Marmotor

Muy mal servicio , para ser un concesionario oficial, deja mucho que desear .el principal problema que nunca te cogen el teléfono tienes que llegar a Las Palmas en persona para poder pedir cita la primera vez que llevo la La moto a revisión y cuando llego a mi casa me la encuentro perdiendo aceite por el tapón de vaciado llamas una y otra vez y nunca te cogen el teléfono. viendo cómo es el servicio, no me compraré otro vehículo BMW. Una pena

Servicio de taller pésimo, tuve que cambiar de taller por el trato y las mentiras.
Lo llevé a un taller autorizado de BMW, y mi sorpresa fue que detectaron que no habían cambiado los discos de freno que se supone que me cambiaron, en una revisión de dos años/30000kms no cambiaron los filtros y por último realicé un cambio de pastillas de freno traseras que no duraron ni 30000kms haciendo uso normal por carretera.
En resumen, solo te sacan el dinero y no te cambian nada, aprovechándose de la gente con pocos conocimientos de mecánica, sigan así que seguro que les va ir muy bien. Me pondré en contacto con BMW España, a ver si pueden hacerles algo.

Servicio de taller nefasto, cambio de piezas y no detectan el verdadero problema. Cambio de luna y dejan los limpia parabrisas mal regulados y sin apretar. Problemas graves en el coche y en garantía, no supieron dar con el problema real. Una vez paso la garantía, se detecta problemas de embrague, problemas en la suspensión y bomba del agua rota, evidentemente no se hacen cargo. Factura 4000€

Pésima experiencia con el trato recibido, estoy interesado en una bmw gs 800, solicito una prueba de la moto, me llama Ismael, un trabajador encargado de la parte de motos, me da cita exacta para la prueba, llego ese día y me comenta que la moto está en prueba con otro cliente, que si podría esperar a que ese cliente llegue, espero aproximadamente una hora, y ese cliente no llega… el me
Comenta que ahora viene y pasa otra media hora y sin aparecer el trabajador decido irme.

A los días me llama para que volviera al concesionario para poder realizar la prueba de la moto, volvemos a acordar una cita, y el día de la cita que habíamos acordado, ese mismo trabajador pasa a otro cliente para pasarle un presupuesto y hablar de temas que no van con el presupuesto de la moto. Tras esperar 50 minutos allí delante de él decido volver a irme.

2 días haciendo perder mi tiempo, y desplazarme del sur de la isla, para nada.

Muy poca empatía la de este trabajador.

Llevo siendo cliente de BMW desde hace 10 años y hoy siento la necesidad de reseñar el trabajo realizado por uno de los operarios de BMW. Alexis, representas el ejemplo del buen hacer, del amor y entusiasmo a la profesión, de la carisma y actitudes necesarias que hacen que los clientes se sientan en buenas manos, apoyados y aconsejados por expertos profesionales como es tu caso.
Cualquiera querría tener a alguien como tú en su equipo y espero que todos los que pasen bajo tu supervisión, te valoren como te mereces. Te desearía suerte pero con el compromiso y dedicación que tienes no te va a hacer falta. Gracias.

Lleve la moto a la revisión, una bmw s1000rr y cuando llegamos a casa nos dimos cuenta de que dejaron sueltos los tornillos de la tapa de el piñón de la cadena y se perdieron. Tenía una pieza de el carenado pegada a otra y la despegaron y nisiquiera dijeron nada, tenían que ajustar el tensor de la cadena y tampoco lo hicieron, también cambiar el líquido de la orquillas y ni siquiera las abrieron. Todo mal, te venden fleje cosas y no hacen ni la mitad y la pagas igualmente. A saber a cuánta gente se la han colado así, y aun encima llevar la moto desed lanzarote a las palmas porque es el único sitio donde le puedes hacer la revisión y te estafan así. Amigos comprueben todo lo que dicen que supuestamente les han hecho a vuestra moto antes de salir de ese garaje, si no se quieren llevar sorpresas al llegar a casa, y más si vienen de otra isla.
Está en juego nuestras vidas también, un mal tornillo apretado y te puedes matar en carretera porque se te salga alguna rueda o se te vaya el manillar o cualquier bobería. Al final les confías en parte tu vida y pasan de todo.

Excepcional atención por parte de Israel, me ayudo en todo y probé las motos sin ningún problema, el concesionario es excelente.

Trato excelente del jefe de ventas Sr. Ignacio.
Me resolvieron todas las dudas.
El consecionario tiene todos los modelos expuestos.

Iba a comprarme un BMW Suv pero cuando me enteré que MARmierda es de Don Miguél Angel Ramirez, me he decidido a comprarme un Audi.

Me gustaría agradecer a MARMOTOR BMW y especialmente a Fátima Acosta el trato recibido que fue muy cercano y profesional. Aunque en esta ocasión no nos decidimos por un BMW espero que en un futuro coincidamos.

Actitud chulesca de los comerciales del servicio técnico. Presupuestos sin especificar y ante la solicitud de aclaración “no disponen de más información”. Como todas estas empresas, intentando engañar al consumidor que no sabe vendiendo contratos de mantenimiento que cuestan más que el propio coche. Lamentable, no lo recomiendo.

Hice un pedido de unos repuestos de un BMW de más 20 años, pensando que no tendrían pero me los consiguieron en menos de una semana. Muy efectivos

Me an dejado a medias en la compra de una moto eh entregado toda la documentación que me an pedido hace sobre dos mes aproximadamente eh decidido no cogerla le eh mandado un mensaje que gracias por la atención pero ya no la quiero y el comercial que me atendió lee ese mensaje y no es capaz ni de contactar ni de contestarme y darme un explicación pues an quitado la gana de comprar la moto ese comercial se llama Israel

Atención con conocimiento del producto. Rapidez en el presupuesto y ofrecimiento de vehículos de prueba sin compromiso

Me gustaría destacar el buen trato y la profesionalidad de Israel y Pedro. Su atención y buen tacto, su implicación con el cliente. Muchas gracias.

Si traes tu coche aquí saca todo o lo perderás.después de que mi coche estuvo aquí, extrañé mi divisor de 12 voltios y un cable telefónico.por supuesto, no se encontró. Dijeron en voz alta que todavía estaba allí cuando tomé el coche

Mi experiencia a sido una verdadera tomadura de peló, asta el punto de el coche salir peor de lo que entro, nada recomendable y por mi parte no volveré más donde siempre he echo todas las revisiones de mi coche y mantenimiento.

Sobre todo soy usuario del departamento de recambios, estupenda atención al cliente, tanto telefónica como presencialmente.

Simplemente UNOS IMPRESENTABLES. DESDE EL PRIMERO AL ULTIMO. Una pena tener que recurrir a otra marca porque aquí en Las Palmas BMW.no tiene representación sería.

Después de las dos últimas veces que lo llevé, muy mala experiencia. La anterior por un golpe que se hizo cargo el seguro me lo arreglaron de chapa y pintura unos 6.000 eu y no me revisaron la dirección. La dirección tiene un fallo eléctrico y sale unos 2000 eur pero en la casa ni me lo arreglaron ni saben que tiene, me he enterado por otro taller oficial. La última vez para una revisión me dejaron la dirección que no podía conducir con seguridad. Ahora tendré que pagar de mi bolsillo el fallo que no revisaron.

Desde la primera visita al concesionario donde nos atendió Moisés, el trato ha sido inmejorable. Nos ha explicado en todo momento nuestras dudas de una manera bastante cercana, transparente y muy profesional. A la hora de llevar el coche a su primera revisión, hemos decidido continuar llevándolo a Marmotor a pesar de tener que desplazarnos de isla, pero cuando se trata de confianza, vale la pena. El trato desde que entra el coche en el taller, hasta que lo recoges, es estupendo y muy profesional. Lo recomiendo 100%. Enhorabuena.

Concesionario BMW y MINI.
Excelente lugar para los amantes de las dos y las cuatro ruedas.

Venant de France avec ma BMW et son side car, je me suis arrêté chez BMW à Las Palmas pour un problème de poignée de gaz.
Ma moto a été prise en charge immédiatement.j'en ai profité pour changer mon pneu arrière et les plaquettes de freins.
La réparation a été faite en un temps record.
Je n'ai payé que le pneu et les plaquettes de freins. Le diagnostic pour la poignée de gaz m'a été offert (20 euros) et en plus, j'ai eu en cadeau un sac à dos d'une valeur de 15 euros.
Un grand professionnalisme doublé de beaucoup de gentillesse.
Un grand merci.
Salutations motardes
François Deldique

He tenido un trato fantastico y muy profesional, darle las gracias publicamente a Miguel Angel, recepcionista de taller, un gran profesional y una persona muy amable, se merece un 10, saludos.

Trato excelente desde el minuto 0. Un servicio profesional garantizado. Y sobre todo unos trabajadores muy amables y educados.

Llevo un año y medio con mi BMW y el trato es genial. El asesor Juan Carlos Ventura siempre dandome las mejores opciones, en recambios tanto Raul como Alberto Navarro muy amables y atentos, en taller Sergio Perez super amable. Un trato muy amable y cercano, da igual que tengas un coche nuevo o viejo. Siempre se puede mejorar algún detalle.

Atención y trato espectacular, 100 por 100 recomendable, Israel su vendedor, una persona muy cercana, amable al cual también recomiendo acudir

Muy buen trato con los clientes y muy profesionales te resuelven todo la mejor nota sin duda. Gracias

Llevaba esperando por mi nueva moto casi tres meses, una flamante GSA 1250. En todo momento, Israel, el responsable de contactar conmigo después de configurar la moto en la página web, me ha asesorado, informado y facilitado todo tipo de información en cada unas de mis dudas y consultas sobre la moto, los accesorios y el equipamiento. Me ha recogido en el Puerto, ya que vivo en Tenerife y durante el desplazamiento hasta el concesionario me ha ido explicando el funcionamiento del vehículo, terminando ya en el concesionario delante de la moto con la sensación de llevar tiempo con ella. Muy buen profesional y además me hizo bastante más descuento que en el concesionario de Tenerife.

Un auténtico desastre. Llamas en horario de oficina a cita previa, taller, administración y nadie contesta. Un día sí y otro también. Llamas a tu asesor y tampoco responde. Al final por whassap puedo arreglar la cuestión pero haciéndome perder bastantes días. Hasta la fecha no había tenido estos problemas con ellos. Coches de primera con servicio de tercera.

Amplia y variada representación de vehículos, con variado parque y servicios de calidad. En varias plantas, se pueden encontrar el vehículo que deseen, incluso oportunidades, por cambios efectuados. Profesionales de alto nivel atienden, con gran prestancia.

El personal es muy correcto y educado y siempre encuentro lo que voy buscando para mi BMW gracias

Buen servicio atención al cliente trato muy familiar reconocen a los clientes aunque haga tiempo que no pases puntos a su favor 100x100 recomendado

Buen trato y eficiencia en el servicio. Felicidades por la amabilidad en el servicio. La atención comercial muy buena.

Oficina: trato lamentable de arrogancia total. Se intenta tener la razón alzando la voz. Me pregunta si en la encuesta telefónica si voy a dar menos de un 9.5 que no me la hacen. De coña.
Taller: jejejeje dicen que el coche tiene una pieza PIRATA, colocada. Última revisión de mi coche realizada en marmotor, reviso factura anterior, pieza cobrada como ORIGINAL.
Que si el aceite especial que si tal y cual. Lo reviso y ni la medida está en el sitio correcto.
Para rematar tengo que parar en la estación más cercana a lavar el coche, porque esta lleno de jabón y marcas.
LA MEN TA BLE.bye bye PIRATASSSS.

No sabían ni abatir asientos traseros del coche.me dijeron que era así pero era ignorancia de su propio producto. Y eso que era un modelo de 2 años increíble. Después lo descubrí yo solo y no debió pasar ya que fuí hasta el concesuinario y por poco me voy de viaje con la mitad de las cosas

Excelente servicio. Son muy profesionales y conocen perfectamente su producto, aunque no lo tienen muy difícil, pues los nuevos BMW tienen una relación calidad precio sorprendente y son vehículos que gustan mucho. Sus nuevas instalaciones son muy agradables y el trato atento de sus empleados hace que uno se sienta a gusto.

Acabo de comprarme una moto aquí. El comercial Héctor me atendió de lujo, buenos consejos y muy profesional. Tengo claro que siempre que pueda compraré todo lo BMW aquí, y eso que soy de Tenerife.

Buen trato del comercial Héctor. La espera no se hace larga, te sirves un pequeño desayuno mientras tanto.

Buenos profesionales. Mi vehículo tenía un ruido extraño que no se sabía lo que era y ellos dieron con la avería y lo resolvieron.