Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Para ser justos, esperaba mucho de este hotel.
Sin embargo, al llegar, la recepción fue honesta y acogedora.
Nos dieron sándwiches para comer porque era tarde.
La habitación era bonita y limpia, con vistas al mar y a la piscina.
La comida estaba bien, pero las cosas buenas no estaban en su mayoría allí, ya que en las horas de comida extremadamente ocupadas no podían volver a llenar las bandejas.
Y te sentaste esperando una bebida en la cena y el té y te hiciste sentir como si estuviéramos rogando por ellos.
Además, el bar de la piscina fue la peor experiencia que he tenido.
Pagué mucho dinero por estas vacaciones, me hicieron sentir incómodo porque su actitud era extremadamente pobre, en el mejor de los casos, no fui yo quien se sintió así.
Nos fuimos sintiéndonos extremadamente decepcionados.

Sr. Malone

Fui con mi pareja y pasamos 4 noches. Lo pasamos genial descansando relajados en la piscina. El trato fue genial sobre todo del jefe de cocina el Sr. Willy que nada más comunicarle que era diabético me puso todas las comodidades y facilidades para seguir mi dieta. Todo el personal es genial. Lo único que cambiaría es que fuese como cuando era niño que ponían un cartel con las actividades y los animadores participaban por la noche entregando diplomas y no tanto flamenco y cantantes que también es muy animado pero interactuar con el personal de animación que conoces de divertirte con ellos durante el día une más al cliente sentimentalmente sobre todo a la hora de marchar donde solo pensarás en ahorrar para volver lo antes posible.

Excelente ubicación, el desayuno era muy bueno excepto hoy. Mucha gente se fue ayer y hoy no abrieron grandes restaurantes para el desayuno, solo algunas y pequeñas opciones de ustedes creen que fue nuestra elección para comer. Pero otros días fueron tan buenos. Pruebe el spa que es una opción tan romántica y excelente cuando desee reservar un hotel y comprar un paquete romántico. Las cosas eran buenas y amigables. Las habitaciones estaban muy limpias y cómodas, la cama y las almohadas.

Hotel bonito y limpio. El personal era amable y acogedor. Manuel, el gerente del bar, nos cuidó como si fuéramos de la familia. Los camareros fueron muy atentos, especialmente Francesco, Kevin y Eliazer. Alejandra siempre hacía que nuestras bebidas estuvieran preparadas a la perfección. Uno de los camareros llamado Pedro fue grosero y nos ignoró toda la semana. La comida era comida estándar de hotel, hubiera estado bien si hubiera un poco más de variación y si la comida estuviera etiquetada correctamente. Le vendría bien más variedad de postres. La piscina era un poco pequeña para el tamaño del complejo. Nuestra habitación era bonita y espaciosa y nuestra limpiadora Mónica atendió todas nuestras necesidades.

"En comparación con mis otros viajes con todo incluido, fue el mejor por su relación calidad-precio. El personal fue muy amable; todos tenían una sonrisa en la cara. La comida y el desayuno no eran un gran buffet, pero era mejor que los hoteles en Pavo que tiene seis filas de buffet con la misma comida de baja calidad. Así que lo recomendaré".
"La foto fue tomada desde el salón de la azotea".

Es una barbaridad que las tumbonas junto a la piscina y más allá ya estén reservadas con toallas por la mañana.
Nos parece irrespetuoso con otros huéspedes del hotel que deseen visitar la piscina espontáneamente.

Lejos de los principales puntos turísticos, 10 € en taxi hasta Maspalonis. La comida siempre estaba fría, incluso cuando el restaurante acababa de abrir. No hay suficientes tumbonas y desesperadamente faltan sombrillas. Pagamos por usar la terraza de la azotea solo para que tuviéramos una sombrilla, la terraza no es todo incluido y no puedes llevar comida ni bebida contigo.

La semana pasada nos alojamos en el hotel, mi madre y yo, durante 4 días. Era la segunda vez que íbamos y la experiencia fue fantástica como la primera vez. Si hay algo que destacamos por encima de las instalaciones y de todos los servicios en general, es el trato del personal, la mayoría son muy empáticos, te tratan de 10 con un tacto y una empatía espectacular. Me gustaría mencionar en concreto a Daniel, camarero del buffet, que se mostró super humano y atento con nosotras, sobre todo con mi madre, escuchándola y haciéndola sentir genial en todo momento. Además quiero nombrar a Elena y a Yolainny, que coincidimos con ellas en el desayuno y eran muy serviciales y risueñas. Y por último a Olga, la camarera de habitación, que con el simple gesto de colocarme el camisón como una flor, nos transmitió su cariño. Es de admirar, que pese a la cantidad de trabajo que tienen, siempre a tope, tengan momentitos para con sus clientes, esto sin duda es lo que hace que nos llevemos tan buen sabor de boca, que ya estemos deseando volver.
En cuanto a los comentarios de saturación en el buffet y en la piscina, evidentemente depende de las fechas, nosotras pudimos disfrutar y el tema que comentan de que no reponen suficiente en el buffet, nosotras no lo vimos en ningún momento, al contrario, es flipante como trabaja ese personal en ese comedor, desde los camareros hasta los cocineros, todo el rato pendientes y reponiendo. Gracias por todo!

La ubicación del hotel está bien. Las carreteras que rodean el hotel suben y bajan colinas. Importante para los peatones. El supermercado y la playa están aproximadamente a entre 600 y 800 metros. La parada de autobús (Clínica Roca) también está a unos 800 metros andando, durante la semana hay un autobús cada 15 minutos en dirección a Las Palmas.

No sé ni por dónde empezar.
Fuimos con un day pass.
Pues todas las hamacas y la sombrillas ocupada de la gente que ocupa desde el día anterior.
La comida HORROROSA. No pudimos creernos que en un supuesto 4* se come tan mal.
Nunca volvería

He pasado 6 dias en este hotel y la verdad es que todo ha estado genial. El personal del hotel, en nuestro caso, ha sido super amable. El primer dia nos invitaron a comer mientras preparaban nuestra habitacion ya que aun no estaba lista. Nos prestaron una sombrilla, nos dejaban chocolatinas en la cama. Y en mi caso, que soy intolerante a la lactosa, me traian yogures y leche casi todos los dias. En general muy buen servicio. La limpieza de las habitaciones genial y las vistas inmejorables. Hicimos uso de gimnasio gratuito y la verdad es que super recomendable. Lo unico a destacar un poco peor fue la zona del buffet, es pequeño para la cantidad de gente que hay alojada. Aun asi hemos comido bastante bien, como en todos los sitios hay cosas mejores y peores, solo que hay que saber elegir. En cuanto al aparcamiento, estabamos preocupados por los comentarios que leiamos, pero no hemos tenido ningun problema, el primer dia aparcamos el un parking del hotel en el que vimos hueco, pero luego hay que subir una buena cuesta.sin embargo, el resto de dias encontramos sitio en una calle cortada justo en frente, asi que genial.
El camino a la playa podria ser mas llano? Si, pero despues de todo lo que se come en el buffet no viene mal caminar un poco.

En general, era un buen hotel, la comida era buena, el personal era muy educado y las habitaciones eran muy grandes. Lamentablemente la habitación no estaba del todo limpia pero era aceptable. La ubicación era buena, al igual que la vista. A 5min andando del centro comercial y estaciones de autobuses.

Excelente finde que pasamos en el hotel; el bufet es variado, y en el todo incluido tienen buenas ofertas de bebidas premium ejemplo: Absolut vodka, Gin Bombay Ron habana etc. Entre el personal algún que otro despistado
pero en general buen trato profesional y con respeto, destaco la atención del chico del minibar al lado de la piscina Orlando muy simpático y siempre nos resolvió las dudas de lo que teníamos incluido, y en las mañanas Rita una señora muy amable y respetuosa Volveremos

Muy decepcionada con el servicio. He comprado un day pass y me dicen que en Agosto no hay disponibilidad. Reservo para el 16 de septiembre y tampoco se puede, ahora me dicen que en Octubre y ya ese mes estoy trabajando.
No entiendo nada.

El resultado de unas buenas vacaciones son los detalles. Ya había probado otro Hotel Gloria y quedé muy satisfecho y con este tuve nueva confirmación. Situada en la zona alta de San Agustín domina desde lo alto la bahía del mismo nombre. También hay una azotea panorámica donde se encuentra un restaurante con bar y piscina fuera del servicio todo incluido. En Gloria encontrará un ambiente amigable del personal, una buena cocina buffet y un excelente servicio todo incluido. Hay dos piscinas, además de la de la azotea, una para niños con toboganes y otra separada para adultos. Las piscinas están en dos niveles diferenciados para que los adultos puedan relajarse mientras los niños juegan y se divierten en ellas. También hay un nivel con vistas al mar encima de la piscina para adultos con tumbonas de estilo balinés para tomar el sol en una zona apartada. El entretenimiento tanto para adultos como para niños es discreto y nunca intrusivo. Dentro del hotel hay algunas tiendas donde comprar ropa o pequeños regalos. Elegimos una suite que tenía dos dormitorios dobles grandes separados por un pasillo y un baño. Las habitaciones son grandes y una tiene una gran terraza donde podrás admirar el amanecer si te levantas temprano. La botella de vino que te llevan a tu habitación, el excelente servicio del restaurante, la tarta solicitada para el cumpleaños de tu hija con poca antelación y otros pequeños detalles harán que tus vacaciones sean excelentes. Que puedo decir, quiero probar otro de vuestros hoteles gracias a la experiencia.

Hotel correcto y con espacio de talasoterapia. Si te alojas más de 4 noches te regalan un bono para las piscinas que vale muchísimo la pena usar.
El personal que trabaja en el hotel y que nos atendió durante nuestra estancia fue muy amable, destacando el personal del comedor y del centro de talasoterapia.

Absolutamente encantador hotel con una excelente área de recepción y todas las áreas estaban impecablemente limpias y ordenadas. Las habitaciones eran muy espaciosas, con un baño doble de buen tamaño con ducha grande y toallas limpias todos los días. Grandes áreas de piscina y sin problemas para conseguir una tumbona, todo el personal en todo el hotel fue muy amable y servicial. El restaurante era espacioso y la comida era muy buena con una gran selección cada día, el personal del restaurante era muy eficiente y elegantemente vestido. Había entretenimiento nocturno que estaba bien, pero podría haber sido mejor para un 4 y más personal del bar por la noche hubiera sido útil ya que siempre había largas colas. También hay duchas y toallas disponibles si su hora de recogida es tarde, lo que siempre es muy bienvenido. El hotel tiene un autobús de enlace gratuito que salía todos los días a los complejos turísticos locales de Playa de Inglés y Masapalomas, que hicimos un buen uso y los taxis locales eran lo suficientemente baratos para usar. Debido a la posición del hotel, no sería ideal para personas mayores o discapacitadas, ya que hay una subida bastante empinada desde el paseo marítimo. Pero en general, nuestra experiencia fue muy buena y tuvimos unas vacaciones geniales y definitivamente regresaríamos, sin duda uno de los mejores hoteles en los que nos hemos alojado.

This hotel does not have any social responsibility. More business and more money is their only goal. They make big noise from their outdoor entertainment every day and night till 12: 00 midnight. San Agustin used to be a very peaceful land and many seniors still live here. Numerous residents went to talk to the hotel, they either snobbily ignore them or lie to them by fakely promising to change but never did. They probably find some way to corrupt certain governing authorities. No matter how many times the residents call 112 the government line or the local police, nothing changes. Perhaps tourists only care their fun time during their short stay but they don't realize how many residents suffer the uncivilized behavior of the hotel to the public. A business without social responsibility won't go far.

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Thank you the Assistant manager's reply. Actually this was not only two days' problem. It had been on going for half a year now. During the reform of the hotel the residents in nearby complexs suffered the construction noise all day long for a long time. After the construction, we have suffered the entertainment noise from the hotel 7 days a week, every night till 12: 00. Yes right now the entertsinment probably has moved from outdoor stage to the indoor stage because outside is cold at night and nobody wants to see tbe performance outside. Let's see what happens in the next spring when the weather gets warmer. If you still make big noise we residents have to continue fighting.

The room was nice but wouldn’t call it a sea view room when you can barely see the sea? Cleaning lady was super nice and they brought a gift for our baby. The breakfast buffet was understaffed and missing healthy options. Tomatoes and cucumbers were always finished. Probably good for fans of English breakfast.

Ein Besuch in der Roofbar zum Sundowner ist ein tolles Erlebnis. Das Personal ist freundlich und aufmerksam.

Went to this hotel a couple of years ago and thought it was amazing, have just returned from a 2 week stay and was really disappointed at how much this hotel has deteriorated. It has had a referb which is good but the standard of the food has deteriorated drastically. Will not be returning.

The staff is very friendly. The hotel is super clean. You have a great rooftop-terrace with a fantastic view. We also liked the pools and the fitness area. As for greeting we got a bottle of champagne, very kind!

Some critic points (justifieying - 1*) :

- I thought we booked a room with sea-view, but it was on the 5th floor where you don't have a sea-view
- many areas were locked, especially the wellness area, although we searched for a hotel with wellness-offers

La verdad que quede desencantado un hotel de 4 estrellas, la verdad el personal excepcional, pero la comida deja mucho que desear poca variedad y poca calidad

Great hotel. Food good but not if you're a vegetarian as no "V"s on food labels and incomplete info. (I resorted to fish). Since my last visit the UK tv channels have been removed (over 100 stations, Spanish, French, Italian, Austrian and even Russian but no UK)

Hotel totalmente reformado, magnífica atención de sus empleados, de forma perdonalizada y atenta. Inmejorables vistas y buffet muy variado.
La acogida en recepción por parte de Ciro y Rita ha sido muy cálida.
Habitaciones muy cómodas y amplias. Sin duda una buena elección.

Old hotel, food a disaster, insufficient elevators. Expensive. Inappropriate value for money. Hotel viejo, la comida un desastre, los ascensores insuficiente. Caro. Relación calidad precio inapropiada.

Das Hotel ist gut. Es ist sehr geeignet wenn man mit Kinder fährt. Die Kinderanimation ist super. Der Speisesaal ist groß und sehr laut. Das Personal ist sehr freundlich. Das Hotel ist langsam in die Jahre gekommen. Aber immer noch gut. Die Zimmer sind groß und der Balkon gut. Die Aussicht ist einmalig.

Siamo stati accolti da personale gentile e simpatico, camera in ottima posizione fronte mare ad un piano alto, molto confortevole. Colazione con ampia scelta tra dolce e salato. Unica nota negativa la poca pulizia della zona colazioni. La sala, all' apertura, presentava briciole e capelli tra i cuscini delle panche. Il nostro soggiorno e' stato comunque molto positivo

Increíble trato e increíble experiencia, desde que llegas te tratan con todo el cariño del mundo, te hacen sentir especial, un lugar que recomiendo no solo para relajarse, si no también para comer, de lo mejor que he visto gran calidad de instalaciones, productos y personal, enfocado todo para sentirte mimado. LO RECOMIENDO! !

El agua del spa estaba a baja temperatura. Está algo deteriorado, necesita una reforma. Demasiado caro el chill out de la azotea

Excelente complejo para pasar unas vacaciones
habitación muy amplia
Buffet variado
todo incluido bastante completo
recomendable visitar el spa

El hotel en si genial, los empleados fantásticos, la habitación genial sobre todo muy limpio, lo único malo q objetar es q algunos huéspedes cogían los chilau desde las 7: 45 de la mañana y no se ponían en ellos hasta por la tarde y nadie pasaba a controlar eso y la comida vi muy poca variedad, de lo demás estaba genial

El personal de restaurante y bar muy muy atentos, no hay queja. Salvo por la habitación, que tenía olor a cañería en la ducha y un día encontramos una cucaracha. La limpieza de habitación se hace muy por alto.

Hemos estado alojados 5 días en el Gloria, la experiencia ha sido increíble. Muchas actividades para niños y adultos. El personal muy atento y amable. La chica que nos limpiaba la habitación, Sandra Méndez, era un encanto, super simpática. Quedamos contentos con su trabajo.
Es un hotel de 10, repetimos seguro

Le bleu de la mer bleu de la piscine bleu de ma chambre bleu du ciel nuances de cet hôtel paradisiaque restaurant impeccable un endroit idyllique niché sur la nature éternelle mais la sécurité devrait être adaptées pour les vols portes et clefs à la disposition de beaucoup trop de personnes plusieurs avis m'ont confirmé les vols de leurs affaires peut-être à l'époque le personnel n'était pas adapté à la formation

Nos regalaron "Un día en la Gloria Gorbea" y nos lo pasamos genial. El personal muy atento y las instalaciones perfectas.

Buen hotel, servicios y habitaciones muy acorde con la categoría, trato excelente del personal muy amable y atento.
El único pero que poner fueron las hamacas y camas de la piscina, a las 8: 30 ya estaban el 100% de las camas cogidas y casi todas las hamacas con toallas ayer una cama estuvo todo el día con dos toallas y aparecieron sus dueños a las 6 de la tarde, eso no debería permitirlo el hotel.

Me gustó mucho el hotel. El trato inmejorable del personal y las instalaciones. Las comidas muy variadas y de calidad y los shows buenos destacando el de Toppers buenisimos!