Hertz - Fuerteventura Airport
23 opiniones Fuerteventura Airport, El Matorral, Local 7, Puerto del Rosario +34 928 86 06 28 www.hertz.es/rentacar/location/españa/fuerteventura/FUET53 Sugerir una edición
23 enero 2024 14:59
Reservé un coche de alquiler (ECMR) con Dollar (Hertz/Thrifty) en el aeropuerto de Fuerteventura a través de check24.de con el proveedor Aurumcars (100% filial de check24) con un paquete de seguro completo (incluida protección ampliada contra averías) del 16 al 23 de enero de 2024 .
Desafortunadamente, el lado del carrusel de equipaje del mostrador del aeropuerto no estaba ocupado, así que tuve que esperar por mi maleta y luego hacer cola en el otro lado. Había 5 o 6 personas delante de mí y sólo un empleado. Pero tuve que esperar menos de 30 minutos. Cuando llegó mi turno, también fue rápido y sencillo. El empleado fue amable y ni siquiera me mencionó si necesitaba contratar un seguro adicional. Nunca antes me había pasado algo así, con tantos coches de alquiler en distintos lugares, que ni siquiera lo había probado brevemente. El contrato se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada. El nombre de la empresa de alquiler es "PROA RENT A CAR S.L.", que también aparece escrito en la parte trasera de los coches. El depósito (coche y gasolina) era de 1.130 euros, lo sabía, por supuesto, cuando cerré el trato a través de check24.de.
Con la llave que recibí, salí al espacio de estacionamiento designado para el auto. No se requiere transferencia, incluso si algunas personas lo afirman. Los coches de alquiler se encuentran en la misma zona que los de Enterprise, Topcar, Europcar y Sixt, por ejemplo, justo enfrente de la terminal, a menos de 200 metros. Compré un Citroën C3 con 60 kW y sólo 910 km recorridos y completamente sin ningún daño. Cuando devolví el auto, un empleado vino a verme inmediatamente después de estacionarlo. Se sentó un momento en el auto, escribió algo en su tableta, miró en el maletero, dio una breve vuelta alrededor del auto y luego me dijo "Todo está perfecto, por favor firma aquí y cancelamos el pago bloqueado". Esto también ocurrió poco tiempo después.
Aunque estaba un poco preocupado debido a las críticas a veces realmente malas de esta empresa de alquiler de coches, debo decir que todo transcurrió sin problemas y de forma profesional. Según mi experiencia, aquí sólo puedo dar una recomendación sin reservas. Pero, por supuesto, es posible que también te encuentres con otros empleados que trabajan de manera diferente.
Información general sobre empresas de alquiler de coches:
He alquilado en varias empresas de alquiler (Keddy/Europcar, Centauro, OK mobilty, Alamo, Avis) en varias islas y nunca he tenido ningún problema. Al momento de la recogida presento el bono en inglés, mi DNI, mi permiso de conducir y mi tarjeta de crédito (crédito, no débito). Así demuestro que no es la primera vez que lo hago. Es importante que sea una tarjeta de crédito real marcada como “Crédito” y no una tarjeta de “Débito”. El arrendador sólo bloqueará el depósito en una tarjeta de “crédito”. En el caso de una tarjeta de "débito", los propietarios no pueden o no quieren bloquearla y luego recurrir a un seguro adicional que no requiere ningún depósito. Si es posible, deberás incluir “cobertura ampliada en averías” al reservar en casa. Si tienes una avería o un accidente y necesitas una grúa, esto lo cubre directamente el seguro adicional. De lo contrario, probablemente tendrá que pagar los costes. Esta es exactamente la situación a la que suelen referirse los propietarios locales. Y en cierto modo tienen razón.
Desafortunadamente, el lado del carrusel de equipaje del mostrador del aeropuerto no estaba ocupado, así que tuve que esperar por mi maleta y luego hacer cola en el otro lado. Había 5 o 6 personas delante de mí y sólo un empleado. Pero tuve que esperar menos de 30 minutos. Cuando llegó mi turno, también fue rápido y sencillo. El empleado fue amable y ni siquiera me mencionó si necesitaba contratar un seguro adicional. Nunca antes me había pasado algo así, con tantos coches de alquiler en distintos lugares, que ni siquiera lo había probado brevemente. El contrato se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada. El nombre de la empresa de alquiler es "PROA RENT A CAR S.L.", que también aparece escrito en la parte trasera de los coches. El depósito (coche y gasolina) era de 1.130 euros, lo sabía, por supuesto, cuando cerré el trato a través de check24.de.
Con la llave que recibí, salí al espacio de estacionamiento designado para el auto. No se requiere transferencia, incluso si algunas personas lo afirman. Los coches de alquiler se encuentran en la misma zona que los de Enterprise, Topcar, Europcar y Sixt, por ejemplo, justo enfrente de la terminal, a menos de 200 metros. Compré un Citroën C3 con 60 kW y sólo 910 km recorridos y completamente sin ningún daño. Cuando devolví el auto, un empleado vino a verme inmediatamente después de estacionarlo. Se sentó un momento en el auto, escribió algo en su tableta, miró en el maletero, dio una breve vuelta alrededor del auto y luego me dijo "Todo está perfecto, por favor firma aquí y cancelamos el pago bloqueado". Esto también ocurrió poco tiempo después.
Aunque estaba un poco preocupado debido a las críticas a veces realmente malas de esta empresa de alquiler de coches, debo decir que todo transcurrió sin problemas y de forma profesional. Según mi experiencia, aquí sólo puedo dar una recomendación sin reservas. Pero, por supuesto, es posible que también te encuentres con otros empleados que trabajan de manera diferente.
Información general sobre empresas de alquiler de coches:
He alquilado en varias empresas de alquiler (Keddy/Europcar, Centauro, OK mobilty, Alamo, Avis) en varias islas y nunca he tenido ningún problema. Al momento de la recogida presento el bono en inglés, mi DNI, mi permiso de conducir y mi tarjeta de crédito (crédito, no débito). Así demuestro que no es la primera vez que lo hago. Es importante que sea una tarjeta de crédito real marcada como “Crédito” y no una tarjeta de “Débito”. El arrendador sólo bloqueará el depósito en una tarjeta de “crédito”. En el caso de una tarjeta de "débito", los propietarios no pueden o no quieren bloquearla y luego recurrir a un seguro adicional que no requiere ningún depósito. Si es posible, deberás incluir “cobertura ampliada en averías” al reservar en casa. Si tienes una avería o un accidente y necesitas una grúa, esto lo cubre directamente el seguro adicional. De lo contrario, probablemente tendrá que pagar los costes. Esta es exactamente la situación a la que suelen referirse los propietarios locales. Y en cierto modo tienen razón.
27 diciembre 2023 22:24
Cuando recogí el coche a finales de noviembre, grabé en vídeo el estado del mismo y también al empleado de Hertz revisándolo. Cuando lo devolví, sin daños adicionales, por supuesto no vieron nada nuevo.
Entonces inventaron algo.
El empleado puso su mano debajo del parachoques y SENTÍA daños. Me quejé. No les importó.
Como resultado, recibí un cargo de $65 que mi tarjeta de crédito cubrirá si decido no pelear. No lo he decidido todavía.
Pero lo que he decidido es que esta no es una empresa que elegiré para alquilar nunca más, en ningún lugar.
1)Me regalaron un coche mucho más pequeño que el de la foto.
2) Son mucho más caros que cualquier otra persona en este lugar.
3)Ofrecen un servicio desagradable.
4) Cobran por daños inexistentes.
Este es el resultado: me ganaron $65, pero a costa de todos los alquileres futuros que hice.
Eso es lo que yo llamo perder-perder.
Entonces inventaron algo.
El empleado puso su mano debajo del parachoques y SENTÍA daños. Me quejé. No les importó.
Como resultado, recibí un cargo de $65 que mi tarjeta de crédito cubrirá si decido no pelear. No lo he decidido todavía.
Pero lo que he decidido es que esta no es una empresa que elegiré para alquilar nunca más, en ningún lugar.
1)Me regalaron un coche mucho más pequeño que el de la foto.
2) Son mucho más caros que cualquier otra persona en este lugar.
3)Ofrecen un servicio desagradable.
4) Cobran por daños inexistentes.
Este es el resultado: me ganaron $65, pero a costa de todos los alquileres futuros que hice.
Eso es lo que yo llamo perder-perder.
25 diciembre 2023 22:49
¡¡¡Cuidado con una estafa!
Si ya ha contratado un seguro a todo riesgo sin deducible a través de check24, le dirán que esto no es cierto e intentarán venderle otro.
También hay afirmaciones como “cobramos por cada rasguño”; ¡“Un rasguño puede costar fácilmente entre 200 y 300 euros” intenta asustarte y obligarte a contratar un seguro adicional!
¡No caigas en ello! Si has contratado el seguro a través de check24 ¡estás cubierto!
El depósito también fue mayor que el reservado anteriormente.
Y muy importante: Tome muchas fotos del vehículo de antemano, de lo contrario, cuando lo devuelva, de repente verá arañazos que supuestamente no estaban antes.
La tienda es una completa estafa, pero por lo demás el coche que teníamos estaba absolutamente bien. Considerándolo todo, definitivamente nunca volveré a reservar allí.
Si ya ha contratado un seguro a todo riesgo sin deducible a través de check24, le dirán que esto no es cierto e intentarán venderle otro.
También hay afirmaciones como “cobramos por cada rasguño”; ¡“Un rasguño puede costar fácilmente entre 200 y 300 euros” intenta asustarte y obligarte a contratar un seguro adicional!
¡No caigas en ello! Si has contratado el seguro a través de check24 ¡estás cubierto!
El depósito también fue mayor que el reservado anteriormente.
Y muy importante: Tome muchas fotos del vehículo de antemano, de lo contrario, cuando lo devuelva, de repente verá arañazos que supuestamente no estaban antes.
La tienda es una completa estafa, pero por lo demás el coche que teníamos estaba absolutamente bien. Considerándolo todo, definitivamente nunca volveré a reservar allí.
23 diciembre 2023 7:30
¡Lugar de estafa!
Se vende seguro, no se aceptan tarjetas de crédito. Tuvimos que pagar un depósito en efectivo. No querían el dinero del viaje y te mandaban a la máquina EC para sacar el dinero. Luego se escribían los números en una hoja de papel en la mesa del fondo y luego se tachaban de nuevo, se volteaba la etiqueta con el nombre del empleado al tomar fotografías, etc. Un huésped que recibió su coche 90 minutos después y tenía un seguro por 230 euros habló con nosotros en el hotel.
TODAS las nacionalidades y géneros están siendo estafados aquí.
¿Por qué no simplemente ingresar el código QR > escanear su licencia de conducir > y la llave se caerá de una solapa?
Los 10 tiempos en Fuerte y el 1x HERTZ
¡Nunca más!
Se vende seguro, no se aceptan tarjetas de crédito. Tuvimos que pagar un depósito en efectivo. No querían el dinero del viaje y te mandaban a la máquina EC para sacar el dinero. Luego se escribían los números en una hoja de papel en la mesa del fondo y luego se tachaban de nuevo, se volteaba la etiqueta con el nombre del empleado al tomar fotografías, etc. Un huésped que recibió su coche 90 minutos después y tenía un seguro por 230 euros habló con nosotros en el hotel.
TODAS las nacionalidades y géneros están siendo estafados aquí.
¿Por qué no simplemente ingresar el código QR > escanear su licencia de conducir > y la llave se caerá de una solapa?
Los 10 tiempos en Fuerte y el 1x HERTZ
¡Nunca más!
22 diciembre 2023 21:17
En realidad deberíamos dar puntos negativos.
Habíamos reservado un coche de alquiler en Fuerteventura, punto de recogida en el aeropuerto, a través de CHECK24. Arrendador: Dólar, seguro a todo riesgo sin autoservicio. Para recoger en el mostrador de Hertz.
El “yo jefe de Hertz” pedía una fianza de 300€ por un depósito lleno (¿cuántos litros de combustible caben en un coche pequeño?) y 820€ por cualquier daño o (!) 207€ por un “todo- paquete "incluido". Seguro, es decir, seguro sin franquicia. A nuestro argumento y a la referencia en nuestro bono de que ya habíamos contratado un seguro sin franquicia al realizar la reserva, surgió la objeción: “. Somos Hertz y usted no tiene dicho seguro”. El letrero “Dollar Car Rental” era claramente visible encima de su mostrador: le señalamos que él también manejaba Dollar Car Rental.
Hablamos de ese “soy el jefe de Hertz” durante aproximadamente una hora. Su afirmación "o un depósito de 1.120€ - y si hay un pequeño rasguño los 820€ no son reembolsables, o el seguro por 207€. " Cuando dijo ". Pequeño rasguño. " lo apoyó con un rasguño repetido Haga un gesto con el dedo índice (marcó un “rayón” de 2-3 cm de largo en su mesa). No es difícil imaginar que habría cogido una lupa cuando dejó este coche de alquiler.
¿Qué debemos hacer? Su “esto o lo otro” era claro. ¿Debemos correr el riesgo de sufrir una larga “inspección” del coche de alquiler cuando devolvamos el vehículo y posiblemente tener limitaciones de tiempo a la hora de realizar el check-in para nuestro vuelo de regreso?
Bajo esta presión -sí, así nos sentimos- contratamos este seguro por 207€ sólo para conseguir finalmente nuestro coche de alquiler y evitar cualquier posible problema a la hora de entregarlo.
Este comportamiento del “yo jefe de Hertz” nos parece presuntuoso, arrogante y, por último, pero no menos importante, chantajista.
Habíamos reservado un coche de alquiler en Fuerteventura, punto de recogida en el aeropuerto, a través de CHECK24. Arrendador: Dólar, seguro a todo riesgo sin autoservicio. Para recoger en el mostrador de Hertz.
El “yo jefe de Hertz” pedía una fianza de 300€ por un depósito lleno (¿cuántos litros de combustible caben en un coche pequeño?) y 820€ por cualquier daño o (!) 207€ por un “todo- paquete "incluido". Seguro, es decir, seguro sin franquicia. A nuestro argumento y a la referencia en nuestro bono de que ya habíamos contratado un seguro sin franquicia al realizar la reserva, surgió la objeción: “. Somos Hertz y usted no tiene dicho seguro”. El letrero “Dollar Car Rental” era claramente visible encima de su mostrador: le señalamos que él también manejaba Dollar Car Rental.
Hablamos de ese “soy el jefe de Hertz” durante aproximadamente una hora. Su afirmación "o un depósito de 1.120€ - y si hay un pequeño rasguño los 820€ no son reembolsables, o el seguro por 207€. " Cuando dijo ". Pequeño rasguño. " lo apoyó con un rasguño repetido Haga un gesto con el dedo índice (marcó un “rayón” de 2-3 cm de largo en su mesa). No es difícil imaginar que habría cogido una lupa cuando dejó este coche de alquiler.
¿Qué debemos hacer? Su “esto o lo otro” era claro. ¿Debemos correr el riesgo de sufrir una larga “inspección” del coche de alquiler cuando devolvamos el vehículo y posiblemente tener limitaciones de tiempo a la hora de realizar el check-in para nuestro vuelo de regreso?
Bajo esta presión -sí, así nos sentimos- contratamos este seguro por 207€ sólo para conseguir finalmente nuestro coche de alquiler y evitar cualquier posible problema a la hora de entregarlo.
Este comportamiento del “yo jefe de Hertz” nos parece presuntuoso, arrogante y, por último, pero no menos importante, chantajista.
22 diciembre 2023 16:51
Un 10 a la persona que nos atendió el pasado 1 de enero en el stand del aeropuerto. Amabilidad y cercanía. Muy recomendable!
30 septiembre 2023 13:44
Buena experiencia. Se pinchó una rueda y me cambiaron el coche en menos de 10 minutos. Olvidé un objeto personal dentro al hacer el cambio e hicieron las gestiones pertinentes para poder recuperarlo en unas horas tras mi llamada (cuando lo notifiqué el coche ya no se encontraba en el parking de Hertz). Los trabajadores de la oficina fueron simpáticos y amables en todo momento.
24 septiembre 2023 5:18
No es grave. Aunque la reserva se realizó a través de Check24 incluyendo un seguro a todo riesgo y un importe bloqueado de 970 € en la tarjeta de crédito, el empleado quería añadir otro seguro a todo riesgo por 160 €, de lo contrario tendría que bloquear 1400 € en la tarjeta de crédito.
No quiso entender que ya teníamos un seguro a todo riesgo y se esforzó por inquietarnos.
Esa fue mi última reserva con Hertz.
No quiso entender que ya teníamos un seguro a todo riesgo y se esforzó por inquietarnos.
Esa fue mi última reserva con Hertz.
12 septiembre 2023 8:45
El procesamiento lleva una eternidad. Tienes la sensación de que están haciendo esto por primera vez. Y luego está el intento de alquilar un coche más grande y, por supuesto, más caro.
Para ser justos, en los mostradores vecinos no fue mucho más rápido.
Para ser justos, en los mostradores vecinos no fue mucho más rápido.
15 agosto 2023 17:04
Unos estafadores! Devolvimos el coche con el depósito lleno y nos cobraron dinero alegando que no estaba lleno del todo y eso que cuando lo entregamos se comprobó.
12 agosto 2023 8:03
Otro coche fue cancelado en otra empresa.
Tuvimos que alquilar en el aeropuerto a última hora.
El precio en Hertz fue realmente bueno. Nos regalaron el Peugeot 2008 que era muy bonito.
El hombre detrás del mostrador con el pelo gris fue súper amable. Gracias por tu servicio.
Tuvimos que alquilar en el aeropuerto a última hora.
El precio en Hertz fue realmente bueno. Nos regalaron el Peugeot 2008 que era muy bonito.
El hombre detrás del mostrador con el pelo gris fue súper amable. Gracias por tu servicio.
27 marzo 2023 4:12
Abbiamo aspettato tantissimo tempo per completare la prenotazione (precedentemente fatta online) per poi pagare un supplemento e pagare più del doppio.
19 marzo 2023 23:58
Force you to take insurance even though you have already paid via third party, they use every trick in the book to ensure you take there insurance too at a premium. Will never use Hertz again.
18 marzo 2023 12:26
Terrible customer service, employees introduce a mistake in order to extort money. Stay away from them.
20 febrero 2023 0:51
Worst car rental experience I have had
Pre paid for car rental and had 3rd party insurance that I have used numerous times with Hertz and other car rental companies. Told at collection would not accept it and misled into being charged for collision waiver that I said I did not want. Complained to Hertz within a few hours when realised had been charged and mailed them. Customer relations been at franchise and Hertz centrally been appalling and despite numerous mails not got anywhere
Stay well clear and book elsewhere!
Pre paid for car rental and had 3rd party insurance that I have used numerous times with Hertz and other car rental companies. Told at collection would not accept it and misled into being charged for collision waiver that I said I did not want. Complained to Hertz within a few hours when realised had been charged and mailed them. Customer relations been at franchise and Hertz centrally been appalling and despite numerous mails not got anywhere
Stay well clear and book elsewhere!
08 agosto 2022 6:57
I just had the most appalling experience with Hertz Fuerteventura airport. On returning the vehicle the Hertz employee (Ana Isabel Brito Perez) immediately went to the front underside of the car and discovered a scratch that had not previously been recorded by them and she bullied me into paying a damage charge of 80 euros.
I know that the damage was not caused by me and I believe she knew the scratch was there before we collected the car judging by the way she immediately inspected the underside of the vehicle so thoroughly. I had inspected the vehicle on collection but did not even notice the scratch due to its size and position on the underside of the vehicle. As can be seen from the reflection in the photograph I had to lie down on the ground to see the minor scratch.
I am extremely shocked at the underhand tactics and unprofessionalism of Hertz and will be taking this matter up with Hertz management and other relevant organisations including my credit card company.
I know that the damage was not caused by me and I believe she knew the scratch was there before we collected the car judging by the way she immediately inspected the underside of the vehicle so thoroughly. I had inspected the vehicle on collection but did not even notice the scratch due to its size and position on the underside of the vehicle. As can be seen from the reflection in the photograph I had to lie down on the ground to see the minor scratch.
I am extremely shocked at the underhand tactics and unprofessionalism of Hertz and will be taking this matter up with Hertz management and other relevant organisations including my credit card company.
09 julio 2022 18:00
Excellent service, all was prepared for me as a gold member. Upgrade was provided, and the service team was very friendly, helpful and professional. The return was very smooth as well. Would always come back and hire a car from Hertz.
06 julio 2022 20:40
J’ai eu le même problème d’assurance complète imposée que dans de nombreux autres avis. C’est clairement abusif car ça double le prix de la location et que cela se base sur la demande pas très claire d’avoir une carte de crédit et non de debit.
28 abril 2022 7:18
Unfortunately I had a super unfriendly and rude employee who wanted to charge me an extra insurance (despite I booked alright full coverage). Very poor customer service.
13 abril 2022 12:17
Commercialement nul, avec une façon de parler aux clients scandaleuse, leur vente c’est l’arnaque totale, ils essayent de rajouter des assurances et des « upgrades », font attendre les clients, changent les voitures comme ils veulent avec des mauvaises alternatives (à récupérer quelques heures plus tard, etc.
Vraiment à éviter cette entreprise si vous voulez pas perdre votre argent et votre temps.
Vraiment à éviter cette entreprise si vous voulez pas perdre votre argent et votre temps.
25 agosto 2020 4:44
Nettes Personal und dann hab ich zu einem günstigerem Preis ein besseres Auto bekommen anstatt 88,30 für einen Hyundai I 10 hab ich einen neuen Seat Arona bekommen 74,40 bekommen und musste weniger Kaution hinter legen.
14 febrero 2020 10:59
Über Adac gebucht Abwicklung ohne Probleme sehr nettes Personal. Einziges Manko Wartezeit am Schalter trotz reservierter Uhrzeit 45min können aber selbst nichts dafür Andrang war groß.
05 enero 2020 13:57
Never ever rent a car with hertz here. At pick up the line (8 people in total) literally takes over 2 hours. Worst, slowest service ever seen. Will never rent from hertz again and they refuse to refund us so we can go somewhere else. All other rental companies had same line ups but were done in 10 mins