ICOT Santa Cruz

No doy crédito a lo que he vivido hoy allí. Una tomadura de pelo, una atención tercer mundista. Estoy flipando de verdad, no me lo creo. Primero se retrasan 10 minutos en pasarme y lo primero que me dice la chica es que debo ser puntual porque sino no me cogen. Segundo, me dice que me va a dar una toalla y unos parches para la máquina de corriente y que siempre debo traerlos para usar siempre los mismos. Y me trae una toalla de papel y dos parches adhesivos! . O sea material médico que es de usar y tirar! . Y sólo dos parches porque la máquina la tienes que compartir con otra persona. El lugar es una sala diáfana, llena de gente, llena de ruido, sin intimidad, todos sentados por todos lados enchufados a máquinas, porque es lo único que hacen. No me han echo masaje, ni me han tocado el cuello. Me enchufaron 10 minutos a una maquina de corriente y otros 10 minutos en una lámpara de calor. Había una señora que le estaban poniendo un magneto en la nalga y la señora se tuvo que bajarse las bragas delante de todo el mundo. Me habían dicho que el sitio era pésimo, hasta mi neurólogo me lo dijo pero no pensé que tanto .

Mi única queja es sinceramente con el médico rehabilitador.
Vengo de un neurocirujano privado que me ha dicho el problema que tengo, pero según ella no tengo nada y no entiende para que va a mandarme a rehabilitación. Me ha devuelto mis informes diciendo con "rintintin" el nombre del medico que me trató y me mandó a rehabilitación por pena parece ser.
El trato ha sido pésimo, como si la gente fuese a rehabilitación por aburrimiento o algo.
En cuando al personal del mostrador y los chicos de dentro no tengo nada que decir, siempre me han tratado muy bien a pesar de muchas veces no tener ni si quiera material para ellos mismos poder trabajar.

Quiero poner una reclamacion, porque salgo dolorida peor de lo que voy, era a tratar mis 2 manos de tendinitis de quervain y ahora no aguanto los dolores por la mala manipulacion, me empezaron tratando una por tener 10minutos solo y ayer me tocaron la otra que no esta operada y ahora no puedo dormir del dolor, esperando que se haga de dia, para ver que hago

Huyan, no vayan a este lugar, su única intención es cobrar. Si vienen por la seguridad social o seguro privado que es el 99,99% por que no creo que nadie vaya por si mismo, denuncien en a su seguro la falta de profesionalismo que tienen. Hagan caso y vayan a un profesional de verdad y de paso pídanle opinión sobre esta empresa, verán que no les engaño y es que con la Salud no se juega y esta empresa no solo juega con ella, si no que se forra a cosa de nosotros y se sus becarios.

El día 6 de septiembre voy al centro de salud de Tome Cano (llevo dos años casi para esta consulta) el médico me revisa y me derivan a rehabilitación, la auxiliar me indica en la misma consulta que tardarán pocos días en llamarme.

Mi sorpresa es la siguiente me llaman Y me dan cita el día 15 en el centro de Leoncio Rodriguez, llego 15/20 minutos tarde ya que imposible aparcar por la zona, lo desconocía, cuando estoy llegando al centro me llaman por teléfono y me dicen que llego tarde le dije estoy subiendo la calle que recogía a mi hija del cole y no encontraba aparcamiento pero la doctor@ ya se fue la llamo para darle otra cita y le dije pues deme otra cita. Ahí en ese momento debería de informar al paciente que esto es como los exámenes tienes tres intentó. Si no estás fuera.

Sigo…. Me dan otra cita la cual me veo obligada a cancelar porque me han puesto una reunión de trabajo. Llamo y llamo al centro y no lo cogen
Mando un correo y me contesta muy rápido la verdad, me dan otra cita. En este momento tampoco me dicen nada de las oportunidades por llamarlo de alguna manera.

Acudo al centro hoy me hacen rellenar la ley de protección de datos y me pregunta qué horario prefiero para la rehabilitación le indico que para mi mejor la última hora para poder dejar a la niña con algún familiar, seguido de esto me dice que hoy se vence mi expediente que me tengo que quedar a rehabilitación según me vea la doctora.
Lo cual le dije que no podía por trabajo y cuidado de mi hija pequeña ya que no tenía a nadie con quien dejarla soy madre soltera.
Yo hoy día 22 acudía al centro para que me viera el médico de rehabilitación y pautarme el tratamiento NO HABÍA FALTADO.
Entiendo que esto no es a la carta
Pero que me diga que mandan otra vez el expediente al centro de salud y que ya me llamará.
Me quedo con dolor sin rehabilitación otro día años más
ME PARECE INCREÍBLE

Una perdida de tiempo y de recursos, nadie se preocupa de que hagas algo bien, te pasan de una máquina a otra como en una fábrica y la fisioterapia es una lotería, te puede tocar alguien que te de crema durante 10 minutos y listo o que se tome en serio su trabajo durante los 10 minutos que les dejan con los pacientes (dicho por ellos) Si quieres recuperarte de algo ve a otro sitio

Nefasto la atención telefónica y leyendo esto me está dando pánico de como estarán tratando a mi madre la verdad q me e quedado muy preocupada

Nunca cogen el Telefono, por lo q ni te molestes en llamar. El trato de la recepcion penoso muy mal educados y nada empaticos. No se como la seguridad social nos remite a este centro.

Buenos días
Estamos en planas olas de calor y cada vez son más seguidas y fuertes, el aire acondicionado no funciona y solo cuentan con dos ventiladores de pié, de esos de andar por casa, mucha gente y hace calor tanto para los pacientes como para el personal que trabaja tantas horas en esas condiciones.

Solo dos días de INTENTO de recibir la pauta de rehabilitación prescrita por la médico rehabilitadora del centro (un ser humano empático, profesional y cercano a la que nuestro todos mis respetos).
Han sido suficientes para renunciar a mi tratamiento.
Cita inaplazable a las 17 horas.no entras hasta las y diez, te sueltan como una niña en la puerta de un colegio, sin ventilación, con mascarilla que me dirán para que sirve si luego no hay higiene alguna, unos se levantan, otros se sientan.repito sin ventilación ni higiene! Con la ola de calor que ha hecho.
Gritan desde la puerta INICIOO, muestras una tarjeta escrita en arameo, te dan una supuesta tolla de un solo uso (aún no entiendo para qué) que debes traer todos los días, repito de un solo uso y empiezan los juegos del hambre, no hay tens pasate a ultrasonido ahora aquí ahora allá, todo eso sin tener entrevista con el fisio designado al que me hubiera podido contarle soy diabética, paciente oncológica, con un 41 % de discapacidad neurológica, necesito que me explique cual es mi tratamiento, después de esperar 6 meses con un hombro roto.
Esta entrevista es al día siguiente y por casualidad porque me dice " te veo mirando, eres nueva no? 3 veces 3 me repite que NO HA VISTO MI HISTORIA pero que sabe que la mayoría de lesiones como la mía después de tanto tiempo tienen un componente " de miedo " que me limita.venga ya! Encima. Caballero lea mi historia clínica COMPLETA y luego valore.
Eso sí a las 6 terminas.con lo que ya tienen el registro para pasar la factura a SCS.
Dos días de los 35 que tenía pautados y ha sido imposible seguir, he puesto la pertinente reclamación en el centro, en sanidad y en el Servicio Canario de la Salud
No vuelvo ni atada a un sitio así.

María mi fisioterapeuta es fantástica y muy empática, del tratamiento me parece escaso y lento de los cual el personal no tiene la culpa. De ahí las tres estrellas. La médico que me atendió en consulta, fantástica

He vuelto después de unos años y sigue todo igual o peor.masificado.bastante desorganización.
Fisios y auxiliares muyyyy jóvenes.mucha perdida de tiempo y poquísima flexibilidad

Atención telefónica inexistente y atención personal penosa, con muy malos modales y menos ganas

A mi me parece que la gente habla más de lo debido la chica de la barra muy amable y los que me atendieron dentro también les doy las gracias por el servicio prestado

Malísima, que triste que los encargados de esta institución no tomen medidas con el mal servicio telefónico que tienen.

Intentas contactar para información y es imposible que te atiendan. Pasan las horas llamando y no cogen el teléfono, no hay forma de contactar con este centro.

El hecho de acudir con una lesión y que cuando acabes el tratamiento salgas como nuevo es más que suficiente para volver a repetir y agradecer a todos el equipo el haberme ayudado a recuperarme. Un gran trato personal y profesional.

Si puedes, vete a otro cualquier centro.
Peor que este no encontraras.
Esta claro que tienen un buen contrato. Un buen enchufe. Sino no se explica lo mal gestonado que esta todo en este centro.

Atención patética, el personal de mostrador es pésimo. Te tratan como ganado. Se ponen a hablar entre ellas de sus asuntos personales a pesar de tener pacientes en mostrador esperando para ser atendidos. Son maleducadas. Deben tener muy mala nómina y muy poca vergüenza.

La política que tiene este centro de trato al paciente es malisima, les falta personal y recursos, si un dia no puedes ir no te lo dejan recuperar asi justifiques la falta, no atienden JAMAS el telefono y si solicitas ir por la tarde ya puedes esperar sentado xq la tardanza puede superar un mes o ni te llaman.con todos los clientes q van alli no entiendo tal falta de personal y recursos

Estoy llamando desde el jueves 18 de agosto del 2022 y no ay manera de que cojan el tlf. Esto es de vergüenza

Es imposible comunicarse por teléfono con nadie que trabaje en ese centro, no importa cuántas veces llames, JAMÁS contestan el teléfono, si uno necesita avisar la falta es imposible comunicarse para hablar con atención al cliente. Tienes que ir así sea con malestar o fiebre hasta allá y decir el porque no puedes asistir ese día (de lo más ilógico) porque en la recepción están de adorno.

Después de estar un año y medio esperando para mi rehabilitación esto no me ha servido de nada! Cero profesionalidad, o atención al paciente jamás te atienden al teléfono jamás te preguntan como estas! En fin un paripe más de la seguridad social

Es una pena que no tomen los teléfonos.
Creo que se han olvidado que son una empresa de servicio.

El personal tanto recepción, médicos y fisios genial, amables y muy profesionales.pero a los jefes se les debería caer la cara (si tienen). De vergüenza. ¿Como puede una persona atender a casi 20 personas enchufados a una máquina? Encima la misma persona tiene que atender a la gente que entra 15 minutos después.luego los masajes son de 10 minutos, Es una vergüenza.es imposible que los dueños no vean esa explotación a los trabajadores, no recomendaría para nada ir a tratarse allí, es perder el tiempo literal.que vaya un superior y se siente dentro de la sala y lo haga él durante 30 minutos a ver cómo lo hace.

No contestan ni los teléfonos ni los correos electrónicos. El personal de recepción está de adorno. Te salta un contestador que te tiene a la espera 5 minutos y después se cuelga.
Tratan al paciente como si fuera ganado.
Muy mal educados el personal de recepción.
El personal del gimnasio está saturado y no tienen tiempo de atender a cada persona como les gustaría.
Muchos terminan haciendo daño con sus apuros. Un día faltó mi fisio y la chica que lo sustituyó me hizo tanto daño que no pude mover el brazo durante dos días. Hay que escuchar al paciente.
Es una vergüenza que la Seguridad Social trabaje con un centro como ese.

Los fisios son atentos y tratan de realizar su trabajo de la mejor manera posible, dentro de las limitaciones que tienen debido al ratio de pacientes que tratan y del tiempo del que disponen para atenderlos

Alucinante lo de este centro, lo de coger el tlf es caso aparte, imposible que te lo cojan aunque llames días y dias, la única forma es que te llamen cogiendo cita on line, pero más te vale cogerlo ya que si te localizan en ese momento, vuelta a empezar de cero con los email, otra cosa a mirar es el tema de los horarios, es imposible recuperar una sesión no realizada (por motivos de trabajo), ellos te contestan que no puedes cambiarla de Horario (ni una), ni recuperarla, o sea que la pierdes, la duda es si ellos la cobrarán al seguro igualmente aunque no acudas o no, creo que ellos se tienen que adaptar al horario del paciente por motivos de trabajo y no al reves, ya que no podemos dejar de realizar nuestro trabajo para ir a rehabilitación por desgracia y como es lógico

Me rindo. Como lugar no está mal. Pero la atención es nefasta. Cuando te surge un problema o quieres consultar cualquier cosa no te puedes poner en contacto con ellos vía telefónica. Llevo tres días llamándolos una media de 10 llamadas, por la mañana, al mediodía o después de comer, 30 llamadas diarias y sigen sin coger el teléfono. Y encima se molestan si se los dices. Malos, malos.

Es todo un desastre. Poco personal para demasiados pacientes, los masajes es lo único que te ayudan y son de 5 minutos.
Esa respuesta es mentira, jamás el facultativo dice el tiempo de duración de los masajes.

Pésimo atendimiento. Desorganización. Personal que pasa de los pacientes, masificación. Los pacientes tenemos que ponernos los aparatos de rehabilitación en muchas ocasiones, con el consiguiente riesgo. Nada recomendable este centro. Nunca más.

Muchos pacientes y muy mala atención, dudo si son profesionales titulados. Hay que reclamar a Adesla y que pongan otros centros de rehabilitación. Esoy pagando un seguro para esto.

Nada recomendable, mal organizado, tienes que estar tu pendiente de los tratamientos, yo no volvere.

Me pareció estupendo. Bien organizado, el personal muy amable, muy profesional y me ayudaron mucho. Estoy agradecida.

Yo estuve hace un tiempo y me pareció lamentable, de hecho hace un mes mi médico me quería mandar allí otra vez y me negué, ni el fisio que me asignaron me daba los buenos días, me ignoraba totalmente.

Un centro nada recomendable, los fisios van a lo suyo, parecen autómatas, la atención es pésima, te tienes que hacer tú todo para poder avanzar. Mientras pueda no volveré nunca más y no se lo aconsejo a nadie. Una estrella porque no deja poner ninguna.

Mi experiencia es simple y algo frustrante.
Me han operado de una cadera y tengo que iniciar la rehabilitación.
Llevo TRES DÍAS intentando contactar por teléfono (922 206270) a fin de conseguir una cita y nunca lo cogen. Me ponen en espera, pasar 3' y la comunicación se corta. Y así una vez tras otra.
Si ahora obligan a personarse en las Oficinas de Leoncio Rodríguez para coger una cita, podrían eliminar el nº de teléfono de la web. ¡Para lo que sirve!

Después de lesionarme hace más de 2 semanas, el traumatólogo me mandó sesiones de fisioterapia, pago por el seguro ADeslas y me encuentro con que sólo trabajan con este centro por el que llevo una semana esperando cita para empezar la fisio cojeando por rotura fibrilar y teniendo que reincorporarme al trabajo en dos semanas, de esta forma no se puede recuperar nadie, una vergüenza pagar por un seguro privado para que ni siquiera te asegures un mínimo de rapidez para recuperate de una lesión que puede ir a peor!