Hertz - Costa Adeje - San Miguel Shopping Centre

Cuidado, esta es una franquicia y no aceptan ningún beneficio de fidelidad, independientemente de lo que diga su correo electrónico de confirmación en línea. Nunca me he encontrado con una agencia de alquiler de autos que no respete los términos de un alquiler prepago.

Reservamos un automóvil en línea y teníamos un conductor adicional incluido debido a nuestro estado de Hertz. Al llegar al lugar, nos dijeron que era una franquicia y que tendríamos que pagar una ca adicional. 90 USD por tener un conductor extra. No importó el hecho de que recibiéramos una confirmación escrita por correo electrónico de Hertz de que el controlador adicional estaba incluido. Hertz Corporate tampoco ayudó, diciendo que lo sentían pero que es una franquicia. Además, para su información, si rechaza su seguro para usar el CDW de sus tarjetas de crédito, retendrán una cantidad bastante considerable de dinero (2k).

El coche en sí estaba bien y el proceso de devolución fue sencillo. Recoger el auto al hombre de la recepción fue un poco grosero. No creo que haya disfrutado trabajando ese día.

No lo recomiendo, al llegar ni siquiera miraron el coche, solo enseñaron el arañazo y lo tasaron en 180 euros.

Evite esa oficina en Costa Adeje el empleado es una persona horrible. Cruel, grosero. Si necesita un vehículo, alquilelo en el aeropuerto, el personal es fantástico, muy digno de elogio.

¡Advertencia, evita la tienda! Personal de servicio increíblemente antipático, tanto en la recogida como en la devolución (diferente). El coche tenía arañazos y daños en más de 3 lados. Hubo problemas porque no tenía PIN para la nueva tarjeta de crédito. A partir de entonces ya no éramos clientes. El servicio de recogida tuvo que pagarse extra, la devolución fue rechazada debido a un depósito de seguridad en efectivo. En otras palabras, se nos permitió llamar a un taxi. Nunca volveré a alquilar allí. Ni siquiera a través de Sunny Cars, cuyo modelo de negocio no contempla problemas ni desviaciones de los estándares.

Reservé a través de Check24 y solo tengo una tarjeta de débito. Después de hacer la reserva, vi el aviso de que se recomienda una tarjeta VISA. Con una VISA de débito, pueden surgir problemas. Según Hertz Alemania, se acepta VISA Débito como método de pago. Eso se convirtió en un problema aquí. La tarjeta fue aceptada por un seguro adicional (para el coche) de unos 96€. El personal era muy antipático y el coche tenía sobretensiones de batalla. Panel agrietado, varios daños en la pintura y abolladuras. Pero eso estaba dentro del rango tolerable y se registró con fotografías en el contrato de alquiler. El coche ha solicitado mantenimiento. El regreso fue ejemplar.

Usted firma una vez en una pantalla y automáticamente diferencia en varios puntos del contrato. Como el estado del coche, por ejemplo, sin haberlo visto antes. Puede obtenerlo usted mismo en un estacionamiento subterráneo oscuro después de firmar.

¿Habría usado una tarjeta de crédito diferente o reservado directamente a través de Hertz? El alquiler hubiera sido diferente y mi solicitud hubiera sido mejor, pero solo después de contratar un seguro y malas condiciones por 96 € hace posible que la tarjeta de débito VISA sea aceptada. O acepto una forma de pago o no. ¡Te sientes engañado! Un pequeño consejo 300m en el próximo centro comercial hay otras dos empresas de alquiler de coches

J ai réservé sur le site internet et lors de la récupération, la personne a la réception m informe qu'ils n acceptent pas les cartes de débit seulement les cartes de crédit. Du coup, il faut prendre l assurance qui double le prix de la location. J ai finalement annulé la réservation.

Reservé en el sitio web y durante la recuperación, la persona en la recepción me informa que no aceptan tarjetas de débito solo tarjetas de crédito. Como resultado, debe contratar un seguro que duplica el precio del alquiler. Finalmente cancelé la reserva.
Complemento mi opinión porque aunque cancelé se me debitó. Y es imposible comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono o por chat.

Al recoger hay que firmar antes de ver el coche. Cuando lo devuelva, deberá firmar nuevamente antes de recibir una confirmación. Cuando se le preguntó sobre esto, la empleada (que dijo que era la jefa) se mostró muy antipática.

El coche estaba bien.

El comportamiento del empleado confirmó las numerosas malas críticas.

Pagado por Seat León o equivalente, tienes que pagar todo y luego puedes recoger tu coche en el aparcamiento subterráneo. Ahí tienes un Kia Stonic, este es del tamaño de un Seat Ibiza. Pero si eliges un Seat Ibiza o equivalente no tienes garantizadas 5 plazas, que es lo que necesitábamos. ¡Así que pagamos demasiado! El personal también fue muy antipático al manejar los documentos. Esto fue incluso antes de que supiéramos que obtendríamos un auto de menor calidad. No tuve tiempo ni ganas de quejarme porque teníamos un auto de menor calidad. En el aparcamiento tampoco había ni un solo Seat León.

They were absolute superstars! I'm so used to getting shoddy customer service in Tenerife but this team are superb. Well-trained, very friendly, extremely helpful, and even willing to do a few language mini-classes because I used them so often! What a pleasure, thank you so much.

Muy Satisfecho
Actualizado de espacioso 5 plazas a 7 plazas.

El depósito volvió a estar disponible inmediatamente después de su devolución.

El asiento para niños y el asiento para bebés eran geniales.

Sólo tuve que mirar atentamente cuando lo recogí, ya que no todos los daños estaban documentados con precisión. Probablemente esto se deba a un control bastante laxo al devolver el artículo.

¡Eran superestrellas absolutas! Estoy muy acostumbrado a recibir un servicio al cliente de mala calidad en Tenerife, pero este equipo es excelente. Bien capacitado, muy amigable, extremadamente servicial e incluso dispuesto a hacer algunas miniclases de idiomas porque las usaba con mucha frecuencia. Que placer, muchas gracias.

La personne à l'accueil est hyper stressée et loin d'être agréable! Par contre pour le retour du véhicule au parking aucun souci avec le jeune homme.

L'adresse indiquée n'est pas la bonne. (corrigée depuis) Il s'agit d'un simple local vitré au milieu du centre commercial San Miguel un peu plus bas.

Le bureau n'est ouvert que le matin et on essai de vous vendre des assurances supplémentaires alors que la sélection a déjà été faite en ligne.
La voiture se trouve dans un parking sombre et les dommages sont imprimés en noir et blanc. Obligé de faire confiance en l'état des lieux précédent.
Enfin, on ne sait pas comment sortir du parking. Il faut attendre longuement devant la barrière avant que quelqu'un déclenche l'ouverture.

Info: le personnel n'est pas francophone.

Muy recomendado. He alquilado varias veces en este Rent a car. El servicio es genial, la chica del mostrador es muy simpática y amable, siempre te brinda toda la información que necesitas y más. Los coches están siempre impecables. Volveré a alquilar aquí siempre que tenga la oportunidad! Pd: Recomiendo coger el seguro a todo riesgo para evitar preocupaciones durante las vacaciones y así disfrutar tranquilos.

Good rental, only a desk in the San Miguel Shopping Centre, but courteous staff and good price.

Booked once online while still in the UK and had such a hassle-free experience that I did a walk-in booking later in the week. Obviously a walk-in booking is more expensive than pre-booking, but given the price of coach-trip style excursions, car hire was preferable.

I tend to include the damage-waiver on car hire when abroad, just for piece of mind, and this was no exception. It hardly broke the bank, being only €8 a day more expensive than the excess insurance I was quoted online.

Jose dealt with me on both bookings and his customer service was great. His colleague also seemed pleasant. Will be using them on my next trip to the island.

Very friendly, but slightly disorganised. Left early and we couldn't return our rented car, but we didn't have to pay for that.

Wir haben den Mietwagen vorher online über ADAC gebucht und von der Abwicklung bis hin zum Mietwagen selbst ist alles super gelaufen.

Schlechter Service und sehr unfreundlich!
Man sollte aufpassen dass man keine zusätzlichen (und unnötige) Versicherungen dazu bucht, die von dem Personal nahezu aufgezwungen werden.