Avis Car Rental

Lo primero que hay que tener en cuenta es que la ubicación de Avis no está en el aeropuerto y nada en las comunicaciones de Avis lo indica. Además, debe caminar hasta el lado de Salidas del estacionamiento del aeropuerto para encontrar un empleado de Avis con información. Sería de gran ayuda si Avis colocara un cartel con direcciones cerca de los otros autos de alquiler o proporcionara más detalles en el correo electrónico de confirmación. Fueron solo las críticas útiles aquí las que nos dirigieron al servicio de transporte. Debe agregar al menos una hora a la llegada y a la salida para el transporte hacia/desde la ubicación de Avis.

El servicio de transporte al aeropuerto es un inconveniente aunque sea gratuito. No me ofrecieron el servicio de cobertura adicional pero tuve que pedirlo expresamente. Vehículo lleno de señales que debo informar con antelación de forma independiente ya que no iba acompañado

Buen coche de alquiler a precios razonables. El servicio fue extremadamente bueno, la empleada Jennifer fue muy amable y competente, nos ayudó de inmediato y canceló la doble reserva accidental: recomendación clara.

El centro de alquiler de coches de AVIS no está en el aeropuerto, es necesario tomar un servicio de transporte para llegar allí. Es muy arriesgado alquilar un coche aquí porque te dicen que tienen un transbordador cada 10 min, y yo llevo 25 minutos esperando aquí y creo que voy a perder el vuelo de vuelta a casa.
NO ALQUILE AQUÍ (También BUGDET tiene el mismo problema)

¡Estafa!
Evite autos viejos y rotos, cargos adicionales y contactos que no responden.

Generalmente contento con Avis y esta oficina. Pero esta vez ha salido mal.

Alquilé un coche en diciembre y me negaron todos los beneficios adicionales porque estoy cubierto por mi propio seguro. Al entregar el auto hablé con la señora que lo recibió y me informó que todo estaba como debía ser, sin problemas.

Ahora veo que me han descontado 111,97€ de mi tarjeta, por lo que no sé. He revisado el contrato de alquiler y pone claramente que no he comprado ningún extra. Nunca recibí una factura de ellos, así que no veo por qué aumentaron el monto.

En ninguna parte de su sitio web puedes encontrar una dirección de correo electrónico, y cuando llamas a su servicio de atención al cliente terminas en una cola telefónica interminable, donde sí proporcionan una dirección de correo electrónico, pero tan confusa que realmente no puedo escuchar lo que es. Su sitio web está sólo en español, por lo que es un poco difícil para un turista navegar por él y utilizar su función de chat.

Dicho de otra manera, realmente no quieren ser contactados por clientes descontentos, se podría tener la idea de que es parte del modelo de negocio cobrar cantidades que no están aprobadas por el cliente, y luego dejar de hacerlo y ver cuántos no lo hacen. No importa la molestia de luchar a través de su servicio de atención al cliente.

Rara vez un mal servicio de una empresa tan grande, AVIS no es lo suficientemente bueno.

Todo salió bien.auto limpio, nuevo.tanque lleno.no hay problema en regresar.siempre que devuelvas el vehículo con el tanque lleno y sin abolladuras.

Alquilamos el coche a través de AVIS vía TUI. El coche tenía algunas abolladuras y rayones menores. La señora que nos trajo el auto de alquiler al hotel hablaba muy mal inglés y desafortunadamente la comunicación fue difícil. La señora también nos cobró 25€ adicionales porque somos menores de 25 años. Según TUI, no se les permite cobrar por esto, es una pura estafa.
El coche en sí estaba bien y el manejo también estaba bien.
Recomendamos que todo aquel que visite Tenerife dedique al menos 1 día a explorar la isla en coche. Esta es la única manera de llegar a lugares hermosos y en su mayoría desconocidos.

Gran servicio y coche en óptimas condiciones. Conducir con Schuttel funcionó sin problemas

Bien, pero tuve que pedir el auto que reservé a pesar de que estaba disponible. ¿Sabe el sitio qué coche se reservó?

Desafortunadamente, esta vez fue muy malo: el exterior del auto estaba muy sucio. Los cristales interiores no se limpiaron, tuvimos que recoger el coche nosotros mismos en la zona grande.
Sólo notamos cuando estábamos en la autopista que el tanque estaba casi vacío.
Cuando lo entregamos lo señalamos porque los tanques estaban vacíos, no querían o no podían ayudarnos, nos llegó un correo donde podemos quejarnos.
Lo haremos.
De hecho, siempre he estado contento con la empresa.

Una pena

Huir! Experiencia catastrófica. ¡¡Se las arreglan para robarte! Esta es la primera vez que escribo un comentario en Internet.pero si puede ayudar al siguiente. Cero servicio, amabilidad ante todo, ninguna inspección del vehículo, nos toca a nosotros "tomar fotografías". Te diré rápidamente, te dejaré claro que no tienen tiempo y te presionarán para que contrates seguros innecesarios y pagues el tanque lleno, en fin, ¿somos cliente o entendí mal? J'ai loué une voiture pour mes vacances, déjà l'agence n'est pas dans l'aéroport mais s'il n'y avait que ça… premier trajet, la plaque d'immatriculation arrière disparaît… au bout de 15km je suis sorprende. Pero bueno, quiero creer que es culpa mía aunque conduzca con mucho cuidado. De vuelta en la agencia me dieron el mismo modelo de auto y allí me di cuenta que la matrícula trasera no estaba sujeta con remaches sino solo pegada… Me quejo, nada que hacer, la chica antipática con la que hablo me conecta en Español. Mala suerte, sé trastear en este idioma… me dice que dependiendo de las últimas veces que pasó (bueno, entonces es frecuente?) serán 80 o 100 euros como máximo a mi cargo… entonces se ríe de mí, si si lo juro, ¡se ríe hablándome como si fuera un niño! Me voy furiosa pero no quiero arruinar las vacaciones por eso. ¡Tenerife es sublime! Vuelvo a la agencia al final de mi estancia, casi me atropella una loca en una camioneta que cree estar en Rápidos y Furiosos en el estacionamiento de la agencia. Estoy soñando: ella es mi burla de la antes. Mantengo los nervios no queriendo que me carguen con otras cosas. Ella me dice que llego un día tarde. Uh.no, estoy seguro de que no. Por favor, verifique, señorita.ella está comprobando y, de hecho, no hay demora para mí. Empieza bien. Me dice que me devolverán mi depósito de 350 euros menos 133,46 euros por la historia de la matrícula perdida (ah, aumenta rápidamente, probablemente la inflación) ok, ok, decido irme sin preguntar mi estancia. Y bim primera tasa de 133,46 una vez que se llega al aeropuerto y ya no hay posibilidad de regresar a la agencia. Me digo (ingenuo como soy) que de repente me devolverán el depósito íntegramente, todavía no me van a hacer pagar dos veces su plato pegado, tengo fe en la humanidad burdel. Y ay si! ¡¡Sólo me devuelven 211,46 euros de los 350! ¡¡Me deben 138,54 euros! ¡Vuelo! Por supuesto, ya que trato de quejarme por teléfono (hacen como que no entienden) y luego por correo electrónico (dos hasta ahora quedaron sin respuesta), me comuniqué con Avis por la tarde en Facebook. Espero tener una respuesta y sobre todo una ayuda porque creo que en vano… ¡Es realmente un robo!
Piense en alquilar un coche en otro lugar, o el servicio al cliente será mínimo y no por parte de estas personas deshonestas.

Tout c'est bien passé.

Un peu de stress sur le fait de ne pas faire l'état des lieux du véhicule au départ et à l'arrivée car un grand nombre de problèmes étaient présents sur le véhicule (rayures, enfoncement carrosserie,).
Mais suite à la présentation des photos pas de problème.

Au final, très content

Servizio buono ma da migliorare. La navetta non arriva immediatamente di conseguenza è meglio partire un attimo prima senza aver paura di perdere l'aereo.

Good car. But the depot is a 10 min bus ride from the terminal. There are no signs or directions to find the bus. Head for bus bay 6 and get the bus. It seems to run once an hour. So make sure you build that time in on your return

Avis pick up place is not in the airport you need to go with shuttle bus 5-10 minutes. When we were going back the que to the buss was 100 meters and the didn't put in any new busses.it took 40 minutes.

Staff is very kind and nice. It is clean and appears to be well run. IMPORTANT - it is located off site and does not open until 8am. If you have an early flight be prepared to have a taxi meet you here. It is on a dark small road.

Off airport, shuttle not as frequent as advertised. Quick pass made no difference to time to queue and collect

Non sempre corretti. Riconsegnata la macchina pulita e con il pieno mi venivano richiesti 50 euro perché dicevano che l'auto era stata riconsegnata con 7/8. Mi sono molto arrabbiato per la scorrettezza. Successivamente sono tornati sui loro passi ma ancora oggi non sono tornato in possesso dei miei soldi

My experience with this car rental company was generally positive, but the location of the pick-up and drop-off point was not ideal. Getting there was difficult as it was hard to find transportation options.

If you're coming from another part of the island or not the airport, the car rental company's shuttle service only runs between the airport and their parking, making it difficult to find other transportation options.

Additionally, if you choose to take public transportation, you must walk on a road without a sidewalk to get there.

Despite the location, the staff were nice and helpful. The pick-up and drop-off service for the car rental was very easy to use.

Would not prefer this for the next time. First of all the location is away from the airport which means that you need to find the shuttle bus which takes time. After a long flight every extra hour spent to get the car is not something you want.

The service was not the best. It was slow and felt like everything is not under control. I had made the booking before hand trough my travel agency but they did not seem to find it on the computer. After a while it somehow appeared. The same seemed to happen to others as well.

The car was ok but not sure if there was something with the ignition cause the engine was a bit shaking.

Returning the car was smooth but again one has to reserve some extra time for waiting the shuttle bus.

I'd go with other rental company that is actually next to the airport.

Worse Avis experience ever - clarity of location, quality of bus, friendliness of staff, quality of hire car. All unfortunately not up to Avis standard. Something to work on!

Everything went smoothly, even though read some negative opinions, I would recommend basing on my experience

Un verdadero desastre, 4 personas en un Fron Desk una cola impresionante y dos fumando en la puerta de atrás. Las chicas como los chicos que estaban trabajando en ese momento les puedo asegurar que dejan mucho de desear. Jamás volveré a recomendar ni alquilar un coche con Avis!

Si no fuera por algun trabajador@ que no tiene más faena que fastidiar al cliente, por no tener un buen día, le daría más estrellas a esta empresa pero deja mucho que desear, si reservas mediante boking no te tratan igual.

Recomiendo este sitio, ya que el trato fue muy agradable y el alquiler barato para los usuarios residentes

A fuir!
Nous avons loué un véhicule auprès de cette agence et 3 jours plus tard, le véhicule est tombé en panne avec une grosse fuite d'huile au niveau du moteur. Après l'appel au service assistance, il nous a a été conseillé de se rendre à l'agence Avis la plus proche pour échanger le véhicule. Nous avons reparcouru toute l'ile pour pouvoir restituer le véhicule et éviter de faire appel à la dépanneuse tout ca en prenant soin de ne pas trop sollicité le moteur. Résultat 5 h de perdu! Et pour couronner le tout, nous avons été facturé pour le carburant consommé alors que se carburant a servi justement à acheminer le véhicule auprès du loueur.
L'agence AVIS, nous avez, pourtant, assuré à la restitution du véhicule que le carburant manquant ne sera pas facturé.

El servicio es bueno, pero devolver el coche en el aeropuerto del Sur es un poco complicado y de coche no hay manera de ver cómo llegar, ya que no hay indicaciones y está todo muy oscuro. Supongo que no será una zona peligrosa, pero está totalmente a oscuras y la verdad es que no es sencillo llegar a la primera.

Autovermietung liegt außerhalb vom Flughafen.
Schneller und unkomplizierter Transfer.
Freundliches Personal, Übergabe war schnell und unkompliziert mit Online Check-in Top

Car rental service good. But one of the few rental companies off airport and the shuttle bus stop is not signposted in any way

The employees are very friendly and helpful and explain everything in case there’s something not understood.

One star less because it’s almost impossible to find the shuttle on your own. It parked on bus stop A2.
Please AVIS, place some signs at the airport or someone to guide your customers.

Terrible experience. Stay away if you can.
Rented a car and got charged for damage that was already on the car.
During the registration there was no mention of any existing damage but Avis claims We signed off on the damage report.
Car was then pulled up by an Avis employee in front of the office with the engine running and door open asking me to get in directly.
No inspection or calling out of any damage.
Once I returned the car the same day, they immediately charged me for the damage.
Called their customer service but all they do is mention you signed the T&Cs which apparently mentions any prior damage.

It’s a scam. Rented from Autoreisen after that and had a perfect experience. Highly recommend them and never rent from Avis on Tenerife.

Biggest scam on the island - avoid by all means.

Signing their initial terms and conditions puts you on the hook (before you even get to see the car!)

No thorough car inspections, very shady operation. If you do end up renting from them, make sure that you scrutinise every inch outside and inside, otherwise you'll end up paying.

Charged €400+ extra for damage that was already there.

Someone needs to investigate this place; hindsight 20/20, going through other 1* reviews it seems to be a common practice.

No shuttle bus. When we arrived (by taxi) it was already closed although in the leaflet they put until 23: 00. Never again.

Called to extend policy, impossible to speak to a human. The system asks you to press 2 for english then answer some questions but always ends with some spanish then the phone goes dead.

Horrible client service. There are no signs or information about the car rental in the airport, long wait for the shuttle once you actually do find the right shuttle stand. The whole office was full of clients, many were also waiting outside, because they just didn’t fit inside. The service was extremely slow and not client-friendly at all. Do not recommend!

La atención de Bárbara sinpar, muy amable y atenta. Trato exquisito. Único problema que el punto de recogida está un poco lejos del Aeropuerto Tenerife Sur.

Sitio muy perdido para entregar el coche y mal señalizado. Me costó la propia vida encontrar el sitio. No lo recomiendo para nada. Es prácticamente la única que no está en el aeropuerto. Está a las afueras de este. Cuando casi toda su competencia está dentro del aeropuerto.

We arrived with friends who rented their car by another agency, while they at the airport received their car, without any delays, we first had to find a shuttlebus service, wait for the bus, wait for it to fill up, drive 10min outside of the airport and wait at with only one desk person for a bus full of people to finally get to the car. A TERRIBLE EXPERIENCE. SO ANNOYING!

Coach collecting from Airport delayed; Location to collect car outside the Tenerife Sud Airport. Long queues as airplanes arriving together; wasted 2 hours to collect car; car not properly checked - boot door fell on my head. As usual, agents tried to sell extra insurance; Given the inconvenience, I will give Avis/Budget a miss in the future

Mal informado de la localización. Muy mal explicado. No está en el aeropuerto está a las de 2 km del mismo. Te ponen un autobús para llevarte (cosa que ni te dicen en las explicaciones). Más de dos horas esperando para recoger el coche. Absolutamente nada recomendable.

Watch out for AVIS on Tenerife. It seems to.have merged with Budget Car Rental and does not provide premium services anymore.

Pick up in Puerto de la Cruz took 45 minutes, even though all information was pre-registered and the car was pre-paid.

Return "at the airport" was a joke, it turns out the car return is in Grandilla about 1.5 km from the airport. There is a bus, however it isn't operating early morning as needed by many flying out early. No taxis are available in the neighbourhood.

Scandaleux!
Après 1h de trajet à pied et en navette pour rejoindre le site de location Avis Budget, 2h 45, oui, oui, oui! 2h45 d'attente dehors en plein vent pour enfin être accueilli par des employés sous pression au nombre de 2 pour 8 guichets
Quel respect pour les clients?
Début de vacances inoubliables avec une impression d’etre considéré comme une pompe à fric

Once you figure out there’s a shuttle bus to the office it’s a very good service. Left my kindle in the car and the chap chased me down with it- most grateful!

There is no sign of Avis at all, we got a message that we have to wait at door exit 6. It was difficult to find (you have to turn left when you arrive). But the bus stopped at exit 1.it was extremely frustrating to locate it!