Centro de Salud Las Dehesas-La Orotava

Mi madre tuvo un desagradable incidente el día de ayer con una enfermera. Ella fue al centro fuera de hora con un dolor que no se le quitaba con la medicación que tenía. La enfermera se molestó con ella de una forma muy desagradable. Era para poner una reclamación. Yo lo que pienso es si ellos tienen carga de trabajo que se quejen con su superior pero que no la tomen con los pacientes. No es justo.

En este centro médico siempre están ocupados contándole su día a día a sus familiares por teléfono, ya que nunca lo descuelgan… si tiene una urgencia dese por muerto.
Además aún teniendo cita por ejemplo a las 17h, los doctores se presentan tan tranquilamente 20 minutos tarde para abrir la consulta.

Por último y aún más grave, te piden resultados de pruebas hechas en otros sitios, las entregas, pierden tus pruebas y no se hacen responsables de nada.
Además no sirve tener médico de cabecera ahí, por ejemplo a mi doctora de cabecera V. V. L aún no la he visto dos veces de tantas que he ido, siempre está de baja, de vacaciones o no se sabe, pero siempre te ve alguien diferente y para colmo la suplente carece de tacto, educación y formas para este tipo de trabajos.
Sin duda la próxima vez que vaya no va a ser a consulta si no a pedir un cambio de médico. No se como con tanta reseña negativa un lugar que se dedica a velar por la salud de los demás, este centro puede seguir operativo.

Mis otras experiencias en este centro no han sido muy buenas, incluso 1 día me fui despues de esperar 1 hora y media para que me hicieran una receta.
Pero la actuación de las enfermeras y doctora del Sabado 2 de Septiembre de mañana fue ejemplar y muy profesional, de lo mejor que he visto nunca. Muchas Gracias

Fui ayer a urgencias porque no podía parar de vomitar. Cuando llegue me dieron ganas pero me estaba aguantando para no vomitarles ahí y la mujer de recepción me dice pero no me vomites aquí mi niño y mirándome con cara de asco y haciendo un gesto como de piensa un poco y ya la enfermera ni te cuento. Ya después el médico que me atiendo fue bueno. Pero de verdad si no saben hacer bien ni su trabajo pues váyanse al paro porque de verdad para tener personal así se te quitan las ganas de ir hasta en una urgencia. Este centro de salud con el personal que tiene da pena y algunos dan mucho que desear. Que están tratando con personas no con animales y si están cansado pues se aguantan y punto porque para eso estudiaron eso y no para que cuando estén cansados lo cojan con los pacientes.

El personal De administración super Amable. Enfermería que fue donde pase primero super excelente atención, cabe destacar que el chico que me atendió estaba nuevo en el centro, pero super bien preparado y educado. Ya luego ir a consultorio de medicina 2 pesima atención de parte de la Dra o enfermera que se encontraba en el momento, muy poca empatia por su parte ademas qué no quiso darme un justificante alegando q debi ir en la mañana cuando la verdad no podia ni andar, sin saber si tenia o no tenia coche para asistir o si me encontraba solo en mi domicilio. Pedí un justificante porque no pude asistir a un curso que estoy cursando por el sepe debido al malestar que tenia y dicha señorita lo que hizo fue prácticamente regañarme cosa que veo de muy mala educación. Personas como esas no merecen el puesto. O al menos no deben interactuar con pacientes

Nunca, nunca, nunca cogen el teléfono y luego vas al centro y hay tres administrativos desocupados. Pero dee que va ésta gente. Y si es una urgencia

Lamentable! Coger cita a una hora y que no me llamen en más de 3 horas! Es una absoluta vergüenza. Si tienen mucho trabajo que contraten a más personal!

El peor servicio de urgencias de toda España.
Mi hijo de 12 años tiritando porque le estaba subiendo la fiebre y después de dos horas viendo como pasaban a personas que llegaron después de nosotros, me dicen que es por orden de urgencia, y que tenía que esperar si quería.
Prepotentes, malcriados, mal encargados, poco profesionales, y mejor no digo más. Lamentable.

El peor servicio de urgencias que pueda existir. Son mal educados, prepotentes, malcriados. Mi hijo de 12 años tiritando y con dolor fuerte se cabeza, pero según el malcriados del medico y la chica del mostrador, a todos los que paso delante de mi hijo en dos horas que estuvimos allí, estaban más urgentes. Tuvimos que ir al centro medico vida a que lo pudieran atender.
LAMENTABLE, TRATO HORRIBLE.

Très bien reçu dans ce centre et vraiment très rapidement, le personnel est compréhensif et disponible. Si vous avez une urgence vous pouvez compter sur eux! Merci

Es una centro bonito y limpio pero tienes q esperar por fuera haga frío calor este lloviendo o no aunque las personas q estén esperando sean mayores da igual

NUNCA COJEN EL TELEFONO, YO ESTANDO EN EL CENTRO DE SALUD HE LLAMADO Y LOS ATENDENTES SIN atender a nadie con cogieron el teléfono. Es una da vergüenza!

Imagina estar súper mareado, con náuseas, con un dolor de estómago horrible y a punto de desmayarte, y que al llegar pasen antes a una chica que decía tener 37 grados y a prácticamente cualquier persona que esté con menos urgencia que tú, es lamentable, y para colmo el trato en las veces que he ido ha sido nefasto, salvo una vez, que gracias a dios no tuve que esperar 1 hora, ojalá cambien pronto ese sistema de colas que poco más y te mueres esperando o que directamente cambien de trabajadores.

El entorno deja un poco que desear. Difícil aparcar, sobre todo con personas de movilidad reducida

A mi madre la traigo por una bronco pulmonía que se le sale el pecho por la boca y estando vacía la zona de urgencias que nos dijeron que fuéramos llevamos casi una hora y no nos atiende nadie. Vino una doctora hace más de media hora y nos dijo que en un minuto nos llamaba, aquí seguimos esperando. Lamentable.

Es una vergüenza llamar 10 veces y que ni 1 sola te lo cojan. Pero claro luego vas por allí y se quejan.
Cojan el teléfono que hay 3 o 4 personas en administración para nada.
Por no hablar que no se enteran algunas personas de nada.
Vas sin cita porque te encuentras mal y te dicen que esperes a urgencias por que mi doctora no esta.
Aparte de eso me mandan a un médico y no saben ni que puerta es estuve 1 hora de un lado para otro.
Los médicos una maravilla administración deja mucho que desear

Llamo al 012, hoy 24-01-2022, para RENOVAR mi RECETA ELECTRONICA, VTO: 28-01. Me.dicen que la próxima cita TELEFONICA es el 15-02-2022.
Le explico que tomo 27 pastillas diarias y no puedo ir al CENTRO DE SALUD, por lo que necesito cita antes del 28-01. Me dice que llame al 922478425, para que fuercen una cita antes. LLEVO 4 HORAS, SIN PARAR LLAMANDO A ESE "ÚNICO NÚMERO" y COMUNICA TODO EL TIEMPO, si por casualidad NO COMUNICA, NO LO COGE NADIE. ALGUIEN ME DICE COMO RENUEVO MI RECETA?
Existen 3 n° de TELÉFONOS, de toda la vida, del Centro de Salud que incluso lo pone el Ayuntamiento, pero los HAN DESACTIVADO. DICE: MOVISTAR LE INDICA QUE ESOS NÚMERO NO EXISTEN.
Qué HACEMOS? NO TENGO AMIGOS EN LA SDAD. SOCIAL soy un simple ciudadano, con muchas patologías, aterrada x el COVID y no puedo RENOVAR MI RECETA ELECTRONICA. ALGUIEN ME LO EXPLICA?

En cuanto a los medico y enfermeros buenos profesionales. No se puede decir lo mismo, en cuanto a las recepciónistas. Poca profesionalidad y vocación. Puedo comprender, que un dia tengan la red colapsada o que tengan que atender a mucha gente. Pero un dia o dos. No, los trescientos sesenta y cinco dias del año.

Como es posible q para activar una receta haya q esperar 31 dias.q es lo q me han dado en cita previa.

No se supone q quieren evitar q la gente no vaya al centro si no hay necesidad. Desde el dia 19 de dic. Llamando y no hay forma de q cojan el telefono a ninguna hora.

¿Acaso pretenden q los q no estamos malos nos pongamos?

No es mejor q una persona se dedique a coger las llamadas. Solo es una SUGERENCIA.

Hoy me he acercado.y me han mandado pa casa. Que vuelva esta tarde q estara mi doctora. NO ENTIENDO NADA.

Le pongo una estrella porque no sé puede poner menos hoy llamé más de media hora nadie contesta ablo de la recepción el personal médico no tengo nada que dicir, muy bien principalmente mi doctora le doy un 10. Te puedes morir no contestan menudos profesional y algunos un poco maleducado.

Nesecito hablar con mi doctora URGENTEMEMTE xq llevo desde le viernes en casa en cuarentena Y lleve llamando TODO EL SANTO día para que me den la baja del trabajo y lo cojan y me cuelguen y vuelvo a llamar y que comunique. ME DAN GANAS de presentarme allí y CONTAGIAR A LOS 4 MACHANGOS Y MACHANGAS QUE ESTAN DE AMINISTRACION QUE NO VALEN PA NAA. ESPERO QUE ESTE ESCRITO A ELL@S Y LO LEAN. HDLP

Tratándose de un CENTRO MÉDICO, si tienes una urgencia, es mejor llamar antes al Tanatorio más cercano que allí mismo.
Ya que antes de que alguien que trabaje allí te responda al teléfono, te da tiempo a morir, ser enterrado y resucitar al tercer día… lamentable la gestión telefónica del centro y la recepción de llamadas.
Nunca, NUNCA cogen el teléfono.

Después de bastantes críticas en las redes y en estas reseñas a este centro he de comentar que la situación ha cambiado bastante al menos en trato, comprobado personalmente.

Sigue estando el control en la puerta pero durante varios días seguidos que he tenido que acudir, por cuestiones médicas, veo que han gestionado óptimamente en general este tema mejorando en la atención.

Se da el caso de que ha subido el número de contagios y no han endurecido el protocolo que ya era excesivo en este centro. También he notado otro talante de los profesionales sanitarios y de administración.

Queda pendiente saber qué pasará con tiempo de lluvia con la gente mayor y niños a la hora de tener que esperar el permiso para la entrada al centro. Esperemos que impere el sentido común.

No está mal, pero ahora que estamos en época de covid y todo es telefónico, tengas una cita telefónica o una urgencia en la que necesitas información nunca vas a recibir ni una llamada ni que cojan el teléfono teniendo una urgencia, te atienden allí y mucho que es. La verdad es que entiendo a la gente que quiere ir al médico siempre presencialmente porque por vía telefónica es una basura.

Fuimos hoy domingo y nuestra experiencia es de una atención muy profesional y con dedicación al paciente. Muchas gracias

Nunca cogen el tfno, aparte una vez te presentas alli ponen mil escuxas para no tratarte y no dejarte entrar y con actitud prepotente. Esta pandemia le ha venido bien a mas de un mas de uno.

Por el momento estoy contenta con el personal sanitario, pero tela para que cojan el teléfono. Ya puedes llamar 20 veces seguidas que no te lo cogen. No sé para qué están.

Me han comentado en este centro médico han llamado no cogen llamadas. He estado llamando y cuelga la llamada. Poca ética. Probar llamar: 922478425

Pésimo servicio de atención por teléfono. Es una vergüenza tener un centro de salud así. No contestan NUNCA.

Mas de veinte veces he llamado para una urgencia y no contestan. Pésimo el servicio de teléfono. Te puedes morir esperando que te atiendan a una simple llamada de teléfono.

Después de venir de bellviu donde estuve con una vía, radiografías, analíticas y mal fui a buscar las recetas que en bellviu me dijeron que buscará allí y me dijeron que lo mío no tiene ninguna urgencia y pasaron a todos antes que a mí, no había apenas nadie, también me sugirieron que me las compraran, vergonzoso que poca empatía en momentos tan difíciles

Igual están tan ocupados con tanta gente allí dentro que no te cogen el teléfono ni de coña. Y si logras que lo cojan te dicen que estaban ocupados. Lamentable.

Llamas más de 30 veces y no cogen el teléfono, me parece fatal para un lugar de ésta importancia

Una pensa no haber preguntado su nombre a la enfermera, ats o auxiliar que nos ha atendido hoy por una urgencia, a pesar de las circunstancias y la situación fue amable, resolutiva y con una empatía que se agradece,
A pesar de tener que turnarse en la puerta para su seguridad y la de los usuarios no pierden ese buen hacer.

Es inhumano como están tratando a los pacientes. Se necesita gente humana y empatica, y más en esta época!

Mi humilde opinión es que para primero trabajar tienes que aprender a tratar bien a las personas. Por qué llegar con una urgencia y ver que la administrativa te dice que salgas fuera de las instalaciones ya que la persona a la que se le está cogiendo los datos necesita su privacidad, cuando yo estaba situada detrás de la línea que ellos marcan, pasando ellos de que iba con una urgencia y en el caso de que pasara algo la culpa sería de ellos por no haber atendido o preguntado a tiempo. Para mi este centro de salud de urgencias deja que desear ya que otra ocasión fui con mi hija enferma y se negaron a atenderla diciendo que quien tenía que buscar una solución era la doctora de cabecera.

Los médicos de cabecera y pediatras son geniales, lástima que en servicio de urgencias no sea así. Mucha falta de humanidad, siempre que voy me atienden fatal. La última fue con mi hija de 18 meses la llevé porque tenía fiebre y me preocupé. Mi cuadro fué ver que estaba con mi hija, ella llorando porque estaba asustada y mala y yo toda vomitada por mi hija mientras él "médico no paraba de decirme porque estaba allí, BRAVO COMPADRE, ni una servilleta me ofreciste para secarme. QUE PENA QUE LOS SERVICIOS DE ATENCION NO SEAN TAN BUENOS TANTO POR LA MAÑANA COMO POR LA TARDE.

Buenos profesionales. El centro es amplio y hay aparcamiento por la zona. Hay servicio de urgencias durante toda la noche.

La atención médica de algunos facultativos deja que desear.
La dirección del Centro de Salud (CS) obliga a médicos a abandonar la consulta, mientras atienden a pacientes, para atender a otros pacientes fuera del CS. Los pacientes citados se quedan sin atención médica.
El Dr. Tamargo, adscrito al Centro de Salud, atiende de manera brusca a los pacientes. Innumerables solicitudes de cambio de médico.
Las solicitudes de cita se demoran más de una semana en la mayoría de médicos.

Al personal administrativo tienen que darles unos cursos de atención al cliente. Atención pésima

Estupenda atención! Siempre disponibles y prestos para ayudar! Excelentes médicos y profesionales todos de la salud!

Es un ctro de salud publico de SCS. Tiene medicos de primaria y urgencias a las 5pm. Abarrotado de personas enfermas faltan medicos pediatra lleno.

Personal amable, Médicos con ética profesional atención cercana a los pacientes, Centro limpio, Buena experiencia.

Y le doy 3por las chicas de recepcion que son amables.pirque si es por los médicos tan malos que son el90por ciento.porque sino le daba1

Que te envien al hospital con tu hijo malo de vomitos por falta de medicamentos me parece una verguenza.

Buen servicio con muy buenos profesionales tanto en cuanto su trabajo como en la humanidad con que lo llevan a cabo