Cooltra Tenerife (Norte)

Llegué a Tenerife y me pasaron el contacto de esta tienda. Luimar fue muy agradable y profesional, me ayudó en todo lo que necesite muy amablemente.
Sin lugar a dudas volvería a confiar en ellos!

Máquinas muy cansadas y un neumático trasero desinflado por 40 euros al día, ¡podríamos esperar algo mejor!

Todo salió genial. Buenos precios, servicio amable y absolutamente serio. El depósito fue devuelto al día siguiente.

Grandes profesionales y además grandes personas.un abrazo a los dos, repetiremos en Tenerife y además en Cooltra.

Alquilé una scooter por tres días y todo fue perfecto. Reserva online sencilla, servicio super amable y scooter estupendo. ¡Me divertí mucho!

Gran servicio, hoy estuvimos en el puerto con Aida y alquilamos una scooter. ¡Consejos perfectos y absolutamente baratos! Conocimos la isla alejados del turismo. Nunca lo hubiésemos pensado nosotros mismos. Playas fantásticas sin bullicio. ¡Gracias!

Sin comentarios, una vergüenza, si te deja de funcionar la moto no te devuelven el dinero de esos días, y si llamas te cuelgan

Incompetentes. El único trabajo que tienen que hacer es dar un moto en buen estado, puesto que el trato al cliente para ellos es algo inexistente, y aún así no saben hacerlo. Alquilé una moto por una semana y al tercer día la moto dejó de funcionar y no nos lo solucionaron. Tardaron más de un mes en devolver la fianza y se niegan a devolverme el importe de los 5 días restantes donde no pude ni disfrutar de la moto. Alegan que ya se me ha devuelto la fianza y no quieren devolverme el dinero de la moto que no usé y que ni si quiera tenía en posesión porque se la llevaron. Por no hablar de los gastos que tuvimos en transporte por culpa de lo sucedido.

I rented a vehicle (large scooter) for my week on the island. He had no issues even though he had no GPS or USB charger. It is important that you think about that because the island has very beautiful places but you will need to know how to go. The person in charge said it: In addition to the vehicle, you rented an experience, that of visiting the island on a motorcycle.

Alquilé un vehículo (scooter grande) para mi semana en la isla. Él tenía problemas sin problemas aunque no tenía GPS ni cargador USB. Es importante que pienses en eso porque la isla tiene lugares muy hermosos pero necesitarás saber como ir. La encargada lo dijo: Además del vehículo usd alquiló una experiencia, la de visitar la isla en moto.

Son unos sinvergüenzas como la copa d un pino, me roban una moto d su tienda y pretenden que les pague 700 euros cuando esas motos están más que aseguradas y siendo un buen cliente d 7 meses, gracias señor delegado es usted muy amamble, no se las recomendaria ni a mi peor enemigo

Servicio inmejorable. Especial mención a Luimar, que nos ayudó en todo momento de una manera rápida y eficaz, siempre amable y con una sonrisa.

Good service, easy booking process. Only problem is that the motorcycle‘s arent that great (in my case the SYM Joymax Z 125cc). In my subjective feeling the riding feeling is not as smooth, the vehicle is heavy and the tank small for its proportions

Muy recomendable, depositar 300 euros con tarjeta de crédito, y se devolverá al día siguiente

Super friendly, smily people there! I took a motorbike to enjoy, visit and chill around during 3 days to go to the beach (12 min from Santa Cruz center), La Laguna (15-20 min), Bajamar (35 min), Puerto de la Cruz (40 min)
Would definetely recommend you to go there

Un gustazo haber alquilado mi moto con Cooltra, todo han sido facilidades y buenos tratos
En especial mención a Salvador, que se acercó a la tienda fuera de su horario laboral para entregarme la moto. Muy agradecido!
El próximo año sin duda repetiré con ellos.

Por mi experiencia con ellos les puedo decir que la atención es la mejor del mundo, y de las motos ni hablar, cuando alquilas solo te preocupas de que no te quedes sin gasolina ️

Buenos días, quisera no recomendar este lugar para alquilar motos, primero alquile una moto por treinta días, 204€, y 200€ de fianza, me dicen verbalmente que si la devuelvo antes, se me cobraria cargo por incumplir el contrato y coste de los días utilizados, todo para que firmara el contrato, al final no nesecito la moto todo el mes sino por cinco días, por circunstancias ajenas ami, fui a devolver la moto y me dice otro chico, que no fue el mismo con el que trate al principio, que no se me podía devolver dinero alguno, ya que se me cobraba por cinco días el mismo precio que por el mes entero y que eso ponía la letra pequeña, que en la misma aclausula pone excepto verbalmente un pacto antes, que fue así, encima la moto que me alquilaron, me dejó el primer día tirado en pleno SC ya que ni arrancaba por batería, ni por su pata de arranque, sin pita, sin contacto, porque la llave la quitabas y se quedaba arrancada, en fin me han robado y me han engañado, no recomiendo este alquiler de motos, es más aliento a alquilar motos eléctricas

Buen servicio al cliente por parte de la chica de recepción, te dan toda la información necesaria para alquilar la moto, te escriben el contrato de alquiler y tienen opción a seguro a todo riesgo sin franquicia cosa que no se suele encontrar, la moto que alquilé estaba en buen estado y te la dan con tanque lleno así que no tienes porque preocuparte de poner gasolina apenas la sacas del local.así que por eso y por la facilidad y eficacia del servicio le doy 5 estrellas y lo recomiendo

Alquile una moto con ellos porque lo hice cuando estuve en Ibiza y todo fue bien. En este caso tampoco he tenido ningún problema, me indicaron por wsp la ubicación para recoger la moto en el aeropuerto y fueron puntuales. A la hora de devolver la moto no había nadie pero ya me avisaron y la deje donde me dijeron sin problema y tardaron 3 días en devolverme el depósito. Lo que no me gusto fue que alquilé la yamaha xmax 400 y la moto estaba un poco cascada. La maneta del freno estaba doblada y era incomodo aunque afortunadamente no tuve ningún problema. Los cascos que nos dieron no eran adecuados para un scooter que te alcanza los 120 sin problema y eche en falta que te dieran la opción de un soporte para utilizar el movil como gps.

Muy contento con el trato y el servicio recibido. Alquilamos una moto de 125cc para 4 días, al llegar al sitio, Salva, nos comenta que justo esa moto que teníamos reservada estaba averiada, nos ofrece una de menor categoría (nueva a estrenar) pero nos comenta que al día siguiente le llegaría una moto (Yamaha X de 300cc). Y así fue, estrenamos una moto mejor de la que habíamos reservado y nos regala 1 día extra por las molestias. Recomiendo Cooltra para el alquiler de motos en la Isla de Tenerife. Volveremos!

1) Instead of blocking 300 eur deposit on my card, they asked me to pay them 300 eur deposit into their account. When I asked for a contract terms of this payment, I was given a piece of paper where there was no mention of 300eur payment. I have never seen a rental car, moto, other shop asking for a deposit payment into the account. They said they would transfer it back to my account in a few days after the return. Are you kidding me? They wasted my time, I did not rent.

2) Took the photo of my driving licence even though I didnt end up using the service, if I knew I would have to transfer 300eur, I wouldnt have let them take the photo of my driving licence.

3) Advertisement stand inside the shop said 35 eur per day, but because they didnt have that type of scooter, I was asked to pay 44 for a different, bigger 125cc. No, thanks.

I could not rent a scooter because my license was less then a year old. This is totally fine but Cooltra refused to give me my money back. Which I have never experienced before and is completely unfair in my view.

Scooter broken down after just few kilometres. Road assistance hardly speak any English. They ask for plates and phone number and were supposed to call back. They didn't. Had to call them again and once more. I'm waiting for towing now.

Lo consiglio vivamente, personale simpatico ed accogliente, soprattutto la ragazza che ci ha aiutato nel noleggio dello scooter, qualità/prezzo ottima.

Great location, friendly and helpful staff, and fast efficient service. Rented two scooters over two days and was given a discount on the second day for coming back to them. Scooters are clean and in excellent condition. Rode all over the north mountain roads, and all the way up to Mount Tiede. Breathtaking views, quite the adventure. Highly recommend Cooltra Scooters to anyone looking to explore the beautiful island of Tenerife

Solicité una información sobre un "rent to buy" con una moto 125. Después de acordar la moto y aprobado el estudio de financiación, quedamos para realizar la firma el martes 02 de octubre. Llegado el día me informan de que la moto está en el sur y no han podido subirla a Santa cruz. Paso por la oficina el dia 04 y tampoco habia llegado, me informan que hasta el dia 06 no llegaba la moto ni se podía firmar. Finalmente llega la moto y me dicen que no es la que habíamos acordado y por kilometraje me subía el precio. Tanto esperar para nada. Nada recomendable por la poca profesionalidad de la empresa.

Excelente.no te ponen pegas en nada si tienes la documentación en regla.y al devolver la moto en las mismas condiciones que te lavas llevado, te devuelven el deposito inmediatamente. Las motos están mecánicamente en muy buen estado y gastan muy poco combustible.son súper fiables para donde sea que vayas. Sin duda voy a repetir muchas veces más.

¡¡No alquiles aqui!
Motos en muy mal estado, casi me mato a los 15 minutos de sacar la moto porque se me bloqueó la rueda trasera en la autopista,
Atención al cliente muy deficiente, la dependienta según sus propias palabras no tiene porqué ser empatía con el cliente, ni tratarlo bien porque ella no estudió para eso, que ella es profesora de inglés y no sabe de atención al cliente.

Excelente servicio y scooters casi nuevas en muy buen estado. Merece la pena conocer la isla en una scooter de Cooltra.