Ivalia Estética Médica - Depilación Láser - Medicina Estética

Cuando son ellos los que modifican citas concertadas todo son buenos modos, llevo desde mayo con ellos para ácido hialuronico, tratamiebro que finalizan por su demora en el mes de septiembre, cuando soy yo la que tiene priblema con las citas para un tratamiento de botox, los modos yvla falta de consideración y respeto on y paciencia dejo mucho que desear

El trato de las chicas increíble, súper amables y atentas, lo que no es tan bueno es que tuve que desplazarme hasta el local ya que cuando llamas por teléfono te pegas como una hora para que te atiendan y ni te atienden ya que es una terminal de fuera y no te lo cogen.

Hola buenos días! Soy paciente inicialmente del centro Ivalia dermis s.l. y ahora soy de Hedonai Ivalia Mesa y Lopez. Adquiriendo 2 bonos de varias sesiones cada uno accedo en Abril ha darme la última sesión comentándome la empleada que debido a mi tono de piel que me trasladaba la cita para después del verano (octubre-noviembre)siguiendo sus recomendaciones regresó a finales de octubre para finalizar mi tratamiento y me argumenta que un mes atrás la legislación había establecido un plazo máximo para hacer efectivo los bonos que en mi caso fueron adquiridos con mucha antelación más de 1 año a la fecha tanto de emisión de la norma como informativa por parte del centro, ya que en ningún momento me informaron de este hecho y en la última visita de abril no me hicieron referencia a esta circunstancia, es más, me citaron para octubre.
Bajo esta desafortunada noticia, solocite entrevista con la responsable del centro en ese momento siendo identificada ésta como Dña.Damaris la cual entendió la mala praxis que se me había ofertado dandome nueva cita de inmediato. Agradecer a la responsable anteriormente su profesionalidad, comprensión y trato. Atentamente Veronica.

Super amables el equipo de mesa y López de las palmas de gran Canaria y muy cercana las señoritas

ME HAN ROBADO MI DINERO!
SE NIEGAN A DEVOLVERME MI DINERO!
Impresentables! Trato deplorable! Trato lamentable! Habiendo abonado el importe total del tratamiento, 1.800€, más de un mes antes de la primera cita, me llaman dos días antes diciéndome que su doctora ya no trabaja para ellos. Decido solicitar devolución del importe total.
Tras esperar más de una semana sin tener noticia alguna intento ponerme en contacto con ellos, sin éxito.
Nadie se pone en contacto conmigo, ni me devuelven las llamadas ni contestan a mis correos.
Cuando logro ponerme en contacto con ellos tras varias semanas de numerosas llamadas y tiempo en espera, me contestan, literalmente, que "No tenían ni idea".

Es decir, ¿nadie sabe nada?
¿Tramitan una devolución y no pueden hacer un seguimiento del trámite?
¿No conocen la política de devoluciones de su propia empresa?
¿Nunca han gestionado o tramitado una devolución y no conocen sus propios procedimientos?
¿Tanto cuesta ponerse en contacto con el cliente para informarle de los trámites?
Yo tardé en hacer la transferencia menos de 5 minutos, ¿necesita más de dos meses para realizar una devolución?

Además, aún tengo pendiente un tratamiento abonado desde noviembre de 2022 desde el cual llevo solicitando que me den cita desde febrero de 2023, presencialmente, telefónicamente, whatsapp, correo electrónico y no han sido capaces ni de contestarme.
Me parece una falta de respeto monumental que ignoren de esta manera a los clientes, con lo sencillo que es realizar una correcta Atención al Clientes, una llamada/mail explicando los procedimientos, los plazos de devolución, etc.

El trato de las chicas del centro de Mesa y López ha sido aún más lamentable, si cabe, que el de la empresa. A pesar de haber tramitado todo con ellas, se han negado a dar la cara, no me han ayudado en nada, ni me han devuelto ni una sola llamada y, ni siquiera, han contestado a mis mails. Pero para realizar la contratación sí que se ponían en contacto inmediatamente conmigo.

¡Evidentemente, se ha tramitado reclamación ante la Dirección General de Consumo!

Centro: Av. José Mesa y López, 5,35006 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas.
HEDONAI.

A fecha de 22/09/2023, nadie se ha puesto aún en contacto conmigo, lo único que me han enviado en contestación a todas las llamadas y los correos que he enviado han sido correos de respuesta automática.

¡Sigo sin la devolución del dinero!
¡Se niegan a la devolución de mi dinero!
¡Por supuesto no recomiendo ni recomendaré esta empresa!
¡Por favor, no se dejen engañar!
¡Mejor acudir a empresas más serias!

Atención al cliente: 0.
Profesionalidad: 0.
Seriedad: 0.
Empatía: 0.

Ladrones, deben dinero a mi hija Eva María Escribano. Le hicieron firmar un papel con la devolución y aún seguimos sin respuesta desde abril.sinvergüenzas!

De vergüenza. Le deben dinero a mi hermana que compró un bono, no puede tener citas porque le dan largas en las citas, y le dan largas también diciendo que cambian de sociedad. No lo recomiendo en absoluto, no tienen seriedad alguna.

Clinica poco profesional. Venden bonos de tratamientos que luego no pueden realizar, además de no darte una solución o devolverte el dinero. No es una sitio que recomendaría.

Venden tratamientos sin tener producto, reclamas la devolución y tardan meses en devolver el dinero (si es que lo devuelven.). Empresa muy poco sería con trato hacia el cliente inexistente. Procederemos a poner denuncia en Consumo.

Establecimiento con mucho marketing y pocos resultados, efectividad 0, he estado en la competencia y mucho más eficaz que ellos

Venden los tratamientos, una vez que has pagado dicen que no hay hueco y en realidad es que no hay producto, que la culpa es de central. Por no hablar de la falta de profesionalidad, las chicas cuchicheando sus cosas con los doctores mientras te pinchan la cara y hablando cosas de los pacientes! Muy muy poca seriedad. No dan la cara para llamarte y avisarte que no podrás hacer el tratamiento que has pagado porque no lo tienen.
Una vergüenza de clínica, a la espera estoy después de un mes a que me devuelvan el dinero, ahora dicen que están cambiando de sociedad y no saben cuándo me lo ingresarán.que sinvergüenzas, encima se ríen de nosotras.

Horrible el servicio, espereme un mes para mi cita y cuando fui el doctor me dice que no tenian el producto, que clase de clinica es que no tiene el producto estrella, ahora salgo para pedir una nueva cita, y debia esperar un mes mas, pues evidentemente pedi la devolucion de mi dinero, ya paso una semana y llamo y me dicen que debo esperar una semana mas, COMO CUANDO FUI TUVE QUE PAGAR EL MISMO DIA EL TRATAMIENTO COMPLETO
Con la misma quiero que me devuelvan mi dinero, la laclidad del servicio ds oesima no la recomiendo para nada

No volvería a contratar los servicios de Ivalia, ha sido una pérdida de tiempo. En su momento compré un bono de 10 sesiones de depilación láser y tras completarlas sigo exactamente igual. Además pagué una sesión más y me cobraron el 20% de lo que había pagado por las 10 sesiones, obviamente no volví más. En total 11 sesiones y ningún resultado. Hace unos años me lo hice en otro centro y no tuve ningún problema y para nada necesitaron tantas sesiones. Repito, una pérdida de tiempo, además coger citas era desesperante.

Muy agradecida con el trato y el cariño que emplean las chicas del centro de Mesa y López sobre todo Yaiza Arjona que es de mis preferidas por la delicadeza con la que hace el tratamiento!

Llevo acudiendo desde hace dos años para la depilación corporal y tanto por los resultados obtenidos que son espectaculares, como por el trato recibido, la higiene de las instalaciones, la profesionalidad de sus empleadas y en especial de Alba, que siempre me atiende, solo puedo aconsejarlo como centro de estética

Estoy muy contenta con el centro Ivalia, personal cualificado, muy atentos y siempre cuidando hasta el mínimo detalle. Se adaptan a cada piel y cuerpo, para conseguí el resultado final.

Muy profesionales. Me asesoraron muy bien y he quedado muy contento con los resultados. Las chicas muy atentas y la encargada muy profesional.
Recomendable 100%

Una de las mejores inversiones q se puede hacer es en depilación láser, aparte el sitio y el trato de espectacular, como siempre

Estoy realizándome el tratamiento láser de piernas completas. Me han cancelado 3 veces la cita, por tanto el tratamiento no está cumpliendo sus tiempos y por tanto su eficacia. No recomiendo