Gobycar Gran Canaria

Hoy quiero llamar la atención sobre una experiencia muy desagradable en el alquiler de coches con Do You Spain y Go By Car en Gran Canaria.

Hice una reserva online a través de Do You Spain para un coche a las 11 de la mañana desde el aeropuerto de Gran Canaria, pagando la cantidad de más de 300 euros, que incluía casco completo. Sin embargo, un representante de Go By Car nos recogió media hora tarde en el aeropuerto y nos llevó a su sede.

En la oficina descubrí con sorpresa que Do You Spain era sólo un intermediario y que para coger el coche teníamos que hacer otro depósito de seguridad de 800 euros con tarjeta de crédito. Alternativamente, nos ofrecieron una segunda opción que incluía otro seguro de casco a todo riesgo por un coste diario de 16€, con lo que el total superaba los 400€. Rechacé estas opciones por considerarlas inaceptablemente caras.

Al tratar de resolver el problema, el personal de Go By Car nos trató con falta de profesionalismo y arrogancia. Intentamos pagar el depósito con tarjeta de crédito y en efectivo, pero ambas opciones fueron rechazadas. Peor aún, nos trataron como criminales cuando insistimos en encontrar una solución razonable.

Después de múltiples intentos de resolver la situación, el mismo equipo de empleados decidió recuperar nuestra llave, negándose a ofrecernos más servicios. Me quedé sin coche, con el contrato en la mano y sin soluciones razonables.

Presenté dos quejas por escrito a la empresa, pero la empleada en cuestión se negó a identificarse, mostrando un comportamiento totalmente poco profesional. Al final, tuvimos que considerar las implicaciones legales y contratar a un abogado para resolver esta desafortunada situación.

Esta experiencia fue particularmente desagradable, marcando una falta de respeto, arrogancia y descuido por parte de las empresas involucradas. Espero que esta queja se tome en serio y sirva de advertencia a otros clientes potenciales.

Espero que esto refleje fielmente la situación y resuelva adecuadamente el problema. Si necesitas algo más, aquí estoy.

Vacaciones en julio de 2023.
Las opiniones sobre Gobycar son bastante diferentes. Allí tenemos 1 estrella y por otro lado también 4 o más estrellas. Así que tenía razón y era escéptico y quería comprobarlo por mí mismo. Alquilamos el vehículo en Gobycar en Alemania a través de SunnyCars. Además, se han contratado todos los seguros posibles sin franquicia alguna. Y kilómetros ilimitados. Ahora podríamos empezar. Recibimos toda la información relevante por correo electrónico. El conductor del transbordador estaba donde se suponía que debía estar. Saludados calurosamente, caminamos hasta el pequeño autobús y nos dirigimos a la empresa. Pequeño tiempo de espera incluido, está bien. Luego nos recibió muy calurosamente una empleada llamada Abygail. Espero haber escrito bien el nombre.
El aviso en línea sobre la tarjeta de crédito fue importante porque no se aceptan tarjetas de crédito de débito. Bueno, teníamos razón. El vehículo era nuevo pero ya tenía muchas abolladuras y desperfectos. No me sorprende. La forma en que algunas personas tratan el vehículo. Justo cuando salíamos del local, observamos a otro inquilino que no vio que había un rellano alto que daba a la calle. Tronó sobre él y aterrizó. Bueno, fuimos más cuidadosos. No es nuestro coche. Tuvimos el coche durante los 12 días completos y lo recorrimos por toda la isla. Todo perfecto. El regreso fue aún más sencillo. ¿Pregunta si el vehículo tiene el tanque lleno? Recibo mostrado. Llave entregada. Sonrisa incluida. “Nos vemos el año que viene”, nos dijo Abygail mientras nos despedíamos y tomábamos el transbordador de regreso. ¡¡Merecidas 4 estrellas!

No me ha gustado nada. Sitio perdido de la mano de Dios. Ninguna flexibilidad para la devolución del vehículo. Con lo cual al final he tenido que gastarme una pasta para poder volver al hotel.

Alquilamos un coche con Gobycar en el aeropuerto de Las Palmas. La recogida en el aeropuerto fue buena. A 10 minutos en coche del aeropuerto. El empleado de la recepción fue amable y no intentó vender seguros adicionales.
Lo único que no me gustó fue que tienes que firmar en una tablet y no tienes idea de lo que estás firmando. El contrato de alquiler se envió por correo posteriormente.
Conseguimos un coche nuevo (sólo 8 kilómetros). Exactamente el tipo reservado. Estábamos muy contentos con ello.
A la devolución, se revisó el coche y se liberó el depósito muy rápidamente.
Quedamos muy satisfechos.

Un horror, nos timaron al devolver el coche diciendo que una raya que ya tenía ahora era más grande, no dábamos crédito, tangan a todos los usuarios porque o pagas o pierdes el vuelo.nos dijeron que teníamos que pagar 180 eur y nos han cargado 210 eur.todo mentira, el coche se devolvió incluso mejor de lo que nos lo entregaron.una flota de más de 100 coches a ese ritmo, tienen que generar un dineral, me gustaría una buena inspección de hacienda a ver qué pasa.estafadores y timadores.te ponen el coche barato y luego te dan el hachazo.yo lo tengo denunciado

Coche limpio y bien mantenido. Transporte rápido al aeropuerto. Restitución del níquel. Solo positivo

"Mi experiencia al alquilar un coche con GO BY CAR decepcionante y desafiante. A pesar de haber realizado la reserva por internet, al llegar al aeropuerto descubrí que la empresa no tenía una oficina en el lugar. Tras esperar casi 40 minutos para que alguien me recogiera en un lugar distante, al llegar a la oficina me informaron que la fianza solo podía pagarse con tarjeta de crédito, la cual no poseía al venir del extranjero con una tarjeta de débito únicamente. La empresa no ofreció alternativas de pago ni soluciones, negándose a proporcionar el coche. La falta de flexibilidad y profesionalismo se evidenció aún más cuando solicité un transporte de regreso al aeropuerto para alquilar en otro lugar, servicio que también me fue denegado. El trato poco profesional y la negativa a presentarse por parte del personal dejaron una sensación de falta de consideración hacia el cliente. En resumen, una experiencia desalentadora que refleja la falta de profesionalismo y la rigidez en la prestación de servicios de GO BY CAR, lo cual puede generar dificultades significativas para los clientes que se enfrentan a imprevistos. "

Nul! Le loueur n est pas venu me cherchera l aeroport arrivee a 23h00retard de mon vol j ai du prendre un taxi pour me rendre a mon Hotel! Je leur demande le remboursement aucune réponses mauvaise societe ainsi que booking par qui j ai fait la reservation!

Nice welcome that was ruined 7 days later by an extremely bad experience. The male staff member who was on duty on February 14 around 10am forced us to pay 120€ for a tiny scratch that was already on the car when we picked it up. However, they didn’t indicate this micro scratch on the rental form. The person was utterly rude and aggressive. It’s simply unacceptable and cannot be tolerated.

Advice for future clients: if you rent from this company, always make a photo / do a video of all the scratches even the less visible ones.

Advice for management: have a talk with the above mentioned employee and offer him a training in customer service and non-violent communication.

Era la primera vez que alquilaba un coche y tenía mis dudas respecto a la fianza que hay que dejar y que no hubiera problemas.

Pues finalmente, todo fue genial con esta compañía, trato amable y fácil, y precios muy competitivos. Así que si eres nuevo en esto de alquilar coche y vas a Gran Canaria, te lo recomiendo.

GOBYCAR was amazing, the best prices, incredible service, friendly people, you won't get a better deal anywhere else. Don't even think about renting a car anywhere else. Thanks for making my trip perfect!

Prima service! Snel en goed geholpen.
Auto tiptop in orde!
Geen gezeur achteraf; gewoon inleveren en klaar!

Great company, great service! Easy check-in and check-out, good automatic car (it’s hard to get one on Canary Islands)

I have no complaints, bus pickup and drop off was efficient. Car was a bit dirty but nothing major. Of all the car rentals its the only one that did a walk around on drop off unlike the others that can say anything a few weeks later (GOLD CAR). Overall a positive experience and an excellent price.

Coches nuevos, pero intentan a toda costa venderte extras. Coche mejor por 4 euros más al día. Y te insisten en añadirle un seguro a todo riesgo por 16 € al día. Que no es necesario. Por lo demás bien. Un poco rollo lo de no tener oficina en el mismo aeropuerto. Hay q coger un minibus que te lleva a un polígono a 10 minutos

Ninguna queja, los coches en la entrega bastante limpios y nuevos. El trato es bastante cordial y bueno. En resumen, un buen servicio en general. Recomiendo.

Friendly staff, easy pickup and drop-off process. Brand new car fleet, our car was far more equiped than we expected and it was perfect to drive around in the moutains.

Avoid this company at all costs.
We picked up the car from pitch dark car pound in the middle of an industrial estate - with insufficient lighting to assess any existing damage to the car. On returning the car we were charged 185€ for ‘damage’ to the UNDERSIDE of the front bumper.
They are clearly taking advantage of customers who pick their car up when it’s dark. I will not be using these con artists again. Feel free to contact me to see the ‘damage’ I was charged for.

Tanto al llegar a coger el coche como al dejarlo, el trato ha sido satisfactorio, muy amables, ningún problema al alquilar el coche, era la primera vez que alquilamos un coche y la experiencia ha valido la pena. Lo recomendamos.