H10 Rubicón Palace

servicio 5 estrellas

Increíble hotel con increíble entretenimiento para todas las edades. El complejo es enorme y suceden muchas cosas por todos lados. El equipo de animación es increíble y hacen todo lo posible por cada niño. ¡Definitivamente regresaré el año que viene!

Llevamos ya muchos años volviendo de vacaciones a Lanzarote y a este hotel, poco más que añadir. Hemos estado genial como siempre. Hotel bonito, personal amable y atento, mención especial a Paula Fernández de dirección. Un encanto de mujer que hace que nos sintamos como en casa cada vez que vamos.
Ya con ganas de volver.

Mi esposo y yo nos hospedamos aquí hace unos años y siempre quisimos volver, esperando que fuera mejor o igual la última vez, pero nos decepcionó, fue mucho mejor la primera vez. El servicio no es mucho. La comida no es la mejor, no hay muchas opciones, mi marido comió una hamburguesa de ternera en el snack bar que no estaba bien preparada, ¡estaba cruda! No volveremos a venir aquí. no hay bebidas de bienvenida a la llegada, ni refrescos en la habitación. no se sirve té ni café en el desayuno. El hotel ha sido actualizado, pero no diríamos que es un 5* definitivamente no! Tienes que pedir bebidas en la cena. Y luego el camarero respondió que no podía entenderme, que era español.

Este Hotel ha cumplido todas nuestras expectativas, las habitaciones son amplias y cómodas, y las instalaciones muy completas.

Pero si en algo destaca este Hotel es en el trato personal que hemos recibido, nombres propios como Iván de relaciones públicas que se ha encargado de que a mi abuelita de 84 años no le faltase su fiesta de cumpleaños, teniendo el detalle de ponerle una tarta durante la cena.

El equipo de relaciones públicas se ha encargado cada día de sacarnos una sonrisa, personas como Aurora o Dani han conseguido que nos divirtamos a diario.

También mencionar a todo el servicio de los establecimientos Janubio, Volcán y Tabaiba su trato ha sido de primer nivel, y la carta nada tiene que envidiar a la de cualquier restaurante de la isla.

Pasamos allí una semana en agosto y quedamos muy impresionados con el hotel. Es muy grande pero nunca tuvimos que hacer cola. La calidad y variedad de la comida fue emocionante. El personal fue encantador, muy atento y el mantenimiento es de muy alta calidad. Hay muchos restaurantes y bares a tu disposición y una cosa segura es que nunca pasarás hambre ni sed. El entretenimiento nocturno fue realmente bueno y los artistas estuvieron bien logrados. También hay muchas piscinas y los niños tienen actividades si quieren. Volvería en cualquier momento

A día de hoy sigo alojado en este hotel, ya son 6 noches las que llevo y para mí opinión las 5 estrellas al hotel se le quedan un poco grandes, para mí es un 4 estrellas.
1. La comida/cena es siempre la misma, día tras día, hay muy poca variedad, para comer siempre pasta, 1 carne, 1 pescado y unos días croquetas y otros otro tipo de frito, pero todos los días lo mismo, con muy poca opción donde elegir, he estado en muchos hoteles y este es en el que menos variedad hay.
2. Desde que me siento hasta que me atienden para la bebida suele pasar un buen rato y ya casi he acabado de comer cuando me sirven la bebida.
3. En todos los hoteles tienes un bar al aire libre con espectáculos por la noche ya sea magia, música, bingo etc aquí lo hay pero es siempre en una sala cerrada y yo creo que a mucha gente lo que le gusta estar es al aire libre
4. La limpieza de la habitación se queda escasa, llevo viendo las mismas pelusas en el suelo los 6 días que llevo y las sábanas no me las han cambiado aún.

El personal por lo general es muy amable, pero he estado en bastantes hoteles 4 y 5 estrellas, y para mí opinión a este le sobra una estrella

Excelente hotel. Excelente comida y actividades. Aurora del equipo de animación es excelente.

Esta es nuestra cuarta vez aquí y mi esposa y yo tenemos reservaciones para el 24 de abril.
Siempre hemos pasado unas vacaciones estupendas aquí y creemos que el Rubicón tiene todo lo que queremos.
Y un agradecimiento especial a Aurora nuestra animadora.

Cuarta vez en este hotel porque estuvo genial las 3 veces anteriores.
La habitación Privilege no fue privilegiada el día 1. Llamé para solucionarlo. Después de eso, problemas con el servicio de habitaciones todos los días. El mantenimiento de la infraestructura se ha deteriorado marcadamente. Personal amable, comida en los restaurantes privilegiados deliciosa. Buen bar. Lástima lo de la habitación privilegiada.pero no es una quinta visita para nosotros.

La verdad con ganes voler. Daniel espectacular como grups animacions i Julià del restaurante beffet nos a tratado como en casa. No necesitamos nada mas. Muchisimas gracias. No quiero dejarme a Noemí es espectacular

¡La mejor experiencia tropical en Lanzarote!

Mi estadía en el hotel fue sencillamente increíble. Desde el momento en que llegamos, fuimos recibidos con sonrisas y un ambiente festivo que nos contagiaba de emoción. Las instalaciones del hotel son espectaculares, con una temática tropical que te hace sentir como si estuvieras en una isla paradisíaca.

Las habitaciones son muy cómodas y están decoradas con un estilo fresco y relajante. Despertar cada mañana con vistas al mar y al cielo azul era simplemente mágico. Además, el personal del hotel, destacando a Alba, siempre estuvo dispuesta a ayudar y hacernos sentir como en casa.

Muchas gracias por todo!

Personal amable y dispuesto. Poco más
Desde luego no es un hotel de 5 estrellas, ¿4? Justas.
La limpieza deja mucho que desear incluido “visitantes” en habitación y restaurante y muy sucia y deteriorada las zonas de pasillos y comunes (piscinas). También es que la gente es muy sucia. Poco personal para ello
La comida… prueben las croquetas y el resto imaginaselo. Si cree que van a un 5* baje expectativas. No vale lo que cuesta. Mala.

Fantastic hotel. Fantastic staff. Food let it down for me personally but always found something to eat. Bistro Bar great as was the American steakhouse. Had a great holiday.

Lovely views and a beautiful hotel on the west coast of the beautiful Playa Blanca.
Plus the entertainment team is great, although one of them beat me at Ping Pong, I still had a blast: D

Giorgia è meravigliosa ed è stata super gentile! Mi ha aiutato per qualsiasi necessità
Complimenti per la professionalità

Stayed here for a week all inclusive.
Whislt its a nice hotel, its defo not 5 star. Customers sercvice is very poor (especially at reception)

Pire expérience client en 5*
Comment est il possible d être si peu attentif ou aimable en hôtellerie: bienvenue au Rubicon palace. 30 minutes pour enregsiter, une chambre salle, une hôtesse d accueil au restaurant qui vous engueulé car elle veut que vous alliez au restau d en face (alors que vous avez reservé. Mais cela sert à rien). Un check out où l on vous jete la facture au visage avant de se dire que l on devrait plutôt vous dire au revoir.
Le site est vieillot peinture écaillée, partie en fer rouillée.
Alors on peut vous espérer une expérience privilège (le marketing de H10). Mais lequel?
A 200€ la nuit on pourrait escompter un minimum d attention, ce que je n' ai pas trouvé

Lovely hotel, pretty gardens and bedrooms nicely spread across the complex in small blocks. Very friendly staff, excellent food and beverages.

Estuvimos hace años, cuando "solo" era de categoría 4* superior y hemos vuelto hace poco.

Los recuerdos que teníamos eran muy buenos y el reencuentro también lo ha sido. Tanto la habitación, como instalaciones o restaurantes no han tenido reproche alguno y sí que es cierto que hemos tenido algún que otro problemilla a la hora de haber hecho la reserva -hasta en 3 ocasiones tuvimos que desistir, por no asegurarnos una junior suitte pero bueno-. Además, con las esperas en recepción también hemos llegado a desesperar por momentos.

Por lo demás, todo genial; recomendable 100%.

Nos hospedamos 1 semana.
Es un hotel preparado para el TURISTA EXTRANJERO que quiere comer regular pero mucha cantidad y tomar el sol.
El hotel es inmenso y las instalaciones son una pasada. 2 buffet libres, 4-5 restaurantes temáticos, varias piscinas y una climatizada.
Tiene parking exterior y está localizado en el sur de la isla, un pelin lejos de playa blanca.
El personal es lo mejor del hotel, todos muy majos y serviciales sobre todo los camareros y los de recepción.
La habitación está bien, es grande aunque en nuestro caso que estuviera en la planta baja nos quitaba privacidad.
Cosas muy a mejorar:
- Bolsas con ropa sucia todas las noches en los pasillos y detalles de limpieza en la habitación
- La comida es como la de cualquier buffet chino de barrio pero preparada para ingleses principalmente. Falta calidad, mucha.
- Las actividades de noche dejan mucho que desear

Sadly very disappointed with our stay after having high hopes, some members of staff came across as rude and non of the 6 pools were used as they weren’t heated after being told they were heated in winter months, bedding wasn’t changed during the whole time we were there and wheelchair access was limited

Arrived yesterday. Our suite is very spacious and clean. Outside space is a bit too sheltered from the sun for other half. Beautiful setting, plentiful food and drinks although food is typically luke warm, which is normal for buffet style. Lots of pools, one heated.

Me and Jo had a fantastic holiday here the staff the hotel the food was amazing they made our holiday really special and will no doubt be visiting again in the future with there amazing bars restaurants and pool area everything you could want for a great holiday

Splendida location ed atmosfera.
Una menzione speciale a Giorgia che ci ha accolto in maniera impeccabile.

Avoid! V tired hotel. Rude reception staff. Dreadful food. Tasteless & cold. Worse place ever stayed at. Moved to a different hotel now. Phew!

Dans l ensemble c est pas mal, mais ce n'est pas du tout un palace, il a un Hall grandiose, une très Grande infrastructure d accueil. Deux restaurants de type buffet. La qualité est plutôt pas mal. Néanmoins la Chambre était sale, de la poussière, des cheveux au sol des éclaboussures sur les parties boisées, de la peinture ecaillée sur les boiseries de la chambre, la table de salon rayé exagérément. Les tasses à café ont du être lavé au vu de la poussière à l intérieur. Le personnel d accueil n est pas correcte à la limite de la provocation. Je ne recommande pas cet hôtel en tant que 5 étoiles.

This hotel is classed as five star! That isn’t the case!
The all inclusive buffet restaurant food is so bland! It’s like canteen food. I’m there right now and to say this hotel has high ratings I’m wondering where people have been before? I have been on many all inclusive holidays and this is the first I’m actually having to discuss the food. Let’s hope tomorrow is better because if it’s the same kind of standard then I will be eating out.

Hotel assolutamente meraviglioso! Eccellente! Personale cordiale e disponibile. La presenza di più ristoranti offre un’ottima scelta per i pasti e la varietà del cibo è ottima. Io seguo un’alimentazione vegana è sono stato pienamente soddisfatto. Le piscine presenti sono bellissime e comode. Lo spostamento all’interno dell’hotel è decisamente piacevole. Eccellente posizione con accesso alla passeggiata sul lungomare Playa Blanca dove si può arrivare fino in paese. Ritorneremo sicuramente. Grazie H10 Rubicón Palace per la meravigliosa vacanza!

Muy malo el hotel el trato malísimo fuimos con un grupo y me dieron una habitación sucia y con la bañera podrida y oxidada al quejarme me dieron una casi fuera del recinto la 4077 pequeña y lejísimos nada que ver con la anterior la diferencia entre cliente es abismal a unos les daban albornoz a nosotros no a unos dejaban detalles en la habitación a nosotros no se acaba el agua y no te la reponen y a algunos dan botella para reponer y a otros no
Le sobran 2 estrellas las instalaciones muy bien la diferencia de trato y habitaciones malísimo puedo adjuntar fotografías a quien las quiera también se la di en recepción no volvería nunca

The location was great and the facilities were nice but that's where the positives ended for my family. The food was some of the worst I've ever had (cold and/or just poor tasting). I complained about the food on one occasion but the waitress didn't seem to care. It also felt like we had to ask reception 2 to 3 times before anything was done (which is not what you expect from a "5-star" resort). For example, our sheets were replaced one day with stained sheets (looked like a fake tan and some sort of greenish stain). I had to call reception twice (allowing about 2 hours between each call) and on the second call, reception's response was, "so you just want new sheets? " in a sarcastic tone. For me, what you see on the website is not what you get. In my opinion, this place does the bare minimum and it was an unpleasant stay for my family.

I'm not surprised with the 5-star reviews as my sister-in-law was offered (and accepted) a bottle of cava by a member of staff for showing she left a 5-star review.

Pésimo servicio de recepción a la llegada y a la salida.
Colas interminables. Personal desangra.
No organizan el servicio de llegada o recogida del aeropuerto.
Casi perdemos el avión por la pula que se organiza para coger un taxi a la puerta, del hotel. Reservamos un taxi a las 10,30 con 3horas de antelación y aún así no hubo manera de conseguirlo. La gente se pelea por los taxis en la puerta del hotel.
Lo peor del hotel la recepción. Maleducados y desorganizados

Me gustaria destacar primero los puntos positivos. La calidad de la comida es buena, los restaurantes también están muy bien. Las actividades de animación para adultos están bien, aunque quizás faltaría organizar alguna más. Para niños hay muchísimas, pero no para adultos.
La calidad del descanso es muy buena, en las habitaciones no se oyen ruidos.
Punto muy negativo es que a las 8 de la mañana ya están casi todas la hamacas de la piscina llenas, por lo que si quieres una te toca madrugar. Creo que un hotel de esta categoría es inaceptable que se permita reservar hamacas. Ya que lo hacen podrían quitar el cartel de que está prohibido, porque realmente es un gran punto negativo. Nosotros vamos a descansar y si tenemos que madrugar para tener una hamaca en la piscina es empezar el día con mal pie.
Es posible no dejar reservar hamacas, ya que en el h10 White Suites que está muy cerquita no lo permiten, y es algo muy de agradecer.
Tambien me gustaria comentar que no debemos olvidar que estamos todavía en época COVID y muchos de los turistas extranjeros iban por zonas cerradas del hotel sin mascarilla, incluso en el buffet a la hora de ir a coger la comida por lo que se paseaban por delante de la comida sin mascarilla. Se que el personal del hotel no son policias y en ocasiones se veía como le pedían a huespedes que se la pusieran, pero dada la situación de pandemia que vivimos quizás deberían sobre todo en el buffet reforzar el personal y hacer hincapié en que no se puede ir sin mascarilla.

A few days into our stay-

Pros
Good food overall
nice lobby bar (friendly & attentive staff)
tastefully renovated,
clean

Cons
As others report: No welcome in arriving & very poor check in (lengthy wait was a disaster for our our babies) ; left to struggle with bags with no welcoming concierge, reception generally lacks service.

Ants in room as others have mentioned

When you book direct through the hotel you expect to be informed that the facilities are shut (indoor gym & spa, no welcome pack for members, no stocked mini bar- not the case for this hotel. It doesn’t cost to be up front about your service changes & without doing this it amounts to miss-selling which is avoidable.

Some personal gripes which don’t affect most people - no water in rooms (should be a basic provision for all inclusive), dietaries poorly catered for & no labelling at buffet to make it ease to navigate if this applies to you

Hotel muy Grande, personal muy atento y agradable, buffet impresionante, comida muy buena, le falta un poco de mantenimiento, quizas sea por el tiempo cerrado por el Covid, pero el hotel y su personal merece 5 estrellas.

Segunda vez que venimos y todo genial. Hay shows cada día bastante interesantes, y diferentes lugares para tomar algo. Nos dieron además una habitación bastante bonita con vista mar. Quizá la única pega es ver el restaurante principal bastante lleno, y el personal sobre todo en desayuno/almuerzo están colapsados, aunque hay otros restaurantes a la carta para comer más tranquilo. Comida notable. A destacar el servicio y amabilidad de la chica del Mike's.

Nos ha decepcionado un poco. Por la puntuación que tiene nos esperábamos otra cosa. Las camas y almohadas incomodisimas, se nota que tienen años de uso. El baño correcto pero también muy antiguo.
La comida (media pension) deja bastante que desear, en cuanto a calidad de los alimentos y la variedad. Además, aunque los camareros y cocineros fueron muy amables y trabajaban todo lo bien que podían, faltaba personal.
Las vistas de la habitación, eso si, espectaculares. La limpieza también muy bien.
Las bebidas no están incluidas y se pasan con el precio. 4e la copa de vino (de mala calidad).
En recepción también estaban desbordados y una trabajadora en concreto era un tanto desagradable.
Sobre los restaurantes, solo había dos abiertos una vez a la semana cada uno (a parte del buffet). Es una pena porque estaban llenos siempre, la comida era buena y los encargados fueron muy agradables.

Aun así, la relación calidad precio fue buena, pagamos unos 110e/noche por una habitacion’superior’ y media pension, en principio era una oferta, si el precio fuera el que ponían como original no creemos que nos hubiera salido a cuenta.

Fui un fin de semana con mi pareja con las únicas expectativas de descansar y poder estudiar.
La tranquilidad, la limpieza y la conexión wi-fi desde cualquier punto del hotel hacían todos los rincones aptos para esto. Si lucía el sol me ponía en una de las terrazas y disfrutaba también del aire libre.
El hecho de escoger horarios de comidas hacía que pudiéramos elegir las horas menos saturadas, estar lo más tranquilos posible y comer, desayunar o cenar disfrutando del buffet con total tranquilidad.
La habitación amplia, bien equipada, limpia, las camas cómodas y la limpieza excelentes.
La ubicación para salir a dar paseos y si no era suficiente, unos largos en la piscina climatizada, que con el fresco y la lluvia se disfrutó igual. No podía pedir más.
Insuperable su personal, atentos y amables. ¡Gracias!

El hotel es muy completo y el personal muy amable. Todo muy limpio. Estuvimos en época Covid y solo dos restaurantes estaban funcionando. La aplicación para reservas es muy fácil de usar

Es una lastima ya que teníamos las expectativas muy altas pero fue un auténtico desastre. El gym y spa cerrados, solo abren por la mañana, momento de más actividad. La habitación bien, pero la media pensión pésima. Una de las noches no había comida y eran las 8! El desayuno, el personal iba desbordado y se notaba que les faltaba apoyo. Las medidas Covid muy malas. Las pinzas de servir son las mismas y no las cambian. Y en ocasiones vimos que manipulaban la comida sin guantes: (

Joli hôtel où le personnel est très agréable (mention spéciale pour l'accueil de Jacob et l'accent chantant de notre jeune serveur marseillais au restaurant tout les deux souriants et professionnels). L'hôtel est proches de quelques plages sympa.

Hotel and settings were great but disappointed with the restaurant food. Choice if restaurant yes but food quality and service needs to be much better

Service und Sauberkeit und Qualität der Speisen entsprachen nicht unseren Vorstellungen eines " frisch renovierten 5Hotels"

The Italian restaurant needs someone who can seriously cook decent Italian food. I've eaten tastier food from Aldi. The food was cold and tasteless.

Fabuloso hotel, spa, restaurantes (3) y luego dos salones donde servían buffet libre, pero que bufett era extraordinario lo nunca visto. Clases de buceo, yoga y muchas cosas mas, volveré fue maravillosa la estancia allí.

Very dirty, everything broken, its a fake 5*, the staff so anoying, workers smoking, water in the shower is cold, dirty swimming pools, full of chemical products everywhere. We do not recommend it at all. Worst hotel ever.
Good weather.
They do also fake reviews, do not trust them soo cheeky.

Sehr schön eingerichtetes Hotel mit tollem Animationsprogramm und leckerem Essen. Extra Abteilung public relations welche versucht fast jeden Kundenwunsch zu erfüllen, so dass keine Wünsche offen bleiben. Jederzeit wieder.

Em Lanzerote sobre Playa Blanca é maravilhoso. Serviço excelente: chegamos perto das onze da noite, serviram jantar muito bom assim tarde. O quarto enorme, com varanda, decoração simples e de muito bom gosto. 5 estrelas verdadeiro

Una experiencia genial.recomendable 100%, el equipo es una pasada te ayudan en todo momento y te hacen sentir como en casa, las habitaciones son geniales y las instalaciones mas aún, es ideal para ir en pareja o en familia, hay espacio para todos! Sin duda el año que viene repetiré. Gracias por hacer de mis vacaciones una experiencia única!

An incredible experience. The staff is great.the thematic restaurants are very good and the food of great quality. We have had a great family vacation.thanks H10 Rubicon Palace.

Good hotel with 7 restaurants 4 pools and well layed out footprint. Hotel bar in reception very lively and entertainment good.
A little out of the way but easy to get to other parts of the resort either by walking or taxi or bus. Cheap enough to travel from one end to the other 4 euro.

Excellent hotel and we were looked after in all respects by kind attentive staff. Food is good and plentiful and the choice of premium brands in all the bars is outstanding for an all inclusive holiday with the Piano Bar my favourite. Thanks for a great holiday.

Colchón poco ergonómico, camas en hostales son más cómodos, comida de calidad media, infraestructura un poco vieja, algunos empleados trabajan con tristeza se les nota a pesar de que todos son muy amables, limpieza perfecta. En realidad la categoría es un 4 estrellas no un 5.

This is a follow on to a previous review. It is a lovely place and a very highly recommended place to come and stay. In my previous review I said the entertainment was good but now I can add the quality has gone up in my estimation. Highly recommended.

Excellent hotel in a quiet location a good walk away from the town. Bedroom was big / well equipped and hotel grounds well landscaped. Restaurants catered well for gluten-free diet.

Very pleasant environments, the staff is very helpful and friendly, the buffet is far above what I had expected. It's a fairly relaxed atmosphere, most of those who stay here seem to be families and older couples. I wouldn't pick this place for a trip with the intent to party all night, but staying with kids is brilliant.

A beautifully designed interior giving an airy, clean and modern look and feel. Excellent food well presented and a very good choice. Good amenities for the time of year. All staff are polite and we'll dressed. Many different terraces to catch the sun for almost all day. Accommodation is of very good quality (see photographs). Lovely place!

Compact room, with all the amenities. Brilliant view, not keen on the food. Buffet style breakfast, had to que most of the time lovely looking place. Don't think we will be going back

Lovely hotel we stayed priveledge basis out if this world food fantastic and lots of different restraunts and 8 pools lots of entertainment and shops plenty to do and shows.

Very pleasant and helpful staff. Hotel very clean and facilities good. Beds extremely hard but can be made better by asking for a mattress topper. Can be quite difficult to get wine with the evening meal since the change from help yourself to waiter service. Also since the restaurant layout change, food selection is good but not quite as good as before.

El servicio de buffet está muy bien. Gran variedad y cocina en el momento. Todo muy rico. Y los restaurantes a la carta, todo esquisito, mucha variedad.

First impressions last. The entrance is grand, the ceilings are high and finish is high. A bar sits to your left set up like a study but it's anything but small. Walking through the lobby you pass under a dolphins jumping over your head. I would be amazed if they were real but not these guys. Greeted with a glass of bucks fizz and a very polite professional content staff member.

Staff all are polite a courteous here. However the one staff off the full 5 is for the kids pool staff member who made my daughter cry. His attitude was over the top and really upset her. He was young and probably had too much enthusiasm to think about his actions.

The building or should I say town as it is as vast as one is very impressive and the build quality and features are all very well made. I won't go into detail here but some highlights are waterfalls, a ship in the swimming pool to lay on. The room is lovely. Again high finish balcony overlooking the sea, great AC and TV so the kids can keep entertained while we get ready for dinner

The restaurants are good. Well cooked with a variety of dishes. I would like to of seen more with some local dishes but that's just me. Kids loved it with a special kids section.

We have not finished our holiday yet but I will come back and add/edit later.