Europcar Fuerteventura Aeropuerto

Llegue al aeropuerto, y me atendió una excelente persona llamada Esther, sumamente simpática, agradable y por sobre todo profesional, me dieron un coche nuevo, rápido y sin complicaciones ni estafas, que esto es donde quiero apuntar todas te piden mucho dinero, menos esta, es la tercera vez que alquilo en esta agencia y seguiré con ustds gracias y saludos cordiales a Esther.

Llegué demasiado temprano para la reserva, tuve que elegir pagar un cargo del 50% del monto total por un auto diferente o esperar 2 horas. Nunca ha habido un problema en Sixt o Topcar, desafortunadamente Europcar vuelve a tener la peor flexibilidad. El coche ya estaba listo para salir.

A mi llegada me "vendieron" una tarifa de 13 euros por día para poder desplazarme por la parte occidental de la isla (una parte donde muchos caminos son de tierra). El chico que me atendió me vendió el impuesto como "obligatorio" sin especificar el beneficio real.

En realidad es un seguro que te cubre en caso de llamar a una grúa en zonas no asfaltadas fuera de las calles principales. El problema es que no te cubre ningún daño a los neumáticos ni cualquier otra cosa que pueda ocurrir fácilmente en ese tipo de tramos de carretera. En mi caso pinché un neumático y rápidamente lo reemplacé por la rueda de repuesto. Es una pena que la cobertura estándar y la cobertura adicional de 13 euros al día no cubran daños de este tipo.
Por suerte había contratado un seguro a todo riesgo con booking, habiendo reservado el alquiler a través de la propia booking, que cubría los daños en cuestión.

No recomiendo este alquiler. Superficial y poco claro. Gasta unos euros más sin dejarte tentar por el bajo precio de esta empresa o bien reserva mediante reserva con seguro a todo riesgo.

Pésimo servicio, parecen más baratos reservando online y luego si no añades un seguro extra de al menos 25 euros al día no puedes conducir fuera del tramo urbano (por lo que aquí no puedes ir a ningún lado). A mí me parece una estafa diseñada específicamente para la isla. Evítalo de verdad y no arruinarás tus vacaciones desde el principio.

Asunto: Experiencia desastrosa con Europcar vía Promovacances

Me gustaría compartir mi experiencia extremadamente decepcionante con Europcar, la empresa de alquiler de coches asociada a Promovacances, tras mi reciente viaje. Desde el principio, nuestra experiencia se vio seriamente empañada por un problema que tuvo un impacto significativo en la calidad de nuestras vacaciones.

El problema inicial surgió cuando la empresa de alquiler Europcar nos informó inicialmente que era imprescindible contratar una opción adicional de 13 euros al día para poder viajar por toda la isla. Se suponía que esta opción cubriría rutas no incluidas en el contrato base.

Ante esta inesperada solicitud solicitamos documentos contractuales referentes a esta opción, solicitud a la que la empresa de alquiler se negó rotundamente a responder. También se negó a facilitar información sobre las condiciones generales y específicas de nuestro contrato. Además de su negativa, nos insultó, creando así una situación inaceptable.

Esto afectó enormemente a la calidad de nuestras vacaciones y la actitud de la empresa de alquiler Europcar fue imperdonable. Lo que es aún más decepcionante es que informamos de este problema a Promovacances al inicio de nuestras vacaciones, pero su respuesta llegó cinco días después, casi al final de nuestra estancia. No se tomó ninguna iniciativa para contactarnos con respecto al incidente en el que fuimos insultados.

Además, a la hora de devolver el vehículo, aunque la empresa de alquiler inicial nos aseguró que no era necesaria ninguna limpieza, tomamos la iniciativa de limpiar rápidamente el interior y darle una limpieza a fondo al exterior, siendo de forma voluntaria. A pesar de ello, Europcar añadió a nuestra factura un servicio adicional de 138€.

Recomiendo encarecidamente no elegir Europcar como opción de alquiler de coches a través de Promovacances debido a su falta de transparencia, profesionalidad y servicio al cliente.

Atentamente,

Excelente servicio, tanto a la hora de recoger como de devolver. Todo se organizó de forma rápida y amigable. A la hora de recoger, no tendrás que preocuparte por los seguros adicionales que "tienes que" contratar, como suele ocurrir con otras empresas de alquiler. Cuando regresamos, una señora de Europcar ya estaba paseando por ahí, así que todo estuvo arreglado en 5 minutos. ¡Hermoso auto a un precio competitivo!

Buen servicio, todo el proceso tanto de recogida como de devolución sin ningún problema. Todo correcto

Si pudiera darle a este lugar 0 estrellas, lo haría. Los empleados son muy groseros e incompetentes. Hicieron que toda la experiencia fuera estresante sin ningún motivo. Nos dijeron que pusiéramos el tipo de gasolina incorrecto en el auto y también usaron tácticas de miedo para presionarnos para que obtuviéramos un seguro. Experiencia terrible.

La entrega de llaves por parte de Angie en el sitio fue agradable, rápida y sencilla (ya reservada desde casa a través de ADAC). Recibimos un automóvil más grande que el reservado, no se hizo ningún intento insistente de vender un seguro adicional, etc. La devolución también fue excelente, simplemente estacione el automóvil y coloque la llave en el buzón. He alquilado coches en Europcar muchas veces, pero esta es la primera vez que me cobran la limpieza final (34,50 €). No dejamos basura, sólo algo de arena se había metido naturalmente en el coche tras nuestra visita a la playa. El auto ya estaba un poco polvoriento por fuera (Calima), pero por supuesto el Calima no lo mejoró. Es una pena, esto reduce significativamente la calificación.

Es la primera vez que uso Europcar y estoy muy contento con él. No me obligaron a contratar un seguro adicional, ya que había leído las críticas negativas, casi cancelé mi reserva, pero al final no hubo problema con ellas. Lástima que haya tantas críticas negativas y tan buenas para nosotros que no haya que esperar demasiado en el mostrador. El único inconveniente, pequeño problema de comprensión, no hablan francés.

Esta es una empresa estafadora. La gente de esa oficina está entrenada allí para estafar a la gente. No es de extrañar que la cola para Cicar siempre sea tan larga y que aquí esté vacía. Le alquilarán un automóvil y se llevarán todos sus depósitos alegando que usted dañó el automóvil cuando no lo hizo. Sus coches están en pésimas condiciones y es simplemente imposible contar todos los arañazos y marcas en un día. ¡Mantente alejado! Los llevaré a los tribunales.

Ojo te dan carros "sin desperfectos" pero el carro esta lleno de impactos, te los indicamos pero al devolverlo te cobra los impactos existentes y avisa!
Una verdadera estafa!

Mi amigo y yo alquilamos un auto, para tener el auto por una semana, tuvimos que pagar un depósito de CZK 20,000. Estábamos devolviendo el auto el 7 de febrero, habíamos pagado un seguro adicional en caso de que algo sucediera y sucedió, un buen tipo cerró la puerta de nuestra puerta al abrirla e hizo una pequeña abolladura, así que, por supuesto, la compañía lo arregló. Hoy han pasado más de 4 meses, tenemos que esperar a que la compañía de seguros libere el dinero, con el hecho de que deberíamos recuperar alrededor de 18,500 CZK. Aún no tenemos comentarios, tenemos que esperar.

La señorita encargada me ha negado alquiler de coche. Según ella por llegar dos horas antes tenia que pagar una tarifa más cara porque mi coche no estaba disponible. Malas formas, me amenaza diciendo que va a llamar a mi empresa por tratarse de una tarifa negociada. Veo en la app que el mismo coche con la misma tarifa y dos horas abres cuesta lo mismo y esta disponible en la app. Me ha dicho que como ella es la jefa no me alquila el coche. Y por intentar indagar en mi puesto de trabajo yo la voy a denunciar a la AEPD. Menuda chula tienen como jefa. Al final alquiler con CICAR. Sin cobros extras y sin personas desagradables. Ángela es su nombre.

Hemos alquilado un coche para dos días por un coste total de 100 €. Después de haber perdido el vuelo antes de que se cumpla la plaza para iniciar el alquiler del vehiculo, cancele el alquiler, me cobraron 75 euros gastos de cancelacion. Me tienen que devolver 20 euros.sin duda no volvere a alquilar de esta empresa (aparte piden un deposito bancario de 800 euros, cual claramente no aparece al principio de la reserva)

Es la primera vez que me pasa pero para que estéis pendientes, me han cobrado un servicio de limpieza de coche de 138€ ya que el coche lo aspiré antes de entregarlo, lo que me faltó es darle un mangerazo por fuera, coche blanco en la isla del viento pues tenia un poco de arena por el exterior. Pero no le di importancia, ya que el coche a mi se me entregó “no limpio”. Me parece un robo y una estafa eso! Segunda cosa, contrato sillita de niña, daba pena la silla, pena es pena, con manchas, agujeros y para nuestra sorpresa cuando llegamos a casa no se podía desabrochar, imaginaros, meter y sacar a La Niña… Una odisea. Soy clienta asidua con la empresa y me siento muy estafada! Quiero que se me devuelva ese dinero de inmediato.

Applied a charge to my card after returned. No invoice or explanation. Being sent around in circles by customer service

Nous avons réservé 3 semaines en avance une voiture. Le dame allemand au guichet pas de tout aimable, la voiture que nous avons réservé étais plus disponible car notre avion a où de retard. Nous avons donc du pajer 160chf en plus pour une autre voiture. A jamais plus Europcar! Une arnaque totale!

Agence à fuir, des escrocs. Attention à la dame avec les lunettes qui n’est pas du tout accueillante ou serviable. Nous avons étés obligés de payer un supplément pour upgrader et avoir un véhicule car celui réservé n’était plus dispo. Ce situation malheureusement se répète très souvent dans les commentaires pour être uniquement hasardeuse. Je déconseille vivement de plus que les agences de location de véhicule sont multiples à l’aéroport.

No vuelvo a contrarar auropcar en mi vida.
Para empezar hice una reserva y no me mandaron ningun tipo de confirmacion, cuando llege al aeropuerto fui a la ventanilla y me comunicaron que no podia coger el vehiculo una vez pagado, tube que alquilar un vehiculo con otra compañia. (un gasto extra)
Alli en ventanilla me atendieron una chica y un chico que dejaban mucho que desear, me dijeron que a final del dia dia 22 de agosto recibiria el rembolso del pago, llevo llamando todos los dias y no me lo devuelven, estamos actualmente a dia 25 de agosto y sigo a la espera de un mensaje o una confirmacion de que voy a recibir ese dinero, tengo claro que no va a llegar.
Para finalizar me gustaria dejar constancia que esto a ocurrido en el aeropuerto de fuerteventura y que la pareja que me atendio estaba de servicio el dia 22 de agosto sobre las 10: 00 AM hora canaria.
No contrateis con ellos
ESTAFADORES.

Très bon accueil, personnel très sympathique, véhicule en excellent état, je recommande vivement cet agence, le sérieux d’Europcar n’est plus à démontrer.

UNICO ASPETTO NEGATIVO E' DATO DA EVENTUALI RITARDI DEI VOLI. DOPO LE 21.30 GLI UFFICI CHIUDONO. QUALCUNO DOVREBBE SEMPRE GARANTIRE LA CONSEGNA DELL'AUTO

No vuelvo a cojer un coche con esta compañía, todo va en orden hasta la hora de recoger las llaves donde te piden 800 euros de fianza y mil papeleos más con los que no cuentas en un viaje, nunca pague 800 euros de fianza por un coche ni nunca tuve tantos problemas, no lo recomiendo para nada. Al final pagamos el 3 por el coche aparte de echar toda la mañana allí. Un timp.

Devo dire che sono dei disonesti hanno offerto una assicurazione di € 33 euro al giorno, avevo prenotato L auto online per circa 120 euro alla fine ho dovuto pagare 390 euro ho cercato di declinare l'offerta, hanno comicito a dire che se non accettavo avevo due franchigie una €1040 + una da€ 800 in più un blocco della carta di credito, come cauzione di € 1800 alla fine sei costretto ad accettare, sono veramente scoretti mai più europcar ne qui e purtroppo da nessuna altra parte e consiglio vivamente di rinunciare con questa compagnia.
Su l'isola ci sono tantissime compagnie molto più serie

The Lady at Europcar was friendly. The km was Not correct in the contract. Several scratches on the car. We will see what i have to pay After the Return.

Overall satisfaction, car rented was Fiat 500, new, nice and clean, good condition, low fuel consumption. Service assistant at the Fuerteventura airport Europcar desk was helpful and patient, excellent customer service!
Debit card payment easy on the spot without any problems or credit card requirement.

No queue (unlike the horrendous queue for the Cicar office immediately next door). Even though my travel agent had made an error on my booking form - giving me the wrong surname - the lady serving me sorted it out. I was upgraded slightly which was pleasant and the car was clean, damage free and fairly new. Good experience and I would definitely use them again.

Se portaron genial con nosotros. Tuvimos que extender la estancia por el Covid y no nos pusieron ningún problema. Un 10!

Muy buena atención. La persona que nos entregó el coche fue muy amable. La devolución fue muy sencilla. Repetiría con Europcar sin duda.

Das Auto dreckig und überhaupt nicht gereinigt und desinfiziert
Geht gar nicht
Überall Kratzer und Beulen und der Heckwischer hatte noch nicht einmal ein Wischerblatt
Das für € 500. -
Definitiv nie wieder bei Europcar Fuerteventura.

El coche sucio y sin limpiar ni desinfectar en absoluto
No funciona en absoluto ️
Había arañazos y abolladuras por todas partes y el limpiaparabrisas trasero ni siquiera tenía una escobilla
Eso por 500 €. -
Definitivamente nunca más en Europcar

Une agence de voleur!
Frais cachés, notamment dû à la carte débit / crédit! Le dossier est même pas rédigé qu’on nous oblige à prendre un 2ème conducteur à 73€!
Je ne reprendrai plus jamais cette agence de voleur, il n’y avait pas la queue devant on sait pourquoi maintenant!

Excelente trato del personal. Llegamos a Fuerteventura sin automóvil y nos proporcionaron un fantastico hyundai de buena calidad.

La voiture nous a été prêtée sans le plein d'essence, nous l'avons rendue avec mais le plein a été facturé quand même après notre départ.

Friendly. They couldn't provide car I've booked so they gave me better car:) some minor scratches and front passenger door not closing properly.

Extremely slow and inefficient service. They are handing out keys for goodness sake, not doing rocket science. Stop trying to upsell your extort your customers with over priced insurance upgrades and bigger cars!

Agence catastrophique, 2h d'attentes avec seulement 3 personnes devant alors qu'il y avait uniquement des préservations pour tout le monde. Pressing très important pour prendre des assurances supplémentaires. Absence de sièges autos dns les voitures alors qu'ils avaient été demandé. Av vraiment ne ps recommander

L’agence la plus inefficace qu’en jai jamais eue! 1 heure d’attente avec 10 clients avec tous pré-reservation! A peine croyable

Se non mi avessero dato la.macchina con un fanale bruciato.all inizio del nokeggio.da qui una stella

Este es el estado de las ruedas de mi coche alquilado, señores esto es jugar con la seguridad de las personas!

I actually liked this europcar in fuerteventura. Staff was helpful. Just wont return to island cos there wasnt much to do.

Escrocs total essayent de vous arnaquer sur toute la ligne. 4 mai vers 18h, 5 familles sortant de l'avion tous escroqués pour soutirer des centaines d'euros d'assurance.un scandale!

This EUROPCAR agency is a pure scam!
They force you to pay an insurance, pretending your Visa card is not the right format for car warranty!
Avoid them!

TERRIBLE
I will never use Europcar again because:
Massive queue on arrival
Had to wait 1.5 hours for a pre booked car to be ready
Dirty car
Got charged twice and unable to get a refund
Rude and unhelpful staff