Avis

Una experiencia muy desagradable,me dejaron tirado en el aeropuerto con mi mujer y dos niños pequeños después de quedar con ellos que el vuelo tenía un pequeño retraso y que nos esperaban,tuve que pagar un taxi hasta mi alojamiento que no fue barato,al día siguiente nos dicen que no nos dan coche por llegar tarde a por el, y que se quedan con parte (no poco) de MI dinero.tuve que pagar otro taxi alquilar otro coche y perder un dia de mi viaje.no recomiendo esta empresa,total casi 300€ de perdida y sin ver el coche.

Faltal. Muy muy muy malos.
Estafadores.

Me entregaron un coche que al sacarlo del Rent a Car, a los 5 min, dió aviso de revisión en 500 km y luego presión de neumáticos muy baja.

Pfff, lo llevé de nuevo a las horas y no me dieron uno de reposición.

Muy muy mala experiencia.

Nunca contrataré en Avis, ni en Budget, ni en YoSpain.

ESTAFADORES.

En verano alquilé varios días un coche. Como es norma en la empresa y a pesar de que sus precios son caros, dejé una fianza. Devolví el coche dentro del horario contratado, intacto, limpio y con el tanque de gasolina lleno Todavía estoy esperando a que me reintegre la fianza. Como han bajado el nivel estos últimos años. Tan fácil como transferimerla a la misma tarjeta desde la que hice el pago o contactarme y les doy cuenta bancaria para el reintegro. Estas incidencias, no saldrían en las cuentas de fin de año? Vamos que si no digo nada, pero como justificante estos desajustes en hacienda el proximo año?

Me robaron la rueda del coche que alquilamos , puse denuncia correspondiente y hemos tenido que pagar todo , se ha quedado la franquicia, 350 , me han cobrado la grúa , y me han cobrado la rueda , 360 Nos veremos en los juzgados, Negreros.

No volveré a alquilar en Avis.el coche no funcionaba correctamente, no tenia fuerza.no lo cambie por que estaba alojado a mucha distancia del Aeropuerto.
Si no lo pregunto me lo dan con un seguro a terceros con franquicia de 2000€. Tuve que pagar 15€/dia de mas para ponerlo a todo riesgo
Te obligan a enseñar el ticket del ultimo repostaje cerca del aeropuerto para confirmar que el deposito esta lleno por que no se fían de lo que marca la aguja del nivel de combustible? ¿¿¿¿
Los 350€ que te retienen de fianza tardan 15 dias en devolverlos aunque entregues el coche sin un rasguño y con seguro a todo riesgo.
Mala experiencia No repito con AVIS

Horrible tanto en el trato, como en la espera, como en la limpieza del coche. Lo desaconsejo completamente. A evitar.

Quitando el elevado precio de la fianza, el resto de atendimiento, personal y coche estupendo

Fatal, todo un desproposito. Me entregan el coche con el deposito "lleno" (judguen ustedes mismos por las imaganes). Me quejo, pero su respuesta es que eso está lleno.

Te exigen que les entregues el justificante de que lo has llenado en un radio inferior a 10km antes de la entrega. ¿donde esta esa clausula en el contrato?

Mala experiencia, nunca volveré a alquilar con ellos.

Por supuesto, hoja de reclamacion y denuncia ante consumo.

El coche bien, el precio bien.lo peor es que se quedan con el dinero de la fianza durante muchos días.
No creo que sea tan difícil hacer una devolución.
Sigo esperando la devolución de la fianza.
Hay otras opciones mucho mejores.

Buena experiencia y un trato muy cordial, cálido y ameno. Servicio excelente sin duda alguna. Repetiré

Tuve que pagar 65€ sumado al alquiler del vehículo en su momento, por ser precavida, ya q si pinchaba y llamaba a la grúa, la empresa no se hacía cargo. Solo se hacía cargo si llamaba por algún fallo mecánico del coche. Cuando lo devolví, tuve q repostar en una gasolinera a menos de 10km del aeropuerto y a la llegada al mismo dejar el coche donde lo había recogido 12 días antes (gracias q una azafata de otra compañía que me lo indicó).

Empleados pasotas y poco preparados, siempre prestos para hacer cargos en la tarjeta aunque no procedan. Primero te cobran y luego tienes que reclamar la devolución. Dicen que "lo hace el programa automaticamente" (me debieron de ver cara de tonto) No atienden el teléfono y debes dirigirte a atención al cliente (eufemismo de "pasamos de tí aunque seas cliente desde hace mucho tiempo y en otras oficinas") No es que AVIS sea la repera, pero para mi desgracia, las peores oficinas de AVIS las he conocido en Canarias.

Hay un chico joven con barba que más valdría que lo pusieran a limpiar los coches porque conocimientos de servicio al cliente tiene 0. Una lástima que den un servicio tan pésimo en esta oficina.

Muy mal servicio por parte del chico joven que atiende por la tarde. Ojalá tomen medidas y aprenda a tratar al público como es debido.

Good service, this is my second time I rented a car, totally different from others they are so honest and they don’t charge you extra for blablabla stuff, just only thing need to be upgrading, it’s the media player or smart CarPlay, we all need a map for a place we visit, so keep in your mind. I’m just saying we are in 2023 now all cars they have it now. Thanks

Excelente trato y profesionalidad de todo el equipo, te ayudan con cualquier circunstancia y te facilitan todo

Je déconseille très fortement AVIS! Les problèmes lors de la réservation en ligne sont innombrables.

Como siempre. Avis ha mostrado un servicio excelente. Tanto en la entrega como en la recepción del vehículo. Lo recomiendo incondicionalmente, porque en los sitios donde existen las agencias Low Cost, garantizan servicio, calidad y precio.

Pasado dos días no me han devuelto la fianza y me han hecho cargos a través de la tarjeta sin mi consentimiento

Servicio muy rápido con el QuickPass
La chica de recepción en oficina muy amable y servicio correcto

El trato de la chica que gestionaba las reservas fue pésimo. De muy malas formas y como si pareciera que le estaba pidiendo un favor me dejó las llaves del vehículo que tenía cómo reserva. Y la entrega exactamente lo mismo. Ni las gracias. La verdad que solo por esa trabajadora da una imagen horrible de la empresa.

Nos entregan el vehículo sin revisar y sin un caueto de depósito de combustible, se le indica a la persona que nos recoge el vehículo y hace oídos sordos
No creo que vuelva a alquilar ningún vehículo con ellos

I had a good experience with Avis/Budget.
I saw the negative reviews, but in my case everything went smoothly. The pick-up was fast, they explained that I need to just park the car anywhere in their marked spots and drop the keys in a box or at the counter, they only charged 0.05€ on my card to validate it’s active and it was refunded few days after I returned the car. I was asked if I want to buy their additional insurance, but they were very polite and I just told them that I already have mine/3rd party one.

I got what I booked, VW Polo, it had almost 70.000km on it, but everything seemed ok, it drove great uphill and the AC was very strong.
I was a bit worried as there were small scratches on the car and I wasn’t given any damage report to compare, but I asked and they recommended to take a video of the car if I have any concerns and not to worry. They just seem to be quite relaxed on this island and in the end everything went well.

The gas stations nearby had cheap gas compared to the rest of the island, so you can fill up easily before returning the car

Fatal.te bloquean dinero de tu tarjeta de crédito entregas el coche con más Gasolina de lo recibido.y en vez de desbloquear el monto.te lo cobran y te lo regresan cuando ellos quieran.lo peor es que nadie da la cara.mandas correo con la queja.y ni responden.

Oficina de Tenerife Norte. Servicio fatal. Teníamos una reserva con Avis en el aeropuerto de Tenerife Norte. Teníamos que llegar con un vuelo a las 22.30 al final por culpa de la compañía aérea llegamos a las 23.20. Avisamos a la compañía del retraso pero nos contestaron que ellos cierran a las 23.00 y no esperan ni 10 minutos. De hecho llegamos y la oficina estaba ya cerrada. Dejaron tiradas 8 personas además de nosotros y a nadie le importa. Es un problema tuyo no suyo y te tratan fatal no te reembolsan taxi ni aplican descuentos para las horas que no has disfrutado del servicio pagado. Fatal compañía fatal atención al cliente muy desagradable. Nunca mas reservaré con Avis es la peor de las colonias de alquiler de coches. FATAL!

La atención, muy buena. El C3 que me dieron, muy poca potencia. Para visitar Tenerife, no sirve.

No tiene nada que ver con esta oficina sino con la compañía en general. No saben trabajar y no te dan ningún tipo de solución ante problemas

Pésimo, me han hecho un cargo de 75€ que no me explican de que es, intento ponerme en contacto con ellos y es imposible, ni por teléfono ni por mail. Solo quiero que me expliquen de què es el cargo, puesto que dejè el depósito lleno, cosa que puedo demostrar con las facturas de la gasolinera y el coche no sufrió ningún roce, además de que paguamos el seguro todo riesgo. No lo recomendaré a nadie.

Alquiler un coche para 12 días en el aeropuerto de Tenerife Norte, el precio elevado, una fianza de 139€ que al devolver el coche me la han devuelto pero me ha hecho un cargo de 29,30 que no se a que se debe y es imposible contactar con la oficina

Alquilé el coche a través de una agencia online y el precio para 5 días en agosto fue de 323€. La trabajadora de la oficina fue muy amable y nos respondió a todas las dudas que teníamos con mucha información. Nos dieron un Hyundai i20 1.2 85Cv que estaba bien aunque en Tenerife hay muchas pendientes y le faltaba potencia para poder subir cuestas, pero finalmente los trayectos los hicimos sin ningún problema y todo bien.

Impeccable!

Voiture récupérer au Nord et déposer au Sud sans problème.

La voiture a été déposée au Sud en dehors des horaires d’ouverture (00h00).

Avis m’a mis à disposition un bon gratuitement pour avoir un transfert en taxi depuis leur zone de dépôt jusqu’au terminal de départ.

Je recommande.

El trámite de recogida y devolución es muy sencillo, el lugar donde se recoge y entrega está muy accesible.

MI EXPERIENCIA HA SIDO NEFASTA.
Hice una reserva en mayo de la que page 110 €, ahora dos meses después con la misma fecha y reserva me vuelven a cobrar 40 € más, sin haber solicitado ningún servicio y sin haber autorizado el cobro siendo esto un fraude en toda regla.
He llamado mil veces y nunca contestan el teléfono, también me he puesto en contacto por correo electrónico y tampoco me responden, dando una imagen horrible en la atención al cliente.
Yo personalmente nunca más volveré a usar sus servicios y a todos mis conocidos les comunicare que no contraten en esta empresa por si les pasa lo mismo y más viendo todas las reseñas que tienen puestas que no hay ninguna buena. Es una vergüenza que una empresa de tantos años trabaje así, pero esto no va a quedar asi y yo personalmente les voy a denunciar, y espero que todos los que tengan algún problema con esta compañía también lo hagan y les de un buen escarmiento y pagen una buena multa, qué es lo que se merecen.

Alquilé un coche en Avis del Aeropuerto de Santa Cruza de Tenerife el 09/10/22. Me dijeron que me enviarían la factura y no lo han echo.
Lo peor es que estoy intentando contactar con ellos en Canarias y es imposible. Sale siempre que nuestros operadores están ocupados TODO el RATO.un desastre. En su central de España se me han quitado de encima. En mi vida alquilaré un coche a AVIS

Todo ok, el problema nadie te dice que tienes la oficina fuera y te tienes que desplazar con un autobús que ponen ellos, por lo demás bien.

Après avoir lu les avis, je n'étais pas du tour rassuré. Pourtant, tout s'est bien passé. La navette se trouve facilement (quai 8) en sortant de l'aéroport. Il n'y avait pas beaucoup d'affluence. Une fois arrivés à l'agence, nous avons pu récupérer notre véhicule (une C3 toute neuve) en 5 minutes. Le contrat a été bien expliqué et l'agent (Cristofer) très sympa.
Au retour, demandez un reçu car ça ne semble pas être une priorité pour eux.

Nos dieron el coche sin líquido limpia parabrisas.
Nos dimos cuenta bajando el Teide en un tormenta de arena… tuvimos que parar porque no veíamos absolutamente nada.
Un auténtico peligro.
Al contárselo a la chica de avis aeropuerto norte, lo único que ha hecho ha sido darnos las gracias…
Gracias a vosotros por ponernos en peligro…

A la hora de gestionar la reservas el personal fue relativamente rápido.
Lo que menos me gusto fue el precio, bastante más caro que en otras compañías que ofrecen los mismos servicios en el aeropuerto.

Soy clienta habitual. Tuve un problema con ellos una vez, me enfadé mucho, y al volver el trato ha sido excepcional. Lo tuvieron en cuenta y hoy estoy muy contenta. Gracias.

La atención en ventanilla, impecable Todo está bien hasta que ves lo que te cargan en la fianza. Los cargos son abusivos. En mi caso, cuando tuve que devolver el coche, se me hizo tarde para repostar al 100%. De me dijo que le lo restarían de la fianza. Entiendo hasta que tuviera una pequeña penalización. Cuál fue mi sorpresa que, por devolver un pequeño utilitario, con la gasolina llena en un 3/4, me cargas en las de 66 euros por el 1/4 restante.
Lo mejor, al teléfono de atención al cliente no responde nunca nadie y al email de social media, tampoco.
Por algún motivo, la cola de Avis siempre está vacía.

No me especificaron en ningún momento que el pago se hacía a una entidad fuera de europa, tuve que perder más de media hora para intentar solventarlo ya que no me dieron otra opción que hablar con el banco. Lo demás bien, al igual que el precio.

El coche que nos dieron en un primer lugar tenía los frenos desgastados y potencia muy cuestionable. Tuvimos que cambiarlo perdiendo ya una mañana entera. Alquilé un Polo y no obtuve ese modelo (me dieron un I20 viejo en un primer lugar y un C3 en segundo lugar). Para un lugar como Tenerife la potencia es un factor importante y ninguno de esos modelos tenia la potencia suficiente para moverse cómodamente por la isla (no así el Polo que el más bajo ya tiene 95 CV)

Me dejaron sin coche y me cobraron 2 veces la fianza, depues de confirmar por 3 veces con la persona encargada de la entrega del vehículo que si podía recoger el coche sin problema y decirme que si, al final no tuve coche

La sillita de bebe a favor de la marcha, cuando se le comento esto a la persona que nos atendía nos dijo que ahora venían así. Las sillas de bebe deben ir a contramarcha siempre. Además de no ser adecuada y no estar bien instalada nos la han cobrado a precio de oro. Muy descontenta en ese aspecto. Creo que deberían cambiar eso.

Servicio penoso, atención peor aun y sillas de bebe cobradas a precio de oro cuando son viejas y en mal estado (Sin anclaje Isofix p.e. Cuando este ya es obligatorio desde hace montón de años ya.)

Me reclaman 174€ por limpiar un coche que alquilé 7 días por 103€. Apenas tenía arena de playa en el suelo, una botella de agua vacía y algún folleto de turismo. Limpiar eso no puede costar 174€. Además en plena pandemia la empresa y no el cliente debería limpiar y desinfectar el coche antes de que otro cliente lo alquile, para evitar la transmisión del virus, dado que se trata de un espacio cerrado donde no se usan mascarillas. Adjunto las imágenes que me enviaron para justificar el cargo, digánme si es justo cobrar 174€ por limpiar eso. Ni que fuera el coche de Pulp Fiction.
Actualización: tras su amable respuesta no me han devuelto ni un duro justificándose en que han necesitado mucho tiempo para limpiar eso, supongo que si una semana de alquiler son 103€ para justificar los 174€ de limpieza habrán pasado calculo 12 días limpiando. En su respuesta dicen (sic) “Por este motivo informamos a la recogida y al firmar el contrato en los términos y condiciones del alquiler, que el vehículo debe ser devuelto en las mismas condiciones. De no ser así corresponde un cargo adicional por limpieza. Entendemos así que la retirada de residuos en le interior del vehículo no queda incluido en la limpieza diaria de la flota. ”
En el contrato figura que debía devolver el vehículo en el mismo estado que me fue entregado, pero no especifica en ningún momento que la limpieza deba correr a mi cargo. Tras una semana de uso, asumo que tampoco el dibujo de las ruedas del coche o el nivel de aceite estarían en las mismas condiciones que al recogerlo, pero no por eso me parecería justo pagar un extra por ello.