Hertz

Reservamos un coche de alquiler con antelación de Thrifty/Hertz en Gran Canaria a través de nuestra agencia de viajes en Alemania.
Pagar con tarjeta de crédito (por adelantado) y recoger en el aeropuerto funcionó bien. La estación de reserva de vehículos del aeropuerto está en el aparcamiento subterráneo, tuvimos que buscar algo y caminar bastante.
Nuestra cobertura de seguro fue confirmada nuevamente en el aeropuerto y nos sentimos en buenas manos.

El regreso se realiza en la misma estación del aparcamiento subterráneo, aunque en nuestra opinión está mal señalizado y etiquetado en el aeropuerto. Si lo sabes, esto tampoco es un problema. Entrega la llave y listo.

Nuestro automóvil (Kia Rio) estaba en buenas condiciones, limpio y nos condujo de manera confiable por la isla durante casi dos semanas.

El coche fue entregado atascado entre otros por lo que realizar una revisión es complejo, además se encuentra en un ambiente poco iluminado, el mío acababa de ser lavado con gotas de agua lo que nos impedía valorar los daños y ningún miembro del personal estaba disponible para ayudar. muestra el auto. A mi regreso me cobraron un daño de 200e que ya estaba presente y que no había notado pero afortunadamente a través del seguro Zurigh lo recuperé, Booking y Zurigh fueron perfectos para ayudarme pero cuidado con Hertz Aeropuerto de Gran Canaria. Un compañero de viaje cuestionó el nivel de combustible, pero también en este caso, afortunadamente, la foto del cuadro de instrumentos tomada previamente evitó el fraude. No habría perdido el tiempo con esta reseña si no hubiera habido este doble intento de estafa, uno de los cuales tuvo éxito. Es una locura como una empresa de esta importancia utiliza estos medios ilícitos.

Tenga cuidado, proveedor dudoso. Y a otros que han reseñado aquí les pasó lo mismo. Nuestro coche sufrió muchos pequeños daños por todas partes. Al alquilar, recibes documentos con muchas fotografías que supuestamente documentan todos los defectos. Lo combinamos lo mejor que pudimos en el oscuro aparcamiento subterráneo. Cuando lo devuelves, encuentras otros pequeños defectos y cobras por ello. Para no perder el vuelo, estás obligado a pagar. Nunca volveremos a reservar con este proveedor.

Después de que me dejase tirada CICAR con mi reserva hecha, busqué desesperada en cualquier otro lugar y HERTZ fue mi salvación. Pregunté el nombre de la persona que me atendió, Luca, porque le estaré eternamente agradecida por su amabilidad. Fue horrible verme tirada en el aeropuerto con las maletas, mi familia, mi abuela en silla de ruedas y sin un coche que tenía reservado en Cicar. En Hertz me salió MÁS BARATO el alquiler, algo que no esperaba, y sin tener reserva con ellos. Sí que hay que pagar fianza, pero no tuve ningún problema con la devolución (fue automática).

Sus vehículos están dañados y te cobran por daños que no notaste cuando los tomaste, pero que ellos conocen y te ocultan. Nunca más

No recogí un coche de alquiler aquí.
Reservamos a través de un coche de alquiler barato en Dollar.
Luego nos dirigieron a treinta y al final estábamos en hercios donde conseguimos el coche.
Todo salió bien. Como todos, quieren darte una actualización por un cargo adicional. Dije que no y obtuve lo que había reservado. El regreso también transcurrió sin problemas. No hay discusión ni nada.

Alquilado a través de SunnyCars. Gran coche y precio barato. Debido al alquiler a través de un tercero, teníamos algunos seguros adicionales en el coche. Después de leer las reseñas, nos aseguramos de tomar algunas buenas fotografías del automóvil y de todos los daños antes de partir.
Cuando devolvimos el coche no tuvimos ningún problema. El tipo que inspeccionó nuestro auto fue muy amable e inmediatamente nos dijo que el auto estaba bien. En 1 hora también recuperé mi fianza de 400 €. Muy buen servicio.

No me olvido de poner mi reseña:) Mi pareja y yo alquilamos un coche en agosto con Hertz en el aeropuerto de gran canaria y desde el minuto 1 ha sido una atención y profesionalidad 10 por parte de la señorita que nos atendió, la única empresa después de varias ese día que nos facilita un coche para nuestras vacaciones sin tantos problemas y al instante, dimos 150€ de fianza que en menos de dos días se nos devolvió, la entrega del coche también fue muy profesional por parte del chico que nos atendió ese día en el garage explicando todo el proceso e incluso dejándonos ir con la tranquilidad que todo era Ok, volveríamos alquilar coche con esta empresa sin dudarlo, es caro pero son profesionales y no los más caros claramente, tomamos la opción más barata obviamente, un hiundai i10 bastante bonito y con buena tecnología nueva sin ningún problema, lo entregamos con el depósito lleno como nos lo dieron y limpio como nos lo dieron también, recomendamos 100%

Si j'avais pu mettre 1 seule étoile cela aurait été plus représentatif - les méthodes employées par cette entreprise me concernant se qualifient d'arnaque et de racket.
Ils ont tout simplement DOUBLÉ le prix total annoncé et payé via Opodo (150€ mais. X2!), sur un prétexte totalement fallacieux.
Je précise: en arrivant à l'aéroport où je devais récupérer la voiture, évidemment il est tard je voyage avec enfant en bas âge ET il y a une queue TRES LENTE au guichet.
Bref, une salariée essaie de me vendre les bienfaits de l'assurance tout risque à 150€, que je refuse poliment. Et là oups! Tous mes docs sont en règle "sauf" pour le mode de dépôt de garantie: ils n'acceptent aucune de mes CB (carte classique en France), même si ce sont des cartes gold, non ils veulent une carte exclusivement de crédit (truc que personne n'a en France puisqu'on peut déjà payer à crédit avec nos CB classiques, bref).
La seule option, c'est de prendre l'assurance tout risque à 150€, que bien entendu je peux payer avec une des 2 cartes qui étaient refusées 30 secondes avant.
Je leur dis que leur méthode sont un scandale, la personne dit que c'est easyJet qui fait les règles (alors que j'avais réservé avec Opodo pour un vol avec Iberia, bref.)

This is a real review. It’s a shame to see so many one stars on here as I know scamming does happen to often. I didn’t read any reviews until after I had rented a car and was waiting for the deposit to go back into my account, which was 24 hours after dropping it off (they said one hour). The guy at the counter in the airport got me sorted out really quick and easy, offered me a few cars but I went for the cheapest which was a little Hyundai i20 (brilliant little car). I took a close up video of the car when I got to it, every little scratch (there was a few) and mark up close so I couldn’t get hit with a bill. I’d recommend everyone to do that instead of chancing it as if marks have been missed then you know you’ll get the blame. But all in all I can’t fault the service or car, I hope they work on giving the cars a better inspection before renting them out to avoid billing the wrong people but I personally would use them again. Thanks.

-They want too much information from you (if you don't have a credit card). +Service was perfect and fast. +Many choice of cars.
- the car we reserved was not there.

¡Casi nos la cuelan! Para empezar, nos dieron un coche con muchos golpes. Por ello, decidimos hacer un vídeo en el que quedara claro cada uno de éstos. (Hacedlo siempre).
Al devolver el coche nos intentaron engañar diciendo que dos de esos golpes (no pequeños) los habíamos hecho nosotros debido a que en su base de datos estos golpes no estaban actualizados.
Si no llega a ser por el vídeo que aportamos como prueba, nuestros 820€ de depósito se hubieran visto seriamente en riesgo.
Lógicamente será nuestra última experiencia con Hertz.

First car was broken, brake didn't work really, and the car engine was crazy loud. We went back and they replaced it for us even with better car, we lost 3 hours.

The new car had bunch of scratches and we thought it is well documened, we still took some pictures to make sure about it, even the car was parked in a very dark and narrow parking spot.
The lady who was checking the car tried to put couple of scratches on our shoulders but she failed, because we had pictures.
We never had such experience with Hertz,
So my recommendation, first take pictures and videos from all angles, second if you can go for full insurance. Hertz must do something with this behavior since we were not only ones faced this.

De vergüenza. Servicio nefasto primera y última vez, pecamos por no leer los comentarios por ejemplo en TRUSTPILOT os invito a leerlos todos, no hay ni uno bueno. Reservar mejor con CICAR por ejemplo a primera vista parece todo muy bonito. Pero cuando te dan los papeles y te lees la letra pequeña empieza a cambiar todo. Reservé un coche de alquiler con esta agencia ya que al reservar el vuelos por e-dreams me recomendó la reserva de coche y eso hice. Decidí de primeras reservarlo sin seguro adicional a todo rieso, ya que tenía un precio bastante bueno y la verdad somos bastante cuidadosos con los coches. Fueron unos 120€ 5 días de coche, nada mal. La sorpresa es cuando te enteras que el seguro que se supone que tienen que tener todos los coches para circular el típico seguro a terceros de toda la vida, no te cubre ni si por ejemplo: salta una china pisada por un camión y te hace una brecha en la luna te dicen que en ese caso habría que abonarla. Bueno después de una larga discusión acabamos contratando el seguro a todo riesgo, intentándonos hacer bastante el lío, en la oficina de arriba unos precios, abajo otros, alegando que nos estaban haciendo el descuento de empleado, para colmo nos dimos cuenta que ese maravilloso descuento era porque nos habían quitado el seguro personal. En resumen son unos gitanos. Para no cancelar la reserva nos correspondía un renault clio o similar, nos iban a dar un toyota yaris y nos acabaron dando un toyota CH-R, poniendo un segundo conductor sin coste adicional. Para colmo nos retienen 163€ en concepto de: 100€ en concepto de depósito de combustible y 63€ del seguro. Pues bien a día de hoy sigue retenido ese dinero en concepto de dos veces cobrado el seguro, es decir unos 126€. HUID DE ESTA EMPRESA

They are extremely, extremely meticulous. Bring a flashlight and go over every square centimeter of your car, documenting every scratch, ding, and blemish with pictures before you accept it.

WARNING FRAUD! Don't fall for this fraud!
They use every opportunity to steal your money. I hope you read the reviews here before booking.

After returning the car at Gran Canaria Airport, I was charged 140 Euro for a small damage on the front. I showed the employee a picture which I made when I picked up the car 11 days before. On this picture the damage was already visible. Because I’m not fluent in Spanish, and I did not have much time left, I had no other choice than to sign.
I will avoid Hertz / Thrifty from now on, and I advice everyone looking for a rental car in Gran Canaria to choose another rental company.

Acabamos de dejar un coche que me entregaron en el puerto.
El aparcamiento del puerto sin apenas luz para ver desperfectos, aún así vimos dos pequeñas marcas de las que tomaron nota.
Hoy llegamos al aeropuerto y el chico que revisa el coche va directo a un rayón que había en una zona que a simple vista no se ve sin revisar nada más del coche. Si no sabía que ya estaba allí, no me explico cómo lo ha podido ver.
Me he sentido totalmente estafada. Pero ya hemos aprendido y esta será la primera y última vez que utilicemos esta franquicia de alquiler de coches.

Der Service war sehr schnell sehr nett und Deutsch sprechend. Wir hatten ein nagelneues Auto erhalten was wir garnicht gebucht hatten. Super

Addetto alla consegna allo sportello molto maleducato e non utile per il cliente.consegnato auto diversa da quella prenotata 2 mesi prima e pagata in anticipo e l auto consegnatami aveva problemi meccanici stando ai messaggi, frizione dura, cambio ingestibile ecc.

Quoi dire de Hertz LPA, j'ai eu l'occasion de louer une voiture pendant 12J, j'ai réservé sur internet, et sur place j'ai été surclassé, tout s'est bien déroulé, les soucis que j'ai eu ont été vite réglé par e-mail, le seul bémol, la voiture n'était pas propre à mon arrivé, mais cela reste des détails.

Merci pour le bon séjour en décapotable.

Poco que hablar de las agencias de alquiler de vehículos.
Casi se podría hablar de verdaderas estafas.publicitan un modelo y amparándose en la coletilla - o similar- lo que hacen es asignarte un vehículo de categoría notablemente inferior a la contratada. Y lo más lastimoso es que las administraciones es no hacen nada cuando al menos es pu li idad engañosa o falsa.
Yo procuraré no alquilar más con ellos y así recomendaré a mi entorno pues además si protestas se comportan con soberbia.

Me siento engañado con Hertz - Proarentacar, me dieron un coche con 3 páginas de fotos con daños y el coche tuvo un fallo mecánico. El mismo fallo mecánico me lo están intentando cobrar de la franquicia y hacerme responsable. No recomendable, a parte de caro te llevas disgustos. Mejor irse con Cicar coches nuevos y a todo riesgo incluido

Sehr schlechter Service. Sehr unfreundliches Personal (Frau mit dunklen, lockigen Haaren und Brille). Nie wieder Hertz

No se lo aconsejo a nadie muy mala educación ante las preguntas que se le hacen al personal de esta compañía de alquiler

Good prices, professional and friendly staff, who know what they are doing, are very clear about the terms of the contract and do not even try to cheat you. We rented a car from them for 10 days and on returning it, it was then and there checked, questions asked and answered. No emails later or strange costs on our credit card (as has been the experience with Sixt in the past). This was the second time we rented a car from Hertz in the Canary Islands and are very satisfied with their service. Highly recommended:)

Très bon accueil et voiture propre mais les niveaux n"étaient pas faits et dés le premier jour il a fallu aller a une station car pneus dégonflés. Au retour aucun bureau ouvert, aucune facture et un supplément débité ensuite sans savoir pourquoi!

Très satisfait de notre location de voiture: Renault Laguna (cat C) presuque neuve avec toutes les options imaginables.
Aucun souci lors de la restitution très rapide et efficace.

Muy buen trato telefónico por parte de Javier en el aeropuerto de gran canaria. Amable, atento y diligente.

The gentlemen behind the counter was very friendly and informative. He didn't ask any unnecessary questions which made the whole situation very pleasant.
Even returning the car was quickly done. No issues. No hassle.

The only thing I would criticize is the cleanliness of the car. It seems to be a canarian thing as we had the same issue with another car hire company on Tenerife. It wasnt filthy. We wiped a few corners ourselves but when hiring a car the client should not be cleaning anything when fetching it.

Nous avons loué une voiture pour 1 semaine, pas de problème sauf à la restitution. Mon mari a oublié son tel dans la voiture. A peine 15 mns après avoir rendu la voiture, nous y sommes retourné et bien sûr pas de téléphone! Tout simplement scandaleux! Un conseil. Fuyez cette agence!

I told the agent I was staying in the mountains and he gave me a Nissan Juke. Car worked great on the winding, sometimes terrifying roads of Gran Canaria. I appreciate the extra attention to detail. No issues with the pickup or return and no attempt to charge me for any damage that was already on the car at pickup.

A éviter, agence pas sérieuse. Prélèvement d'une partie de la caution sans raisons, sans aucun appel ou e-mail d'explications.

Worst car rental experience ever. We had to wait forever, because only one of the staff members were helping customers. The two others were joking around and playing with their phones. I had prepaid the car from home over their website, and was promised a maximum wait of 10 minutes. But this took almost an hour, and all of a sudden I had to pay some extra fees to get the car. Never again!

Todo correcto, personal que nos atendió muy amable. Coche en perfecto estado, horario amplio de entrega y recogida aunque a mi no me cubría ya que tenía que entregar el coche a las 5 de la mañana (fuera de su horario de 7 a 23h), en este caso hay que llevar las llaves al buzón de la compañía en una oficina dentro del aeropuerto.