Hertz - Tenerife South Airport

El auto recogido estaba bien, el auto estaba limpio. Conduje de ida y vuelta al hotel y lo entregué el día de la salida. El empleado involucrado tardó 5 minutos en completar la inspección (durante el día) y creyó ver una pequeña abolladura en el espejo delantero izquierdo. Aún no lo vi, intenté tomar una foto, no puedo juzgar. ¡¡¡El interesado también me dijo que conduje 850 km! Había conducido (¡en Tenerife!). Desafortunadamente no había tomado una foto de la posición inicial. Todas mis protestas encontraron una respuesta; No te preocupes, todavía estás completamente asegurado con Pin High. En la sala de salidas se me acercó un viajero con destino a Bruselas con una experiencia similar. Finalmente dijo que su esposa estaba aún más enojada que yo. Me deja con mal sabor de boca.

Cuando nadie me dejaba alquilar un coche. Hertz estuvo allí y me dejó alquilar un hermoso mini Cooper nuevo. Recomendaría. Mejor que los autoreisen no entendieron lo que era un acuerdo.

El mostrador de alquiler del aeropuerto de Tenerife Sur es la oveja más grande que he visto en mi vida. Idiotas españoles, no hay ayuda. Tuve que coger un coche de otra empresa de alquiler.no lo recomiendo

Rápido y fácil de tratar. La calidad del auto era buena. No hay demasiadas ventas adicionales.

Buen auto, corta espera en el mostrador, personal amable.
Me vi obligado a devolver mi auto a las 4 am debido a un vuelo temprano, así que las llaves en el buzón sin revisión física, pero todo salió muy bien.
El único inconveniente: me vi obligado a contratar un seguro adicional de 20 euros al día para reducir la franquicia a cero porque tenía una tarjeta de débito y no de crédito.

Las vacaciones te dejan con buen sabor de boca también gracias a la sonrisa y amabilidad de Alfonso y Samuel cuando nos devolvieron el coche.adjunto fotos

Me cobraron por los daños que otra persona causó en un alquiler anterior y todavía discuto con el soporte de Hertz un mes después. ¡Evítalo a toda costa! Si ya pagó por adelantado el alquiler, asegúrese de tomar muchas fotografías antes de partir con el automóvil.

Ojo, ellos saben exactamente dónde hay un pequeño rasguño y lo eliminarán.
En un fraude como ese no se podía ver nada y ciertamente yo no lo hice. Simplemente dice que pueden probarlo y luego hay que pagar a los estafadores. Deberías alquilar en Hertz.

Reservamos un coche para una estancia en el sitio web de Ryanair, sin embargo, solo aceptan tarjetas de CRÉDITO y no de DÉBITO (consulte su tarjeta), por lo que tuvimos que cancelar nuestra reserva sin reembolso y tuvimos que contratar un nuevo alquiler…
El personal no era precisamente agradable.

Por favor, evite para ahorrarse tiempo y estrés. Alquilé un auto y luego me cobraron sin previo aviso. 6 meses después recibí una factura. Mientras devolvía el automóvil, no me informaron de ningún cargo adicional. Es mejor pagar más e ir con una empresa honesta y de buena reputación.

Atención estafa confirmo los demás comentarios, alquile su coche en otra empresa de alquiler, nos vimos obligados a contratar un seguro porque nuestra tarjeta de crédito era una tarjeta de débito y no una tarjeta de crédito, nos costó 150 euros además de nuestra reserva que estaba en 300 euros…. Nunca he tenido este problema en ningún otro lado con hertz, ni con ninguna otra compañía de alquiler, imposible cambiar el nombre del conductor tampoco, ¡a menos que pagues 90 euros! ¡Qué estafa! Muy mala sorpresa cuando llegamos a Tenerife, nunca volveremos a ir a esta empresa de alquiler

Sejour fin Avril, nous avions tout réservé et payé sur le site de Hertz. Arrivés à l'aéroport on nous oblige à payer un supplément de 150 euros (prix noté sur un post it) pour une assurance et quand on demande à voir une documentation officielle Hertz concernant ce supplément obligatoire c'est le silence radio.
Il nous ont fourni un siège bébé cassé (payé 60euros) qu'ils n'arrivaient pas eux même à installer dans la voiture.
Les avis 5 étoiles obtenus par cette agence sont bidons il n'y a qu'à regarder leurs rédacteurs ils sont tous guides avec 2000 avis rédigés.

Je ne comprends pas qu'aucune association de consommateurs ne soit constituée pour lutter contre ces arnaques

Il faut bien vérifier que la carte bancaire est une carte de crédit. En France, nous avons très souvent des cartes de débit et cela ne fonctionne pas chez ce loueur. Cela oblige à prendre une assurance supplémentaire à près de 130€ avec une caution de 200€ rendue à l'issue de la location.
Voiture en bon état, bien équipée mais très gourmande en carburant! Heureusement, l'essence n'est pas chère sur Tenerife.

Be aware and stay away! They are cheating you into paying damages that have been there before. Cars are in bad conditions! Better pick another company!

Never ever rent a car from Hertz. If you do, take a video (not pictures) of the car with an employee present. Do not agree to upgrades. The whole business model of Hertz is to take at least 100 euros of penalties from every customer.

/! Please DO NOT rent a car here /!

This HERTZ agency has cleary a well organized fraudulent activity.
They set up a scam to force you to pay the rental insurance which is almost the same price as the rental price.

When you present a debit card for the deposit, they tell you that they can only block the deposit on credit cards and that "unfortunately" you have to pay the insurance to get the car.

As the reservation has already been made and can't be cancelled at this point I didn't have other choice than to pay the difference (130€).

This is not stated anywhere in the HERTZ terms and conditions and other rental agencies in the same location allow the use of debit cards for the deposit (CICAR etc.)

Clearly HERTZ agents are forcing us to pay for insurance so they can earn a commission on these sales.

This is unacceptable and illegal.
A claim has been sent on my side and this is the last time I trust HERTZ when I rent a car (anywhere in the world).

Que of 7 people and 1 staff member. Just dreadful
No Que at other car hire stations
The lady serving was excellent but really needed support

Our experience with Hertz at this location was free of any trouble, smooth and quick.

After waiting in line for about 15 minutes we got to the window. The guy that helped us was extremely nice and very engaging and talkative.

To pick up the rental we just had to walk right outside and cross the street. Easy and convenient.

Des voleurs vous êtes. Tout simplement ya pas d'autre mot.
Nous avons réglé 200€ en ligne, reste à régler sur place juste les taxes, d'après le voucher.
Sur place, Ne prennent pas les cartes de débit pour la caution (90% des cartes françaises).
Résultats: taxes + siège enfant + caution + blocage carburant (150€) + assurances. + blablabla = 350€. Supplémentaires c'est lamentable!
Nous devions en avoir pour 290€ en tout, et au final 550€!
Je ne comprend pas que des sociétés internationales, connues dans le monde entier, comme Hertz, puissent agir ainsi.
Nous sommes vraiment TRÈS en colère.

Rented a Toyota 19.2.2023 for two weeks. The car was very dirty both outside and inside. The backseat was too dirty to use and the floors were full of empty bottles and other junk. The car wasn’t cleaned after the previous customers. The right rear tire was leaking, I had to fill it up many times,

Je lis les commentaires concernant l'obligation par le loueur de prendre une assurance, et d'avancer la caution prétextant que l'assurance prévue par ma carte bancaire ne peut pas fonctionner parceque je n'ai pas loué ma voiture directement chez Hertz mais par le site de Ryanair. N'ayant pas le choix, jétais obligé d'avancer par ma carte bancaire, la somme réclamée. J'espère ne pas subir le même sort que celui de toutes ces personnes qui se plaignent de la même pratique.

Juste inadmissible, on réserve une voiture médium et nous avons une Fiat 500! Si ça ne s’arrêtait que là ça ne serait pas alarmant, toutefois on démarre le véhicule et direct des voyants s’allument (pneus), nous allons dans un garage faire gonfler les pneus et là le garagiste nous alerte sur l’état dans lequel ils sont! Nous continuons notre séjour avec un road trip qui a faillit mal tourner à de nombreuses reprises car nous avons des pneus lisses comme une voiture de F1! Une voiture de F1 aurait toutefois réussis à rouler l’autoroute locale, pour notre cas il fallait passer la 3e vitesse pour réussir à avancer! Véhicule totalement inapproprié! Déjà déçu de chez Hertz dans un autre pays mais là c’est le bouquet final! A fuir!

Tuve un problema con el coche y enseguida los chicos de la caseta de fuera me echaron una mano y me cambiaron el coche por otro sin ningún problema. La verdad un gusto y mucha tranquilidad saber que estas opciones existen y muy buen trato por el personal.

The car was full of scratches when we picked it up (in the dark). I was charged for a scratch which was probably there already. They promised to send me the damage report by email as I could not wait for the paperwork as they were understaffed. Still waiting for the damage report (1 month later) for my insurance company.

AVOID THIS RENTAL AGENCY!

If you want to enjoy your stay at Tenerife, DO NOT RENT HERE!

I rented a car for 1 day only. It was a nice car, thank you Hertz.
I signed a rental contract for 80 euros including full insurance and 100% damage waiver. Not cheap, but I 'm willing to pay for 100% peace of mind. Only extra cost would be refuelling.

I have driven 155 kms at an average fuel consumption of 5L/100 kms. 155 km x 5L/km x 1.4 euro per liter = 10,87 euros refuelling cost. They charged an extra 53,82 euros.

I received the invoice per mail. But when I replied to this mail adress to express my concerns, I was notified that the mail adress DOES NOT EXIST. I tried to find a working mail adress, but no success. My credit card was debited, and there is nothing I can do about it.

Hertz has an extra 42 euros in their pocket. I'm not going to waste my time figting against windmills.

But I can only give one advice to others: AVOID THIS AGENCY, go to the next desk, and read reviews before signing a rental contract.

Très bonne voiture, bien équipée et agréable.
En revanche le système de location est malhonnête. Nous récupérons la voiture dans un parking de nuit très mal éclairé sans en faire le tour avec un agent Hertz.
A l'arrivée, Hertz nous facture plus de 160€ pour une toute petite bosse au milieu du capot qui n'est pas de notre fait. Évidemment impossible de détecter la petite bosse sur les photos que nous avions prise au début de la location de nuit.
Dommage, nous avions volontairement payé quelques dizaines d'euros de plus pour une compagnie internationale, en pensant à tord que nous n'aurions pas ce type d'abus.
Cela ne nous ait jamais arrivé avec d'autres compagnies. Pas sûr que ce genre de politique soit rentable pour Hertz à long terme, ce sera la dernière fois pour nous.

Des VOLEURS! Après avoir réservé et payé sur Internet un véhicule, une fois sur place on nous indique qu'il faut payer 105€ de plus car notre CB est une gold classique! Ce n'est écrit nulle part sur notre réservation bien sûr, et c'est bien avec cette meme carte que la reservation a été faite. Ils se cachent derrière la phrase "la carte de crédit doit disposer des fonds suffisants" pour expliquer que si c'est une carte de débit on n'a pas le choix!

Buen trato, me recomendó un coche de mayor potencia y menos mal, con el que iba, iba a ser poco.
Ningún problema en la devolución del coche, dejé el depósito lleno y el chico le dio un vistazo para ver si había algún desperfecto distinto a los de origen.
Al no haber ningún problema con el coche ni depósito no me quitaron nada de la fianza. Muy buena experiencia.

Their whole business process is works like a scam. I rented a car online with full insurrance. At the pickup they said that I need to put down about 900 euro as deposit, or buy an other insurrance from them. After you buy an other insurrance you need to put down another 150 eur as deposit (with 2 insurrance).
The car is Ok, but last service missed.
Totally unrecommended, it was my worst car rental experience ever.

Wow, listen to the reviews from others. This is an efficiently operated scam where they give you a beaten-up car you didn't rent and then coerce you to pay massive amounts for pre-existing wear and tear even if you have insurance. The company doesn't even contact you back when you file a complaint. Huge scam, use any other company.

Totally understaffed.
No line for GOLD-Members.
Booking here should be avoided.

I don’t recommend this company.
Initial car had a problem and we went back to the airport and changed it.
Then, the next vehicle also had a problem.
Also, we needed to wait for more than 1 hour in the line to reach the reception.
Due to this, our 1 day was wasted.
Car maintenance is not well done.
Not to waste your day, I don’t recommend this.

Arnaque à la carte bleue de DÉBIT.et non de crédit. Honteux pour une grosse société comme Hertz. Là où on pense payer pour le sérieux et le professionnalisme.on se fait littéralement voler 130 euros car, soit disant, il ne peuvent pas débiter la caution sur la CB.
Réclamation faite mais PERSONNE ne prend la peine de me répondre.
Hertz, terminé!

Will never hire a car from hertz again. When borrowing the car, Hertz employee told us that he had taken a photo of all the scratches. However, when returning the car apparently no photos had been taken and we were charged for several scratches.

Horrible experience. Make sure you bring a credit (not a debit) card or else you'll get charged for the full coverage option (you only find this out once you arrive and you've already paid online) which basically doubles the price. If you work here and you're reading this, shame on you

J'ai du mal à comprendre les avis précédents, j avais loué une voiture chez cicar à la base sans avoir fait d acompte un fois arrivé sur place, il y avait 2h de queue pour recuperer la voiture, je me suis retourné donc vers un autre loueur hertz sans resa j ai eu une Polo neuve nickel pour 10j 420 euro au lieu de 366 prévu chez cicar mais sans la queue de 2h, rien a dire aucun souci

Je suis passé par cette agence avec une pré-réservation en ligne en mettant mes identifiants de CB, et me suis faite arnaquer à mon arrivée en payant la réservation sur place, je me suis aperçue quelques jours après que j'ai été prélevée deux fois. Personne ne répond, difficile d'accéder au service après-vente. A fuir.

I wish I'd read all of these reviews before. Employee No 22 (he wouldn't give me his name) scammed me 140 Eur. He said there was damage.but the before and after photo is identical. Absolute criminals. I'll be taking this further.

I was charged for a small scratch that I had not noticed when I picked up the rental car. I had discovered two new (Unrecorded damages at the vehicle) when I took over the car. This one scratch, however, not. Unfortunately, I then had to pay directly at the handover (back) 70 EUR for it.take care w/ this guys and check the vehicle meticulously at the handover!

Did exactly what everyone else is saying, charged us for damage we didn't do then didn't sent us the email so we could claim from the insurance. Don't use them

I was up-sold a more powerful car when I arrived. The upgrade was from a 1L to a 1.4L (the sales rep recommended because we were planning on driving in the mountains). However, during the trip we checked the paperwork and it was only a 1.2L car.

I know there's not much difference in it, but it resulted in me paying for something that I didn't actually get. It could have been a genuine mistake, but given the reputation of car hire companies generally. I doubt it.

Nous avons loué une voiture du 5 au 12 mars. Au retour pour une rayure de deux centimètres maxi sur une jante non vue au départ, c’est 95 euros tout de suite sinon blocage de la caution.
Attention par ailleurs à l’insistance pour prendre une assurance complémentaire - même si vous avez une carte AD hoc -, le prix était en plus deux fois supérieur à celui de Booking. Loueur à éviter.

El empleado del mostrador de Hertz Thrifty del aeropuerto de Santa Cruz de Tenerife fue muy desagradable. Nos hizo esperar dos horas teniendo una reserva porq la reserva la habiamos hecho por un proveedor y no por ellos directamente, e iba adelantando a todo el que llegaba diciendo que tenian prioridad los q contratan directamente con ellos. Muy mala experiencia por parte de ese empleado poco profesional y empatico. Lastima que empleados asi ensucien el nombre de una empresa.

Excelente experiencia con Hertz y especialmente la oficina del Aeropuerto Tenerife Sur. Viajamos en Navidades y tuvimos una equivocación al elegir la oficina en la que recoger el coche. Nos lo solucionaron rápidamente, ahorrándonos así pagar un taxi para ir hasta el norte de la isla. Muy buen trato y profesionalidad

Alquilamos un renault captur por una semana, lo tienen con unas alfombrillas de goma gastadísimas, todos los cristales con restregones de trapos que casi no se ve por ellos. Desde luego no la recomiendo.

I would advise people never ever to use Hertz. The car we were supplied with had significant body work damage which they duly provided 18 black and white images of on rental. On drop off we were accused of causing said damage and told that the previous pictures showed reflections not damage! Dishonest cowboys. Buyer beware!

We found Hertz to be easy and efficient on our trip. There was a very short wait at the desk and the person helping us was clear and efficient. I had a question about names on the agreement and they sorted it out without any issues.
The car was great and worked flawlessly.
The only problems we had was with Hertz customer service on the phone before the trip. This needs to be improved.

These guys are great! I had a mix up of dates with my reservation and they went above and beyond to make sure I had a good experience. More specifically Tomas is the man!

Please pass along my gratitude to Tomas for making the beginning of our vacation a very good experience.

El coche que me tocó, correcto, estaba muy nuevo y según se indicaba en el contrato.
El personal bastante atento.
El alquiler me pareció bastante caro si lo comparo con el precio de otras compañías con las que he reservado con anterioridad, puede que ese sea el motivo por el cual ellos si tenían coches para alquilar y el resto no.
Tampoco me gustó que te cobrará 100 € de fianza por repostaje y que para su devolución tengas que estás insistiendo para ver cómo se realiza dicha devolución.

With this car rental company you have to check everything carefully. They like to impose unwanted extra costs on the bill like additional insurances. Furthermore, they are playing the "similar car game". You book and pay for a car. But then you get one which is clearly inferior. They are anything but serious and trustworthy, hence better to avoid.

Ambigious information concerning charged deposit on creditcard. Still waiting for the deposit to get back on the creditcard. Car was nice.

Alquile un vehículo por 1 semana.
Tras realizar la entrega del vehículo, dentro de la cual ningún empleado suyo pudo estar presente por lo cual te dicen que dejes las llaves en un buzón, se nos han adjuntado cargos sobre el coche que ya tenían previamente.
No te devuelven la fianza y ni si quiera te informan, tras buscar y realizar 13 llamadas, varias de pago conseguí un correo al cual han tardado 26 días en responder donde te informan de los daños. Que no coinciden con las fotografías tomadas.
Finalmente tuvimos que aceptar los cargos con el fin que la cobertura externa nos reembolsara el dinero ya que teníamos 15 días de plazo y ellos ni si quiera habían respondido al correo con el fin de informar que daños tenía el vehículo.

Escroquerie!
Une kangoo a 110 euros la journée!
Ils pensent que nous allons l'acheter la voiture!

Freundliches Personal, schnelle und einfache Abholung und Rückgabe, gepflegtes Auto. Buchung über ADAC war problemlos.

This place is a scam, they are just looking for excuses to charge your insurance.
Kevin was very rude and condescending, never coming again.

El empleado del mostrador de la terminal del aeropuerto fue agradable, rápido y eficaz: revisa los datos de la reserva, te ofrece algunos servicios adicionales y te entrega las llaves del vehículo y el contrato con las fotos de los daños conocidos del coche.

Los problemas empiezan con la recogida. En el parking no hay empleados para la entrega, tienes que revisar el informe de daños y hacer fotos de todo lo que no esté incluido para que luego no te lo cobren. En mi caso concreto, había 6 o 7 daños reportados y adicionales a esos encontré otros 5 o 6 a los cuales hice foto. Al entregar el vehículo, detectaron múltiples arañazos, que pude justificar con las fotos que tomé al recogerlo, pero había un arañazo minúsculo (2 milímetros) en una aleta delantera que no detecté al recoger el vehículo y me han cobrado 80€ por ello. El resto de daños, a pesar de que los conocen y tengo las fotos, NO los incluyen en el informe, supongo que para intentar cobrarlo al siguiente cliente si no se da cuenta y no hace fotos de ellos para justificarlos.

Son unos timadores y por supuesto voy a reclamar para recibir de vuelta mi dinero.

Not satisfied. I am feeling fooled.

Booked a BMW 1 series (Compact Elite, Special) with 155 Co2 emission which should be a BMW 125i with 160 kW but instead only received a 118i with 100 kW and 3 cylinders with only 116 Co2 emission instead of 6 cylinder engine which is quite underpowered on Tenerife island.

What ist Elite, Special or Premium with a more than two years old BMW 118i with scratches all around? By the way it would have been easy to remove them with a touch up stick (plain Alpine white, no metallic color).
Aditionally, they put in aftermarket rubber floor mats which just dont fit into the footwell, I had to take them out.

Additionally, during the online booking I selected pay later at the pickup site for a price of 371.71 Eur. During pick up they added a deposit which is much higher, they directly deducted me 1366,71 EUR instead of just blocking the amount on my Visa Credit card.

I returned the car on saturday, they have let me sign that the car is fine and told me that they will release the deposit. It took until Tuesday afternoon until I got my almost 1000 EUR deposit back.
What is this all necessary for in the first place?

Atleast the staff was english speaking and polite (while taking too much money from me).

I would recommend competitors, they don't use to do such things at all.
But I recommend everyone to better go to Cicar or Autoreisen in the first place as they don't use to do such things at all. These two have better conditions, Full insurance without additional charges and a free second driver included.

I rented a car there for 4 weeks, I chose a special four-wheel drive Hyundai for which I paid a not inconsiderable surcharge. After two weeks, I received a text message telling me to bring it back immediately because it needed to be inspected. This cost me a total of about 3 hours of my day. Since I work here, this cost me several hundred euros in lost work time. On the spot, I also had to wait about an hour for a replacement car, as it had not even been identified beforehand and also had to be cleaned. To my additional annoyance, it was not even possible to provide me with an adequate replacement car, which was probably in a similar class, but nevertheless a completely different one for which I would not have been prepared to pay a surcharge.

After 4 weeks of rental, which had cost me 1,000€, I now wanted to extend the rental, regardless of the vehicle. I was told that the prices had changed and that I would have to pay DOUBLE the price (> 60€ per day for a 1 month rental).

Overall bad experience with outrageous pricing and service.

Très bonne expérience chez Hertz TFS. Nous sommes arrivés sur l'île sans avoir de location de voiture.
Même si le choix de véhicules restant était Light nous avons quand même pu louer une Toyota hybride automatique. En bon était général, nous avons trouvé quelques défauts supplémentaires l'avons signalé au personnel. Notre demande a été prise en compte rapidement ils ont pris de photos. L'intérieur était propre et pas d'odeur.

Le personnel a l'intérieur de l'aéroport était très sympa et en plus parle français.

Retour du véhicule tard le soir sans problème dès places dédiés sont disponibles et une boîte pour remise des clés.

Nous avons passé un agréable séjour grâce à Hertz
MERCI à toute l'équipe.

Un dépôt est demandé pour le carburant pour notre part il n'a pas été débité de notre compte car avons remis le plein.

Incredibile! Assistenza stradale inesistente! Sto chiamando da 3 ore dato che sono fermo in autostrada con una ruota bucata ed il kit di riparazione che non va! Da denuncia! Domani procederò per vie legali, considerando che a bordo c'è una collega incinta!

Je loue 1 à 3 fois par an des véhicules en agence. Ok, la prise en charge est beaucoup plus longue que chez les concurrents à côté, ça m'a un peu froissé au départ. En revanche, l'état des lieux du véhicule reflétait la réalité et chaque impact/rayure notés ET AVEC PHOTOS.
Dans ces conditions, impossible de se faire arnaquer avec des impacts déjà présents mais non notés sur l'état des lieux de départ qu'on aurait pu louper. Croyez-moi, c'est une grande qualité pour un loueur, ce genre de pratique arrive assez souvent (et NON, je ne raye pas les voitures que je loue et quand bien même je le ferais, je n'aurais aucun problème à le reconnaître vu que je suis assuré à 100% avec ma carte bancaire!).
Le véhicule était quasi neuf, impeccable (après j'ai été surclassé d'une Ibiza à un SUV quasi full options:). Bref, ne serait-ce que pour l'honnêteté de l'état des lieux, c'est 5 étoiles et j'y retournerai quand je reviendrai à Tenerife.

They doubled the price. Thought I was good because my experience in USA with Hertz is awesome.

I use a lot of rental companies at Tenerife South airport usually through Rentalcars.com - first time id used Hertz in Tenerife for a few days rental.returned the car a couple of hours later than on rental agreement and was charged a days rental (ok fair enough although excessive) Then they 'found' damage on rear bumper (two tiny stone chips 3mm in size) which they have charged me £162.00 for. I asked for photos and they ones sent showed a different car.when I challenged this another set of photos was produced. To be honest I haven't got the time to fight this and I guess that's what they rely on, these practises are well known in the industry and shame on the companies that engage in them BEWARE.

I won't use Hertz ever again.

Since then I have used Europcar at Tenerife airport for a two week rental without any issues so will use them from now on - Always take photos & videos of before and after rentals, but even with these unscrupulous hire companies will charge your credit card for 'damage' and its time consuming and difficult to get your money back make no mistake this is fraud, and needs sorting out.

Très mauvais accueil, personnel désagréable et fainéant.
Il m'ont fourni un véhicule qui était une poubelle.
24 photos montraient les dommages au véhicule.
J'ai passé 30 mn pour chercher s'il n'y avait pas d'autres dommages.
J'ai trouvé en plus des taches sur les sièges. Le préposé du garage n'a pas voulu prendre en compte ma demande.
J'ai retourné dans l'aéroport pour signaler ces nouveaux dommages.
La personne n'a voulu prendre en compte ma demande.
Le préposé au guichet du parking nettoyait sa voiture personnelle. Les clients débrouillez vous.
Le part-brise était très gras à l'intérieur.
Conclusion: personnes incompétentes.
Ceci concerne le personnel de Ténérife sud car nous avons depuis deux réservé chez Hertz sur d'autres îles et à Ténérife nord et l'accueil était très bien

Car fine but over an hour queuing to pick it up. Only one member of staff at the kiosk at baggage reclaim. No Gold member queue

The agent seemed nice, paperwork was quick. He asked me if I wanted the extra insurance which I declined and he didn't insist which was pleasant.
However he sneakily added it on the contract at a similar price of the rental price, saying it was the rental amount.
As you can guess I was charged twice. AVOID!

Premetto che avevo già un'auto noleggiata da loro tramite easyterra che, a mio parere, funziona egregiamente anche per quello che riguarda la kasko.detto questo, decido di allungare la vacanza e prenoto un'altra auto con la previsione di recarmi al desk, restituire quella già in possesso e prendere quella nuova.per motivi legati all'attuale situazione in italia, ho dovuto anticipare il ritorno in patria e, anche se avevo oltrepassato il termine massimo per il rimborso, ho chiesto se fosse possibile recuperare, anche solo in parte, il denaro della prenotazione.ciò non è successo: capisco che la legge è legge e le regole son quelle, ma in un periodo così incerto, non credo che una società come la hertz/thrifty o la easyterra non si possa permettere una perdita di un'ottantina di euro per un cliente che stava già usando una loro auto e che ne avrebbe prenotate sicuramente altre, appena tutto sarebbe tornato alla normalità.
tanto per dire, un hotel a la palma per il quale non era previsto un recupero del totale nemmeno parziale, alla mia richiesta ha capito la situazione e mi ha restituito tutta la somma: è una questione di attenzione al cliente, non sempre di leggi e regole.grazie per la cortese attenzione.

La página web funcionó muy bien, no como otras compañías que te aparecen todos los coches pero demoran en confirmar disponibilidad, para despues decirte que no está disponible y que no tienen más

La recogida bien y rápida si contratas sin seguro te bloquean 770€, recomendable contratar seguro para despreocuparte.

El coche estaba en buenas condiciónes aunque algunas cosas no aparecen en el contrato mejor revisarlo detenidamente al sol y sacar fotografías

La devolución bien y rápida estaba un poco preocupado por los comentarios pero todo ha ido perfectamente. Me han desbloqueado la franquicia al instante y no han puesto ninguna pega.

Attention, arnaque au vol d'antenne: lorsque nous avons pris la voirture chez Hertz, nous n'avons pas vérifié qu'il y avait ou non une antenne sur notre Renault Captur ; lorsque nous avons restitué le véhicule, l'agent s'est précipité de suite sur l'antenne, pour nous monter qu'elle avait disparu: résultat, 30€ retenus sur notre caution.
Hertz Canaries sud = Estafa

Great experience! I got a free car upgrade when I made the full cover insurance. The staff was very helpful and friendly, it was a very easy process to get the car and return it. NOTE: make sure that you get full cover insurance, because drivers on the island are quite aggressive and careless. There was a big scratch mark at the back of the car- someone hit it while I parked it. But with the full cover I did not need to worry about any extra charges.

Efficient service with cars parked close to the main terminal. Car wasn’t in very good condition cosmetically but all marks were flagged up by the Hertz employee and we had no problems

J ai loué un véhicule en toute confiance. Je l ai rendu avec le plein et en parfait état. Une semaine après me voila débité de 120 euros de plus que le contrat. J ai réclamé auprès du service consommateurs
Pour avoir des explications. Ce service indique qu il vous répondra sous 14 jours. Voilà déjà 1 mois et rien. Entreprise peu sérieuse et ne respectant pas ses clients. Surtout
A éviter. Passez votre votre chemin.c est une arnaque.

Charging 80 Euro for an old spot on the bumper when returning the car which was there when I pick the car up. I notice the spot and reported it to rental personal. They said that is too small to be considered as damage. Watch out and don’t accept the car without damage report on your contract.
For rental company management: license number was 3887 KMZ, returned on February 19.

Really very good. Usually have nightmare with car rental companies - seemed like these guys actually have their act together and aren’t constantly trying to scam you.

Vorsicht! Abzocke mit nicht gewünschten Vollkaskoversicherungen.
Hinter angeblich reiner Kaution hat sich eine Kaution plus Vollkaskoversicherung versteckt. Unbedingt penibel vor Unterschrift prüfen und nicht unterschreiben.
Auto war okay.

La prise en charge et le retour se sont bien passé. Le véhicule était en bon état et propre. Caution rendue directement.

Last year we rented a renault captur for ten days. We booked with premium package and we got an almost new car and no queue at the desk in the parking lot. Also quick return. Friendly staff

Actually feels like a con dealing with these people. Paid the same to hire two seat boosters as it did to hire the car.

Alles recht okay. Allerdings war das Fahrzeug nicht gesäubert. Vom Vormieter lagen sogar noch Unterlagen im Fahrzeug.

Agencia de alquiler de vehículos situada en el aeropuerto de Tenerife.
Bueno atención tanto en recepción como en entrada no presenta colas como algunas agencias de la competencia