MediaMarkt

Atención al cliente pésimo, trato del personal en servicio técnico peor. No entiendo para que se cogen números si viene algún conocido con tres números después que el mio y la llama para atenderla. Si quieres un sitio para que que te traten mal y no te dejen ni explicar la situación ya saben donde ir.

Fui a comprar una estufa y me llevé un ventilador,la chica que me cobró intentó mirar en la caja si era un calefactor pero no lo veía y le preguntó a su compañera una bajita pelo teñido mechas de rubio y le dijo de mala manera que eso me lo decían dentro, pues fuertes especialistas tienen porque dentro para encontrar alguien que no sea de telefonía es una odisea y luego este trato.Ya no voy más y esperando la encuesta que me dijo me llegaría

Tuve el placer de recibir la atención del Sr. Orlando en MediaMarkt, y debo destacar su excepcional servicio al cliente. A pesar de que los auriculares que buscaba no estaban ubicados en su sección asignada, Orlando no dudó en ofrecer su asistencia de manera amable y proactiva, demostrando un compromiso excepcional con la satisfacción del cliente.

Lo que más aprecié de Orlando fue su honestidad y transparencia. En lugar de intentar persuadirme hacia opciones más costosas, me brindó asesoramiento sincero y me recomendó el artículo de mejor calidad a un precio más asequible. Su enfoque directo y centrado en mis necesidades hizo que la experiencia de compra fuera eficiente y libre de presiones innecesarias.

La confianza que generó en mí durante la compra de los auriculares me llevó a adquirir más artículos de su sección en la tienda. Durante el proceso de pago, Orlando demostró un profundo conocimiento de los productos, aconsejándome en cada paso y velando siempre por mis intereses. En ningún momento percibí ninguna intención de engaño, lo cual es un testimonio de su integridad y profesionalismo.

Orlando destacó no solo por su competencia técnica, sino también por su actitud afable y su disposición a hacer que la experiencia de compra fuera agradable y sin complicaciones. Su amabilidad y alegría contribuyeron significativamente a crear un ambiente positivo, haciendo que la visita a MediaMarkt fuera más que una simple transacción comercial.

En resumen, la atención proporcionada por Orlando fue excepcional. Su dedicación al servicio al cliente y su enfoque genuino en el bienestar del cliente son ejemplares. Sin lugar a dudas, la presencia de profesionales como Orlando eleva la calidad y la reputación de MediaMarkt como establecimiento comercial. Su nivel de servicio ha dejado una impresión duradera en mí, y sin duda alguna, volveré a MediaMarkt para futuras compras. La próxima vez que visite la tienda, buscaré específicamente a Orlando para recibir nuevamente su asesoramiento experto y su trato amable. Su profesionalismo y actitud positiva han convertido esta experiencia de compra en algo más que un simple acto transaccional; se ha convertido en un motivo para regresar y continuar beneficiándome de la calidad de atención que él proporciona. Mi agradecimiento a Orlando por su excelente servicio, y espero con ansias mi próxima visita a MediaMarkt.

La peor tienda del mundo, con los empleados más descontentos del
Mundo. Es increíble lo mal que atienden cuando atienden. Largas esperas y tanta falta de información. El servicio post venta es de una profunda tristeza. Lo he intentado tantas veces, pero mis experiencias han sido terribles, excepto el security que al menos saluda… No vuelvo, al menos que sea tonta

Traducción realizada a través de giogle.
Le doy una estrella por qué no. ¡¡¡puedes poner cero!
Compramos lavavajillas y llegó con los lados aplastados en la base. Esto nos había alarmado, lo encendimos de todos modos y dos veces durante la descarga llenó el suelo de agua. Nunca lo volvimos a usar. Después de 2 días fuimos a la tienda a informar del problema. Había 2 chicos, uno con barba y el otro con un tatuaje. Nos siguió el chico tatuado que dijo que el técnico nos llamaría en 2-3 días para comprobar el problema. Después de 5 días volvimos a la tienda para preguntar cuándo vendría el técnico. Al recibir una copia de nuestra factura, la empleada nos dijo que no podía encontrarnos porque ya había una solicitud ingresada. Mi marido y yo comentamos que la vez anterior nos había recibido un compañero suyo, joven y con tatuajes en el brazo. La señora pensó y meneó la cabeza diciendo que con ella no había compañeros que recibieran clientes y que estuvieran tatuados. Entonces nos volvió a insertar en el sistema de gestión de quejas.
Con la experiencia que teníamos anteriormente y el miedo de que la próxima vez no nos volvieran a encontrar en la memoria del ordenador, por falta de intervención del técnico, pedimos un recibo que acreditara que habíamos estado allí. El empleado nos dice que no hay posibilidad de tener recibo de la solicitud realizada. (hicimos una foto de ese momento delante del dependiente para tener pruebas.una locura).
Han vuelto a pasar más días y el técnico todavía no ha llamado. Pésimo servicio combinado con pésima calidad del producto. Tuvimos suerte de haber pagado el transporte hasta el apartamento, porque con el servicio prestado hasta ahora seguramente nos habrían acusado de haber causado daños al lavavajillas.
Nie Manping

Mal no tener los precios a la vista por lo menos los pendrive había que esperar que terminaran de atender para saber un precio muy mal me fui sin saber el precio me incómodo y no seguí para comprar

ESTAFA!
ME PASÓ CON 2 ARTICULOS, VISTOS A UN PRECIO ÉSTA MISMA SEMANA, VOY A COMPRARLOS HOY, (- 21%), Y LO QUE HICIERON FUE AUMENTARLES EL PRECIO, DE 42,99 PASÓ A 59 € UNO, Y EL OTRO DE 39,99 €, LO PUSIERON A 69,99.
UNA VERDADERA VERGÜENZA.
ASÍ, SE ENTIENDE QUE CADA VEZ TIENEN MENOS CLIENTELA.

He visitado hoy la tienda de MediaMarkt Alisios y he tenido la suerte de que me atienda Nieves Domínguez
No es la primera vez que me asesora y quiero felicitar a la empresa por contar con una profesional como ella. He quedado gratamente sorprendida por la entrega y calidad humana de esta profesional. Ya no sòlo su buen talante, su amabilidad y su predisposición, sino su preparación y conocimiento del producto. La diferencia entre elegir este comercio o la competencia para mí sin duda alguna, ya no sólo es el precio sino la atención…. Y como cliente de MediaMarkt, esta profesional me ha ganado y desde aquí hago llegar mi felicitación a ella y a la empresa. Valoren a esta profesional porque es un excelente fichaje. Muchísimas gracias Nieve!

Muy bien atendido y muchas gracias a la dependienta por la atención y conseguirme el articulo

Está en el centro comercial los alisios, muy céntrico, tienen gran variedad de productos, electrónicos varios y todo lo que necesites desde informática, teléfonos tanto móviles como inalámbricos, dispositivos inteligentes, aparatos para el pelo, depilación etc.como les he dicho tienen de todo, muy recomendado, el personal muy atento te asesoran en productos y te recomiendan según tus necesidades, muy amables, lo recomiendo mucho.

He ido a mediamarkt a por un servicio de telefonía móvil y el empleado Adrián de o2 es lo mejorcito que me ha atendido mucho tiempo.

Me encanta mediamarkt, buenos precios, variedad en sus productos, amplio y cómodo para llegar ya que está en c. Comerciales.
Quizás si tuviera más dependientes sería mejor ya que entra mucho público y a veces cuesta que te orienten.

No pude ver lo que me interesaba, como siempre los vendedores siempre te dicen que están ocupados. Y luego están atendiendo a otra gente justo enfrente de lo que quieres mirar y no se quitan. Ayer me fui sin poder ver y comprar lo que me interesa.

Otro media Mark, con secciónes y puestos de un media Mark, un bazar de electrónica, ocio y electrodomésticos grande y con gran variedad, precios ajustados a la calidad del producto en casi todos los artículos o productos, personal atento y profesional, que no duda en informar sobre el producto vendido en el centro.

Un 5 estrellas por la última vez. Porque me atendió un chico súper pero súper implicado y profesional. Jooooo no sé su nombre pero desde que lo tenga lo pongo.

Es pésimo, el cuidado al cliente es nulo. Ni responden cuando compras cualquier cosa ahí. Es una empresa que compra stock a los fabricantes y por eso lo venden con mucha ganancias. He comprado muchos cosas ahí y lo digo con experiencia. El responsable de reclamaciones es tan mal criado que ni te deja explicar ni expresar y casi todos son iguales. Los vendedores son mentirosos total para vender. No pienso pisar media markt en mi vida.

Agradecer el trato de hoy 28 de noviembre a las 20: 30 que nos dio MARÍA JESÚS en la zona de cajas. Su atención fue de 10, atenta, amable, simpática y sobre todo solucionando problemas como nadie! Es una empleada que deberían de hacer llegar este tipo de comentarios porque hasta hoy es el mejor trato que me han dado en cualquier media markt de gran canaria!

Genial.el personal muy amable y las compras muy fáciles y el precio muy asequible he comprado un plasma grande Samsung. Gracias

Entiendo que los chicos que te atienden tengan que vender sus seguros para móviles y demás pero llevo media hora para que me hagan la factura y no hay más nadie atendiendo

Falta personal. Estuvimos un buen rato esperando por una factura de un móvil y acabamos pidiéndolo en PC Componentes. En lo que esperábamos me dió tiempo de buscarlo y hacer el pedido. Una lástima, a ver si se animan a contratar a más personal que 20 minutos de espera para una factura (más después pasar por caja) me parece una barbaridad.

Compré un MacBook que dejó de encenderse justamente a los tres días de pasarse la garantía, lo llevé a reparar al servicio técnico y me cobran 20€ para decirme que no saben si es la placa base o nosequé cosa de la imagen, que lo tire y me compre uno nuevo. Pongo una reclamación porque no me quería entregar el papel de la diagnosis y llamo a su superior, me piden disculpas y me devuelven el dinero. Resulta que un año después, me había olvidado del mac en un cajón, me da por llevarlo a otro sitio y me lo han reparado en 3 horas! Flipo con el servicio técnico de MediaMarkt son unos incompetentes, por dios despídan a esos niños que no saben ni hacer la O con un canuto y contraten a gente con experiencia, vale más la experiencia que un título que se sacan en dos años, porque así pierden clientes, como a mí. De qué me vale comprar algo ahí si luego si se rompen no saben arreglarlo? Y otra cosa por qué dicen que son SERVICIO TÉCNICO AUTORIZADO DE APPLE!? Es que es para reirse.

La atención del MediaMark los Alisios es desastrosa no se si es falta de personal o desgano de trabajar los empleados.

Mi problema es que ase dos meses que he llevado un robot porque no se me conectaba, me dijeron que en 15 o 20 dias lo tendria cosa que ya ase dos meses y aun estoy esperando a que me avisen para retirarlo ya les he llamado y la respuesta fue que se pasaría el parte urgente. SEÑORES UN POCO DE SERIEDAD QUE YA ESTA BIEN QUE LOS CLIENTES TAMBIÉN TENEMOS DERECHOS.

Me gusta venir a esta tienda. Además el chico que me atendió y asesoró hoy al comprar un microondas se merece un 10 en atención!

Pésimo el servicio, aparte q no se porq casi todo lo q se compra allí se daña, el servicio técnico es malisimo, y después llamas y solo hacen reclamaciones a la tiendan y no te resuelven nada.

Increíblemente no recomendable, electrónica, electrodomésticos a granel, servicio nefasto, nevera, cocina de gas alta gama rotas no ofrecen ayuda, ni devolución aún teniendo cambio ditecto y garantía se lavan las manos entre la marca Jocel y mediamartk perjudicado el comprador no volveré a comprar nada y dire mi malisima experiencia

Fui a mediamarkt los Alisios buscando nevera, lavavajillas, campana, cocina y horno, tuve la gran suerte de encontrarme con el vendedor Rafael Alfonso, me asesoró sobresalientemente muy profesional y con muy buen sentido del humor, resultado? Me lo llevé todo y muy contento por todas las dudas disipadas gracias a Rafael, un 10 para él.

Es uno que más m gusta ir, de todos de GC.
Servicios de protección de pantalla para móvil. Impecable! La chica se hoy, súper dedicada y paciente en hacer su trabajo.

Lo recomiendo

Da gusto entrar a una tienda y encontrar a personas con ganas de trabajar, que ayude y de opciones para hacer una buena compra, gracias a Nieves que nos supo asesorar, cuiden a los trabajadores así.

Un Mediamarkt más. Nada diferente de cualquier otro. Precios no del todo malos, servicio correcto. (editado) bien, un punto a su favor es responder y estar al tanto de redes sociales. Ya por eso subo de 4 a 5 estrellas.

Un media mark muy amplio con diferentes zonas de productos de electrónica de consumo y electrodomésticos. El personal a veces no da abasto con todas las consultas. Medidas covid a la entrada al recinto

Mala experiencia, no recomiendo comprar aquí. Mucho entusiasmo en vender y poco en reparar cuando se trata de garantía.

Como siempre, muy bien surtido, precios muy atrayentes y un buen servicio por empleados muy amables y muy eficientes.

No me ha decepcionado nunca.
Empleados locales muy amables y resueltos. Orden, limpieza, medidas anti covid. Todo perfecto.

Fui a por un portátil y el que nos gustó solo quedaba el expuesto, el chico que nos atendió se preocupó en todos los detalles de tal manera que nos ofreció otro modelo (no podían quitar la demo) quedándose fuera de su jornada laboral para terminar de atendernos. Aparte del portátil terminamos comprando la impresora también recomendada por el mismo muchacho. Muy buena experiencia!

No asegunern nada con la compañía que ofrecen si es SQUARETRADE, es un completo timo.después de una semana al teléfono mañana y tarde sin que se realice el servicio.hoy jueves, me ofrecen una solución a cambio de 140 euros. TIMADORES. ESTAFADORES, No tiene otra palabra.mañana voy a poner una denuncia

Unos inútiles, dos semanas para intentar tramitar la garantía de una televisión, que al final, tuve que llamar al fabricante porque quedaron de llamar a las 48 horas, pero no llamaron nunca.
Siempre me decían lo mismo y un servicio pésimo.

Bien porque he dado hoy con personas muy agradables. Me han devuelto el dinero de una compra fallida sin ningún tipo de problema.

En los Alisios el servicio de postventa es pésimo. Muy rápidos para cobrar pero como tengas que devolver algo.

Lo peor del mundo en atencion las colas son horribles y ponen pocos empleados pero tiene buenos precios pero estando ali expres o amazon el trato al clente es lo que deberia diferenciarlos

Servicio horrible, la peor experiencia que he tenido en un Mediamarkt de lejos. Se desentienden y ni responden al telefono.

Precios ajustados. Control y gelven la entrada, pero no de aforo, o al menos no lo vi. Imposible guardar la distancia. Incomodo.

Horrenda. Al encargado alpopécico le queda muy grande su puesto. El cliente no siempre tiene la razón, pero cuando la tiene hay que ser educado y saber disculparse, no encima ser altanero. En fin, Media Market de Los Alisios han perdido a una cliente.

Muy buenos precios, sobre todo destacar el servicio post venta, destacar la atención recibida. Muy contenta con el conga 1590. Gracias por todo, tengan claro que me tienen como clienta fiel. Gracias Media Mark alisios.

Últimamente me he sorprendido encontrando muchas cosas q necesitaba.l@s dependientes te ayudan en todo momento, sea personalmente o incluso vía WhatsApp.

Hoy compre allí y me atendió una empleada llamada nieve, y sinceramente, la chica muy amable y simpática, me ayudó en todo al igual que su compañero nico

Malísimo. Venden mercancía dañada y no quiere responder. La atención al cliente es pésima, mejor comprar por Amazon, además con precios mas favorables.

Muy surtida y buenos precios.pero falta un poco de dedicación de los empleados hacia los clientes.ejem.preguntas por una cosa y te mandan al pasillo tal.cuando de verdad deberían acompañarte y asesorate

Miy bien como siempre. Los dependientes son muy amables y nos ayudaron en todo lo que necesitamos

1 hora.estube esperando por un empleado de la seccion de impresoras de cartuchos, y aun asi no vino ni dios! Nadie.en quien poder consultar ni asesorar.además te das cuenta como el resto de empleados de otras secciones que te ven alli solo, pasan tanto de uno que es como si fuese invisible. Grandes superficies que no sirven para nada

No estoy nada contento con el servicio postventa. Habría que pensarselo dos o tres veces antes de comprar y luego pensar en informarse bien al respecto. No soy el único y por eso doy este aviso.

Tuve que ponerles una reclamación porque con solo 2 personas tenían que atender a unas 30 con diferentes causas, telefonía, cambios y devoluciones y asistencia técnica. No pienso comprar más allí, que contraten a más gente y que no exploten a los trabajadores y a la paciencia de los usuarios.