Avis

Procesamiento extremadamente lento aquí. Te dejan esperar tranquilamente de 3 a 4 horas. No se proporciona ninguna actualización. La historia cuenta que no hay coches ni limpiadores. Ahora tendremos que conducir en la oscuridad a pesar de que estábamos aquí a las 2:15 p.m. ¡El personal puede/no puede/no cooperará en la cancelación mientras sea 8! Las empresas de alquiler de coches vecinas tienen coches.

En primer lugar, la chica que me atendió en el mostrador fue una borde conmigo, algo a lo que no estoy acostumbrado en Avis.

En cuanto a la devolución del vehículo, llené el depósito del coche en el mismo aeropuerto antes de devolverlo, le enseñé el ticket a la empleada y me dió el OK y al día siguiente recibo una factura de 14€ por gasolina. He reclamado con fotos del ticket, del cuadro del vehículo con los kilómetros recorridos (que se inventaron en la factura) y el consumo para demostrar que no cabía un solo litro en el depósito. Todavía estoy esperando la contestación de atención al cliente.
Me parece inaceptable que Avis se invente una factura para quedarse con 14€ de un cliente, esto nunca me había pasado. Sigo esperando la contestación y el abono.

Ladrones.
Me cobraron 366€ por sustituir un neumático pinchado. Estuve completamente de acuerdo en pagar el neumático, no hay problema con eso, pero 366 € es claramente excesivo.

¡Nunca reserve un coche de alquiler a través de AVIS! Nosotros nos alojamos en el Hotel Riu Palace Tres Islas y sólo hay coches disponibles de un proveedor: AVIS. Alquilamos un coche de alquiler por un día a través de un empleado de TUI. El empleado de AVIS dijo que el auto tenía el tanque lleno. Cuando llegamos más tarde, resultó que solo estaba lleno 1/4. Ese día condujimos unos 50 km, así que repostamos por 20 euros antes de entregárnoslo. Por tanto, el depósito estaba más de la mitad de su capacidad. A la mañana siguiente nos cobraron 70€ más porque no llenamos el depósito. ¿Pero por qué deberíamos llenar el tanque si la compañía automovilística no lo llenó al principio? El empleado simplemente mintió. Nos pusimos en contacto con el empleado de TUI del hotel, que se mostró reacio a llamar. Según su declaración, es culpa nuestra que no hayamos revisado completamente el tanque nuevamente con el empleado de AVIS. ¡¡¡¡Gracias por nada! Nunca más, solo un estafador.

Estafa-timo. Tras unos maravillosos días en Fuerteventura mi viaje se ha visto empañado por la atención y trato de la devolución del coche de alquiler con la compañía. Me hacen cargo de de entregar el coche con un daño en la puerta interior trasera de un fuerce de puertas. No me han robado ni me han intentado robar. El coche no ha aparecido abierto ni con intento de robo en ningún momento de mi viaje. Me quieren hacer un cargo de 744 euros por un fuerce que no se ha producido durante mi viaje. Desde el momento de la entrega de llaves la chica sabía dónde dirigirse, sabía perfectamente dónde estaba el daño que ya tenía el vehículo. Me parece indignante. Además, casualmente no contaban con hojas de reclamaciones en la recogida de llaves. Me hicieron esperar 30 minutos para rellenar un parte donde no escribieron más de 50 palabras. Luego, tuve que ir a recoger dicho parte de reclamación a la oficina principal. Nunca más volveré a contratar con esta empresa.

Mi indignación aumenta al leer una reseña de otra clienta exactamente igual que la mía. Qué casualidad que las dos tengamos el mismo problema. Son unos LADRONES. Esto no acabará así.

He puesto en manos de mis abogados el caso. Ellos interpondrán una demanda legal. Ya os llegará a vosotros el cargo.

La ubicación de Avis más lenta de todas las islas. Es posible que veas a Cicar con 30 clientes y a Avis con 3 y, sin embargo, seguirás esperando más tiempo en Avis para conseguir tu coche.

Alquilamos un VW T Roc durante 9 días. El proceso fue sencillo y muy rápido. El auto tenía algunos rasguños menores, pero estaban todos arreglados. También recibí el depósito en 2 días. Los empleados también fueron muy amables. Volveré a reservar con AVis.

El personal es muy paciente y servicial (no todos). Sin embargo, los precios son un poco elevados y el proveedor es originario de Estados Unidos (EE. UU.). Hubo problemas con el procesamiento y perdí mi depósito y luego tuve que alquilar un auto nuevo.

¡Servicio rápido y con una sonrisa! Vehículos a precios razonables y en excelentes condiciones.

Una estrella. ¡pero sólo para el coche!
Tuve que hacer cola en el mostrador durante 1 hora, esperar 2 horas para recibir el auto, luego no hubo entrega con un protocolo, solo me dieron la llave. ¡eso fue todo! Esperando de nuevo cuando lo devolví, empleada antipática.otra vez sin protocolo, ¡pero sabía muy bien que le había hecho un hueco en la espalda! ¡Traté el auto como si fuera mío! ¡Le dije que no había recibido un protocolo de entrega! ¿Dijo que era mi deber tomar fotografías de todos los daños cuando me hiciera cargo? ¡Discusión interminable! ¡Afortunadamente reservé a través del ADAC, al cual informaré sobre este proceso!
Sugerencia de mejora:
Haga una entrega adecuada con actas, ¡después no habrá discusiones!

Todo fue sin problemas

Reservé un Polo a través de ADAC. Compré un Citroën. Bueno, la misma clase, pero si reservo un Polo también me gustaría conseguir este vehículo. Se me pinchó una rueda. Me cambiaron el coche sin problemas y después también recibí el coche de polo que había reservado.
Desafortunadamente, el panel de agua estaba vacío y un poco sucio por fuera, pero eso no me molestó mucho. Por lo demás, todo estuvo bien.

Pero, por favor, si reservo un Polo en Internet, por favor entregue también este vehículo. Por eso reserva exactamente ese vehículo.
Si vuelvo a reservar un coche durante las vacaciones, estaré feliz de volver a buscarlo.

NO ALQUILAR EN ESTA COMPAÑÍA si vas a alquilar asegúrate de sacar fotos de TODOS los daños y buscar bien porque luego te hacen pagar a ti los daños de otras personas ESTAFADORES no tiene otro nombre. 800€ por un daño que el coche ya tenía y ellos lo sabían. Esto ha sido en el aeropuerto de FUERTEVENTURA

¡Este vendedor no merece ni una estrella! Puro DEP!
Reserva a través de Check24 - ¡SIN depósito, con protección premium completa! Nos dijeron en el sitio que este seguro no se aplica (!?) y que ahora tendríamos que pagar un depósito de 400,00 € sin seguro adicional. Después de varias consultas, nos aseguraron que esta cantidad se reembolsaría de inmediato si el artículo se devolvía sin ningún daño nuevo. Por supuesto que NO fue el caso! ¡Todavía estamos esperando nuestro dinero!

¡Absolutamente NO hay recomendación para reservar con este proveedor!
El coche estaba extremadamente sucio y ya tenía algunos daños. Por suerte habíamos revisado todo hasta el más mínimo detalle cuando lo recogimos. Al regresar, se hizo un intento de convertirnos en un daño, ¡lo cual pudimos refutar!

NO MAS AVIS / Presupuesto!
#estafa #depósito #sin reembolso #trampa #estafa #sin devolución de dinero

Unfortunately I had the same experience as other reviewers. I rented a car with tires which were not in a road-safe state (see picture). When one tire went flat I called the breakdown service. The tire was exchanged but I was charged over 360 Euro without notice or an invoice.

Alquiler de vehículo en Fuerteventura.
A la hora de devolver el vehículo no había nadie, ni gasolineras abiertas, con lo cual nos penalizaran por combustibe

We had a great experience with Avis here. The counter is directly in the arrival hall, and we had no wait time (maybe good to know that even if you have a reservation and everything ready, you need to check in at the counter in the arrival hall, not at the parking space directly).
We were helped by a very friendly employee named Mohit and he explained everything perfectly.
Returning the car was also a good experience and took us no longer than 5 minutes. Overall all the staff we communicated with was very helpful and friendly.

I have used Avis car rental for over 30 years. They never fail to supply both great customer care and amazing customer service.the staff are always friendly and helpful and the vehicles are spotless and in extremely good condition. The Quick Pass system used by Avis works wonderfully saving so much time at the rental station as all the necessary documentation is completed in advance. Thank you once again Avis - great job and thanks to all the Avis Staff at Fuerteventura Airport - excellent service!

De vergüenza, la peor empresa que e visto en mi vida y encima el encargado un graciosillo que no se que hace ahí trabajando, son lentos, mentirosos, y muy caros para el servicio que dan, de vergüenza vamos, no se lo recomiendo a nadie

Deceiving and dishonest car rental. A flat tire cost us 685€ in the most basic car category. The tires were heavily worn when we picked up the car, and the car was really dirty inside. We had arrived in a late flight so it was too late to ask for another car, we took pictures and left.
The first day the tire went flat. We waited for 3 long hours for assistance (as per the phone conversation this was covered. It was NOT) who installed the spare wheel and when we returned the car we were charged an astonishing 685€. Shameful experience. Please, avoid Avis-Budget in the Canary Islands.

I rent a car from Turisprime, that in fuerteventura is taken care by Avis. They put a final cost of 25.50 euros without notice, on my credit car, for what they called an "extra cleaning", cause the car was full of sand. In fuerteventura? !? Like every year we come and do Kite surf, we go to the beach, and the car is obviously dirt with sand but never ever they made us pay 25 euros for a cleaning. It should be said if you want the car cleaned before the end of the contract. For what we paid and the ugly small car we had, this is really unfair. The guy at the office was super unfriendly and with no manners at all. They said we cleaned our nails in the car that isn't true at all they showed a Pic where I don't see nails, although it wouldn't even justify a 25 euros cost for a cleaning. Shame on your customers care.

Nos hicieron un presupuesto de 125,00€ por el alquiler de un coche. Nos cargaron al recoger 252,65€ y posteriormente nos volvieron a cargar 149,99€ en lugar de devolver el deposito. Inteto llamar a la oficina del aeropuerto de Fuerteventura a todas horas y no cogen el telefono, tendre que desplazarme a Fuerteventura para que me atiendan?

Macchina perfetta e restituita perfettamente lavata ed aspirata personale molto cortese lo consiglio

Reserve un vehículo mediante un tercero que especificaba modelo garantizado, además contraté el Seguro a TODO RIESGO sin franquicia.
Mi sorpresa es que al llegar allí, me dan un vehículo que no es el que yo había pedido, después de explicarle al chico que me atendió la situación, accedo al cambio de vehículo.
Aquí empieza lo mejor, me comenta que el seguro contratado no incluye asistencia en carretera. Yo le explico que he contratado un seguro a TODO RIESGO y aún así el me explica que si tengo que llamar una grúa para remolcar el vehículo tendré que hacer frente a este coste, me ofrece una ampliación de cobertura por 35€ que rechazo diciendo que Todo Riesgo no significa CASI Todo Riesgo.
Me voy de allí e intenté que durante 3 días me mandaran la factura y las condiciones y cobertura del seguro.
La factura la recibí al segundo día, sin prisas, y aún estoy esperando que me lleguen las cláusulas completas del seguro a TODO RIESGO.
Se me olvidó contar que el coche que me dieron, tenía 1000kms pasada la revisión y la llave encendida todo el tiempo que lo tuve.
En fin, que así se aprende y si tengo que volver a viajar y alquilar un vehículo, lo haré en otra empresa sin lugar a dudas aunque sea más cara, aunque ya sé que no lo será.

Dommage qu'il faille encore faire la file d'attente en ayant réservé sur internet avant notre départ

Fatal muy mal alquile el coche el día 29 hasta el 30 de enero y me cobraron 102 euros por menos de 24 horas el problema no es solo el excesivo precio sino k me vuelven a cobrar el día 3 de febrero los 102 euros de nuevo.estoy llamando para k me resuelvan el problema y no me cojen el tfo sus operadores siempre están ocupados para devolver el dinero, pero para cogerlo no

Parece que tienen como costumbre cobrar por duplicado a ver si cuela. Mucho cuidado. Además he llamado hoy a las 9.15 de la mañana y he estado 30 minutos esperando a hablar con alguien SIN ÉXITO.

4 étoiles pour.notre part mais lisez
on a fait extrêmement attention au vue des avis, et je pense qu'effectivement il peut y avoir moyen de se faire arnaquer
quand on a loué la voiture, on a juste donne notre contrat sans nous montrer et nous amener à la voiture.en nous disant que si on voyait des défauts, il fallait leur envoyer des photos par mail: ce qu'on a fait, on a envoyé la moindre égratignure
le rendu de la voiture s'est passé très vite.trop vite.c'était presque trop beau.et on nous a dit on recevrait dans les prochaines minutes notre état des lieux de sorti etc par mail.on a dit OK, et on a attendu devant eux (pour le check in, effectivement on avait reçu le mail dans la minute). Rien reçu, donc on a insisté pour avoir le reçu imprimé.
donc au final pas de soucis, on a pas eu de mauvaises surprises.très bon rapport qualité prix
et pas dattente ni au check in ni check out, contrairement aux autres agences

Mala experiencia. Reserva realizada a un precio y cobro casi el doble en el destino actualmente estoy en tramites denuncia debido a que no rectifican ni responden a los diversos correos y múltiples llamadas. Según ellos la reserva hecha hace 7 meses se me había dado mal el presupuesto y ahora es otro. Vamos una estafa y mafia en toda regla. Yo si acepto un precio entiendo que no se puede modificar a la ligera. En este caso a sido AVIS CANARIAS. Si yo cometo un error yo acarreo con las consecuencias no las traslado al cliente. No se os ocurra reservar que no dan garantías. Sin contar todo el tiempo perdido en reclamaciones y movimientos de tarjeta.

Nos llegan cargos en la tarjeta después de devolver el coche y no nos devuelven el dinero. Si no me lo devuelven soy capaz de coger un avión y plantarme en el aeropuerto con la Policía y la Guardia Civil. ¿Cómo puede haber empresas así?

HUYAN DE ESTA PSEUDOAGENCIA SI NO QUIEREN VER ARRUINADAS SUS VACACIONES. La peor experiencia de mi vida. Trato indecoroso, maleducado y desafiante. 1. Alquilas un coche y aunque tienen el modelo que has alquilado te dan otro claramente inferior (para ellos está en la misma categoría claro) para alquilar por horas el modelo que tienen como reclamo. Vas al parking y ves el modelo que has alquilado y no te quieren dar, y al lado el inferior que te encasquetan. 2. Cuando reclamas te dicen literalmente que "tienes que estar agradecido de tener coche, hay mucha demanda" y que si te parece mal "renuncies al coche y uses el transporte público". 3. La estrategia para mi es clara, quieren provocarte para poder usar tu reserva con otro cliente de última hora y así cobrarle más. 4. Te entregan el coche sucio y aunque dicen que con el depósito lleno no es así. Casualmente le falta una rayita para estar lleno. 5. Al día siguiente a entregar el vehículo te llega la última sorpresa, empiezan a llegarte cargos a la tarjeta sin sentido. Llamas y ojo, te reconocen que los cargos no son correctos pero empiezan a escudarse en los bancos para no devolverte el dinero. A día de hoy sigo a la espera de la devolución de mi dinero y analizando si inicio un proceso legal de reclamación vía denuncia policial. Mucho OJO señores!

Dos semanas después siguen sin devolverme el dinero. Obviamente ya he iniciado el proceso de demanda. Nos veremos en un juzgado!

Siguen sin devolverme el dinero. Solo el tiempo que me han hecho perder vale más que el coche que usé una semana.

Desastroso te roban sin consentimiento me cobran 90.56e de la tarjeta sin consentimiento alguno del cliente y después le reclamas y hacen oídos sordos RATEROS

Tenemos una reserva con ustedes pero al hacerla en la máquina de avis que esta en el hotel no especifica que no se pueda devolver en el aeropuerto, tras mandarles un correo electrónico y después de 2 día, seguimos esperando. Por favor necesitamos que nos ayuden para poder solucionar este problema, entendemos la situación covid y la falta de personal y vehículos pero eso el cliente no lo puede sufrir y dejar de dar un servicio que antes se hacía.

As a regular Avis customer, I was apprehensive of renting here due to the bad comments. But I guess a lot more people comment when they are upset than when they are happy.
I had a very good experience with Avis at Fuerteventura. The staff were lovely. The "Avis Preferred" desk was not in use, but there were only 3 people before us, so we didn't wait long; in any case, we waited much less than almost all the other agency customers, so of whom had 2-3 hours of queue.
The car I was given was in a good state. The clerk mentionned clearly that the car must be returned with a full tank AND WITH A RECEIPT for the gas, which is unusual, but so long as it is stated clearly.
I was charged exactly what was promised and had no surprises even though they may well have been entitled to charge me a cleaning cost. Fuerteventura is very sandy and it's difficult to not get any in the car.

Not the longest queue, but the slowest of all rental car queue! It took us more than 1,5 h to get to the counter while all other counters were finished pretty fast!

Loueur à éviter!
A la restitution du véhicule tout se passe très bien et on nous informe que tout est ok, et à la grande surprise, je n’ai aucun document de restitution à signer. J’ai la surprise de recevoir 3 jours après un débit de 365,23€ de la part d’avis qui est inexpliqué. Après avoir contacté l’agence, on m’informe que j’ai appartement rendu le véhicule avec un dommage! Une déclaration d’incident que je n’ai pas signé et pour laquelle je n’ai pas été informée a été effectuée par la personne qui a restitué le véhicule!
Loueur malhonnête, passez votre chemin, vous trouverez mieux ailleurs!

If I could I would give it zero, save yourself time Do Not Use! Queuing time to get the car was over a hour! Then told had to pay for second driver it was included on our airline booking but they wanted more proof. Then extra cover, we told them we didn't need it as we have a yearly separate policy we buy much cheaper than there 20 euros a day charge. The lady started getting cross and said we had to have it and her mood changed! Then she got cross and said we had to buy fuel when we return the car at the airport petrol station and leave the receipt on the dashboard. We guess this is a extra bonus for the staff to cash in as my friends hire a car behind us and wasn't told to do it as they brought the whole package! I'm giving you a honest review avoid like the plague. AVIS Head Office i hope you reading this review after travelling to many places using a lot of car hire firm you are the worst.

People, I need your help. On February 12, I was renting a hyundai i10 car, the car had few scratches before renting. The next day I returned the car without any damage but this company charged me 180 euros for damage that I did not cause. They sent me a photo of the damage, but it wasn't done by me! Has anyone had similar experiences with this car? I don't know how to solve the case and I feel cheated.

After a pre-booked rate via FTI with fulll insurance and a punctual return on full gas with no extras booked and no damages the station now surprised me with an additional 40,84 EURs billed to my credit card upon return. No notification, no bill. I left the station with no additional charges which was confirmed by the local agent. Looks like a scam to me. Will keep this customer experience rating up until my case is resolved and the charge reimbursed. A proper bill declaring what has been charged (without any basis to do so) would also help.

Absolutely perfect service, as per other reviewer Everything was great.
Staff were lovely and very kind. Absolutely can't relate to bad reviews.

I was offered insurance (3 different levels) but refused as i already had cover, i was not forced or pushed on the subject any further. Vehicle was clean and well maintained, pick up and drop off experience was great and again very nice staff. Thank you

Cuando hice la reserva no tenía nada escrito de que yo tenía que abonar 97.31€ pero me dijeron que al momento de la entrega del vehículo el dinero estaría en mi cuenta. Y al siguiente día no estaba. Llamé y me dijeron que tenía que esperar máximo 15 días. No recomiendo a nadie, NO SON HONESTO Y MENOS AÚN UNA EMPRESA SERÍA. Hablan una cosa y después buscan mil cosas para tardar en devuelver el dinero y sacar provecho de los clientes. MUCHO CUIDADO CON ESA EMPRESA AVIS.

Al devolver el coche la agente de AVIS encontró un arañazo practicamente invisible en la parte inferior del paracoches delantero. El arañazo no parecía producto de una rozadura o choque sino hecho más bien de forma intencionada con un objeto punzante hasta arañar la pintura en profundidad dejando una viruta. Por la broma me han cobrado 304.23 euros, incluyendo 100 euros por tener el coche "paralizado' un día por una reparación completamente estética que probablemente nunca se realizó. Sinceramente me parece muy sospechoso que otros clientes hayan denunciado incidentes similares en este foro. Menos mal que el seguro me ha cubierto la reparación aunque me han comunicado que va a haber una investigación por sobrecargos. Yo pienso que este AVIS tiene un plan para penalizar de forma sistemática a quien no contrate su seguro reclamando cualquier mínimo desgaste estético del vehículo. Por tanto: ¡MUCHO CUIDADO CON ESTE AVIS! ¡NO OS CANSEIS DE SACAR FOTOS Y REVISAR EL COCHE EN ENTREGA Y DEVOLUCIÓN! Parte II: Después de 6 meses del incidente y haber pagado la reparación AVIS Fuerteventura ha vuelto a contactar conmigo RECLAMANDO LOS GASTOS POR SEGUNDA VEZ! Tras decirles que ya se habia pagado hacia mas de 6 meses me han pedido un extracto de mi cuenta para justificar mi pago, algo que es totalmente irregular aparte de que no tienen ningun derecho reclamar datos personales para subsanar su incompetecia administrativa. Sin noticias desde que les he amenazado en denunciarlos. ¡LADRONES!

Waiting over an hour and still.no car. Only 4 people in front when I started queuing. A joke. Never again

Una fila de más de 40 personas y sólo dos personas atendiendo, 45 min de espera y una de ellas dando vueltas tipo carrusel descompuesto, no tenían nuestro coche, no se enteran de nada, y eso que habló castellano!

Se han portado correctamente. La reserva la hice a través de Booking donde te ofrecen un seguro que no es el que te hace Avis. Cuidado con eso.

Vergonha, cobraram -me por um furo no pneu 557€ e ainda ficaram com umas fitas de prender pranchas de surf. Quando as fui procurar responderam que era da minha responsabilidade ter tirado tudo do carro! Não entendo, uma empresa como está responder desta forma aos clientes! Sinceramente sinto-me "roubada"!