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Tuvimos que acudir de urgencia ayer y Carlota nos atendió muy rápido, de manera eficiente y muy amable. El hospital está muy bien equipado y bien localizado. Pero sin duda me quedo con la atención del personal, que como Carlota supo enseguida lo que pasaba y nos trató de maravilla. Incluso nos ayudó y recomendó sitios donde comer y hacer turismo en la isla. Muy recomendable!
Hace 4 años que acudí por primera vez al Hospital San Antonio intentando agarrarme a cualquier posibilidad de que mi querida Yara no nos dejara a una edad tan temprana, sólo tenía 3 años y un linfoma que volvió mi vida patas arriba. El tratamiento nos permitió disfrutar de ella mucho más de lo que esperábamos en un principio y su calidad de vida fue buenísima. Desde ese momento es mi hospital de referencia y cada vez que necesito de sus servicios sé que voy a tener el mejor trato posible. Respetuosos, cercanos y profesionales. Agradecida eternamente.
Hola buenas tardes dejo aquí mi experiencia en esta empresa para que si pueden EVITEN ACUDIR A ESTE CENTRO y que se vea el poco o ningún trato humano que presentan los empleados. El pasado sábado día 19 de agosto lleve a mi gatito que estaba bastante malo, nos dijeron que teníamos que hospitalizarle a lo cual nos opusimos inicialmente sin resultado ya que nuestra mascota no se relacionaba bien y se estresaba mucho, aparte del gasto económico que solo el primer día entre analitica, radiografía y hospitalización ascendía los 400€ que nos cobraron sin tan si quiera preguntarnos si podríamos hacer frente al gasto. Durante los cuatro días de hospitalización de mi mascota nos atendieron cuatro profesionales diferentes hasta que reclamamos que nos atendiera el mismo (FALTA DE PROFESIONALIDAD TOTAL), veces que acudí a la visita y tuve que verle sedado aún habiendo notificado y acudido antes de la hora de las pruebas para verlo sin los efectos (FALTA DE EMPATIA Y HUMANIDAD ENORME), la obsesión de todos los empleados en sacarte hasta el ultimo céntimo ya que cada uno nos decía de hacerle una prueba diferente incongruentes unos entre otros e incluso en un mismo día me llegaron a decir que mi mascota no se podía sacrificar ni en esa ni en ninguna clínica y esa misma tarde me dijeron que no tenia esperanza de vida ni de un mes. (FALTA DE RESPETO, INCONGRUENCIAS). Esta última valoración nos la hizo el único veterinario que le agradezco su dedicación, compromiso y empatía ya que fue el único sincero que nos dijo que no podría sobrevivir y nos acortó el sufrimiento ya que esto fue el martes y hasta entonces el resto de chicas que nos atendieron solo nos decían que había que hacer transfusión de sangre, tomografía de mas de 400 euros, etc todo para sacarnos el dinero cuando en realidad no había esperanza alguna.nos alargaron nuestro sufrimiento hasta que ya no pudimos más nosotros y mi querido gato que tuvo que pasar sus últimos días allí. Injustificable que jueguen así con el sufrimiento de la gente, la verdad un servicio lamentable lo digo con la mano en el corazón no le deseo a nadie lo que nosotros pasamos y fue por las "personas y el protocolo base de exprimir hasta la última fibra" que practican en este sitio. Y lo más triste es que tienes una urgencia y solo hay un sitio donde los puedes llevar y es este y se aprovechan de ello. Todo mi entorno que le he comentado mi caso me han dicho que les han pasado igual o muy similar y ni una sola persona me ha dicho un comentario positivo de ellos y vivo una calle por debajo asi que poco más que decir. Un poco más de humanidad no sé cómo pueden dormir por las noches después de convertir lo que sería un servicio de ayuda y contribución por los animales en una pesadilla para la gente que va. Ojalá mejoren los servicios por y para nuestras mascotas.
Hemos acudido para que le coloquen una férula en la patita a nuestro perro. Lamentablemente y al acudir a otro veterinario para su correspondiente limpieza y cambio de férula, nos indican que la férula no tiene su vendaje o guata que se coloca antes de la férula. El resultado ha sido una pata en carne viva y con infección de nuestro animalito. Una férula pequeña y sin protección interna, para nada profesional y pediré la devolución de mi dinero.
Es la primera experiencia en esta clínica y ha sido excelente.desde la recepción, hasta el cariño, dedicación y profesionalidad de la doctora Lan a mi canarita. Mil gracias por haberla salvado!
He acudido varias veces con mi gato. Mi experiencia con ellos siempre ha sido satisfactoria, tanto en el sentido profesional como por el trato que le dieron, pues se dejó hacer cosas que en otras clínicas era impensable hacérselas sin sedarlo. No sólo está dotada de buenos profesionales, sino que tienen equipos de todo tipo, lo cual me sorprendió gratamente. Cuando mi gato vuelva a necesitar atención médica, volveré sin dudarlo. Gracias
Acudo un Domingo ya que por accidente (admitiendo como primer error el que YO he cometido) me he quedado sin medicación para el tratamiento de la cardiopatía que mi perro de 13 años padece. Cuál es mi sorpresa que disponiendo en el centro de dicha medicación se niegan a facilitarmela ya que el animal no tiene ficha con la clínica. Explico dicha patología y ofrezco la posibilidad de aportar los informes. Y me contestan que aún así. Necesitan la receta de SU veterinario. Que evidentemente. Se encuentra cerrado ya que si ese no fuese el caso yo no estaría allí. Y me pregunto.qué tipo de empatia tienen hacia los animales, sus dueños.y cual es servicio de urgencia que ofrecen!? Solo urgencias vitales!? Es necesario llevar a ese punto a mi mascota para poder contar con su ayuda!? Ellos han asumido el riesgo de que mi perro se meta en un cuadro de edema pulmonar, siendo este cuadro potencialmente mortal. (caso en el cual. Lo atenderían. Por supuesto.) Antes de facilitarme una medicación que. Si bien es cierto que necesita receta veterinaria (la cual podría haber aportado al día siguiente. Laborable.), Es necesaria para el bienestar de mi mascota como bien específica en sus informes y como bien explico en la clínica. No dudo de que sea un buen centro para SUS clientes. Pero carecen de ganas de ofrecer soluciones y favorecer el bienestar de los animales que no son SUS clientes habituales.
Que gran atención dedicaron a mi perrita en sus 6 días de ingresos.y muy buen atención a nosotras.gracias a todo el equipo por su a ertada profesionalidad
Son muy profesionales. En especial Hodei es muy atento, próximo y muy claro en sus explicaciones. En recepción Irache y Gara son muy competentes. Estoy muy satisfecha.
Llevé a mi perrito por una herida que sangraba un sábado por la tarde, consulta de urgencias. Estuvimos más de 2horas esperando a que nos atendieran sin nadie más en la sala de espera. Las palabras de la empleada cada vez que salía a la sala eran: “ya estamos con ustedes”. Al cabo de 2h, decidimos preguntar, si a nuestro perro le quedaba mucho tiempo para que lo vieran, nuevamente, las palabras de la empleada fueron: “no les puedo asegurar que les vaya a atender hoy”. Poca profesionalidad, vocación y nefasta atención por parte de la clínica. Decidimos irnos a otra clínica, la cual, nos tranquilizó viendo la herida del perro y nos comentó que podíamos esperar a que lo viese el veterinario habitual, que no nos preocupáramos.
No llevar a tu mascota a la CLinica San ANtonio ante situaciones graves por que la vida de tu mascota corre peligro sólo en caso de diarreitas leves. Trás llevar de urgencia a mi perrita por un desgarro muy severo un festivo por la noche. La operaron de urgencia personas que a primera vista parecían no tener la suficiente experiencia. Tras unos días se confirmó nuestro miedo la cocieron sin dejar ningún drenaje lo que hizo que se le acumulara el líquido. Trás dos semanas tomando dos tipos de antibióticos antiflamatorios y analgésicos con revisiones en las que no se molestaban a penas en curar la herida, se volvieron a levantar las soturas por que evidentemente la herida no conseguía sellar. Trás una nueva operación millonaria y una semana más cobrsndonos un dineral por las medixinas, al ver que no había mejoría decidimos llevar a nuestra mascota a otro veterinario. Trás una nueva operación por una cirujana experta de verdad y un mes más de reabilitacion mi perrita volvió a hacer la misma. Una vez más con la clínica San Antonio se demuestra que premia el hacer negocio jugando con la vida de tus mascotas. Deberían habernos dicho que la operación estaba por encima de sus capacidades.
Nos encontramos una perrita, por la noche (de urgencias), sin cobrar y sin problema ninguno, la chica de pelo rizado y muy amable revisó si tenía chip, contactaron con los dueños y la perrita pudo volver a su casa. Graciass!
Pesimo trato! Me habían recomendado el hospital pero una y no mas. Fui con mi gata y la persona que esta al teléfono al hacerme la ficha lo primero q pregunto si la gata mordía y si era buena. Que poca profesionalidad! Además me pregunto de que color era. Estuve esperando más de dos horas. Y se llevaron la gata dentro sin saber. Solo les importa hacer caja porque no tienen humanidad con los felinos.nada de ella i
Lamentable que no sean capaces de vender insulina para los perritos aún teniendo receta y dejarlos sin su dosis. Ni siquiera la posibilidad de pincharlos hasta que se pueda conseguir la insulina. Hemos de imaginar que son empleados los que mal atienden y no su jefe. Hay que ser más empáticos y menos humanos.
Les animo a detenerse y leer bien, no es una dosis que se le ha de administrar sin supervisión médica, solo es una dosis que se le ha de vender con receta de un veterinario facultativo para poder vendérla y no dejar al animal sin su dosis correspondiente, no la vendieron porque no les dió la real gana. Gracias por nada!
Llegué con mi pequeño con una cardiopatía severa, 13 años y edema pulmonar que se repetía en menos de un mes. Supliqué que lo durmieran, pero no, ¡tenían que hacer caja! La veterinaria dijo que ella no lo dormía, que no estaba para eso (antes de explorarlo) que si quería ahorrar el ingreso que volviera a casa y así hice, volví a casa, mi pequeño respiraba muy mal con 3 kilos 400 gr, la medicación al máximo ¡ya no tenía posibilidades y sufría, así que volví y quedó allí, solo, ingresado y sin esperanza de vida. Pagué la factura del ingreso y una consulta absurda, ya que mi perro venía derivado de otra clínica sin servicio nocturno, a penas pasaron cuatro horas y me llamaron que había muerto, no pude despedirme, no pude darle una muerte digna pero eso si, ellos hicieron caja. Llevo un día sin el, no tengo consuelo, no debió sufrir y debió morir conmigo porque él me amaba, era feliz conmigo. Así que por supuesto, la factura del crematorio pagada también y la desolación de la falta de compasión, estábamos todos allí queriendo darle un adiós digno y ahora no tenemos consuelo. Gracias por vuestro amor desmedido al dinero.
Mi perro de 13 años acudió de urgencias el día 18/05/2022 sobre las 23 horas a causa de un edema pulmonar generado por una insuficiencia cardiaca de la cual se estaba tratando desde el 26 de abril de este mismo año. El 26 tuvo que estar ingresado por la mismo motivo y como recomendación de su veterinario (clínica vesal), comentándonos que debido a la edad del perro si volvía a suceder valoraríamos la opción de sacrificarlo. Siguiendo con lo ocurrido el día 18 y viendo la situación del perro, el cual estaba asfixiándose y con una medicación subida al máximo para su peso (3,40kg y cada vez más delgado y débil por su enfermedad) para tratar la insuficiencia cardiaca. Al llegar le comentamos sobre la posibilidad de sacrificar el perro con el fin de que no sufra más ya que la insuficiencia cardiaca es irreversible (y severa, sumado al edema que se volvía a repetir 20 días después) y la medicación como comenté, esta al máximo. En un primer momento volvimos con el perro a casa viendo que la veterinaria no quería sacrificarlo debido que según su "criterio profesional" el perro no estaba para eso. Al volver a casa vemos al perro peor y decidimos ingresarlo, intentándole explicar que la situación del perro es irreversible y que muy a pesar de toda mi familia nuestra intención era la de evitar su sufrimiento y despedirnos de él en condiciones, estando con el hasta el final. Seguidamente y ante la negativa de la "profesional" decidimos ingresar al perro a las 00: 00 aproximadamente y sobre las 5: 30/6: 00 am recibimos una llamada comentandonos que el perro se puso peor y que no lo pudo salvar, falleciendo unos minutos antés de la llamada. Gracias por la "profersionalidad" de esta persona y por no dejarnos despedirnos de nuestro perro el cual era como de nuestra familia. Destacar que fuimos con los informes de la clínica del perro los cuales estaban remitidos de la vez que tuvo que estar ingresado. Gracias y que disfruten de los 128 euros por el ingreso y los 80 de incineración, espero que se los tengan que gastar en medicinas, por lo que nos habéis hecho. Pienso aparte de escribir la reseña poner un una reclamación en consumo aportando los informes de su clínica y en el colegio de veterinarios.
Me parece increíble, que te cobren una barbaridad x tener a tú perruno ingresado, tenemos que conseguir las clínicas veterinarias públicas ya. Lo que no me gustó y lo vi un poco inhumano, no te atiende al perro hasta que pagues la factura, me parece de muy poco Humano, qué vayas con tú perrito Casi muriéndose y no te lo entren hasta que pagues.
Buenas noches, quería compartir el mal trato o inexistente que nos dieron anoche en esta clínica de tanto renombre. Mi marido y yo tenemos una mascota Coneja y anoche sin más se puso malita, eran las 21: 30 y su veterinario ya no estaba. Como ya conocíamos su clínica porque tuvimos allí a la Coneja ingresada y nos fue súper bien pues mi marido salió corriendo hacia la clínica. Cual no sería nuestra sorpresa que sale el veterinario y (sin ni siquiera explorarla) dice que ella no entiende de conejos y que no la atiende. A todas estas, mientras esperaba, pasaba una compañera y comentó “ufff esos ojos”, vamos que algo estaba pasando pero pasaron olímpicamente de atenderla! Si la hubieran explorado hubieran comprobado por lo menos que estaba muy acelerada y algo le podían haber dado! Que decepción, mucha fama mucha historia pero la realidad es que anoche a las 21: 30 le negaron el auxilio a una conejita que estaba muy malita! Una vergüenza, a cada volvieron y estuvimos horas intentando tranquilizarla! Alegaron que no son de animales exóticos, pero digo yo que no costaba nada mostrar un poco de interés al menos y lo más importante un poquito de calidad humana!
No tengo sino palabras de gratitud por la calidad, cariño pero sobre todo profesionalidad con que nos han tratado y como se recuperó mi gato Leo. Mil gracias. Felicidades a todo el equipo.
Excelente atención por parte del equipo de la clínica, fui a urgencias y atendieron a mi perrito de inmediato y muy bien. Son muy profesionales, se nota su vocación por el amor y cuidado de los animales. Gracias!
Horrible, llegue con mi perro súper deshidratado con gastrointeritis hemorragica, hasta una chica que llevo a su perro me dijo que me daba su turno. Me pegue más de 2h allí. Cuando me tocaba a mi siempre había una urgencia.y mi perro deshidtatandose.muy mala experiencia
Llamo para dormir mi perrita de 16 años que estaba en las últimas fatal ya que me deriva mi veterinario porque era domingo y pocos veterinarios abren, Le pregunto precio y me dicen que sí o sí me tienen que cobrar consulta de 65€ más la autonacia, bueno en total 165€, Llamo a Clínica Los majuelos y por el mismo servicio me cobran 55€, En definitiva uno pasa un día horrible al tener que despedirse de su mascota y estos lo que hacen es aprovechase e intentar sacarl los ojos a las personas, Experiencia FATAL!
Mi perro tuvo un problema en el hígado, tenía 17 años, lo hospitalizamos aquí porque no los recomendó el veterinario del sur, al principio no tuvimos problema. Mi perro iba mejorando pero luego empeoró, y fuimos a verlo.
Nosotros entregamos a mi perrito con su cama, un calentador de bolitas (se calienta en el microondas), manta y un abrigo, porque el veterinario estaba preocupando por su temperatura que era 36.8 y necesitábamos mantenerlo caliente. Los días pasaron y mi perrito estaba empeorando y fuimos a verlo, cuando llegamos, lo tenía en una tabla super dura donde dormía, lo que usaban de manta era un pañal de suelo, y un hinchable que se llena de agua caliente (que estaba fría el agua), mi perro estaba frío, durmiendo en en algo súper duro, y con un perro que lo que hacía era llorar y no paraba. Mi perro iba a fallecer estaba muy viejito y enfermo, pero no creo que sea una manera de tratar a un perro en sus últimos días, cuando podía pasarlo en casa. Y por último y no menos importante, metieron a mi perro a cremar con el abrigo puesto que llevaba cuando lo pusimos a dormir.
La atención ha sido estupenda. Muy profesionales en todo momento y con un trato buenísimo con nuestra perra, que tuvo que pasar allí dos noches por una gastroenteritis. ¿Caro? No creo. Pagas a profesionales que atendieron a mi perra durante el fin de semana. Recomendable.
Nefasta experiencia con mi gato; me cobraron con antelación el internamiento durante tres días cuando se murió al día siguiente. Sólo les interesa el dinero en detrimento de sus pacientes. Preparad los bolsillos ya que juegan con el cariño que les tenemos a nuestras mascotas.
No voy a poner en tela de juicio su profesionalidad puesto que no tengo conocimientos de veterinaria, lo que si puedo cuestionar es su ética, su afán por FACTURAR es notable y descarada, en esta vida todo es negocio pero cuando se juega con el cariño que la gente le tiene a sus mascotas con el claro afán de cobrar a mi me parece mezquino, responderán que lo sienten mucho y que eso no es así pero esa es mi experiencia y mi recomendación es que lo comprueben fijándose un poco, no les costará mucho verlo. Referente a su respuesta afortunadamente no necesito ningún tipo de financiación, lo que quiero dejar claro es el ENORME AFAN DE FACTURAR QUE TIENEN MUY POR ENCIMA DE LA ETICA, no es un negocio como otro cualquiera, es un negocio donde se aprovechan del cariño que le tienes a tu mascota para sacarte lo que se pueda, así lo he vivido y el resultado final fue que mi perro con nueve años MURIO, y ya dudo de todo con ustedes, "de todo"
Todo el personal es muy amable y cariñoso con los animales que lleves. Iratxe y el veterinario Dr. Hodei son especialmente comprensivos y generosos. Gara también es un puntal en la atención a los animales y en tranquilizar a los dueños. Vaya a la hora que vayas y con el problema que vayas, intentan solucionarlo de la manera más amable y profesional. Además recientemente he tenido que hospitalizar a una perrita y sus precios son muy asequibles comparados con otros sitios.
Encima tenéis el valor de responderme eso? Mi perro podría haber sufrido un trombo si le doy las pastillas que me disteis.tiempo al tiempo caeréis por qué tenéis un servicio pesimo
La verdad que ha sido la primera vez que he recibido un trato de este estilo. El personal de la recepción parece estar despistada, un trato amable, todo hay que decirlo, pero no esta atenta o pendiente de quien entra o el orden de entrada. A esto le sumo, que mi gata estaba sangrando, y mientras se lo comenté, yo ya había asumido que se había quedado con la información. Espere, espere y espere y no me dijo nada. Salí fuera un momento mientras yo y mi pareja teniamos la gata en el transportin sangrando y entre de nuevo para ver si se habia minimamente, percatado a lo que le había dicho. Pero comprobé que no era así, le dio más importancia a una llamada telefónica por consulta de un producto, es decir venta, es decir dinero, que el estado del animal en si.
Creo sinceramente, que deberían gestionar mejor las relaciones con sus clientes y sobre todo con los animales, poniendo un mínimo de interés y de atención a lo que tienen delante.
Con lo único que me quedo es con un veterinario que me atendió, un chico alto, con gafas y pelo largo, que me atendió estupendamente y que creo que deberia ser su actitud la que deben seguir.
No recomiendo al personal de recepción, pero si a la buena praxis del veterinario que me ha tratado y recibido muy bien
Me aseguraron que mi mascota había muerto de metástasis cerebral, siendo el origen un cáncer de estómago. Semanas después de su muerte, los resultados de la biopsia de estómago salieron absolutamente normales, sin signos de neoplasia. Más de 2000€ después y tras decirles una y otra vez que me avisaran cuando fuera el momento de sedarla, mi mascota murió convulsionando y ellos siempre me daban esperanza, pese a no tener ni idea de lo que le pasaba, ya que estaban dando palos de ciego y un veterinario decía una cosa, mientras otro decía otra. Eso tras haber desarrollado múltiples complicaciones por el tratamiento que le dieron (edema agudo de pulmón y síntomas neurológicos). Afortunadamente cuento con los conocimientos para refutar sus decisiones. Cuando empezó con síntomas neurológicos les pedí que le hicieran un TAC (ellos sabían que no me importaba darles todo el dinero que fuera necesario y se aprovecharon de eso), sin embargo, ellos no lo vieron recomendable hasta que se pasó toda la noche convulsionando y solamente lo vieron claro una hora antes de su muerte (el servicio de TAC es externo y no les aporta dinero a ellos, pero sí un día de ingreso hospitalario). Con respecto al edema agudo de pulmón, me comentaban la necesidad de tener una ecocardio hecha previa a intervención. Ellos no fueron capaces de concertar una cita para que le hicieran una ecocardio urgente (es un servicio externo), sino que lo tuve que hacer yo llamando a los tres veterinarios que se encargan de hacer esta prueba y conseguí una cita para ese mismo día. Esto fue realmente vergonzoso para ellos porque me habían asegurado que no era posible adelantarlo ya que no dependía de ellos. El resultado fue que el corazón estaba bien y que lo que había pasado es que la habían sobrecargado a suero, por lo que recomendaban uso de diurético. Aun teniendo la prueba hecha, retrasaron su intervención (toma de biopsia) pese a ser urgente. El resultado fue que pagué más de dos mil euros en ver cómo mi mascota sufría sus últimos días de vida con las múltiples canalizaciones de vías, con analíticas, ecografías, … para que finalmente muera sin saber qué le pasó. Se trataba de un animal que tenía todas las vacunas, que no tomaba ningún tipo de medicación salvo la recomendada para la prevención de la filaria, que tenía los controles de salud anuales y que disfrutaba de buena salud y siempre estaba enérgica. Por último, me gustaría destacar su pésimo triaje, ya que fui estando en servicio de urgencias y atendieron antes a un cliente que quería comprar pienso un domingo, antes que a mi perra que ya había dejado de caminar, que tenía las piernas completamente estiradas y que no paraba de chillar. Una vergüenza. Eso sí, la urna preciosa. No volveré nunca más.
No hay tanta palabras para agradecer al equipo humano que atendió a mi gato desde que llame hasta su alta. Agradecidos estamos Atin y yo. Natalia fue su Ángel de la guarda y el equipo que posteriormente lo atendió. 1.000 gracias no 1.000.000 de gracias Y más.
La verdad es que me dejé un dinero pero mereció la pena además te dan la posiblidad de pagar a plazos el atendimiento genial. Entre con una urgencia y la veterinaria no fue como otros primero el dinero y después atiendo no puedo dar una queja es más les doy las gracias
Tratan y miman a tu mascota como si fuera de su família. No puedo estar mas que agradecido por su profesionalidad y dedicacion. En mi caso tengo un exotico (un conejo) y el compromiso y trato de Antonio (especialista en exoticos) fue de 10.
PESETEROS. Me fue muy bien un tiempo, llevé varios animales en años, pero cuando tuve una urgencia con mi gato me exigieron pagar por adelantado, y ante una abultada factura no me dieron opciones para pagarla de varias veces, y después de pagado NO REALIZARON TODOS LOS PROCEDIMIENTOS QUE PAGUÉ. Muy decepcionado con el trato. He cambiado de veterinario
Excelente atención de parte de Antonio con una gran calidez con nosotros que llegamos muy preocupados por el estado de salud de nuestro gato Renato, así también como el resto del equipo. Muy recomendable
Un sitio lleno de profesionales con una empatía excepcional. Me sorprende leer comentarios en los que les tachan de "peseteros", porque mi experiencia ha sido totalmente la contraria. Me parece que cobran lo justo y cuando la consulta se ha resuelto rápidamente sin ni tener que entrar al cuarto de exploraciones no me han cobrado nada.
Es un hospital veterinario 24 h. Son responsables y hacen muy bien su trabajo. Yo llevé a mi perrita Lucy y me sentí muy tranquila, porque le hicieron muchas pruebas y llegaron al fondo del problema. Gracias
Una muy buena clínica veterinaria no la cambio es cara pero merece la pena tanto el trato con tus animales como con los dueños es excepcional me gusta porque funciona todos los días del año que es lo más importante no tienes que romperte la cabeza buscando un veterinario de hurgencia en este lugar te ofrecen todo y lo mejor para tú mascota y para ti lo digo por propia experiencia un saludo