Koala Mascotas La Ballena

El chico que nos atendió en la zona de peces es un gran profesional, se nota que le gustan las mascotas, está muy informado de todo.
Da gusto ir a un sitio y que te atiendan bien y que respondan tus dudas.

Madre mia a que oico profesionales no recomiendo para nada ir a ese establecimiento a comprar mascotas, un familiar compro dos ninfas con con las cuáles
le dieron un certificado de que las mascotas estaban sanas y sin ningún problema, pues al poquito tiempo se le murió una de las ninfas, reclamo las dependientas maleducadas déspotas le dijeron que según el veterinario las mascotas estaban sanas, las llevo a otro veterinario y les dijo que habían nacido con problemas y menos mal que cogieron a tiempo a la que sobrevive, el veterinario que tienen no tiene ni idea de mascotas, se lavaron las manos, no recomiendo para nada que compren nada de nada ahi.

Los jefes tratan fatal a los empleados, hacen contratos con una cantidad de horas, te las bajan y luego prescinden de ti sin importarles nada. Para no comprar ahí nunca más.

Me encanta este establecimiento sobre todo la peluquera, es un encanto muy amorosa y cariñosa con mi mascota

Me dirijo a la Empresa para manifestar mi indignación porque creo que han cometido un gravisimo error, que ya está repercutiendo en la clientela que solicitan los servicios del veterinario/a.
Tengo dos perros que para mí son lo más importante de mi vida. 1 de agua zeus y otro chiguagua Turco.
Zeus tenía una gravisima afección en los ojos que le producía mucho dolor y la cual me hacía sentir muy triste porque ningún veterinario lograba darme una solución. Yo soy clienta habitual de vuestra tienda del C. C. La Ballena y acudí al servicio de veterinario para que mirara a Zeus en aquella ocasión estaba al frente Eriberto, que sin que le quitará las costras que llevaba eln los ojos me remitió a la oftalmologa directamente. Acudí a la misma y tras mandarle muchísimos medicamentos carisimos no mejoró en absoluto las llagas en ambos ojos continuaban. Hasta que un día pedí cita para el servicio de peluquería que tan bien lleva Claudia excelente profesional que se preocupa no sólo de pelarlos sino del estado de la piel de las mascotas. Ella se sentí impotente con la dolencia de Zeus y se lo comentó a la nueva veterinaria Mabel. Quién no dudo en observar el estado de Zeus. Al llegar a buscar a mi perro Claudia me comentó que Mabel quería hablar conmigo y así lo hizo. Había encontrado porque Zeus tenías sus ojitos así se trataba de una dermatitis en los párpados y alrededor de la piel de los mismos, mandándome un tratamiento que hizo que Zeus mejorará muchísimo y a día de hoy se ha curado completamente, y todo gracias a Mabel a la que le estaré eternamente agradecida tanto yo como Zeus. Será siempre su veterinaria aunque la hayan despedido porque yo como la mayoría de los clientes irán hasta donde ella esté, y no piensa requerir los servicios del veterinario del centro. Por su poca empatia con nuestras mascotas y falta de profesionalidad, aparte de tratar con mucha indiferencia al cliente.
Han perdido a Mabel una grandisima profesional que se preocupa por nuestras mascotas, entregándose completamente a ellos hasta que da con la dolencia de estos peludos que tanto nos importan. Y no sólo se preocupa de ellos sino de que los propietarios salgan satisfechos por la atención recibida y recomienden sus servicios lo cual es un gran beneficio para vuestra empresa. Y es que si ella estuviese ganaríamos todos nuestras mascotas al ser atendidas por una gran profesional Mabel, los clientes porque ven sanos y felices a sus mascotas, Mabel porque se enorgullezco al reali el trabajo por el que se decidió un día ha realizar y a vosotros porque es prestigio y ganancias para vuestra Empresa. Lástima que no la hayan valorado como se merece, porque ella a echo que mi mascota zeus y yo seamos un poco más felices.

Desde alimento a complementos y más de un caprichito para tu mascota. Atentos. Hay servicio de peluquería canina, aunque yo no hice uso, se ve salir a los perros felices y muy guapos.

Me parece muy mal que de un mes a otro suban el precio de las semillas versele laga de periquito 2€, en cuestión de 30 días, es increíble como pretenden que el consumidor pague cantidades desorbitadas

Es una tienda grande que tiene de todo para nuestras mascotas. Las empleadas son un encanto y el servicio de veterinarios, de 10! Lo remiendo al 100%.

Me ha encantado, es útil a tope para mascotas que no se dejarian bañar por otra persona, buen precio, solo falta: algún gancho a la pared para sujetar a una segunda mascota mientras bañas a otra, y si acaso poner la máquina no tan al fondo, da apuro mojar toda la tienda. Los empleados son SUPER AMABLES Y DILIGENTES, mil gracias!

Son muy profesionales, por fin ya en casita nuestro tan esperado Yaco (Chispa).
Muy buen trato y nos han informado muy bien sobre todo lo que tiene que ver con el, alimentación consejos para tenerlo siempre como se merece.
Muchísimas gracias KOALAAAAAAA!

Buen sitio para las mascotas he llevado mi perro me han tratado muy bien muy atentos precios asequibles de pendiendo de lo que quieras algunas no lo son, el trato personal con los dependientes muy bueno le pondría un diez a esta tienda.

Tengan cuidado cuando compren peces porq le ponen el dígito del más caro, es una pena q estafen así al cliente

Tienda perfecta para tu mascota, tuve un problemilla y sobre la marcha me buscaron solución, dudo k en otro sitio me lo hubieran solucionado

Llamas y no contestan. Cuando responden te dicen que hay que tramitar las ofertas por whassap, luego te dejan en visto por whassap y cuando al fin consigues hablar con ellos (Físicamente en la tienda) te derivan a otro whassap y la final de todo te dicen que la oferta está llena y no te dan opciones. Una pena pero no lo recomiendo

Es una tienda espectacular para los animales, los servicios muy buenos, todo
El personal

Si te gusta las mascotas sin lugar a duda no encontrarás nada mejor.

Todas tus expectativas serán colmadas.

Enhorabuena a los profesionales q la mantienen en ese estado.

MIL DISCULPA AL EQUIPO DE KOALA.

DECIR Q TODOS TENEMOS ERRORES.

GRACIAS A ESO APRENDEMOS.

HOY MI PUMOSO FUE A LA PELUQUERÍA CON CLAUDIA PERO POR FAVOR NO SE Q LE HIZO Q LE PUSO Q TENGO GANAS DE COMERMELO. PELO SUPER SUAVE APARTE HUELE SUPER BIEN.

MUCHÍSIMAS GRACIAS

CLAUDIA MUCHÍSIMAS GRACIAS ERES SU SALVADORA

Ayer fui a comprar cosas para mis gatitos y salí súper contenta gracias a la atención y asesoramiento de Saira creo que se llamaba (una chica de pelo corto rojo) y la atención al final de la compra en caja por parte de Jasmina, un encanto ambas, siempre voy por allí por el trato.

He estado llendo a este lugar desde que abrieron pero mi experiencia del jueves fue nefasta, no había quien te atendiera, cuando por fin vi a alguien una dependienta y le pregunte por algo me dijo búscalo tu allí, perdona para que estas aquí en la tienda entonces? La cajera nefasta, poca profesionalidad, ni las gracias da.el de seguridad se pasa toda la tienda acechando detrás de uno, pero que te crees que eres niño? Ya no pienso ir más, precios más caros que otros lugares y personal poco profesional, ya no llevaré más a mis mascotas allí y mucho menos a comprar, te cambia la cita por la cara sin llamarte solo te manda un mensaje, y llamas y llamas y no lo cogen, el servicio de limpieza la sra mayor te pasa la fregona en las pies siempre limpia cuando el cliente está dentro de la tienda y le da igual si estas o no estas, te te as comido la fregona por respeto, ojo.y lo digo porque nose si tiene lejía o lo que sea la tienda huele como a vinagre que te llevas las cosas a tu casa apostando y ese olor nose quita ni lavandolo, lo dicho un cliente menos, el dueñ/@, debería pasar más por la tienda y ver el trato que Dan al cliente, sobre todo la cajera bajita del pelo rizado, que es de afuera, evitaba ir en su turno, pero ya se acabo

Buena tienda de animales, sobre todo su personal que son amables y atentos y su personal de seguridad de 10.

Muy mal, la chica de caja más antipática no puede ser, nos convido a marcharnos a otra tienda, una cola para pagar y ella se enrollaba mucho con un cliente para cita y o ponen otra chica para cobrar que es lo que interesa en todo negocio es hacer caja y la Srta. Se molestó y peco de malcriada, yo yo ya no voy más por ahí. No se puede tratar al que deja dinero en la empresa.

Tiene buenos productos, ¿Pero de qué sirve si la atención que recibo por parte de las vendedoras es de -10? Voy a buscar un pienso para perro de salmón específicamente y la chica me ofrece 2, le hago algunas preguntas y me responde de manera dubitativa, con pereza, sin ganas. Cuando finalmente selecciono el que tiene una oferta (el cual ni me enseña, ni me ofrece) me dice que vale y se marcha, me quedo sola y tengo que cargar yo con el saco de 15 kilos. En koala Vecindario me llevaron el pienso hasta la caja. Ahora en caja, jamás me he encontrado a una dependienta tan sumamente maleducada. Una mujer morena con los ojos verdes y el pelo rizado oscuro, yo con prisas y ella en vez de hacerme el cobro, estaba mas preocupada y pendiente en que su compañera le diera una bolsa de tela para quedársela porque era muy bonita, que en atenderme. Me cobra, me da el ticket de mala manera y ni las gracias ni nada. Falta de educación y de civismo. Entre la mala gana de trabajar y la mala educación está claro que no volveré.

He comprado unos peces y la atención ha sido de diez. El vendedor tiene buenos conocimientos de acuariofilia, te trae especies de peces por encargo, los tiene en perfectas condiciones y bien de precio. Que más se puede pedir, será una de mis tiendas de confianza.

Tanto la tienda como el personal excelente no tengo ninguna queja, siempre que necesito algo como en mi caso para acuarios y no tienen productos, o peces me los mandan a pedir sin problema. Y un trato excelente y cercano

La valoración a nivel tienda está muy bien, tienen bastante variedad en cuanto a marcas. La atención hasta ahora está bastante bien, del resto de sus servicios no puedo opinar.

El servicio de peluquería por parte de la Señorita Claudia es excelente con nuestros Shitzu Poppy y Oki se ponen súper contentos desde que bajamos la rotonda de La Ballena, encantada con el cariño, trato y ternura que trata a nuestras mascotas. Siempre agradecida contigo. Saludos

Trato super amable encontre dos transportines homologados calidad y precio genial, muy buen trato y me ayudaron mucho.
Porque en canarias no es fácil encontrar cosas de viaje para perros.
Muy buen servicio y recomendable %. Muchas gracias por todo
Atte. Fer y Génesis.

No tengo palabras suficientes para describir la maravilla de tienda que tenemos en Gran Canaria. He visitado los "Koala Mascotas" de otras islas y sin duda este es uno de mis favoritos.

En mi caso tengo roedores, anfibios y peces. Tienen una amplia variedad de productos tanto para reptiles como para roedores además del alimento vivo. He gestionado con esta tienda la compra de diversos anfibios y sin duda son de lo mejor que hay en la isla por su capacidad de gestión, precio y trato.

La zona de acuariofilia es maravillosa, por no decir una de las mejores. Existe una amplia variedad de filtros, material, alimento, etc. Los acuarios portan unos ejemplares preciosos y sanos. Los precios varían un poco pero por lo general son precios MUY asequibles, ya que algunas veces tienen el 5+1 y se agraadece. Las plantas de acuario también están a buen precio y NUNCA he tenido problemas de caracoles o plagas (he comprado más de 25 plantas en la tienda). Las plantas "in vitro" están muy bien de precio y tienen casi siempre variedad y disponibilidad.

Los empleados son muy agradables, pero Jesús es un empleado único. Para mi, la atención al cliente es un pilar fundamental en un negocio, y muchas veces el saber que un empleado como Jesús me asesora correctamente, me recomienda y me explica cosas del mundo de la acuariofilia que desconocía, hace que me den ganas de ir a comprar nuevo material, plantas o peces. Koala Mascotas es genial, pero el tener a gente como Jesús formando parte del equipo vale oro.

Si tuviera que destacar un apartado "negativo", serían las grandes colas que se forman en la caja, pero eso pasa en cualquier negocio.

Como profesional de la acuariofilia y creadora de contenido, siempre estoy recomendando esta tienda. Espero seguir teniendo siempre una experiencia tan gratificante como la que he tenido de aquí para atrás:)

Son encantadores todos y muy profesionales. Nunca había visto antes una tienda que cuidara tan bien a los animales que tienen.
Hasta los periquitos se ven super felices!
Enorabuena!

Tienen de todo tipo de artículos y muy variados y a buen precio. También disponen de artículos en oferta.

Muy recomendable!

Me gusta mucho la tienda y me paso cada vez que puedo a por snacks naturales porque tienen mucha variedad, pero esta semana tuve una experiencia que dejaba mucho que desear con la chica que atendía en caja. Mi amiga y yo le pedimos asesoramiento para un producto y la disponibilidad de otro y las respuestas eran cortas, de mala gana y con un tono desagradable. Además de eso, pude ver cómo le hablaba mal a su compañero, el pobre tenía cara de "tierra trágame" mientras intentaba pasar el mal momento. A veces no solo es importante qué vendes, sino cómo lo vendes. Es una pena porque otras veces la experiencia con otros trabajadores ha sido de diez.

Mi experiencia en esta tienda siempre ha sido muy buena y siempre me han atendido con amabilidad y profesionalidad y por supuesto siempre antes de llevarme nada me explican cómo funciona

Muy contentos con koala y en especial con Claudia la peluquera canina.
Después de visitar muchos centros encontramos la persona perfecta para nuestra perrita, y ya no es sólo por lo bien y rápido que hace su trabajo sino lo bien que hace sentir a nuestra perrita, es difícil encontrar alguien con ese talento para los animales.
GRACIAS KOALA Y GRACIAS CLAUDIA

Ia atención la calidad y los productor de acuario filia de 10 tienen de todo tengo que añadir que al que le guste los peces y dudas sobre acuariofilia preguntar por Jesús una persona de 10 increíble la atención que le da a cada cliente amable serio y muí buena personas

Buena atención, gran variedad, gran personal, buen servicio veterinario. Este último no te cobran por consulta solo por la medicina de tu mascota. Lo recomiendo muy bueno todo.

Es mi tienda habitual y vengo aquí al menos una vez por semana, ya que compro todo lo que mis peludos necesitan, ya sea comida, desparasitación, bolsas, juguetes, snacks, champú. Todo.
Es una tienda bastante bien surtida, teniendo en cuenta el espacio del que disponen, que es más limitado que en otros Koala. Si por ejemplo no disponen del pienso de mi perrete, que come uno muy específico, lo mandan a pedir ya sea a proveedor o a otra de sus tiendas y en pocos días lo tengo. Tienen primeras marcas y trabajan con otras en exclusiva como Dr Clauder, marca alemana de calidad que sólo encontrarás aquí. Hago especial mención a los snacks naturales de Aninatura que no encuentro en otro sitio y que a mis perros les chifla: anchoas secas, dados de pulmón de ternera secos y otros snacks naturales, sin conservantes, ni químicos, sólo proteína, sabrosos y sanos.
Los precios, que he visto reseñas negativas al respecto.dichas reseñas deben venir de la competencia, porque para nada son caros. He visitado muchas tiendas de mascotas y los precios de Koala son o igual o incluso un poco más baratos en algunas cosas; aparte tienen un programa de fidelidad como cliente que te acumula dinero por compras realizadas y que NO caduca, lo cual es simplemente genial ir acumulando y pillar algo con un buen descuento.
Los animales están muy bien cuidados y disponen de un buen espacio y el personal es muy agradable. Siempre me han atendido estupendamente.
Disponen de zona de baño, peluquería y veterinario, aunque no he probado estos servicios.
Personalmente la recomiendo al 100%.

Nota aparte: veo bastantes quejas sobre "la cajera" y creo que son bastante injustas. Primero porque son varias chicas las que atienden en caja, dependiendo del turno. Y segundo porque si bien es cierto que una de ellas suele ser un poco más seria, trata al cliente con educación y corrección igualmente. Cada persona tiene su forma de ser y no por ello es peor profesional. No voy a decir nombres, pero yo tengo especial trato y simpatía con una de ellas que es un auténtico amor, con todas las letras. ️

Tienen de todo para las mascotas, peluquería, servicios veterinarios, artículos de toda clase, y para más que perros y gatos

Muy agradecidos con el servicio de peluquería y los productos de la tienda, nuestra perrita samoyedo es siempre bien recibida por todos los trabajadores.
En especial a Claudia que es un amor con nuestra Noah, gracias por tu cariño y dedicación no hay palabras para lo mucho que haces por ella.

Fui porque queria cambiarle la comida a mi perro. Y la verdad que sali contenta te atienden a todas tus dudas con amabilidlidad

Compramos esta hermosura en la tienda de la ballena, en cuanto a la atención fue genial, nos atendió una chica super amable la cual nos explico todo lo que debíamos saber para adoptar la mascota. Excelente 5 estrellas.

Pésimo servicio, contactas por whatsapp para que comprueben si hay disponibilidad de transportin, dicen que si, cuando llegas allí resulta que no había y que lo traen al día siguiente. Vas al día siguiente y te vende otro modelo de peor calidad que el que tu has pedido. Vuelves a la tienda y te intenta meter una bola de que es ese. Al final tienes que demostrarle con su propia web que no es así y que te están vendiendo algo de peor calidad. Cuando llego a casa me doy cuenta que falta el comedero interior. Te toman por tonto. Bastante incompetentes. Para no volver.

Koala Mascotas es una tienda que tiene bastantes productos para nuestras mascotas, pero no es nada económico. Voy cada mes a comprar un articulo puntual para mis 8 perros y aparte de eso no compro nada más. Artículos de limpieza, platos, correas - no baratas y tampoco significa que sean de calidad-ropa, etc. Todo muy caro comparado con otras grandes superficies. Y lo más importante: el servicio de atención al cliente en caja deja muchísimo que desear. No doy nombres, pero no son nada agradables, ni mucho menos. No creo que vuelva a ir más teniendo otros sitios en donde no tengo que aguantar ni ver malas caras. Saludos.

Experiencia de 10. Tanto la tienda de La Ballena como la de Balos es magnífica. Llevo desde que abrieron en ambos sitios llendo a comprar ahí todo, tanto alimentación como juguetes, snacks, camas, correas. Además también vamos al veterinario donde nos atendió Fernanda para la esterilización en su momento y Heriberto que es el veterinario de mis peludis en La Ballena, personas de lo más amables y atentos. He ido de veterinario en veterinario sin gustarme ninguno y sin duda me quedo aquí. La atención en tienda es bastante buena en ambas tiendas, sobretodo me llama mucho la atención la zona de peces, los chicos de ahí saben responderme absolutamente a todas las preguntas. Una vez tuve un problema con un abrigo y también me lo solucionaron, y en cuanto al WhatsApp también siempre me han contestado y solucionado los temas de citas veterinarias y demás sobre la marcha. Hay algunos trabajadores mucho más cercanos con el cliente que otros pero por lo demás, perfecto.

La tienda está muy bien muchos alimentos para los animales que tengo. Los empleados fantásticos meno la cajera antipatía, malaeducada, te atiende como si estuviese por encima de los clientes.

Compro muchas veces aquí, tienen una gran variedad de productos y la atención por parte del personal de tienda es estupenda. No he probado el servicio de veterinaria. La atención en caja depende del día.

Tienda de reciente ubicación en el CC La Ballena. Variedad de productos para todo tipo de mascotas. Punto de referencia en la ciudad para los aficionados a los acuarios y terrarios, sin olvidarse de aquellos que les gustan las aves, los roedores, los perros y los gatos. Los acuariófilos tienen en la planta baja de este centro comercial además otra extraordinaria tienda, Tritón, para aprovechar más la visita.