Avis Alquiler de Coches en La Palma Aeropuerto

Horrible , una estafa detrás de otra. Te describen todo perfecto a la hora de hacer la reserva pero después no te dicen el tema de la fianza y además todo lo que lleva detrás. Nos dijeron que la devolución era instantánea, después cuando devolvimos el coche me dijeron que un par de días y ahora que han pasado 10 días llamo y me dicen que son 20.Lo peor, ocultan información hasta después de haber pagado.

Teniamos una reserva para un coche para las 21:00, incluso teniendo la información de nuestro vuelo (proporcionada en la reserva) que llego a las 21:05 no fueron capaces de esperar para gestionar la entrega. Al llegar ya se encontraban cerrados, tuvimos que alquilar otro coche en otra compañia de manera inesperada y nunca firmamos el contrato con ellos. Pese a esto y no recibir el coche para el fin de semana, el lunes por la mañana nos cobran el alquiler. Impresentables, no volveremos a alquilar nada con ellos

Muy decepcionada con la falta de profesionalidad y servicio. Llegamos a La Palma el viernes con la reserva hecha a través de la página web oficial de Avis. La reserva estaba hecha con hora de recogida a las 21hrs ya que nuestro avión aterrizaba a menos diez. Para nuestra sorpresa, cuando llegamos a la oficina, no había nadie. Nos quedamos tirados sin el servicio pese a haberlo reservado con semanas de anterioridad. Los compañeros de otras compañías nos indican que en AVIS se marchan puntualmente a las 21hrs. ¿Entonces, por que aceptan reservas a esa misma hora? Durante el proceso de reserva, indique mi numero de vuelo, pero parece que no esperan a nadie. Otra pareja también se vio en la misma situación que nosotros. Procedimos con otra compañía que si había esperado a sus clientes y tenían suficientes coches como para darnos uno a nosotros. A la vuelta el domingo, pase por la oficina de AVIS para poner una hoja de reclamaciones y me indicaron que ellos no esperan mas de media hora después de la hora de cierre, pero nosotros llegamos antes así que no me parece una respuesta real.
Para terminar del todo, hoy he recibido un cargo en mi tarjeta por el importe del coche pese a que nunca disfrute del servicio. Todo esto mientras nunca firme el contrato porque no lo recogimos. He avisado a FACUA y por favor pónganse en contacto conmigo si les ha pasado algo similar.

Teléfonos de oficina inexistentes, cargos en tarjeta desconocidos y aleatorios, coberturas de seguro poco claras.

ESTAFADORES
Te intentan endosar fotografías de desperfectos que el coche ya trae. A pesar de avisarles, y adjuntar pruebas, nos pasaron el cargo igualmente. Casi mil euros sin aviso de daños que no hicimos poniendo solo “daños” en la factura. Aún esperando que nos devuelvan lo reclamado.

Empresa de pandereta, todos con Cicar.

Buenas tardes llevo dos días intentando contactar por teléfono con att al cliente y también he enviado un email. Reservé un coche en La Palma, de sábado a domingo, del 4 al 5 de noviembre, lo he devuelto en perfectas condiciones y con el depósito lleno. Avis me ha realizado un cargo en mi tarjeta que no es conforme. Mi reserva es la 5853987 30. Les agradezco una explicación. Gracias.

Jamás habría contratado con esta nefasta compañía de no ser porque me obligó la agencia de viajes con la que me tocó canjear un bono. Porque ya de por sí había leído las pésimas reseñas que les dan. No me han defraudado. Recogí el coche a las 13: 40, la chica del stand me dijo que extendía por cortesía la hora de devolución a las 15: 00. Me cobraron una barbaridad de depósito y un seguro que costó lo mismo que reservar el coche. Devolví el coche a las 15: 09 el día acordado y me cobraron un día adicional. Según ellos, la chica no dejó constancia de la hora de devolución que me indicó. Así que gracias por nada a vuestro departamento de Atención al cliente. Nunca más volveré a contratar con esta empresa. Si buscáis una empresa seria y fiable en Canarias, id con Autoreisen, nunca me han dado problemas.

300 euros de franquicia que no te devuelven hasta pasados 10- 15 días. NUNCA MÁS. Y no digáis que depende de mi tarjeta o entidad porque NO es cierto. Depende de vuestra entidad, siempre me han devuelto la franquicia de inmediato salvo en Avis. Encima mentis.

Parte 1: Otro que cayó en la trampa por no leer las reseñas. Esta empresa gana dinero de los desperfectos que tiene el coche para que después si no tienes pruebas de que no has sido tu no puedes hacer nada para que te devuelvan el dinero que te roban.

Parte 2: Se ha devuelto el rembolso de la supuesta mancha que yo no realicé. Por lo que quedo satisfecho. No obstante tengan cuidado de grabar cada vehículo antes de montarse en el.

A pesar de la reserva anticipada, el alquiler es extremadamente largo y tedioso: el personal no tiene experiencia. El VW Golf recibido con más de 60 000 km se usó correspondientemente. Pero el (alto) alquiler no estaba justificado. A pesar de la devolución sin problemas, la experiencia de Avis en La Palma no fue satisfactoria para mí. En el futuro volveremos a confiar en los proveedores locales.

Tengo que ajustar mi calificación y me gustaría dar aún menos estrellas. Es triste que Avis no se ocupe de las preocupaciones en absoluto, pero escribe de inmediato en las reseñas que debe ponerse en contacto. Entonces todos piensan que el servicio podría ser mejor que el anunciado. Después de que Avis respondió que debería ponerme en contacto para analizar el problema, lo hice de inmediato y nunca recibí ningún comentario. Este servicio es realmente patético. Lamentablemente no puedo dar menos de una estrella. Aquí está la evaluación real: dado que nuestro vuelo se retrasó, resp.tuvimos que hacer escala por un problema tecnico, llegamos despues de las 6 de la tarde de un domingo. Desafortunadamente, era el único proveedor de alquiler de autos que ya estaba cerrado en este momento. De antemano (durante el día) tampoco podía comunicarse con él por teléfono. Así que pagamos por un vehículo sin conseguirlo. Afortunadamente, CICAR todavía estaba abierto al lado. Allí pudimos reservar un coche (más barato, mejor seguro y un conductor adicional) de forma absolutamente sencilla. Así que piénsalo dos veces o mejor llévate un coche del proveedor CICAR. No volvería a reservar Avis en mi vida. Una estrella ya es demasiada.

ESTAFADORES. Tras experiencia propia y de conocidos, no sé cómo no se ha cerrado ya esta empresa. Se inventan que has provocado taras en el vehículo para cobrar a la gente y aprovecharse de ellos cuando ya estaban esas taras hechas de antes, y te cargan el muerto a ti. Hemos hablado con atención al cliente pero estafan muy a conciencia. NI SE OS OCURRA ALQUILAR CON ESTOS SIN VERGÜENZAS. Me presto a denuncia colectiva, esta gente se aprovecha de sus clientes sin piedad.

No contrateis con ellos! Al dejar el vehículo te dicen que falta algo de dentro y te cobran mucho más dinero sin que puedas defenderte. Se lo han hecho a mucha gente, a mí me lo hicieron con los triángulos. Buscad otra compañía!

El vehículo impecable pero la atención en recepción y en devolución podría mejorarse bastante

Ne surtout pas leurs faire confiance Exiger de faire l'état des lieux de la voiture avec euxAvant de prendre possession des clésSinon il vous facturonsToutes les rayuresMême avec des photos à l'appui. Ils se sont même service sur mon compte sansM'avoir consulté

A evitar: pensaba que Avis era una compañía seria, pero resultó lo contrario.
Primero, nos cambiaron el coche que habíamos reservado.
Segundo, no nos avisaron (como hacen todas las demás compañías) del riesgo de los radares en La Palma: resultado, 300 euros de multa. Y, además, te cobran 40 euros por "gestionar" la multa, es decir, 40 euros por darles a tráfico tus datos para que te multen.
Lamentable.

Evitad este sitio. Alquilamos un coche por un precio que resultó mucho más caro que la competencia y el coche resultó ser viejísimo y en pésimo estado. No podía con las cuestas. Además nos pusieron en el papel que el coche no tenía daños y en realidad estaba rayadísimo. No tienen vergüenza. Vimos que la mayoría de visitantes alquiló Cicar y estaban contentos. Mucho ojo con esta gente.

I can't find myself in all the negative reviews. We were helped amazing. Not a single request is too much to ask. We were helped very kind. The ladies understand what customer service is and do everything they can to give you a good holiday. Even problems caused by your own are being solved effortless!

No alquileis con Avis. Me han pasado una factura de más de 300 euros por un rasguño (que no he hecho yo). Sin respuesta de atención al cliente. Penoso el trato de la chica que nos atendió en la Palma (turno de mañana). La cola de CICAR era larguísima, en avis sólo estaba yo. Ahora entiendo el porqué.

Me siento estafada. He alquilado un coche el en avis aeropuerto de la Palma y me han enviado una factura de más de 300 euros por un rasguño que no he realizado. No me contestan al teléfono de atención al cliente. He conseguido hablar con la persona que nos atendió en el aeropuerto y he recibido un trato nefasto. Todo lamentable. Os recomiendo que elijaís otra compañía en la Palma.

El servicio post-venta es nefasto. Llevamos días intentando contactar por email y telf y nadie contesta. No nos dieron una factura in situ y veo que no la quieren dar después del alquiler del coche.suena a NO PRESENTAR FACTURAS! Menuda publicidad para AVIS-BUDGET están haciendo. Horrible.

Tuve un problema con el coche y el protocolo que usa la compañía impide una rápida solución. En concreto, las llaves se quedan dentro del coche y éste se bloquea con todas nuestras pertenencias dentro. Solución de la compañía: grúa - taller - taxi - esperar a que el taller resuelva o nuevo coche. Problema, el taller no se hace cargo de la apertura del coche porque no es un siniestro. Problema, no tenemos coche, ni pertenencias sólo un teléfono al que se le acaba la batería y el tiempo pasa. Problema, no nos podemos poner en contacto con la oficina de alquiler, sólo con la central. Llamadas a la central Avis, llamadas al taller, a la grúa, Por fin el personal de la grúa nos pone en contacto con la oficina de alquiler que nos trae una llave de repuesto. Solución simple, ya que estábamos a 20 minutos de dicha oficina, pero debido al protocolo de la compañía, pudimos haber perdido el avión de vuelta, 2 horas y media de espera.

Mi experiencia ha sido muy buena, tenía miedo por los comentarios y porque no había coches en la isla, pero la chica de Avis ha sido muy amable, el coche estaba nuevo y ha sido rápido, y sencillo.yo si confío en Avis.

Experiencia HORRIBLE. Jamás volveré ALQUILAR un vehículo con AVIS me siento ESTAFADO. Sencillamente te arruinan las vacaciones. A la llegada un domingo por la tarde, la oficina estaba cerrada. Tuve que alquiler un vehículo hasta el día siguiente con otra compañía. Me hacen un nuevo contrato el doble de caro. Vehículos sin potencia (tuve que pagar el rescate de la grua porque el coche no podía subir una carretera empinada). Te cobran la gasolina aún llenando el depósito. Teléfono de atención muy deficiente y NO gratuito. PREPARAOS PARA RECIBIR DÍAS DESPUÉS UNOS COSTES INESPERADOS

There is clearly some kind of scam going on. We passed through a 45 min interrogation at the beginning of the rental, they required our address on the island and all the reasons why we didn't need that extra insurance they so insisted we get. At the end of the 8 day stay, part of the antenna on the car was supposedly missing. Who the steals antennas!? Its like stealing a steering wheel or something stupid like that. Cost us 130€, for a part that costs 27€, the rest was admin.
Its got to be a scam.

Preus els que marquen per internet. El servei per recollir és bastant fluix tot i que els hi arriben els 4 o 5 llogaters quan aterra un avió (no aterrent contínuament) segueixen tenint una única persona que dóna servei. Els cotxes a recollir bastant allunyats de recepció i el tema benzina a cop d'ull.

MUY MAL.
A la hora de firmar contrato pregunto por importe a pagar si es lo que he pagado con tarjeta como reserva y me dicen que si pues resulta que no, que a la hora de devolver nos cargan otros 29€ por nada, porque se rien de la gente con una cláusula que dicen es un servicio express sólo por ir a llenar el depósito el servicio de llevar el coche a repostar.que no la gasolina.ojo que a nosotros lo entregan con depósito lleno y devolvemos lleno! No entiendo nada es una tomadura de pelo

Al dia siguiente de la recogida un ruido de freno insoportable incluso con marchas metidas, devolución del vehiculo con la consiguiente pérdida de tiempo.nos cambian por otro que dicen que es igual pero es inferior, más pequeño y menos extras.
Pero, ¿qué revisiones hacen ustedes?
JAMAS VOLVEREMOS A ALQUILAR UN COCHE CON AVIS

Buen trato de la chica del mostrador. Me dan el coche con las ruedas en este estado, abro una reclamación con AVIS España y después de varios días se limitan a decirme que tengo que gestionar el cambio del vehículo con la oficina local que me ha facilitado el coche, lamentable servicio.

Horrible! Nunca más AVIS ni en la Palma y por si acaso en ningún otro sitio. Nos entregan el coche indicándonos arriba que hay algún daño en el lateral que ya está registrado. En el parking no hay nadie que te atienda y al ir con niños ni nos fijamos en el coche, si vimos los arañazos que nos indicaron. Al dejar el coche nos dicen que esos daños no están registrados y que nos los tienen que cobrar.

También te intentan engañar con el combustible.

Mucho cuidado a todo el mundo con AVIS

Los precios son un poco elevados, el atendimiento con el cliente no es muy adecuado totalmente. En cuanto a los coches siempre muy limpios y en perfecto estado, siempre son muy nuevos y totalmente impecables.

Tardaron más de 1 hora en atendernos. Estuvimos a punto de pedir el libro de reclamaciones. Demasiada espera tras un largo viaje. El servicio dejó mucho que desear.

Mala experiencia. Te intentan engañar. Sirva como ejemplo que te dicen que puedes devolver el coche sin repostar que ellos se encargan al módico precio de 40 euros + la gasolina para "que no tengas que molestarte en buscar una gasolinera" cuando hay una a 100 metros. Te retienen en tarjeta el doble del valor del alquiler (135 euros alquiler 257 euros de retención aun contratando el seguro a todo riesgo). No lo volveremos a utilizar.

Careful with Avis Canarias! The car was fine, but after returning it with a completely full tank, they still charged me 70€ for fuel. Customer service is very slow to respond, and when they finally answered, they still insisted that the tank was not full. As 'proof' they sent a fuel receipt from last year and from another island. So either they are deliberately scamming people (reading some of the reviews here I think that might be the case), or they have very very poor organisation.
Edit: After a month of running after my money, I finally got it. But I had to constantly remind them via three channels (phone, Email, Facebook - the latter being the most responsive and reasonable team) until they admitted their mistake.

Servicio de rent a car bueno que ofrece coches de calidad a un precio asequible. Algo negativo es el servicio de alquiler de sillas de niño que es un poco caro y con lo que las alquilas casi compras una. El trato de la chica que nos atendió Isabel muy bueno, correcto educada y muy profesional, cuando hay alguien que te atiende así hay que reconocerle su buen trabajo. Recomendable contratar seguro todo incluido ya que evitas sorpresas a la hora de encontrar algún cargo extra. Interesante, a promocion de residente canario.

Todo en orden, gente responsable. No coloco 5 estrellas porque cobraron la reserva dos veces, luego devolvieron lo correspondiente.

La peor compañía de alquiler de coches. Engañan a sus usuarios y un servicio pésimos de atención al cliente. No recomendable.

Nos dejaron un VW Polo, iba muy bien aunque ni en 2 tenía fuerza, algo pasaba en el motor por que a los días saltó una alarma en el panel. Por suerte desapareció a los dos días, al entregar llaves nadie comprueba si el coche se devolvió en el mismo estado que se dió y con el depósito del combustible lo mismo, al devolverlo nadie estaba en el parking para asegurar este tipo de cosas. Deberían facilitar un número de teléfono al cliente que no sea un 902, coche por dentro mojado. Por lo demás, buen trato por el servicio de ventanilla.

Después de 8 días de haber entregado el vehículo me han vuelto a cobrar el mismo importe.
Muy mal!

Long waiting line, defective cars (1 with braking problems and the second with defective fuel gauge wich costed us 100 euro's refund) and no proper way of communication about the refund.never again!

Muchísimo cuidado con los contratos que firman, al alquilar el coche me dijo la empleada que estaba a todo riesgo, sufrí rotura de lunas y al llegar al aeropuerto me dicen que tenía seguro a todo riesgo sin luna, QUÉ? A TODO RIESGO ES A TODO RIESGO aquí y en la china. A parte que cualquier seguro básico tiene lunas incluidas, incluído el tercero (el seguro más básico). Muy decepcionado y engañado!

No muy satisfechos, avisamos días antes de la reserva, y cuando llegamos nos teníamos que esperar porque acababa de llegar un vuelo con muchos pasajeros? What? Debíamos de esperar más de 1 hora y en lo que tomamos un café encontramos un rental, con precios mejores y disponibilidad