Gestión de alquiler vacacional en Tenerife HOME FOR GUEST. Agencia de gestión de alojamientos turísticos Santa Cruz de Tenerife

Porque no se puede poner un cero. Nos alquilaron un piso que no estaba en condiciones, no iba la lavadora, vinieron a arreglarla al cabo de dos días y luego nos acusaron de que mentiamos, que todo funcionaba. Estuvimos 3 días sin agua caliente y nos querían cobrar la visita del fontanero. La comunicación que mantienen es pasivo agresiva, sin dar soluciones, con acusaciones falsas hacia nosotros.
Nunca me había sentido tan engañada ni había recibido un trato tan nefasto.

Mi experiencia con Home For Guest ha sido excepcional. Desde el momento en que reservé hasta el día de mi salida, el equipo de Home For Guest se esforzó por brindarme una estancia cómoda y sin problemas.

La propiedad estaba impecablemente limpia y bien equipada con todas las comodidades necesarias para una estancia agradable.

Además, el personal fue amable, servicial y siempre estuvo disponible para responder a mis preguntas y ayudarme con cualquier solicitud.

Recomiendo encarecidamente Home For Guest a cualquiera que busque una estancia cómoda y sin problemas.

¡Gracias, Home For Guest, por una experiencia maravillosa!

No los recomiendo, aunque les reservé en anteriores ocasiones sin problemas (en años anteriores), mi última experiencia con el nuevo personal, en Diciembre, ha sido nefasta.
Me pidieron la usual fianza que siempre piden, luego no te contactan, y si te despistas no te la devuelven, encima en ésta ocasión no la han devuelto alegando que se alojaron más personas en la casa, lo cual no es cierto, y limpieza extra. Sinceramente, no me esperaba ésto, la atención al cliente ha sido pésima, no te responden o lo hacen con mucha demora y no atienden a los teléfonos.

Hicimos una reserva para un apartamento en Tenerife, el apartamento estaba muy bien, tenias acceso a la piscina, y estaba cerca de todo y estaba perfecto todo.
Si que es verdad que me resultó un poco raro tener que pagar una fianza de 200 euros cuando la reserva valia mas o menos lo mismo, y era un viaje de pareja y de pocos dias.
Hicimos la paga y señal nos la devolvieron 3 días despúes de volver.

EVITAR A TODA COSTA. Reservé alojamiento el martes 7 de noviembre, del 9 al 13 de noviembre. Esto se confirmó de inmediato (aplicación de reserva + correo electrónico) y el dinero se cargó inmediatamente en mi tarjeta. 8 de noviembre: el alojamiento se pone en contacto conmigo para pedirme que haga el check-in online con un día de antelación a través de un enlace. Esto fue a través de booking.com + WhatsApp a las 14: 18. Respondí vía WhatsApp a las 17: 51 del día 8, que lo había hecho + actualicé y confirmé nuestra hora de llegada de 16: 00 a 17: 00 a través de booking.com, ya que preguntaron específicamente a qué hora llegaríamos. La propiedad también me envió un enlace pidiéndome que pagara un depósito de 100 € (algo que no figura en su anuncio) además del precio total ya pagado. En este punto, todavía no hubo comunicación sobre tener que recoger las llaves en un lugar diferente al de la propiedad en la que nos alojábamos. Esa noche no hubo más contacto con la empresa.
Al día siguiente condujimos de sur a norte de Tenerife, hacia el alojamiento. El alojamiento respondió vía WhatsApp a las 09: 43 de esa mañana (el día de nuestra llegada y dos días completos después de haber confirmado y pagado el alojamiento) indicando que debíamos recoger las llaves en una ciudad completamente diferente, a 40min del alojamiento (la Aunque el tiempo de conducción realista era más cercano a una hora a esa hora del día debido al tráfico). Esto es 6 horas antes de nuestra hora prevista de llegada y nunca antes se había indicado. Esto tampoco se indica en la publicidad de booking.com (por supuesto que no, nadie reservaría un lugar donde recoger las llaves a 40-60 minutos del alojamiento real…). Sin embargo, para entonces ya nos habíamos ido y solo tenía llamadas/mensajes de texto disponibles en este país extranjero, sin datos (algo que no es descabellado, diría yo, para un turista). Entonces no recibí este mensaje por WhatsApp. Tampoco me lo esperaba, ya que la empresa ya nos había confirmado la hora de llegada y el alojamiento + hicimos el check-in a través del enlace que me enviaron el día anterior. Por lo tanto, sería razonable suponer que pueden llegar sanos y salvos al alojamiento que han reservado y pagado, recoger las llaves y alojarse. Recibí un sms finalmente de la empresa, a las 15: 41 del día 9, informándome de recoger las llaves en esta otra ciudad antes de las 17: 00. Con un poco de pánico, llamé al número, ya que acabábamos de llegar a la propiedad a aprox. 16: 00. La parte más horrible de todo esto fue llamar a la empresa y decirnos que solo podemos recoger las llaves en la oficina antes de las 17: 00, que no hay otra opción. Lo que normalmente sería un viaje de 40 minutos desde donde estábamos, iba a ser un mínimo de una hora debido al tráfico en ese punto (según maps, habíamos estado conduciendo todo el día, las carreteras estaban muy transitadas ese día en la isla). Nunca podríamos llegar allí. Cuando les dijimos que tal vez tuviéramos que dormir en nuestro auto y que no tuviéramos otro lugar adonde ir, dijeron que nos llevarían las llaves por un costo adicional de 20 € en efectivo (¿extorsión?). La hora de cierre de la oficina también fue confusa (donde dijeron el DÍA DE LLEGADA que debíamos recoger en otra ciudad antes de las 17: 00, sin embargo, se anuncia como disponibilidad de registro de 15: 00 a 20: 00 en booking.com). Luego, la loca oferta de pagar más por el privilegio de que ellos simplemente trajeran las llaves del lugar por el que ya pagamos. Les dijimos que se perdieran y queremos que nos devuelvan el dinero. En resumen, después de MUCHAS llamadas telefónicas y correos electrónicos, me reembolsaron una parte del alojamiento (no el 100 %) y tardaron dos semanas en reembolsar ese depósito de 100 €. También eliminaron todos los mensajes y se pusieron en contacto con ellos a través de la aplicación de booking.com, lo cual me parece muy extraño y sospechoso. Al hablar con ellos por teléfono y en los correos electrónicos devueltos, no cuestionaron ninguno de los hechos anteriores, ni parecieron preocuparse porque pensáramos que esto era ridículo e inaceptable. Entonces, mi recomendación es evitar a estos delincuentes a toda costa; sin embargo, si crees que lo anterior te parece bien, hazlo y buena suerte.

Escandaloso: ¡no se me ocurre nada más que decir sobre este alquiler vacacional! La situación es la siguiente: Nos aseguraron que podríamos hacer el check-in en Tenerife (Homeforguest atica) durante 24 horas. Llegamos a la 1 de la madrugada y antes recibimos un enlace que supuestamente nos permitía entrar. Este enlace no funcionó. Tenemos todas las pruebas (vídeos, capturas de pantalla), etc. Luego tuvimos que buscar un hotel a las 2 de la madrugada. Al día siguiente nos pusimos en contacto con el alojamiento, que nos dijo: "¡Estaremos encantados de reembolsarte la primera noche si NO escribes esto como reseña en Booking.de! " Así que básicamente nos chantajearon. Al principio lo ignoramos y nos mudamos al apartamento durante las siguientes 4 noches. Reservado para 5 noches, ¡solo se proporcionaron un rollo de papel higiénico y dos toallas! Tampoco había jabón, ni aire acondicionado (por la noche era insoportable) y muchas otras cosas también nos molestaban. ¡Lo único fue que la ubicación y la limpieza eran muy buenas! En algún momento el alojamiento nos escribió diciendo que tenían que ir técnicos al apartamento porque algo estaba roto! Estuvimos de acuerdo, pero queríamos saber la hora. ¡Pero los técnicos simplemente se presentaron en nuestra puerta en algún momento! ¡Muy incómodo! Después de las vacaciones, estábamos pensando en cómo obtendríamos nuestro reembolso. Nos pusimos en contacto con Reservas. Sin embargo, la reserva depende de la confirmación del alojamiento. El alojamiento simplemente nos ignoró y hizo la reserva. Luego escribí nuevamente a Booking para que consideraran si realmente quieren ofrecer un alojamiento poco confiable y exorbitante en su sitio. ¡Hasta la fecha no hemos recibido ningún reembolso! ¡POR FAVOR NO RESERVES!

Estoy súper contento con el servio Homeforguest! Todo limpio y calidad y precio recomiendo es un placer

Excelente. Comunicación perfecta con nuestra anfitriona en todo momento. El alojamiento de 10 en todos los aspectos, confort, limpieza, calidad.
Muy buena ubicación, cerca de estaciones de metro, restaurantes, tiendas, mercados y exenta de ruidos. En cuanto volvamos a Madrid, siempre será nuestra primera opción.

Apartamento en Las Palmas muy cerca de Playa Las Canteras muy propio y a un buen precio. El único pero es que el checkin a realizar dias antes online es muy engorroso y además no funciona bien. Por otro lado, Gaby, nuestra parnert se desvivió por nosotros. Por cierto, alguna de las cosas que piden en el checkin podrían ser ilegales (protección de datos)

Excelente alojamiento con toda la cocina equipa con utensilios, todo muy limpio e higiénico. Repetiría sin pensarlo

Nefasta gestión como propietarios de Vv. Escribo esta reseña como madre de un cliente de la empresa. Las pérdidas ocasionadas, la mala gestión, el mal trato personal, falta de profesionalidad, falta de personal por parte de la empresa. Sencillamente una pesadilla lo que nos hicieron pasar. Todavía estamos esperando parte del pago.

Acabo de regresar de “mis soñadas “ vacaciones en Tenerife que esta empresa “especializada en vacaciones de lujo” destrozó desde el momento en que hice la reserva de una villa de lujo. Al día siguiente de hacer la reserva me comentan que están haciendo alguna obra cerca pero que no me preocupe que trabajan de 9 a 17. Le digo a la chica que mi familia va a descansar y que por trabajo madrugamos todos los días y que eso se tenia que publicitar antes de hacer la reserva y que por favor me anule la reserva y así reservaba otro alojamiento. Me dijeron que hablara con booking, booking que la anulación al ser por causa especial dependía de ellos. Total que si lo cancelaba perdía 2000€ así que fuimos. Que me encontré: el vecino de al lado de obras, el vecino de arriba también. Pero si digo obras es que están terminando de hacer las casas. Pero lo grave de verdad es que en el solar contiguo había dos excavadoras taladrando y sacando escombros desde las 7: 20 de la mañana. Tres camiones delante De la Villa con el motor encendido esperando su turno para cargar escombros. Alucinante y aunque protestamos porque aquello no era ya ni normal no se nos ofreció ninguna solución y tuvimos que fastidiarnos y tragar con ello. Y la Villa pues de lujo fue en su día. Sin jacuzzi porque faltaba una pieza. En dos habitaciones el aire acondicionado no funcionaba, cucarachas, las baldositas de la piscina se despegan, la ducha del spa no traga bien el desagüe, vamos que nos ha tocado el lote completo. Como para repetir con ellos

We have wonderful time and the host eas very pleasant and promt with answering our request. If we came again, definitely we'll choose same place. All recommendations to it.

Je recommande cette agence de location de logement à Tenerife, Eva est très professionnelle et réactive. L’appartement que nous avons choisi via cette agence concorde avec la description et les photos.

We rented a house/appartement for 6 persons in El Médano. It was lovely, clean, and spacious enough; the interior is the same as in the pictures. We have no complaints about our stay here. Two tiny side notes:
- There weren't enough cooking pans/pots to make dinner for 6 persons. We ate in El Medano most of the times, but we tried one evening but there is only 1 medium pot and pan and 1 small pot and pan so hard to cook (spaghetti) enough for 6 persons. Cutlery and plates and glasses more than enough for everyone.
- The location projected on the resevation site looks more in the center than it actually is. It's just outside the center of El Medano, a 15-20min walk to the center, or a 6min taxi ride. It's a nice walk in good and warm weather, but the picture is just a bit misleading.

Only good experience, there was a possibility for early check-in and late checkout, communication was smooth, highly recommend

Fantástica experiencia en una villa de lujo y muy buena atención al cliente. La vivienda se encontraba en perfecto estado y con todo tipo de detalle para disfrutar de ella. Nos atendieron con agilidad y con profesionalidad. Volveré a repetir

A lovely modern, well equipped apartment in a lovely location. The town was delightful and the restaurants very good. I would defiantly recommend a trip to Bajamar.
The staff at Home to Go were extremely helpful and resolved our queries quickly and efficiently. I cannot thank them enough.

Excelentes profesionales! Siempre atentos a cualquier cosa que nos pueda surgir, el alojamiento perfecto, la limpieza perfecta, sin duda repetiremos 100% recomendable

The property management is awful, I hated every single bit of it. That should most certainly be changed. I would not consider using this property in the future due to the style in management, the communication, the house rule to pay €100 as you would for renting a house under a contract, the lack of clarity on how to use the code with the key app, the car park which is extremely tight that I would have preferred to pay a rental in the town center, the walls which are full of scratches and need a repaint.

Ha sido una estancia maravillosa, su personal es muy atento desde antes de llegar, dirsnte e inlcuso después de la salida. El alojamiento perfecto. Muy profesionales, los recomiendo 100%. Muchas gracias!

Muy buen trato, sin duda a partir de esta experiencia mís vacaciones serán siempre a través del fabuloso servicio de Home for Guest. Personal de gestión muy atentos durante la estancia. La próxima vez será en otra isla, ya que gestionan apartamentos en diferentes lugares de canarias. Muchas gracias por los servicios prestados

Magnífica empresa de gestión vacacional. Estoy muy satisfecho con su trato y profesionalidad en todo momento. Repetiré sin duda! Los recomiendo al 100%

Estuve unos días en Málaga y me hospedé en uno de los alojamientos de la empresa. El trato y la rapidez de respuesta fue un 10/10.100% recomendado, volveré!

Empresa muy profesional en la gestion vacacional. Nos hemos alojamos en varias ocasiones todo fenomdnal y tengo que destacar el servicio exquisito que ofrecen los clientes.
100% recomemdable:)

Dan un servicio muy bueno y personal a sus clientes. Apartamentos modernos y limpios. Estuvieron siempre en contacto. Lo recomendamos y volveremos sin duda.

Tenía muchas ganas de pasar unos días en el sur de Tenerife para desconectar un poco del día a día y fue fenomenal. HomeForGuest me ayudó en mi estadía con todo lo que necesitaba. Todo el proceso de reserva súper sencillo. El estado de la vivienda impecable.

Lo repetiría con los ojos cerrados, unas verdaderas vacaciones:)

Un servicio estupendo en cuanto a sus alojamientos, tanto el trato del equipo, como el perfecto estado de las instalaciones y sus ubicaciones son innmejorables, sin duda volveremos a hospedarnos con ellos.

Gracias.

Lo recomiendo al 100%. Las viviendas están increíbles. La atención es estupenda. Siempre muy atentos con sus clientes y con ganas de ayudar en lo que sea. Repito sin duda.

Un servicio muy profesional en la gestión de mis propiedades. Han aumentado mis beneficios y yo sin mover un dedo. Muy top!

Como propietaria de una villa, recomiendo HomeForGuest 100%. Llevan la gestión integral de mi casa, elegí el paquete premium y es la mejor elección que hice. Sin duda los volvería a elegir, además cuidan hasta el más mínimo detalle y el trato que dan es exquisito. Gracias a todo el equipo de HomeForGuest!