Clinica Veterinaria Peluqueria Yaiza

Muy contento con el trato y la atención recibida, aunque es un equipo joven se los ve muy profesionales y es una alegría saber que Yaiza se ha incorporado.
Lo recomiendo

Mi experiencia fue muy buena. Atienden con mucha dedicación, es para repetir visitas. Excelente.

He tenido experiencias mixtas con esta clínica veterinaria y siento la necesidad de compartir mi opinión para ayudar a otros dueños de mascotas a tomar una decisión informada.

Puntos Positivos:
El personal es generalmente atento y amable. Tanto los que se encargan de recibir a los clientes como los propios veterinarios son muy corteses.

Cambios Notables:
Es importante mencionar que cuando la clínica estaba gestionada por Yaiza, la experiencia era completamente diferente. Se notaba un enfoque mucho más personalizado y centrado en el bienestar animal.

Puntos Negativos:
Sin embargo, desde que la clínica adoptó la franquicia Koala, aunque se ha mantenido la cortesía y la atención hacia los clientes, la sensación es de estar siendo masificados. Además, noté cierta insistencia en querer realizar pruebas que, en mi opinión, eran poco útiles, considerando que mi perro tenía un tumor terminal. Esto me llevó a pensar que la dirección de la clínica está más orientada a la venta de servicios que al bienestar de los animales.

Además, cuando mi perro lamentablemente falleció, tenía algunas medicinas y otros productos sellados que la clínica se negó a tomar de vuelta. Aunque se trataba de una cantidad relativamente pequeña, esta actitud me hizo reflexionar sobre cómo me consideran: más como un número que como una persona. La explicación que me dieron es que la decisión no dependía del personal sino de su responsable, lo que me hizo entender que el bienestar de los clientes y sus mascotas no es una prioridad para este centro.

Conclusión:
Creo firmemente que una clínica veterinaria debería poner en primer lugar la empatía y el bienestar de los animales y sus dueños. Cuando esto no sucede, es difícil tener confianza en los servicios ofrecidos. Espero que mi experiencia pueda ser útil para otros en la elección de un veterinario que ante todo tenga en cuenta el bienestar de los animales.

Respondo a la respuesta del Centro Veterinario Koala

Confidencialidad y Respeto:
Es preocupante notar que la respuesta de la clínica parece divulgar detalles específicos y confidenciales sobre mi experiencia personal y las decisiones tomadas en relación con el cuidado de mi mascota. La mención de la decisión de aplicar la eutanasia, el tiempo que tomé para tomar esa decisión y otros detalles son información privada que no debería ser compartida públicamente. Es fundamental que las instituciones médicas, incluidas las clínicas veterinarias, mantengan la confidencialidad de sus pacientes y clientes. La divulgación de tales detalles puede ser considerada una violación de la privacidad y puede tener implicaciones legales.

Productos Comprados:
Quiero aclarar que todos los productos que adquirí en la clínica estaban destinados a mi querido perro que lamentablemente falleció. La negativa de la clínica a aceptar la devolución de estos productos sellados no solo es insensible, sino que también refleja una falta de empatía hacia una situación ya dolorosa para cualquier dueño de mascota.

Decisiones Médicas:
Aunque apreciamos la profesionalidad de los veterinarios del centro, es importante señalar que no seguimos sus recomendaciones de realizar más pruebas ecográficas a nuestro perro en sus últimos días. Consideramos que era más importante centrarnos en su bienestar y calidad de vida en lugar de someterlo a más pruebas que, en nuestra opinión, no iban a cambiar el desenlace inevitable.

Concluyo reiterando la importancia de la empatía y el respeto en el trato con los dueños de mascotas, especialmente en momentos tan delicados. La confidencialidad y la privacidad son derechos fundamentales que deben ser respetados en todo momento.

Mi experiencia fue de Mc Donal desde que entré por la puerta…. Tenía cita previa a ls 10: 00 a.m. Para vacuna y cuando estoy allí y después de 10 min esperando me dice que no le quedan…que vuelva a ls 12: 00p.m. Todo el tiempo tratando a 2-3 pacientes a la vez, la vete se iba y volvía a los 10 minutos porque estaba ocupada resolviendo otras consultas, mientras estaba conmigo l@s compañer@s interrumpían mi consulta para comentarle/preguntarle cosas al vete…con poco interés por el estado de salud de mi perro ya que fue operado hce 1 año, tiene ligeros problemas de movilidad y ni siquiera me preguntó nada relacionado con ello, ni con eso ni con ninguna otra cosa…. Yo como observadora sentí su poco interés por la mascota que tenía delante.
La guinda del pastel fue que le pregunté en la consulta por una otitis, porque 1 tenia un oido con infección y le dije que tanto el medicamento easotic como el conofite que tenía allí mismo en el expositor les iba bien a mis perros para las orejas y primera vez en mi vida que para medicar una otitis le hacen una prueba reactiva a mi perro…. Cosa que no me pregunta ni me la explica previamente pero sí que me la cobra… (15€ x cada perrito) para terminar recentándome el conofite. Con ese dinero le hubiera comprado el medicamento cosa que no pude asumir porque la consulta al final sumó unos 160€…carísimo por 2 vacunas y una oreja con otitis. Resumiendo…si buscas 1atención normal, como cuando tú vas a un médico por algún problema no es el sitio adecuado…buscan facturar y eso se nota.

No os aconsejo este veterinario para nada, es imposible que mi pequeño conejo de 8 meses que estaba fuerte y sano hasta esa mañana de ingresarlo, nos lo entreguen sin vida… le hicimos un análisis previo a la operación para ver que todo iba bien, y que no iba a haber ni una mínima complicación en la operación. En efecto, las pruebas salen increíbles y teníamos al conejito más fuerte y sano del mundo. Y sin llegar a empezar con la CASTRACIÓN (la remarco porque es la operación más sencilla para un veterinario que de verdad esté cualificado), le quiten la vida a nuestro pequeño! Y ahora todo este daño causado que? … porque nadie nos lo va a devolver.

Personal muy amable y profesional. Traigo cuando lo necesite my perros y mi gatos y me encontré siempre bien

Llevé a mi perro por una infección de oído, fui atendida de una senora que me recetó un antibiótico muy fuerte durante 14 días, sin protector gástrico.mi perro después del tratamiento tenía el estómago destruido, vomitaba y tenía dolores de estómago muy fuertes.cuando lo traje de regreso me esperaba otro señor Pedro diciendo que el perro tenia el estomago destrozado por no haber tomado el protector gástrico. Ahora tako se está recuperando gracias a pedro que me dio probióticos.pero no debe volver a ocurrir un error similar, porque si fuera un perro más débil podría ser un problema.gracias de todos modos a pedro que me ayudo.

Excelente atención atendieron a mi perrito con mucha profesionalidad y con mucho cariño sin duda los mejores, el recepcionista marcos muy amable y la relación calidad precio sin duda dejas a tus mascotas en las mejores manos

La atencion desde que llegas es muy buena, verdaderamente me encanta comobtodo el personal se esmera por atender a las mascotas, trato supercercano, gracias gracias volvere

He estado hoy y solo puedo decir gracias y gracias, la atención ha sido maravillosa, el trato a mi mascota y la forma de explicarme las cosas excelente, no podría estar más contenta, sin duda volveré para cualquier cosa que necesite

Muy amable el personal, me encanta como tratan a nuestras mascotas.
Lo mejor el recepcionista siempre está atento para todo volveré sin duda

Nice employee, clean and the veterinary was super professional and caring. On top I didn't have to pay for the visit just for the ear drops that my dog needed. I highly reccomend this veterinary.

Soy clienta de Koala desde 2017. Desde ese momento Tania ha sido la veterinaria de mis gatos. Hoy he ido a la nueva clínica y salí encantada. Las instalaciones están muy bien y había bastante higiene, además tienen alimentación especial en caso de que algún peludito necesite tratamiento. Entré a la hora que tenía la cita sin ningún inconveniente. Como siempre el trato es muy familiar por parte de todo el personal pero tengo que destacar el trato tanto de Tania como el de la recepcionista (que antes estaba en Koala Chafiras también). Gracias Tania por querer y mimar a los peluditos.

Años llevando a mi pequeño a Koala Las Chafiras, encantada siempre con el trato de todos, desde las veterinarias hasta las recepcionistas. Y ahora por supuesto con KoalaVet en Los Cristianos, porque allá donde va Tania vamos nosotros.
Trato inmejorable y amor hacia los animales es la mejor forma de resumiros a todos.
Gracias Ra y familia

Los trabajadores son amables y agradables. Dispuestos a cuidar a tu mascota y a ofrecer los mejores servicios. Precios asequibles. Muy recomendable.

A mi gato le salió un bulto y lo llevé a este veterinario. La atención regular, pues no hubo comunicación entre ellos en ningún momento. Ya le habían puesto 2 pinchazos al gato e iban a por el 3, al verlo le avisé de que el gato ya había sido pinchado y el chico no tenía ni idea, tenían un lío tremendo entre salas. Me pidieron que llevase al gato al día siguiente porque era de urgencia operar. No vi al gato tan mal así que decidí pedir opinión en otro veterinario. El gato no tenía nada, me dijeron que el bulto desaparecería en días y así fue.
En otra ocasión lo llevé porque tenía el ojo raro. Me recetaron unas gotas y me dijeron que si seguía así había que operar. De nuevo pedí segunda opinión en otro veterinario y me dijeron que era normal por algo que olió y a los días se le quitó. En conclusión UNOS SACACUARTOS, hacen que te preocupes por tu mascota aprovechándose de nuestra ignorancia, no vuelvo.

Son muy cariñosos con los animales y muy buen atendimiento, desde que entras de la puerta te sientes como en casa y han sabido solucionar todos mis problemas.

Acudí a esa clínica porqué a mi perro le salió una reacción alérgica bastante fuerte, después de esperar 1 hora y media afuera sin qué nadie se interésara va a tocar mi turno y la recepcionista me dice qué no me va a atender porqué no llevaba mascarilla.me dió la impresión qué era más interesada a registrame y a preguntar la mascarilla qué la salud de mi perro lo cuál me parecío bastante grave y poco profesional.a parte qué si voy acudir un veterinario no soy yo a necesitar es mi animalito yo puedo esperar afuera sin mascarilla por lo menos échale un vistazo a la criatura.nada tuve qué acudir a otra clínica y me atendieron rápidamente sin preguntarme nada.espero qué de mi critica vayan a sacar motivación para hacer mejor

Buenos días, como antiguo empleado de Yaiza y nuevo empleado del Koala quería aclarar que de todos los empleados de CV Yaiza esta todo el equipo menos uno, al cual se le hecha de menos
Pero la clinica continúa con la misma ilusión y ganas de trabajar como estábamos antes.
Referente al como trabajamos con protectoras y animales de la calle tenemos el mismo protocolo
Con esto quiero decir que Yaiza ya no se encuentra Pero me dejo en manos de un buen equipo

La verdad que aunque digan que es todo lo mismo pero sin Yaiza, no es verdad, no me gustó el trato, pregunte algo y me respondieron como si fuera tonta, no soy tonta es que no soy veterinaria, a ver buscaré otro sitio

Hago esta reseña para responder a las respuestas proporcionadas por la clínica. Yo sí he seguido yendo y el cambio es más que notable, los veterinarios no son los mismos. Y seguiréis ayudando a ciertos refugios, pero no a los animales de la calle hasta donde yo sé. Y sino confírmame para seguir llevando ahí a los gatos de la calle. Porque la última vez que fui pagué hasta las recetas, y yo tengo colonia. Es una dura noticia para las personas que como yo nos dedicamos a los animales de la calle por nuestra propia cuenta. Y no creo que busquen ofender a la clínica o a los nuevos veterinarios, más bien están poniendo en sobreaviso a la gente que como yo va desde muy lejos. Un saludo y mis mejores deseos para Yaiza y todos sus trabajadores, y gracias por todo lo que hicieron ️

Fui un sábado con mi gato que llevaba semana y media sin comer, antes lo había llevado a otro veterinario donde su tratamiento no le hizo nada solo me sacó dinero, intente llevarlo a otro sitio y me dijeron que no podían atenderme, que no tenían tiempo.al momento de llegar a la veterinaria de yaisa me lo atendieron le hicieron todo lo que debían eco, rayos y automáticamente me lo diagnosticaron con lipidosis hepática (hígado graso), el trato de yaisa y de cada uno de sus colegas fue excelente, esto es lo que debería de ser una veterinaria que se dedique a salvar vidas no sólo ver el lado económico. Hoy 6 días después está muy bien y diría que hasta mejor que antes jeje.

Gracias de corazón
(Comentario dirigido a antigua veterinaria yaiza)

I guess all good reviews are from their friends. If you want to take your pet to a place where people treat you just like another “appointment/money source” go there. Yaiza will take your details and tell you she will register your cat to the local database. You will find out that she did not do anything and no one can contact you after your cat gets lost. When you go there and ask them to register your lost cat urgently, they will kindly charge you 20 euros for this brilliant service. They will check (!) their stocks and give you an appointment for your other cat for the next day. You take the time off and drive to the vet to hear that they actually don’t have the vaccine! Bunch of people who has no idea what they are doing there.

Gracias Tania y Marco de parte de Missi. Estoy muy contenta. Con ustedes. Una pena lo de yaiza. Pero bueno. Ustedes súper bien. Es una gran profecional.y Marco también.

La peor noticia que podía recibir, Yaiza es sin duda la mejor veterinaria que mis perros y yo hemos conocido, a ver quién encuentra un@ ahora que al menos se le parezca en empatía profesionalidad y compromiso, solo espero que le vaya todo lo bien que un ángel como ella merece. Gracias Yaiza por todo. Kiara, Moshe, la Gorda, Paloma y Sandra te extrañaremos!

El protocolo de limpieza entre consultas prácticamente no existe. Llevamos nuestro gato de 6 meses por una rojez en la piel, solo ponerlo en la mesa una veterinaria le tocó con su pulgar la boca y los dientes. A raíz de esa visita cogió un virus que le provocó vómitos y diarreas. Lo volvimos a llevar, y para poder pincharlo lo agarraron con unos guantes de cuero que han mordido muchos gatos y que seguramente ellos no desinfectan. Al poco tiempo le hicimos un análisis en otro veterinario.resultado: positivo en calcivirus y herpevirus. ¿Fue contagiado por la mala praxis de esa clínica? Siento decirlo, pero estoy convencido de ello.
Ahora han cambiado de propietario.pero las personas que atendieron a mi mascota siguen trabajando allí. ¿Cambiarán algunas cosas? Puede ser.pero lo que no va a cambiar es que mi gatito va a estar enfermo de por vida.

Cuidado! Koala Mascotas compro la clínica en Octubre 2021 y dejaron a antiguos empleados sin trabajo. Ya no trabajan ni ayudan a gatos/perros de la calle. Yaiza ya no dirige la clínica.

Un trato espectacular de marco y rafa, lleve a mi gatita y sali encantada, han ganado una clienta.

Always so helpful English speaking gd vets in my experience. Best time to go between 2 & 6 alot quieter if not urgent. Parking outside. Dog groomer on site too.

Sin duda de todos los centros donde he llevado a mis perros y gatos es el único que te transmite que realmente les importa el bienestar de los animales.
Siempre se acuerdan de cada uno sin mirar el ordenador y dan soluciones sin tanto mareo como otros que solo buscan hacer mil pruebas innecesarias para sacar dinero.
Lo recomendaré siempre.
Tanto ella como todo su equipo son de una calidad humana excelente.

Cada vez hay un veterinario diferente que te atiende pero en general bien salvo por un detalle: a la entrada me dijeron un precio y a la salida querian cobrarme un 50% más de lo que habian dicho y sin recibo, ojo.

Un gran equipo de profesionales. Les estoy muy agradecida por todo. Lo recomiendo totalmente para el cuidado de su mascota.

Desde las primeras horas de la mañana, Justo en la entrada hay muchas urina de perro y parece que nadie se ocupa de limpiar. Personalmente el trato no me parece excelente ya que nunca te atiende la misma persona y esto no me gusta porque no hay un buen seguimiento. A veces se nota descontrol y falta de coordinación entre los médicos.

Yaiza la mejor veterinaria en la islas. Salvaba mi perrita dos veces con su corazón 100%.
Recomendable 1000%
Nunca no fallaEs fiable y no hace por interés hace por corozon️️️️

Son todos maravillosos, muy profecionales, y estan siempre pendiente de como estan tus mascotas, Yaiza una maravilla, y Marco es un amor el siempre esta pendiente de todo son todos un gran equipo gracias por estar siempre

Excelente atención.fui a que le hicieran una limpieza dental a mi peluda; y súper atentos, el aforo controlado y súper bonito todo.

No puedo tener mejores palabras hacia esta mujer tan maravillosa y que ama de verdad a los animales y su trabajo, es honesta, muy honesta, me han quitado una fortuna con mi bichon maltes y hoy después de una semana con tratamiento de otra clínica en guía de Isora el animal llego doblado y me decían que eran cólicos y yaiza enseguida a penas lo vio ne dijo cervicales, me cobró los pinchazos y me pidió cita con un especialista en esto en santa Cruz, siempre nos ha ayudado, la adoro.

Hoy ha sido mi primera visita de urgencias a esta clínica que me habían dicho que tenia urgencias 24 horas. Fui porque una herida de una operación recientede mi perrita en su veterinario habitual se le habían saltado los puntos y quedó totalmente abierta. Estábamos lejos de su médico y llamamos a esta clínica cerca de donde nos encontrábamos. Tardó menos de un 1 minuto en cogerme el teléfono y en 10 minutos más ya estaban haciéndole las curas de manera segura y profesional. Me habían hablado bien de ellos y hoy he comprobado que son muy eficientes y el precio es asequible. Realmente es difícil confiar y poner a tu pequeña en manos de un médico desconocido que tiene curarla y hoy por suerte los he encontrado. Muchísimas gracias

Los mejores de toda la isla yaiza y marcos, como tratan de bien los animales da gusto ver como los buenos profesionales desarrollan su trabajo un gustaso llevar las mascotas a esta veterinaria gracias y mil gracias por ser como sois

Mi bebe peludo se siente tranquilo cada vez que lo llevo a la clínica de Yaiza. Son excelentes profesionales!
Tengo 3 alumnas que han adoptado mascotas alli ya esterilizadas y en excelente condiciones. Estan muy contentas con sus amiguitos. Y una de esas mascotas esta viva gracias a Yaiza. Ojala mas clinicas aprendieran a tener esa bondad.

Magnifica!
Tuve el placer de visitar sus instalaciones con una atención exquisita.
Sin duda la mejor veterinaria de Tenerife.

Thank you very much for your service today with the dog we found on the street. Your emergency service is 100%
I appreciate you efficient service
Thank you once again, especially on Easter Sunday xx️️

Muy buen atendimiento, se preocupan y aparte de eso tuve una urgencia un domingo, la llamé por teléfono y me dio un remedio hasta el lunes que pude ir!

La mejor clínica veterinaria donde estuve,
No tengo palabra para describir lo bueno que son, en general en una clínica donde están varios siempre se encuentra lo bueno y lo malo, pero ahí todas las veterinaria tienen vocación!

Yaiza es unade las mejores veterinarias que he conocido. Súper profesional y muy amable. La recomiendo 100%

Clínica veterinaria con servicio de emergencia, precios correctos, instalaciones modernas y tres profesionales excelentes.
Yaiza, Adriana y Marcos gracias por todo!
El servicio de peluquería también es espectacular.

My dog had a tumor which needed to be removed in surgery. Yaiza and her team were outstanding, all so friendly and caring. My dogs surgery and treatment was a success and she's back to a healthy lively dog again. We won't use a different vets now

I took my Yorkshire terrier who had kennel cough and was very sick
The service I got was outstanding, vet explain everything to me gave him a check over, which gave me peace off mind that my baby was going to ok.
Thank you very much
Linda

Yo fui hoy con mis dos perras. Que compré los bonos vip y no les hicieron todo lo que ponía en el bono faltaron cosas por revisarles pena que no me di cuenta porque iva con las dos y no se estaban quietas. Si alguien va con los bonos asegurense de que les hacen todo lo que pone en el bono.

La mejor clínica veterinaria de todo el sur de Tenerife. Tu mascota no podrá estar en mejores manos.

Gracias por estar ahi Yaiza
Mi perrito se puso con una gastroenteritis y fui atendida el domingo por la mañana y sabado en la noche con una gran profesionalidad,
Suerte y un saludo