Fuertwagen / Domingo Alonso Fuerteventura

Un taller de VW que, después de tres meses, todavía no ha conseguido encargar inyectores para un Golf V.En realidad le daría cero estrellas. Gracias para nada!

Quería una oferta de leasing para el coche de mis sueños, Skoda, y obtuve lo que quería. Mi asesor fue muy servicial y amable y resolvió todas mis inquietudes más que rápidamente. Nosotros recomendamos.

Comerciales con falta de ganas, con no muy buena actitud hacia el cliente. Al igual que la que recibe los vehículos para las revisiones. El taller es carísimo , así como los repuestos de los vehículos. Deben de formar mejor al empleado en cuestión de trato hacia el cliente.

Servicio postventa(taller moto)
prácticamente inexsistente,si le pasa algo a tu moto te hacen esperar semanas sin motivo alguno,siempre buscando excusas triviales. Es una pena.

Terrible falta de profesionalidad.

Tras varias visitas al concesionario se acuerda reservar un coche, entregamos lo que se solicita y se nos dice que llega tal día de las palmas para que vayamos a finalizar la compra. Llegado ese día, nos indican que no pueden vendernos el coche al precio acordado y que si lo queremos debemos abonar 1000€ mas.

No hagan perder el tiempo a la gente ppr favor. Una y no más en este establecimiento.

Desde el dia 1, les comento que las marchas entran duras aveces y aveces no, mi coche es nuevo tiene 10 meses, dicen que las cajas de esos coches son asi. No le doy mas vueltas. Tengo un accidente y tengo que reparar paragolpes trasero, no dan con el color del coche hasta la tercera vez que lo llevo. Diciendome que no pueden dar con el color debido a que cuando se repara nunca queda igual. MENTIRA. A la tercera vez dan con el color, pero resulta que el paragolpes no coincide con la linea de rueda. Es decir, que esta mal ajustado, lo llevo y vuelve a estar ogual, me dan cita para otro dia, y igual, a la tercera vez es que me lo ponen bien. Pero ahora resulta que se dejan desconectada la bomba del agua del limpiaparabrisas trasero. Haciendome perder tiempo y dinero en ir a pto del rosario, ahora tengo cita este viernes dia 15. Aver con que milonga me salen ahora. Muy descontento con ellos no os recomiendo en lo absoluto confiar en esta panda de incompetentes.

Este es posiblemente el peor taller con el que he tenido que lidiar.
Reservamos nuestro Caddy para un servicio a las 8 am. Dijeron que estaría listo para las 13: 30 y que llamarían. Como teníamos compromisos, fuimos al garaje a las 2.45 para preguntar por qué no nos habían llamado y nos dijeron que faltaría al menos otra hora. Luego nos dijeron que serían dos horas. Luego nos dijeron que tal vez no estuviera listo ese día.
Este es el primer servicio y debería ser solo una revisión del aceite y los filtros. En el momento de escribir este artículo, es mediodía del día siguiente y todavía no tenemos ninguna furgoneta de regreso y no hemos recibido ninguna llamada del garaje.
Totalmente impactante. Ah, y quieren que paguemos 350€ por cambiar el aceite y los filtros. Extorsión.

Nunca más. Si lo hubiera sabido de antemano, nunca hubiera comprado mi auto aquí en mi vida. ¡Simplemente desagradable! Sacar cita para cancelar con 18 horas de anticipación porque no tienen las piezas. Segunda cita a las 10: 40 (trabajo 30min) como pone en la tarjeta que recibí de Skoda. Porque venden carros nuevos de fábrica con defectuosos. Ahora me dicen que puedo recoger mi coche entre las 12: 30 y las 13: 00. Las 10: 40 es la hora de dejar el coche, no la hora en que el mecánico empieza a trabajar. En cualquier taller normal te dan cita cuando el mecanico empieza a trabajar, aqui no, aqui son especiales pero no te informan. Nosotros lo hacemos asi" es la respuesta estandar". Poco profesional, antipático y mentiroso. Nunca más

Seccion de repuestos
Muy amablea y te resuelven las dudas.
Si no tienen la pieza, la.consiguen rapido.

Termine werden nicht eingehalten. Sehr schlecht wenn man von morro jable kommt und sich extra frei nimmt. Und denn wird gesagt "was soll ich sagen ist nicht mein problem"

Muy mala experiencia.
Llevo 4 meses esperando los papeles del coche y nada.
A los 2 meses de comprar el coche (Audi A3) tenía problemas de amortiguador izquierdo y la corre.
Después de una semana me devolvieron el coche diciendo que las piezas se cambiaron a nuevas.a los 2 días el coche sigue con el mismo problema.
Esperaba que fueran personas profesionales y competentes pero párese que solo están ay por hacer presencias.

Cuidado! Después de un mes el vehículo dentro de las instalaciones fuertwagen. Un mes esperando unos repuestos y cambiaron las 2 ópticas de otro vehículo y encima lo desmienten. Ladrones! Que no te la jueguen

Llevo 3 días intentando contactar por teléfono, para solicitar unos recambios, es IMPOSIBLE, no descuelgan el teléfono.

Es una pena que en la isla de Fuerteventura, no tenga competencia, por que estoy seguro que con este servicio, tendrían que cerrar.

Nada como utilizar las redes.

Todo arreglado.

Entras y los dos que están en la parte de Volkswagen ni levantan la cabeza para saludarte, tiene que venir el chico de skoda, Marcos se llama a explicarte lo de Volkswagen, una vergüenza.

Intentaron venderme un cambio de correa por €2.900 sin verificar el daño real. Otro taller después de verificar el daño me cambió la correa por € 127

Buena experiencia en el proceso de compra del nuevo coche. Atención y asesoramiento en todo momento por parte de las personas que lo hicieron posible (Aaron y Marcos).

Buenas instalaciones en sitio muy cercano y directo a la capital y con profesionales con una actitud muy buena.

Muy malos la verdad, después que llego Domingo Alonso, ni te cogen e teléfono mas de 1 hora y no cogen el teléfono de repuestos, no lo recomiendo para nada, una pena que no haya competencia la verdad

Trato muy agradable, Jessica ha sido un encanto. Estamos muy agradecidas de poder contar con profesionales competentes como ha sido el caso.

Después de varios intentos por teléfono y e-mail voy por segunda vez.para este documento y esperando más de 20 minuto estaba yo solo como cliente … nah.una hablando por teléfono dos hablando entre ellos otros tomando café y al cliente que le den. Otra vez voy sin nah

Muy buena atencion, sobre todo el señor Marcos destaca en su amabilidad y sobre todo su profeccionalidad.

Menuda vergüenza de lugar, no se como las grandes marcas permiten que este sitio las represente.

Compramos un coche de segunda mano en un estado excepcional, perfecto, pocos km e impecable de motor. La atención comercial ha sido igualmente excepcional, más que eso, personal y cercana. Pero ya han pasado más de tres meses y aún no tenemos toda la documentación del coche. Hemos tenido que reclamar ya dos veces y todavía no nos la entregan. Ya no es sólo eso, si no que tenemos que ser nosotros quienes estemos pendientes del tema, porque parece que no toman interés
Me hubiera gustado darles 5 estrellas, pero no es de recibo tener que esperar más de tres meses por una ficha técnica y un libro de mantenimiento y tener que ser nosotros quienes estemos detrás del tema.

Mano de obra super cara se aprovecha del cliente desde mi punto de vista y con la cantidad de clientes que ido a buscar no le a convencido ni el trato ni el servicio y yo me incluyo en ellos

Como tengas que hacerles una llamada mueres en el intento. Hasta 30' de espera, obviamente te hartas y cuelgas. Servicio de atención nefasto.

La parte de recambio está bien y con buena atención, lo que no me ha gustado son las condiciones que imponen a la hora de comprar un coche nuevo la verdad son absurdas, parece que el negocio no es vender los coches, es lograr que los compradores se endeuden y terminen pagando más del 150% del valor del coche a la financiera.

Joshua el chico que me atendió, profesional, eficientemente, rápido, que más ni se puede pedir, uen trabajo

Cinco meses esperando una reparación, a la hora de la entrega, mentiras y problemas. Como no le hayas comprado el coche a ellos: sangre, sudor y lágrimas. De vergüenza.

No m gustó nada, vengo de Costa calma y m dieron hora a las 9: 40 y m dicen q tengo q dejar el coche hasta las 15: 30. Si t dan hora se supone q es para algo. Pues no, es hora de recogida, cosa q no m dijeron. Y sólo era para diagnosticar un par de cosas. Deberían informar bien a los clientes y más si estamos a una hora de camino y otra de vuelta.

La verdad que me ha decepcionado muchísimo el trato. Habi visto un coche, había confirmado y preparando papeleo y a la última de cambio me dejó tirad@, lo vendió y ni si quiera respondió a mis mensajes. Marcos se llama

Es una verguenza que lleve 2 semana llamando para que me den una cita para la revisión del coche, una auténtica vergüenza. Lo que hacen es que te cortan la llamada continuamente. Penoso.

Smtigismente funcionaba muy bien, pero ahora no son más que excusas y pegas, si necesitas algo urgente tienes que esperar un mes mínimo, te tienes que ir a hacerlo por fuera, y les da igual, ellos, aluden que tienden poco personal, un desastre.

Muy mala gestion de las citas previas y gestion de los tiempos.
He pedido cita para la segunda revision una semana antes y me dan para un lunes a las 11: 00h, hasta aqui bien.
Llego a las 10: 45h y entrego el vehiculo, ya me adelantan que hasta las 14: 30 o 15: 00 no estara listo.

3 horas y media o 4 horas para revision y cambio de 4 bujias y filtros?

Me vuelven a llamar y me dicen que hasta las 15: 30h no estara listo porque el cambio de aceite no estaba previsto
Al final me devuelven el vehiculo a las 15: 45h y escucho que comentan que es el ultimo en ser entregado.

Te compras un coche de mas de 30.000€ y tardan casi 5 horas en hacerte la revision cambiarte los filtros bujias y el aceite?
Y si va a ser asi para que te dan cita a las 11 de la mañana?

Si esto es normal que alguien m lo explique porque a mi no me cuadra.

En la marca no he perdido la confianza pero en este concesionario SI

Pues d 0 a 10, un 6, no escuchan activamente al cliente y son cuadriculados, p.e. "nosotros hacemos esto así. " no se adaptan a la petición concreta del cliente. Instalaciones bien y trato correcto. Lo d siempre, saben vender muy bien y ya lo d luego, servicio postventa.

Pesimo servicio. No me quisieron decir cuanto costaria la revision. Solo dijeron que está a 50€ la hora pero "puede ser una hora como puede ser menos". Al final me cobraron 65 euros sin dar diagnostico. Tampoco sicen que sus precios no incluyen impuestos. Al final no me dieron presupuesto total solo dijeron que lo iban a mandar por email.estafadores totales

Excelentes vendiendo pero pésimo servicio postventa con precios abusivos, malas reparaciones de los vehículos que ellos mismos venden además de larguísimos tiempos de espera para cualquier servcio

La atención muy buena pero el servicio de chapa y pintura malísimo, muy sucio por parte del mecánico chapista, está claro que no son tan limpios como Domingo Alonso, que es a donde volveré la próxima vez, te lo hacen todos ellos mismos, Fuertwagen muy limitado.

Servicio de taller pésimo. La recepcionista hace lo que puede, su trato es cordial y correcto, pero el jefe del taller creo que no es muy responsable. No creo que vuelva a traer mi coche aquí.

No parecian tener muchas ganas de atendernos para comprar un coche nuevo.saludaron desde la mesa y uno de los comerciales desconocia el modelo por el que pregunté. Les agradezco la respuesta pero ya nos hemos decidido por otro vehiculo

Sin duda, el concesionario donde comprar un coche en Fuerteventura. Por la amabilidad de sus vendedores, las instalaciones, el servicio, y por los coches que tienen. Yo me llevé un T-Roc!

Un servicio 10
Desde la gestion de cita previa hasta la entrega del vehiculo.
Revicion completa en 1 hora y te explican con transparecia todo lo que se le ha hecho y cambiado asi como el estado actual
Trato profesional de la trabajadora Saray.
Felicitaciones al equipo

Gran servicio postventa. Desde la primera visita al taller he estado satisfecha con la atención, hacia mi persona y hacia mi vehículo.
Taller muy recomendado. Volveré sin dudarlo.

Una buena experiencia tras ir a varios talleres sin que supieran encontrar la avería, llegue a fuertwagen y la encontraron y cumplieron con los plazos de entrega del vehículo, además de una atención personalizada y buen trato del personal

Siempre encontrando la forma más fácil y cómoda para que el cliente este satisfecho y si no es así lo intentan.