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La calificación solo se aplica a la ubicación de Playa del Inglés (Gran Canaria) a partir de marzo de 2024: ¡Genial! Cuando recogimos el coche, lo único que hicimos fue pasar por los puntos que ya habían sido seleccionados a través de Internet, así los "trámites" se completaron súper rápido y pudimos explorar la isla con nuestro coche. No hubo ningún intento de "convencernos" de realizar actualizaciones por mucho dinero, como suele hacerse en otros lugares. Se observaron los daños anteriores del coche, el coche estaba limpio por dentro y por fuera y los neumáticos también estaban en buen estado. Muchas gracias y nos vemos la próxima vez en la isla.
Anexo del 10 de abril de 2024: De repente, a través de Visa nos descontaron 12,01 euros por llenar el depósito. Cuando lo dejé, incluso puse el recibo original en el auto como prueba de combustible. Y eso es exactamente lo que se aprovechó. Como no soy completamente estúpido, tomé una foto de esto como prueba, por supuesto. Sólo recorrimos 100 kilómetros y en esto también caben los 5,48 litros que se llenaron de combustible. Además, se cobró un importe de protección climática de 2,88 euros, que ya habíamos pagado cuando lo recogimos. Increíble, es todo lo que digo. Muy descarado, querido equipo Europcar. ¡Aquí hay una deducción de puntos de 5 a -1!
Somos leales a Europcar y nunca nos hemos sentido decepcionados. Reserva online y recepción sin complicaciones. Sólo una desventaja para esta agencia. Los vehículos están estacionados en una calle muy transitada. Para la vuelta, el empleado nos recomendó aparcar el coche durante la noche para tener espacio. Así que nos levantamos muy temprano para regresar a las 6 am. Coche casi nuevo 700 kms.
Buen coche nuevo y procedimiento rápido a la hora de recogerlo. Sin embargo, aunque llené completamente los 2 (!) coches que alquilé, me cobraron 11 euros extra por la gasolina. Parece ser un procedimiento estándar.
Al pedir un coche en el sitio web decía que una silla para niños cuesta 18EU (en el acto resultó que había que pagar 23EU) y la factura que recibí era de 18EU. ¡No sé qué tipo de fraude se produjo! El coche no se sustituye delante del alquiler a pesar de la reserva previa y las plazas libres delante del edificio sólo hay que buscarlo en las calles indicadas. Otro problema es el depósito que, después de devolver el coche, debía entregarse al día siguiente; lo esperé más de una semana. Al mismo tiempo, un colega alquiló un "CICAR" de un competidor cercano y no hubo ningún problema: no pagó nada por el asiento para niños y no tuvo que dejar ningún depósito, estaba satisfecho.
Experiencia muy decepcionante. Habíamos descubierto precios competitivos en Internet para el alquiler de coches durante unos días. Fuimos allí para hacer la reserva directamente con la agencia. Muy sorprendente, la diferencia de precio con el de internet es… ¡200 euros! Después de hablar con el vendedor, nos dimos cuenta de que nos exigía contratar un seguro “Premium” que no queríamos, so pena de que se nos negara el acceso a un vehículo. Aceptamos porque no tenemos otra opción (no hay más coches disponibles de otras empresas de alquiler). Claramente sentimos que nos han engañado. Tomada la información, ninguna empresa de alquiler tiene derecho a imponer un seguro de esta manera. El riesgo debe ser asumido por el cliente. Como parte de mi actividad profesional, suelo recomendar Europcar con quien hasta ahora nunca hemos tenido problemas. Se acabó. A partir de ahora envío a mis clientes y proveedores a la competencia.
Hasta ahora todo funcionó. Pero hubiera sido mejor preguntarnos qué planeábamos hacer en Gran Canaria. El coche era completamente inadecuado para explorar la isla. Como condujimos por todas las montañas y por muchas serpentinas, este Citroën estaba demasiado débil y a menudo tenía dificultades para poner la primera marcha. Sin embargo, el vehículo era suficiente para ciudad y carretera.
Personal amable y servicial. Aparcar en la calle a veces no es fácil encontrar sitio. Coche casi nuevo, bien mantenido y limpio por dentro y por fuera.
Me dijeron que el auto está en algún lugar, estaba a más de medio kilómetro de distancia, no está bien, el lado I del auto parecía como si hubiera estado mojado y no limpio, en lugar de decirle lo que estaba mal, déjeme decir que lo había hecho.un tanque lleno de gasolina y eso es todo. No es lo que esperaba de una empresa como euro car.muy decepcionado.
Problemlose Abholung und Rückgabe. Hatte das Auto vorab über Check 24 gebucht. Ist entschieden günstiger als vor Ort zu buchen. Größeres Auto bekommen als gebucht. Würde immer wieder hier ein Auto mieten.
A fuir absolument! J'ai réservé un véhicule via expédia avec l'assurance. J'arrive à europcar pour récupérer le véhicule, la personne me refuse car ma carte de crédit est une carte de débit et non une carte de crédit.impossible donc de faire la location. Je demande donc le remboursement de la réservation, impossible non plus.je contacte expédia qui me rembourse quand même l'assurance, mais qui me communique que europcar ne souhaite pas me rembourser la parti location véhicule et donc ne me redonne rien.
Réservation pas chère mais finalement payé pour rien! Mon combat va continuer avec l'assurance pour me faire remboursé mais c'est pas cool de faire tout cela pendant les vacances.
Reserved a Seat Leon through the website for 2 days in Playa del Ingles. On arrival at the location a very friendly man, who gives just the right information. I was lucky enough to get a fairly new Volkswagen T-Rock with almost no damage for this rental and was extremely happy with it. On return the same friendly man was present and everything was handled well.for me it was recommended and also friendly. My thanks for this.for my next holiday I will definitely rent a car from Europcar again.
Pésimo servicio. Alquilamos un coche por segunda vez, después de que la primera vez no estuvimos tampoco nada contentos con el servicio. Ya que nos cambiaron el coche de manera inesperada, y nos hicieron devolver para darnos otro sin razón. Esta segunda vez hemos devuelto el coche con el combustible lleno y ahora nos dicen que nos faltan 10 litros cuando nos aseguramos bastante de que estuviera lleno. Ahora tenemos que pleitear con ellos y enseñarles los justificantes de reposteje en la gasolinera. Que obviamente los tenemos pero es tiempo perdido por culpa suya. NO LE RECOMIENDO A NADIE ALQUILAR AQUI, ES LA PEOR COMPAÑIA DE CANARIAS PARA ALQUILAR. Un saludo.
We hired a car for one day to go driving and walking in the mountains on the spur of the moment. The services was quick, friendly and efficient and we had a great car for a good price. Thank you Europcar Playa del Ingles!
Friendly staff and optimum service. The car was up to the standards and the rental process was swift and professional. The staff provided me with all information and answered my questions in a courteous and respectful manner. The staff avoided to over sell the service or to annoy me with purchasing extra services unless I enquired for it. The only minuses: Cars are parked on the street instead at a parking lot. It gives much easy to pick up at a parking lot because you can adjust your car and get familiar with it without having to care much about having minimal space between bumper to bumper or other drivers blocking you. I suggest to start adding hybrid and electric vehicles to the fleet and to rent them at affordable rates. I very much recommend to rent vehicles at this location.
Nos cobraron desinfección mejorada por COVID 19 y nos entregaron el coche muy sucio. También la pila de la llave para arrancar agotada. Tuve que comprar una para no quedarme tirada. No volveré a contratarlos.
Car was in great condition, staff were very helpful, security deposit was refunded promptly. Wonderful service just like every single Europcar that I’ve used.
Very bad service, a grumpy men was the salesman Booked a car online and payd €15 for extra insurance, the price for 3 days was €76 but when we want to collect the car the salesman wanted €300 and only could be payd by creditcard Bey bey went to jure cars in the gran chaparral payd less for the same car and no deposit at all
