Ivalia Estética Médica - Depilación Láser - Medicina Estética

Muy contenta con mi tratamiento ,muy rápido y efectivo .
Las chicas son todas estupendas .
Muchas gracias .

Mi marido y yo hemos estado varias veces acudiendo a diferentes servios que ofrecen entre ellos como el botox, el ácido Hyalurónico, depilación láser . La verdad que el equipo es muy amable sobre todo la señorita Belén que es todo un encanto y muy servicial.

Simplemente MARAVILLA! Llevo muchos años en Ivalia y siempre he estado encantada, pero más ahora que han renovado y mejorado muchísimo. Si estás pensando en darte el láser no dudes en venir, no duele nada y 100% de efectividad. El trato del personal inigualable, el precio muy barato y las ofertas, promociones y opciones que te dan increíbles (te avisan de todo). Las chicas son atentas y muy amables, se nota que les importa el bienestar del cliente. Seguiré viniendo sin duda alguna.

Muy buen trato, atentas, profesionales y cercanas. Muchísimas felicidades, son un equipo estupendo.

Estoy muy contenta con el trato y profesionalidad de las chicas; siempre me tratan muy bien.

Muy contenta con el trato por parte de todas las chicas. Mi primera visita y Kathi ha sido encantadora, profesional y muy cercana. En todo momento me ha explicado el proceso y ha estado muy pendiente de mi. Muchas gracias

Muy buen trato siempre!
Muy buenos resultados tanto en la estética como en la depilación.

Estoy encantada con todo el equipo de Ivalia Vecindario, son excelentes profesionales, siempre me aconsejan y me atienden super bien!

Sin lugar a dudas, aunque termine los tratamientos, seguiré haciéndome más tratamientos con ellas

Lo aconsejo 100%

Gracias a todo el equipo, por el trato, el trabajo, la dedicación y el tiempo dedicado.

Abrazos

Súper encantada con la trabajadora Cinthia una chica amable, simpática y hace su trabajo súper bien un número 10 para ella.

Tras haber realizado transferencia bancaria por el importe total del tratamiento, 1.800€, el día 12/05/23, más de un mes antes de la primera cita, me llaman dos días antes diciéndome que su doctora ya no trabaja en IVALIA- HEDONAI. Decidí solicitar devolución del importe total.
Tras esperar más de DOS MESES nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni me devuelven las llamadas ni contestan a mis mails.

Cuando intento ponerme en contacto desde central me dicen que ellos no tienen ninguna información que esa información solamente la tiene disponible el centro de LAS PALMAS.
Cuando intento ponerme en contacto con el centro de Las Palmas, tras numerosas llamadas y tiempo en espera, me contestan que no tienen ninguna información que esa información solamente la tiene disponible la central.
Además, y literalmente me contestan que "No tienen ni idea".

Resulta que nadie sabe nada, nadie sabe qué ha sido de mi dinero, ni de cuándo me lo devolverán, ni si me o devolverán.
¿Tramitan una devolución y no pueden hacer un seguimiento del trámite?

¿Nunca han gestionado o tramitado una devolución y no conocen los procedimientos de su propia empresa?
¿Tanto cuesta ponerse en contacto con el cliente para darle la información a la que tiene derecho como consumidor?
¿Los plazos legales de devolución le dan exactamente igual?
¿La Ley, no la cumplen?
Yo tardé en hacer la transferencia menos de 5 minutos, ¿necesitas más de DOS MESES para realizar una devolución?

Además, aún tengo pendiente un tratamiento abonado desde noviembre de 2022 desde el cual llevo solicitando que me den cita desde febrero de 2023, presencialmente, telefónicamente, whatsapp, correo electrónico y no han sido capaces ni de contestar.
Me parece una falta de respeto enorme que te ignoren a un cliente de esta manera, con lo sencillo que es realizar una llamada/mail explicando cómo será el procedimiento, los plazos de devolución, etc.

El trato de las chicas del centro de Mesa y López ha sido aún más lamentable, que el de la empresa. A pesar de haber tramitado todo con ellas, se han negado a dar la cara, no me han ayudado en nada, ni me han devuelto ni una sola llamada y, ni siquiera, han contestado a mis mails. Pero para contratar sí que me llamaban, escribían devolvían las llamadas. DE VERGÜENZA!

Centro: Av. José Mesa y López, 5,35006 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.
HEDONAI.

A fecha de 28/07/2023, aún nadie se ha puesto en contacto conmigo, lo único que me han enviado en contestación a todas las llamadas y los correos que he enviado han sido correos de respuesta automática.

¡Sigo sin que me devuelvan mi dinero!
¡Se niegan a devolverme mi dinero!
¡Por supuesto, no recomiendo ni recomendaré esta clase de empresa a nadie!
¡Por favor, contratad con empresas serias y responsables con sus clientes!

Atención al cliente: 0.
Profesionalidad: 0.
Seriedad: 0.
Empatía: 0.

No se para que tienen teléfono si nadie lo coge y cuando llevas 3 min se corta te dice que todos los usuarios están ocupados, no obstante el número que tienen de la clínica vecindario en internet está mal, llamas y sale que no existe servicio nefasto

Las chicas suuuper simpáticas. Te atienden a tu hora, sin esperas. El resultado del láser es buenísimo, en mi caso me he hecho 10 sesiones del labio superior y desde la 4a o 5a ya prácticamente no me sale vello. Sin duda volveré a repetir aquí si me animo a hacerme láser en otra zona.

Te ofrecen que compres bonos para que sea más económico pero luego, cuando ya lo han cobrado, te cambian las condiciones. Y el conteo de las sesiones pendientes lo hacen a conveniencia.
Las chicas que te atienden son muy amables pero la política de la empresa es nefasta.

Lugar acogedor y muy limpio. La verdad que estoy encantado con escoger este centro para la depilación láser. Un equipazo increíble. En concreto Ana iris que es la que realiza el tratamiento. Mil gracias.

Experiencia muy positiva… siempre cojo la cita con Idaira… una chica muy simpática y profesional, muy cuidadosa!

Compre un tratamiento para las manchas del rostro desde navidad, cuando fui a pedir cita me dijeron que la maquina estaba rota, como la situación se ha alargado solicite reembolso para poder hacermelo en otro establecimiento antes de verano a lo que me lo niegan y encima no me ofrecen soluciones ni otro centro, supuestamente me llamarian esta semana y aun sigo esperando despues de llamar 3 veces e ir al centro 1 vez mas, NO RECOMENDADO, VE A OTRO CENTRO.

Increíble la experiencia y encima en manos de la compañera Lourdes Ojeda, estoy agradecido por la ayuda

Centro estético poco serio. Tengo 6 sesiones desde agosto de 2021 y aún no he podido terminar de darlas. Cada vez que pido cita me la anulan porque tienen una máquina estropeada. Tortura absoluta. Si quieren un buen servicio mi consejo es no ir a estos centros. Vivo en Gran Canaria y esto me ha pasado en Las Arenas y Vecindario. Cambié hasta de ubicación por si era un centro en concreto, pero debe ser la política de empresa, que venden más bonos de lo que pueden asumir, y como casi siempre, paga el cliente. No me gusta hacer este tipo de críticas, pero lo de Ivalia es asombroso.