Hotel Catalonia Oro Negro

Acabamos de terminar nuestros 7 días, esta semana fue la primera vez en el hotel. Un lugar muy hermoso para pasar un buen rato, el área de la piscina era hermosa y bien cuidada.
Una cosa que nos pareció decepcionante fue que cuando desayunábamos, la comida generalmente estaba tibia, incluso cuando éramos los primeros en la calle en el comedor, si querías huevos calientes o tortilla tenías que usar el área del plato caliente.
Comida de la noche Bueno de ser una mejor selección.
Nos detuvimos en la habitación a la derecha de la recepción. Al 3er piso le vendrían bien mejores ventanas o doble acristalamiento, porque a primera hora había mucho ruido de tráfico.
Buena ubicación para todos los bares y restaurantes.
Nos alojaríamos de nuevo porque tendríamos una habitación alejada de la carretera principal.

Hemos tenido una experiencia pésima con Juan, el portero del comedor. Mis sandalias de cuero Clarks tenían una marca en el cartel del código de vestimenta electrónico (para poder ingresar a la cantina). Juan me negó la entrada en nuestra cuarta noche. Sin embargo, me habían permitido el acceso durante 3 noches antes de esto, y también durante un breve descanso el año pasado, usando las mismas sandalias de cuero Clarks. Fue Juan en 2022 quien me había dejado entrar y las reglas no han cambiado. Tenga mucho cuidado también con el subdirector. Se negó a venir a mirar la enorme garrapata junto a mis sandalias en el cartel electrónico y se negó a tratar con el portero loco por el poder. El subdirector ni siquiera pudo decirme por qué me permitieron entrar por 3 noches y luego me prohibieron la entrada por 1 noche.
¿Seguramente el gerente entendería las reglas del hotel? Recomendamos no ir a este hotel, ya que a todos nos hicieron sentir un inconveniente a pesar de que se cumplió con el código de vestimenta. Fue intimidación. El hotel es un poco viejo y necesita renovación, pero la mayoría del personal fue encantador y acogedor, especialmente en el snack bar.

Perfecto para descansar unos días. La comida perfecta.apesar de alguna reseña que ponen. El servicio un 10. Los camareros y recepcionistas un 10. Daniel (dani) de animación un figura y súper majo.a este un 20 sobre 10.
Como única apreciación el horario de las cenas.que se queda un pelin corto. Pero tampoco es un problema. Aitre acondicionado nuevo en las habitaciones. Volveremos.

El horario de comidas es horrible a menos que seas inglés. El horario de la piscina un poco corto. Tanto el personal de recepción como del servicio de comedor es especial y muy amable.las habitaciones están muy bien. Por las noches un espectáculo de 1 hora muy bien. Pero no pidáis un cubata porque es en vaso de plástico, es muy caro y es ridículo la cantidad de alcohol que ponen. Al quejarme de la cantidad me contestaron que era orden de dirección.

Decidimos volver a este hotel después de unas vacaciones anteriores en 2019 y no nos decepcionó. Está en una buena ubicación, a sólo 10 minutos andando de la playa. El hotel está limpio y el personal es servicial. Tuvimos un problema con nuestra habitación al llegar y rápidamente nos trasladaron a una habitación más superior sin problemas. La comida es buena, aunque podría ser un poco más variada. El personal de animación es excelente (que es una de las razones por las que regresamos), en particular Noel y Dani, quienes nos mantuvieron entretenidos a nosotros y a nuestro hijo de 11 años a diario con diversas actividades. ¡Definitivamente lo recomendaría y volvería otra vez!

Hotel para disfrutar sus instalaciones y descansar. Sólo desayuno bufé. Ambiente más internacional que Catalina Las Vegas y cerca del aeropuerto sur. No tiene acceso con coche a recepción. Hay que parar enfrente y arrastrar maletas. Complicado con tráfico intenso. Aparcamiento fácil en el entorno.

Me parece una vergüenza que tanto os la dais de hotel adaptado para perdonas con movilidad reducida que voy ha hacer una reserva del 23 al 27 de agosto de una habitación para (pmr) y me dice que no me puede asegurar que me de una habitacion (pmr) porque no sabe si abra para esa fecha, entonces mi interrogante es:
Si la estoy llamando para reservar dicha habitación dígame si en esas fechas hay si o no o Reservo la habitación y luego llego el 23 y me dicen que no hay?
La recepcionista con muy mala educación dice que me vaya a otro hotel pq en este no es seguro si me la pueden reservar para esas fechas, me parece surrealista que me diga que la reserve y que luego ya se verá, de consideración muy poco espero que la gente se de cuenta de lo vergonzoso de este hotel, y alardean de hotel accesible.

Limpio, personal amable y a solo 15 minutos a pie de la playa ya 20 minutos de Siam Park. Nos sorprendió gratamente nuestra habitación, que tenía un balcón con vistas al mar y aire acondicionado con ventilador. Hicimos media pensión y la comida era en realidad mucho mejor de lo esperado. Hicieron panqueques frescos todos los días para el desayuno, huevos frescos y tortillas, y en la noche luego hicieron pasta fresca. El personal fue excelente y nos hizo sentir muy bienvenidos. La piscina nunca estaba demasiado ocupada y la limpieza general del hotel era buena. Si está buscando un lugar que esté lo suficientemente cerca de las comodidades, buena comida, habitaciones amplias, personal limpio y amable, este lugar es para usted. ¡Nos encantaría quedarnos aquí de nuevo!

Lovely hotel, nice and clean, very helpful and friendly staff, vast choice of food. Downside lots of steps but there are ramps and lifts. The pool party was an issue for me as I was ill and wanted quiet time in bed but all I got was loud booming music banging all day causing heart palpitations and headache on top of my tonsillitis. I know hotel has to cater for everyone on a normal basis I would probably enjoyed it if I didn't enjoy it I would have gone out. But in the interests of anyone wanting to relax music could be toned down or played for a shorter period of time

All staff excellent food could be hotter some of entertainment at night fantastic (Focklore superb illusionist excellent karaoke good) sun terrace bar should be opened for 10am people on holiday love drinking in sunshine also Daniel and Noel should be given all the support they need there fantastic for the hotel keeping people happy and staying and spending there money at the hotel. See you again in March

Réservation du 11/10/22 au 18/10/22, accueil très sympathique et attentionné, la chambre bien mais un peu vieillotte mais très propre, restauration parfaite, personnel gentil et compétent de l'accueil au service de chambre! Félicitation

Es acogedor y son muy amables con los clientes
La última reforma ha quedado muy bien.

Lovely clean premium room with amazing views from 9th floor over Playa De Las Americas. Staff very friendly helpful and polite. Cleanliness inside hotel and pool areas exceptional. Snack bar Daniels very reasonable witb lots of choice for refreshments throughout day and evening. Restaurant had very wide selection of food on offer which was of very good quality. We have been to this hotel on 3 other occasions and it gets better everytime with refurbishments and improvements having been carried out. For a 3 star hotel it has exceeded our expectations and would highly recommend.

La limpieza fatal, hacían la habitación a las 17: 00 de la tarde.
La comida es para ingleses no para españoles y menos con niños.
Pedimos un vaso de leche y nos le negaron tuve q ir a comprarle a la cafetería era para un niño estábamos con media pensión.
Pusimos reclamación y todavía ni nos contestaron.
Y podría decir muchas cosas más.

Purtroppo non si riesce a riposare durante la notte perché la musica in strada è troppo alta e dura fino a notte tarda inoltre le pareti dell'albergo non sono insonorizzate per cui si sente di tutto e di più. Nota positiva la colazione buona ed abbondante.dimenticavo abbiamo trovato un addetto alla reception molto scortese ci ha detto che se non ci stava bene potevamo andar via.bella storia questo hotel non ci vedrà mai più.

Disappointing bedding not changed all week, toilet flushing constantly reported on arrival never got repaired, asked for poolside room on main road very noisy.had to chase up for clean towels, paid £2000 for 1 week very disappointed will go back to Tenerife but not this hotel.

Hemos estado 8 dias alojados en este hotel de 3 estrellas, que haciendo honor a la verdad se le quedan muy cortas, el bufet tanto en el desayuno, como en la cena
hay varidad, hemos quedado encantados, en el trato y en el servicio, dirección Adrián y Ricardo, recepción Angie, habitación Viviana, cocinero Javi, y a todos los que no nombro muchas felicidades.
Volveremos.

Sueño alojarme siempre que voy a Tenerife sur en este hotel, el personal es muy amable y calidad-precio es muy buena, esta vez ha habido bastantes cosas que no estaban a la altura, desde la bañera que resbalaba muchísimo, había cucarachas en la habitación (4 en concreto en diferentes días y desde el covid ya no hay habitación de cortesía al irte)

I have used the hotel many times before, so I knew what to expect.

Good points;
- staff, very friendly
- location- walking distance to beach and things to do
- food, better this year than in previous visits
- price, hotel seems to be a better price than others
- feels like home when in Tenerife
- Wednesday pool party day is excellent
- comfy beds
- free fridge in rooms

Things to improve;
- bedrooms need updating sooner rather than later, we had a number of issues we had to report- these where fixed to some degree, but its showing its age
- bathrooms in bedrooms we got need updating, our normal room we asked wasn't available- which has a updated bathroom, the rooms we got needed doing.
- not disabled accessible- there is steps everywhere. Could do with changing atleast one set to a ramp maybe to make it easier. Lifts inside hotel, it's going down to restaurant and pool area that is the issue with steps.
- aircon in room 106 very poor.

Top tips:
- room 108 good balcony on ground floor, these are the pictures we had. We had 106 to.
- room 224 our normal room - good bathroom
- ask for pool side as rooms on other side face main road

Hopefully the work the hotel is doing keeps going and updating the hotel, but in turn doesn't increase prices to much for it. Would love on my next visit a fully updated room as i know they have done some, Will look at returning again soon.

Hemos pasado una noche maravillosa en el hotel.

- Recepción muy amable, destacamos especialmente la atención recibida por Joel, muchísimas GRACIAS por los detalles; sin olvidar el resto del personal.

- Habitaciones, instalaciones y buffet dignas de un 4 ****.

La habitación era amplia, moderna, con aire acondicionado, tv grande, amplio balcón con vistas a la piscina, sábanas limpias, botellas de agua de cortesía, acogedora.

- Baño amplio (ducha) con artículos de higiene personal.

- Piscina grande, y tuvimos la oportunidad de disfrutar de la piscina premium de la azotea, maravillosas vistas; si tienen la oportunidad, merece la pena.

- Desayuno: muy abundante, variado, fresco. Muy buen servicio, amable. Buen café.

- Ubicación: en pleno centro de playa de las Américas, cerca de todos los comercios/ocio/playa.

Nos quedamos con ganas de pasar más días; sin duda, nos gustaría repetir. De nuevo, GRACIAS.

Just got back from oro negro when we arrived in the evening the room we requested wasn't available no problem gave us the room next door room 126 ground floor brilliant maid service first class restaurant staff always happy and friendly breakfast selection exellent evening meal could have had a bit more selection first class service in bar

Hemos hecho un viaje en familia, 5 personas. Nos pusieron 2 habitaciones muy confortables. Atención de fruta, bebida, artículos de higiene, albornoces. Muy completo todo y limpio! Felicitar al personal por su amabilidad. Mi hijo celíaco sin problema en Buffett, variado, abundante y el encargado le hizo comida apta para él muy buena. Ubicación perfecta para playa, Siam park, paseos agradables. Gracias por todo Aurora, hemos pasado una estancia estupenda! Volveremos

Ho soggiornato in questo hotel per 5 giorni, ed è andato tutto bene.
Più o meno a 10 minuti a piedi da tutto. (spiaggia, centro, stazione autobus, siamo mal)

Camera molto ampia, con un gran bel letto. Bagno spazioso con vasca. Comodi i due armadi a specchio. Bel balcone che da la visuale del mare. Anche se comunque alcune parti della camera erano un po' datate.

Piscina ampia con varie lettini. Chiude intorno alle 18: 00.

Colazione sia dolce che salata. Qualità niente di che. Diciamo che sarebbe da migliorare la freschezza dei prodotti.

Friendly staff
Room too loud with outdoor traffic, even tho was located on 6th floor (tried to get another room but it wasn’t possible).
Paint falling off (photo) doesn’t look nice.
Not coming back.

Ho soggiornato in questo hotel per 4 notti a marzo
la piscina stupenda e grande, arriva fino a 3m, e molto curato lo spazio attorno.il corridoio dell’hotel veramente sporco
siamo entrati in camera e c’era polvere ovunque, vetri e specchio sporchi
pavimento altrettanto.nel bagno avevamo la vasca con la tendina anzi chè la doccia, cosa non gradita
e non c’era il bidet.il cambio asciugamani ci è stato fatto solo una volta in quattro giorni…
e la vasca non ci è MAI stata pulita.colazione abbontante e buona, personale della sala colazioni gentilissimo!
non peró quello della reception.abbiamo avuto un problema con la serratura della stanza e abbiamo fatto su e giù dal 4 piano alla reception tre volte senza che loro ci dessero delle effettive spiegazioni.dopo un bel momento la cosa si è risolta, puó capitare a chiunque, ma l’attenzione ai clienti non deve mancar mai.nel fare il check out, la ragazza si è limitata nel ‘dovete fare il check out? Okay, ciao’
l’attenzione e l’educazione va portata sempre, SOPRATTUTTO quando paghi un servizio.

Posizione ottima, staff gentilissimo e cordiale. Per il mio compleanno mi hanno fatto trovare una bottiglia in camera. La stanza ha soddisfatto ogni nostra aspettativa, era spaziosa, con letto matrimoniale, terrazza e vista mare come richiesto senza supplemento. Le camere vengono pulite ogni giorno. La colazione continentale a buffet abbondante soddisfa qualsiasi tipo di clientela. Sono presenti due piscine, una per adulti e una per bambini. Presente anche un parcheggio a pagamento. Ogni sera fanno spettacoli d'animazione. La sera si può mangiare a buffet a soli 10€. Presente anche una piccola palestra.

Un 3 estrellas un poco anticuado.
Las habitaciones un poco descuidadas y la limpieza no es el punto fuerte.
El buffet de desayuno muy muy justo con desayuno inglés por excelencia.
El personal amable y dispuesto.

Klasse 3 Sterne Hotel, Preisleistungsverhältnis absolut top.
Haben nur mit Frühstück gebucht, und abends für 10 Euro am Buffet gegessen.
Liegt etwas abseits vom Trubel, aber wer gut zu Fuß ist, kein Probelm alles fußläufig zu erreichen.

Hotel anni 70 ricondizionato ma con chiari segni del tempo. Pulizia camere formale e lo staff che fa servizi di riparazione a tutte le ore

Well it's a 3 star hotel, the price is ok, clean rooms, nice staff but too many things from 90' s. We are in 2022 cmon, you can do more!

Fui con mi hermana a pasar unos dias de relax y lo conseguimos con creces.
El hotel es genial con una estupenda localización.
El personal simpatico y atentos. Van todos a una y eso es de agradecer.

Por el dia disfrutamos de sus piscinas y por la noche siempre había un show.

Volveremoss

Personale molto gentile, abbiamo richiesto una stanza con vista balcone e così ci è stata data, senza supplemento.
La ragazza alla reception ha anche cercato di parlare italiano, facendosi capire benissimo, pur di essere cordiale.
Colazione molto buona, posizione altrettanto, vicina al mare e vicina al centro.
Ampia piscina, c'è anche una piccola palestra.
Camere pulite e moderne.
Inoltre abbiamo soggiornato qui per il mio compleanno, e senza nessun tipo di richiesta, tornate in hotel la sera ci hanno fatto trovare un biglietto di auguri con una bottiglia di spumante, davvero magnifici.
L'unica cosa sgradevole è stata la poca attenzione per quanto riguarda le accortezze per il covid nella sala colazione, ognuno doveva servirsi da solo, capisco che comunque ci possano essere problemi con il numero di personale, diciamo che però non era molto igienico, ripeto solo per quanto riguarda il covid, per il resto tutto pulitissimo.

Très bon hôtel, je recommande vivement cet établissement avec du personnel fort sympathique et professionnel.

Fuimos de vacaciones y nos gustó muchísimo el hotel. La piscina fenomenal, la habitación había sido renovada. Todo muy bien.

Lástima que nos quedáramos sin cenar en sus instalaciones, pues bajamos al restaurante a las 20: 30 (que ya me parece pronto), y nos dijeron que el horario de cena terminaba a las 20: 45.

Mi experiencia ha sido muy buena.me a gustado mucho todo.las actuaciones bien cama cómoda ducha muy cómoda, la comida y el trato inmejorable.repetiremos

Muy abandonado. No limpian las habitaciones, solo hacen la cama. El buffet del desayuno regulero. No hay gel en los dispensadores.

My review in Spanish and English:

The dirtiest room I've ever been in. When we arrived, the floor had dust, sand, and hair from previous guests (really gross). We complained twice at the reception and sent an email with the photos of the dirty floor.the really outrageous thing is that they totally ignored us, they didn't clean the floor even once in the five days. I had to wear flip flops to walk around the room for the entire stay because I was grossed out by stepping on the floor. Paying for such a service is a scam, I don't recommend it to anyone. Attached are the unpleasant photos of the ground and my feet after stepping on it.

La habitación más sucia en la que he estado jamás. Cuando llegamos, el suelo tenía polvo, arena y pelos de los anteriores huéspedes (realmente asqueroso). Nos quejamos dos veces en recepción y mandamos un email con las fotos del suelo sucio.lo realmente indignante es que nos ignoraron totalmente, no limpiaron el suelo ni una vez en los cinco días. Tuve que usar chanclas para caminar por la habitación durante toda la estancia porque me daba asco pisar el suelo. Pagar por un servicio así es una estafa, no se lo recomiendo a nadie. Adjunto las desagrables fotos del suelo y de mis pies tras pisarlo.

Me ha gustado todo.el personal.la habitación.la cama no podía ser más grande.bueno a mí me daba el sol todo el día.porque estaba muy arriba en la planta 11 pero dormía con la puerta abierta del balcón y listo.se estaba muy bien. Gracias por todo.volveré. Cuidarse mucho

Hotel viejo, hace falta importante reforma.
Falta de higiene, mal servicio habitaciones, aire acondicionado no funciona bien en la habitacion.
Bufet del desayuno muy pobre. Sin manteles en el comedor.

Terrible experience with this hotely. Do not go there.
Staff really unfriendly. When we came into the loby they told us we have to book online without any help. Then we had to send the covid certificate when staff was solving another 9 things.stupidly long check in

Room was clean but NO HOT WATTER in the hotel. When I reported staf answered “sorry no one here to fix it”