran Canaria.

Rapidez y buena atención tanto en la entrega (Ruth) como en la recogida.
Devolución adelantada sin problemas.

Car washers and wipers not working correctly. Poor cleanliness. They charged my credit card for a late return when the car was returned on-time. Given the run-around trying to get a refund of this incorrect charge.

Schnelle Bearbeitung am Schalter, freundlicher Mitarbeiter, unkomplizierte Fahrzeugübernahme und Rückgabe.
Fast neues sehr sauberes Fahrzeug.
Wir würden hier jederzeit wieder buchen

Alquilé lo que creía iba a ser un VW Polo de ultima generación. Me dieron un Citroen C3 con más de 6 años con lo que conlleva de no tener ni conectividad, ni las ayudas electrónicas de ultima generación. No pude hacer el QuickPass ni por la web ni por la app: fallaba. Una marca premium como AVIS deja de serlo en este escenario y no justifica su sobreprecio frente a la competencia.

Fui a Gran Canaria 9 días alquilé un coche con Budget/AVIS Canarias. En la entrega del coche nadie me explico el funcionamiento del vehículo ni que funciuones tenía disponibles.

Por otra parte, me pase toda la semana teniendo que revisar la presión de los neumáticos porque perdian presión.

Tuve la mala suerte de rozarme con un poste de la carretera y pinché una rueda. Llamé al servicio de averías, me pusieron la rueda de repuesto y me dijeron que no hacía falta cambiarla, que tirase con la de repuesto toda la semana. Total, que me pasé la semana acongojado con la rueda de repuesto con sensación de total inseguridad.

Al devolver el vehículo me cobran 980,69€ en concepto de servicio de grúa, cambio de rueda y reparación de la carrocería.

Entiendo que tenga que pagar la reparación pero la chica que me atiende me pone esa cantidad escrita en un post-it y dice que ellos no pueden darme factura, que si quiero factura que escriba un email a atención al cliente de Canarias pidiéndola.

Al decirle que el precio de la reparación me parece exorbitado, me indica que ellos cobran siempre el importe máximo.

Me lo cobraron directamente de la cuenta dejándola en números rojos y sin factura.

No lo recomiendo para nada, son unos piratas.

La prise en main du véhicule s’est très bien passé, cependant lors de la restitution, le centre était fermé, nous n’avons pas pu indiquer que la visse de la plaque d’immatriculation ne tenais plus et nous avons été facturés 340€ de plus sans avoir de details ni de facture des sois disant «  réparation »

Après avoir contesté ce paiement avec un avis sur internet + de nombreux mails, la société nous a remboursé ce qu’elle nous avait prélevé.

Prenez bien des photos lors de la prise en mains du véhicule et retournez y si vous constater quelque chose sur la voiture et tout ce passera bien.

Alles in Ordnung. Auto gut, Preis o.k, Personal freundlich.
Leider scheint nicht ganz vollgetankt gewesen zu sein - schon nach ca. 10 Kilometern ging der Tankanzeiger die erste Stufe zurück. Ein altes Problem mit wohl allen Autovermietern. Ich habe zudem eine wertvolle Jacke im Wagen liegen lassen und mir gelingt es nicht mit der Station am Flughafen per mail Kontakt aufzunehmen. Wieso finde ich nirgendwo eine mailadresse?

Location extrêmement simple de A à Z
La voiture était pratique, quasi neuve et roulait très bien.
Prise en main et dépot rapide et efficace. Le tout pour un prix très raisonnable malgré une réservation de dernière minute. Aucun problème à signaler je recommande

Llegar en un vuelo nacional, recorrer la terminal entera para luego ver la oficina cerrada y en su puerta un folio pegado diciendo que atienden en la parte exterior del lado contrario de la terminal no tiene precio.

El peor avis de toda España, no entiendo porque cuelgan el letrero de Preferred. Ni les importa que estes en la cola. Ni te miran. Algo que me cuesta 30 segundos en el resto de AVIS de España y ellos se empeñan en hacerte esperar 20 min.en la cola de preferred. Y es la tercera vez.

Never again.unpleasant insurance selling upon pickup. Returned car and £260 taken off my card with no explanantion a few days later. Raised case with AVIS and money eventually returned 6 weeks later after lots and lots of chasing. Still with no explanation why money was taken.

Llegaba de viaje, primera vez que alquilaba por Avis, la verdad el personal es fantástico re amable y te explican todo con detalle. Muy conforme con Avis.

I was charged too much from my credit card when renting the car, no refund has been made (2 months now) even though this was said to be done. Poor service, lying staff.

They charged a large amount on my credit card two months after I returned the car without any reasons. I have been calling Avis customer service, complain department, this rental location, etc.for a month. What Avis did was just to kick the ball and investigate the case forever. I will definitely avoid them on my next trip.

Un servicio fantástico. Personal muy atento. Lo recomiendo 100%. Desde el primer momento atención personalizada y con mucho tacto.

We picked up our pre booked car yesterday. Unfortunately it showed that the it was really hard to shift to rear gear. Most of the time we got first gear with the rear view lights turned on.
We called Avis/Budget and went back and got another car.
Staff were really friendly and helpful.

Customer service is like a ferruginous iron pot or it isn’t at all.
Money is taken but example when you book a car at the airport, the point of Avis can be closed and no one will tell you when customer service call is answered by no one responsible for the costs they aren’t going the make up for.