Cooltra Tenerife

Nos dieron una moto pésima incluso cuando pagamos por un modelo mejor. La moto tenía una pegatina que cubría al piloto de servicio. La moto también hacía un sonido horrible que no la hacía sentir muy segura, parecía que los frenos necesitaban revisión y además consumía una cantidad increíble de gasolina. Consumía más gasolina para dar la vuelta a las américas que la moto anterior que teníamos de otra empresa para subir al Teide. Esperaba más de Cooltra.

Alquilamos una moto durante nuestras vacaciones y pagamos una fianza de 300 euros. La señora de Cooltra dijo que recibiríamos nuestro depósito al día siguiente. Ese no fue el caso y nunca recibimos la cantidad de 300€. Ahora estamos trabajando con un abogado para recuperar nuestro dinero. ¡¡¡Estafa seria! Nunca más! ¡Venimos a Playa Las Américas todos los años pero nunca más les alquilaremos una moto durante 2 semanas!

Alquilarle a la empresa fue un desastre. Había pedido online 2 scooters de 400 cc. Se recibió confirmación por escrito y se facturó el precio del alquiler.
El día de la recogida, sólo había scooters de 125 cc disponibles. Para poder conducir, lo aceptamos. Los guantes se ofrecen de forma gratuita en el sitio WEB. Pero no había guantes en la tienda ni en la mejilla: deberíamos ir a la tienda china cercana y comprar unos.
Alquilamos a otro proveedor. Gran chaqueta y guantes eran gratis. No se requirió fianza.

Very good experience with cooltra tenerife. Peoples are cool, scooter are in good shape and well equiped. To be recommended

Buenos precios, buen servicio y la moto fue perfecta! La mejor opción para recorrer la isla. Recomendable al 100%

Prices are not that low, but that's on me. The service they provided was professional and great, the scooter was good, basically new and never gave me a problem. The employee was very helpful and keen to solve any issues I had, thank you!

However, a small feedback: I find it ridiculous that a scooter rental shop closes at 5pm every day, and remains closed on the weekend. My rental finished on Sunday, I decided to extend it on Friday afternoon but I couldn't, since they were already closed and reopened on Monday.

La moto y el personal genial la verdad, ahi no tengo quejas, pero si pagas, que si casco, que si baúl y mil cosas mas ya es un dinero extra y ya pagas el super seguro, devuelves la moto con un arañazo en un lateral y te cobran 50€ euros un poco exagerado y desorbitado para un seguro extra que tienes y no sirve de nada.

Non ho avuto particolari problemi.
Plus+: Mi hanno dato lo scooter in anticipo senza farmi pagare nulla.

Scooter 125cc.economico, nuovo e perfettamente funzionante, che mi ha portato ovunque nell'isola (anche in cima al Teide).

4 stelle e non 5 perché, alla consegna, ho dovuto subire le conseguenze delle evidenti frustrazioni della dipendente.

La atención pesima. La chica que me atensio super arogante y mal educada.
Con este tipo de empleados lo que hacen es que quede mal cooltra. Y no vuelva mas a alquilar con ellos.

Staff is rude AF.
I tried to rent a scooter, they offered me the most expensive one even though they also had cheaper models available.
They also ask for 300€ deposit with credit card.
Everywhere else they asked maximum 150€.
Stay away

A scooter in Tenerife is much better than a car. Very polite and positive staff, advised where to go and what to see. All transactions are smooth. Good prices for weekly/monthly rentals. Tip: be nice and ask for a newer model (although older ones are perfect, too).

La atención desde la recogida de la moto por parte de la empleada ha sido muy buena, nos recomendó lugares para visitar y las motos respondieron muy bien los días que la alquilamos el consumo es muy bajo de las 125 CC de puño repetiremos seguro, agradable experiencia lo mejor sin duda para moverse por la isla puedes llegar a cualquier sitio.

Es war eine super coole Erfahrung Teneriffa mit dem Roller zu erkunden! Dazu haben wir uns für 5 Tage einen 400ccm Roller von Cooltra ausgeliehen und haben bestimmt 300 Km mit der Maschine abgerieben.
Der Roller war bis auf die normalen Gebrauchsspuren, die bei 31000 Km völlig legitim sind in einem super Zustand. Die Seniorita beim Verleih hat super englisch gesprochen und uns auch noch ein paar Tipps gegeben, wo man unbedingt mal hin fahren sollte.
Alles in allem, kann ich diesen Scooterverleih nur wärmstens weiterempfehlen! Vielen Dank Cooltrateam und bis zum nächsten Mal.

Unos te dicen un precio otros otro en la misma tienda se tienen que poner de acuerdo entre el mismo personal

Allucinante, è stata la prima volta in vita mia ad essermi sentita truffata, e per il senso civico che ho è stata un'esperienza davvero brutta!
Io e il mio ragazzo abbiamo deciso di noleggiare per un giorno a Tenerife uno scooter: alle h 11 circa noleggiamo un Sym 125, che avremmo dovuto riportare il giorno dopo alla stessa ora.
Verso sera decidiamo di tornare in hotel e ci immettiano nell'autopista: dopo 2min la moto si ferma. Inutile dirvi la paura che abbiamo provato e la pericolosità della situazione, avendo macchine e tir ad alta velocità dietro di noi, che ci hanno suonato e schivato.
Sia chiaro, un guasto, per quanto fastidioso, può accadere, ma ciò che succede da questo momento in poi è davvero allucinante.
Oramai al buio, in una strada pericolosa, con una moto in cui non andavano neanche più le frecce di posizione, con il telefono scarico.iniziamo a chiamare il numero di assistenza stradale della cooltra: la prima volta rispondono, gli spieghiamo il problema, ci mettono in attesa con una musichetta di sottofondo, per poi sbatterci giù il telefono. Richiamiamo e per circa 15 volte fanno la stessa cosa. Finalmente dopo circa 45min ci ascoltano e con tante difficoltà riusciamo a segnalare la nostra posizione. In 25min ci manderanno qualcuno.
E noi sempre lì, a bordo di questa strada nell'ultimo punto di corsia di emergenza in cui siamo potuti arrivare a piedi portando a mano il motorino.consapevoli di essere a rischio ma anche di non poter lasciare uno scooter noleggiato lì.
Arriva il carroatrezzi, l'addetto carica la moto e ci dice che è una cinesata e che spessissimo si fermano per strada.
Ci accompagna al nostro hotel, ci lascia un foglio dove segnala il guasto meccanico e ci dice che la mattina seguente saremmo dovuti andare all'ufficio cooltra, e che probabilmente ci spettava un rimborso per il disagio. Detto questo porta via il motorino.
La mattina dopo, ancor prima di arrivare all'ufficio, ci chiama la signora che ci ha noleggiato lo scooter ignara della situazione, chiedendoci se lo stavamo riportando.noi gli abbiamo fatto presente l'accaduto e lei subito sulla difensiva ci ha detto che era sicuramente colpa nostra perché la moto era in perfette condizioni, e che quindi ci faceva sapere quanto noi avremmo dovuto pagare a loro per il danno!
Tenervi forte: arriviamo lì e la signora, arrogante e maleducata, ci inizia a mostrare su whatsapp delle foto di danni alla carrozzeria e al freno, di una moto ovviamente simile alla nostra (ma va'? !) con alla fine del messaggio una foto singola della targa della moto che avevamo affittato (ma in questa foto non si vedeva alcun danno!). Ovviamente i danni per lei li avevamo fatti noi, facendo cadere lo scooter.
Dato che nulla di ciò era vero, qui le cose erano tre:
1 o si tratta di una truffa bella e buona della cooltra che non voleva ammettere l'avaria meccanica a loro carico, e le foto dei danni non erano del nostro scooter ma di un altro (visto che sono tutti uguali e guarda caso non era sul posto per vederlo di persona), e hanno aggiunto la foto della targa per essere credibile;
2 o si tratta di una truffa del carrozziere, che magari gli aggiusta anche le moto;
3 o il carroatrezzi o il carrozziere hanno danneggiato la moto, ma non lo hanno ammesso.accusando noi.
Per fortuna l'assistenza del cliente della cooltra (che abbiamo avuto l'illuminazione di chiamare) dopo un'intera mattina da incubo ha preso le nostre parti, dicendo che quei danni nella foto (ammesso che fossero della stessa moto) non erano riconducibili ad una caduta, ma a dei colpi, e che erano da addebitare al carrozziere o al carroatrezzi, ma non a noi.
Per fortuna ci hanno ridato i 40€ del noleggio e restituito di soldi del danno che ci avevano addebitato sulla carta di credito, ma ci siamo comunque rovinati l'ultimo giorno di vacanza e nonché perso soldi (la sera avevamo un'escursione che abbiamo perso, oltre ai taxi che abbiamo dovuto prendere).
Ah, in ufficio c'era una coppia che si lamentava perché la loro moto noleggiata si era fermata ben 4 volte.ma per fortuna loro non in autopista!

Nous avons loué 2 scooters pour 5 jours: un Yamaha 300 X Max et un Sym 125. Nous sommes très satisfaits de cette location pour laquelle nous n'avons eu aucun problème, véhicules en bon état et le personnel très professionnel. Nous conseillons vivement ce loueur!

Terribile esperienza! Abbiamo noleggiato qui uno scooter 125cc, mai ci saremmo aspettati che questa cosa ci rovinasse gli ultimi giorni della nostra vacanza! Dopo neanche mezza giornata dal noleggio lo scooter ha avuto un avaria meccanica e dopo varie vuoti di motore si è spento senza più ripartire. Tutto questo nella autopista (autostrada) di Tenerife, da lì inizia il nostro calvario. Alle 19.30 di sera con un telefono scarico e l'altro al 10% di batteria, ci accostiamo sulla corsia di emergenza dell'autopista, in evidente pericolo vista la velocità a cui auto e tir passano e con l'arrivo del buio. Iniziamo subito a chiamare l'assistenza per far arrivare un carroattrezzi, che arriva dopo 1h e dopo aver chiamato 15 volte (non scherzo) il numero dell'assistenza che ogni volta ci metteva in attesa e poi buttava giù. Abbiamo avuto fortuna che il telefono non si è scaricato altrimenti avremmo dovuto abbandonare lo scooter in autopista. Oltre all'enorme spavento abbiamo ritardato alla partenza di un escursione prenotata per la sera perdendo anche i soldi della prenotazione (170€). Cosi come la mattina seguente abbiamo dovuto stravolgere i nostri progetti perché senza scooter. Chiamare un taxi che per le 3 tratte che abbiamo fatto non avendo lo scooter ci è costato quasi 40€.
Ma non è finita qui, la mattina seguente ci rechiamo al negozio dove abbiamo noleggiato lo scooter e qui la straziante sorpresa: la commessa da subito poco incline a sentire le nostre lamentele per il danno subito inizia a farci vedere delle foto del nostro scooter con dei presunti danni (leva del freno piegata e graffi sulla carrozzeria, totale dei danni 78€!). Oltre al danno la beffa! Abbiamo già perso un sacco di soldi e rovinato la vacanza e ancora ci sentiamo presi in giro e truffati. La mia ragazza da in escandescenza mentre io per quanto possibile cerco di stare calmo e chiamare l'assistenza italiana, dopo quasi un ora di discussioni e litigi vari, un supervisore che probabilmente riesce a capire che è incompatibile un simile danno con una chiamata del carroattrezzi in autopista e quindi doveva per forza essere un avaria meccanica, decide di non addebitarci i 78€ di danni (probabilmente causati dal trasporto in carroattrezzi) e rimborsa i 40€ del noleggio. Purtoppo tutto questo non basta affatto a ripagare i danni che ci hanno creato, per un evento che si può capitare, ma l'assistenza è stata pessima e la cortesia del personale inesistente. Lo scooter era un 125 marca sym con raffreddamento ad aria e con 20.000km circa, non commento sulla qualità, ma il ragazzo che è arrivato con il carroattrezzi ha esordito cosi: è cinese, si rompono sempre!
Se proprio dovete noleggiare qui fate la garanzia casco e leggete bene il contratto!

El mejor rentascooter de Canarias y de Europa, sin duda muy recomendable, la flota con menos de 2 años y 20000km, en excelente estado, muy buenos precios, en fin, lo mejor!

100% recomendado, precio, calidad, servicio. Todo estupendo, y nada como recorrer la isla en moto!

Scooter was in a very good condition. Rental service really helpful and really pleasant.
The prices are really affordable for tourists and
I can openly recommend this rental point:)

La mejor opcion para conocer la isla. Ideal para visitar el Teide con una scooter 400cc, el servicio excelente y la niña que atiende muy simpatica.

Lo mejor para conocer la isla, con la premium una xmax 400 nueva. Todo un lujo. Recomendable 1000%

La mejor organización de alquiler de motorizaciones para trabajar.
Eléctricas y de motores que son muy económicos de alquilar.

Qualche piccola incomprensione non ha alterato il giudizio più che positivo. Scooter ben tenuti che hanno sempre fatto il loro dovere. Possibilità di montare anche il bauletto con un piccolo sovrapprezzo, caschi puliti di tutte le misure e con visiera, scooter con parabrezza. Prezzi nella norma.
850km in 6 giorni senza alcun problema (anche sotto la pioggia)

Bester Scooterverleih auf Teneriffa.
Top Service, bester Preis, neues und tadelloses Material.

Muy contento con todo. La atención el equipamiento todo. Alquilé un scooter 125 cm 3. Nuevo. 26.000 km. Funcionaba perfectamente. Recomendable!