ICMA - Canary Institute for Advanced Medicine.

La paciente familiar mía entró con su médico con el que tenía cita con 1 hora y cuarto de retraso! Ni comunican que va con retraso para que nosotros también acudamos tarde, ni se disculpan y las personas de WhatsApp le echan la culpa (así tal cual, que "la culpa es del profesional") al médico porque se haya retrasado. No volveremos nunca más.

Soy una paciente Palmera, que está muy satisfecha con la asistencia en el Centro y especialmente la telefónica ( Cristina). Gracias a todas

Llevo una semana llamando para que me den cita. Imposible, no cogen el teléfono y por la web no se puede.

Me parece surrealista que yo tengo médico privado "asisa", y no me den cita a no ser que pague la consulta. Es decir, por tener un seguro privado, no me dejan ir al médico que me toca, porque no les sale del papo.
Estoy cansada de que me digan que los derivados de la seguridad social o los que pagan la consulta van antes que yo. Y es que ya no es solo eso, es que directamente ni me dan la oportunidad de coger cita aunque sea más tarde.
Que si vergüenzas, me informaré a ver si esto es legal

Imposible pedir cita. No cogen el teléfono, los whatsapp solo si los envías en el horario que indican, la página no te permite coger citas y por las redes sociales al parecer no están para eso. Parece que en vez de pedir cita les estoy pidiendo que me hagan un favor, no se como será el servicio, pero si son igual de eficientes que para gestionar las citas me lo puedo imaginar.

Horrible para pedir cita por teléfono, llevo 3 días llamando y no hay manera que te lo cojan. Y por la web tampoco se puede. Por los comentarios que veo esto siempre es así, deberían cambiar esta forma de trabajar que tienen pq no da ninguna buena imagen al centro

Cada vez que voy nunca entras a la hora citada, siempre con una hora mínimo de retraso, mínimo avisar a los pacientes si van con retraso, porque tenemos vida.y llegamos corriendo a la consulta para ser puntuales.

No me voy a molestar en escribir mucho. No lo recomiendo salvo que te quieras vengar de alguien.
Tomadura de pelo para cobrarte la cita, con la mentira de que atienden con el seguro pero en realidad no les quedan fechas.
Pero pagando siempre tienen citas, por supuesto.encima cobran que da gusto y en 5 minutos te despachan.viva el juramento hipocrático, como juegan con la salud de las personas, que lástima.

Desconozco cómo trabaja esta clínica porque no he ido nunca. Ahora si es verdad que estoy tratando de coger cita (9 llamadas desde esta mañana) sin éxito. Por otro lado, entro en la web como sugiere la locución para coger cita previa, pero cuando seleccionas la especialidad ya no hay opción para reservarla.

Por favor, POR FAVOR, mujeres que necesiten un/a ginecólogo/a, no vayan a esta clínica. Te zumban 110€ por una consulta que NO te diagnostica ni ofrece un tratamiento adecuado. Te mandan citología y al mes recoges los resultados en el centro, nadie los interpreta, no vienen con informe tampoco que explique esos resultados. Sólo te dan el papel con los resultados y ahí te apañas. Si durante ese mes tu afección empeora… Olvídate de que te ayuden o atiendan. Fatal.
Fuimos por referencia de una conocida… Pero que va, hay ginecólogos/as mucho mejores en LPGC por precios similares.

8 años como paciente/cliente de varias especialidades y cada año empeora la calidad del trato. No es la primera vez que me quedo sin medico/a, pero después de 8 años c la misma especialista, si deciden dejar de trabajar c mi seguro, creo que lo mínimo es avisar a sus pacientes.pues parece ser mucho pedir.
Que quieras pedir cita y te digan que tiene la agenda cerrada, en mi caso significa que, o preguntas todas las semanas o t arriesgas a que cuando vuelvas a llamar t la den a 4 meses vista.porque de tomar nota la primera vez y llamarte cuando la abran.también es mucho pedir. Lo dicho, cada vez peor.

He acudido a este centro para que me atendiera el doctor Agustín Medina Falcón, médico vascular, debido a una trombosis venosa profunda en la pierna y su atención y conocimientos han sido extraordinarios. Te transmite toda la información de manera que comprendas la situación y cómo proceder. Su implicación ha sido inmejorable, ya que te hace un seguimiento muy estrecho de tu patología, dándote consejos y las pautas médicas a seguir. Todo un profesional que recomiendo sin lugar a dudas.

COMO CENTRO MÉDICO

LAMENTABLE, LLAMAS PARA PEDIR CITA Y ESTAS A LA ESEPRA UNA HORA HASTA Q SE CORTA, TIENEN UN TELEFONO PARA PEDIR CITA POR WASSAP Y NUNCA TE CONTESTAN. DA PENA

Fui de acompañante de un paciente, llevaba ya varias horas, y tuvieron un detalle conmigo, quedé muy agradecido, 21.07.2022 20: 34 horas. Gracias

Recomendo y quiero agradecer al Doctor Enrique Álvarez Cruz en especial. Neurocirujano me atendió con mucha amabilidad, paciencia y profesionalidad. Me hizo muchas pruebas y me transmitió mucha tranquilidad antes de una posible cirurgia cervical. Las chicas de la recepción muy amables, el ambiente y sala de espera muy confortable y olía estupendamente. Valió la peña desplazarme del sur de la Isla a ésta consulta. Seguiré y confío poner mi salud en manos de esos profesionales. Gracias

Fui a una ecografía 80€ que tiré a la basura en 10 minutos, según la médico un embarazo de menos de 5 semanas o que se detuvo, no hay bebé. Tres días después tocologo de la seguridad social: un embarazo perfecto de 8,5 semanas, corazón ubicación todo correcto, nos dedicaron 40 minutos. Conclusión, son unos ladrones y estafadores que entre otras cosas les importa poco jugar con situaciones delicadas por dinero, ojalá no todos los médicos sean así pero la ginecóloga desearía no haberla conocido.

No entiendo para que indican un número de teléfono si luego no te atienden. Llamando a distintas horas durante el día y no hay manera.

Deben mejorar este asunto para que mejore el servicio. Por whatsapp tampoco estan finos.

Hace cuatro años me atendieron con profesionalidad y mucha amabilidad, siendo el servicio y el trato muy satisfactorio.

Excelentes profesionales sanitarios, que no son congruentes con una empleada de recepción que comenta de forma sarcástica y parodiando en voz alta lo que habló con los pacientes a los que atiende por teléfono, como si no hubiera otros pacientes en la sala de espera. Está feo.
O que llegues 15 minutos tarde por una confusión, pidas disculpas y te prestes a esperar como y donde te digan; y la respuesta de la misma persona sea "pero es que llega tarde! " con tono molesto.

Si el paciente colabora, no es buena idea invitarle a que no vuelva. Y desde luego si mi facultativo actual cambia de clínica, no vuelvo a poner los pies en ICMA

Siempre me han atendido muy bien sobre todo la señorita de la recepción y tieme unos médicos muy buenos sobre todo en reuma y en trauma.

Si quieres cuidarte y que te cuiden, es el lugar apropiado. Profesionalidad y sobre todo humanidad, buen trato, amabilidad desde la auxiliar hasta el cirujano, pasando por médicos, nutricionistas, muy buenas experiencias. Estoy muy contenta de estar con ellos.

Es vergonzoso que no se atienda al teléfono cuando no es verdad que las lineas estén siempre ocupadas. Hace años funcionaba bien todo, ahora la verdad que no. Por cierto el horario que dicen en el contestador de 9 a 2 (de 9 a 14) viernes hasta las 7 (hasta las 19). La verdad que se debe estar atentos y supervisar tanto el personal que trabaja como la atención al teléfono.

Un verdadero desastre, me dieron cita para las 11: 45 y me tuvieron más de una hora esperando. No entiendo para qué te dan hora si no te van a atender a la hora que te dicen. Comprendo que puedan tener 10/15 min de retraso.pero más de una hora? Una falta de respeto total. Claramente no volveré.

Es un equipo muy profesional, en conjunto, el teléfono es imposible q lo cogan por la cantidad de pacientes q hay desde q se abre hasta q cierran, para eso tienen el sistema de WhatsApp y la cita online, llevo dos años asistiendo me corroboro con lo dicho he salido hasta pasada las 22.00 y siempren me atienden como si fuera el primer cliente con muy buena atención.
Felicidades equipo, porque siempre no es facil sonreir, pero lo consiguen.

Mal trato al cliente, llevo semanas llamando y no cogen el teléfono aun estando de servicio, por wasshap me han ignorado de muy mala forma, se niegan a atenderme esto es una VERGUENZA

Es una verdadera vergüenza lo de este centro médico tenía hoy 21/10/2019 una cita para una especialidad enconcreto y me e pegado 2 horas y media esperando para entrar a la consulta 1 y última vez Q asistiré a este centro

El teléfono no lo atienden pero si responden por whatsapp.
No he podido realizar la cita online ya que al seleccionar mi seguro no me aparece servicio de TRAUMATOLOGIA aunque tienen acuerdo.
Ya dejaré comentario cuando me atienda el doctor.

El centro ICMA tiene muy buenos especialistas, en especial el neurólogo Dr. Shahín Mirdavood. Las chicas son muy amables. Les sugiero que para PEDIR CITA lo hagan a través del whatsapp al número: 686900466, o bien directamente en ICMA.

El teléfono apenas lo cogen y al pedir cita por la aplicación web te la dan para el siglo que viene

Atención telefónica inexistente, sólo atienden via whatsapp y tras insistir e insistir, organización pésima.
Muy Decepcionada con el trato recibido, prima el afán recaudatorio.
No volveré, ni lo recomiendo.

Trato pésimo para coger cita y para que te den las explicaciones pertinentes. Nunca cogen el tlf y tampoco te llaman aunque se lo pidas por whatsapp que es lo único que responden y cuando lo responden, ya que también tardan hasta días en responder. No se como Asisa es la única clínica que tiene para hacer algo tan importante como son las colonoscopias ya que nadie atiende a no ser vayas para allá, con lo que pierdes un día de trabajo solo para poder hablar con ellos. No me da ninguna confianza hacerme nada aquí pero no tengo remedio ya que Asisa es con el único centro que se ha quedado en Gran Canaria para las colonoscopias, cada vez está peor Asisa.

El trato por parte del personal fue magnifico, atendieron con rapidez, aunque tuve que esperar a que el doctor me atendiera, pero eso es lo normal. El trato del doctor perfecto, prefiero esperar y que me traten y se preocupen por mi

Mi experiencia en el centro ha sido muy buena.
He tenido que esperar un poco para que me vieran pero, entiendo que cada persona es un mundo y necesita el tiempo en consulta que requiera.
Cuando yo entro me gusta que me atiendan bien tambien y esten conmigo el tiempo que necesite.
Del resto equipo excelente y trato adecuado.
Lo recomiendo.

Lo recomiendo tontamente.
Es cierto que localizarles por teléfono es muy difícil pero, soy consciente de que la sanidad publica esta tan mal que cada vez somos mas los que tenemos seguros privados y colapsamos las clinicas privadas.
Lo especialistas son excelente.
Las chicas de la administracion son un encanto, siempre me han ayudado.

Estoy encantada con el centro.
Las administrativas súper eficientes, siempre me han ayudado.
Especialistas excelentes.super modernos con el nuevo sistema de whasap y citas online.
Lo recomiendo.