Orlando rent a car

Hemos alquilado 1 coche durante una semana con Orlando Rent a Car en la sucursal cerca del aeropuerto. Son muy profesionales. Vinieron a recogernos al aeropuerto, apenas esperamos 5 minutos y ya venían para recogernos. Me ofrecieron un coche superior al elegido, un Toyota Auris. No hubo ninguna sorpresa. Hace años alquilé un coche con Gold Car y fue una estafa. Con Orlando todo el proceso ha sido sencillo y rápido. Muy muy recomendable. Desde luego cuando volvamos a las Islas reservaré con Orlando

Esta es la segunda vez que uso sus servicios y la primera vez que lo uso en Gran Canaria. Hice la reserva online, fui allí y durante 5 minutos teníamos el coche (Citroen C3). Utilicé la tarjeta Revolut para el pago sin problema. El coche estaba limpio, olía bien y conducía bien. Teníamos un segundo conductor con protección total gratuita y económica. La ubicación de la empresa hace que sea muy fácil coger el coche y traerlo de vuelta. Ni un solo problema en absoluto. Devolver el coche fue literalmente de 1 minuto. ¡No dudes en utilizarlos!

Bien ayudado. Tenía un lindo vínculo. El coche fue cambiado inmediatamente. Excelente servicio

Alquilamos espontáneamente 2 bicicletas en la playa de Orlando Maspalomas. El proceso no llevó mucho tiempo y hasta ahora transcurrió sin problemas. Cuando lo devolvimos después de 5 días, una empleada nos señaló que su colega se había equivocado al alquilarlo. En este caso sólo se incluyó una bicicleta como precio de alquiler (30 € en lugar de 60 €). Por tanto, deberíamos pagar el resto. Después de que dijimos dos veces que había 30 € en el contrato y que el error era culpa del colega, lo renunciamos por buena voluntad. Me pareció una buena solución porque, por supuesto, la situación era un poco tensa y, como inquilino, generalmente quieres evitar esto.
Por supuesto, la gente comprende los errores que son humanos y encontrar la solución adecuada para ellos es otro desafío. Gracias.

Alquilé un coche durante 3 días, categoría C, precio 75 € ¡estuvo bien!
El estado general del Citroën es aceptable, pero la limpieza del interior se ha descuidado gravemente. Servicio en general bien. La reserva previa por teléfono fue muy bien. El servicio in situ requiere mucho tiempo y largos tiempos de espera (personal mínimo).

4 estrellas solo porque fueron amables, partamos de que reservamos con cooltra online, a las 8.00 de la mañana esperamos a que nos trajeran la scooter tal y como estaba reservada y pagando 20 euros por traerla + 20 euros por recogida.
Si fuera por ellos todavía estaríamos esperando; Debido a un malentendido de que no hacen entregas, especificándolo solo después de nuestra reserva y después del pago, tuvimos que pagar 25 euros por un taxi para ir a ellos a tomar nuestra scooter.
Al menos tuvieron la amabilidad de no hacernos pagar la fianza, pero mientras tanto nadie menciona los 50 euros del envío ni los 10 euros del candado entregados, que nunca llegaron.

El automóvil alquilado tenía más daños en la pintura que los declarados por la empresa de alquiler. El empleado no estaba dispuesto a marcarlos adicionalmente en el contrato. Aunque habíamos cerrado el contrato de alquiler con Check24 sin franquicia, se suponía que debíamos contratar un seguro adicional y tuvimos que firmar por no contratarlo. El coche ya tenía un kilometraje de más de 100.000 km.

Muy buen trato y buenos precios, muy recomendable, coches en perfecto estado.los mejores de Las Palmas¡ repetiremos si Dios quiere.

La reserva se realizó en Alemania a través de Check24. El correo electrónico, que debería ser un recordatorio de la próxima reserva, decía en términos muy suaves: "Las tarjetas de débito y prepago, las tarjetas de crédito virtuales (p.ej. Apple Pay/Google Pay) y American Express a menudo no se aceptan en el mostrador. ".
Bueno, ¿qué utilicé y se acepta "definitivamente no" en lugar de simplemente "a menudo no"? Así es, American Express.

El empleado no hablaba ni inglés ni alemán y, cuando se le preguntó repetidamente cómo proceder, sólo pudo repetir como un mantra que se necesitaba una tarjeta Master o Visa. Una pena.

Salí después de menos de cinco minutos sin vehículo.

Hay bastantes competidores locales que son mucho más flexibles en lo que respecta a los medios de pago y que además utilizan personal con mejores conocimientos lingüísticos.

Sólo dos horas más tarde pude experimentarlo positivamente.

Conclusión:
Si sólo quiere o puede pagar con American Express, no debe reservar su coche de alquiler con Orlando.

* * * * *
Anexo a la respuesta del vendedor:
Como él escribe, la no aceptación de American Express se encuentra en realidad (en la letra pequeña habitual) en la CONFIRMACIÓN de la reserva del propio Orlando, que se obtiene DESPUÉS de realizar la reserva. Desafortunadamente, demasiado tarde en todo el proceso de pedido.
Esto nunca se menciona en el proceso de reserva de Check24. En este caso, Orlando debería comunicarse mucho más claramente con los portales de reservas para descartar este tipo de revisiones desde el principio.

Alquilé un vehículo por segunda vez. Personalmente en el sitio la primera vez más de 120 € por 3 días, la segunda vez reservada por Internet por 3 días.
En el sitio, la información del precio es el doble que al reservar en línea.
Si quieres ahorrar, debes reservar directamente con Orlando en la red, sin problemas.

Wir hatten einen Deutschsprachigen Mitarbeiter, Dank ihm ein reibungsloser Ablauf ohne Probleme. Gutes Preis- Leistungsverhältnis. Rückgabe ohne Probleme und Nachzahlung.

Servicio pésimo, caro, descuidado y para reclamar cualquier cosa más vale llevar tu propio perito. Con la oferta de alquileres de coche que hay… NUNCA volvería a alquilar aquí

FUYEZ! Une étoile puisqu'il est impossible de mettre zéro. Si vous voulez perdre votre temps, n'hésitez pas à rentrer dans cette agence d'escrocs, malhonnêtes et racistes. Nous avions payé une partie de la réservation et en allant chercher la voiture, un homme des plus désagréables nous reçoit, nous dévisage et commence ses calculs nous indiquant que nous avions des surplus à payer d'assurance, frais en tout genre (un plein exorbitant) ou la possibilité de prendre la location avec un deposit de 600€. Surpris, nous finissons par valider le deposit et là ils refusent toutes nos cartes de crédit non valables selon ses dires, mais que nous utilisons dans le monde entier. Nous passons plus d'1.30h dans le bureau pour récupérer le véhicule en partie payé, mais rien n'y fait, dédain, irrespect de cet homme m'ont fait sortir de mes gonds. Aucun remboursement n'est accordé, nous partons plus qu'énervés. Nous faisons finalement plusieurs agences non loin, qui, surprise, acceptent tous nos documents.nous en choisissons une parfaite non loin avec une personne des plus sympathiques, chez autos drago. Orlando, A FUIR tout simplement.et si vous avez loué, priez pour récupérer votre deposit

Les pongo un 1 porque no puedo ponerles un 0. Alquilamos un coche per un mediador, resulta que no les pasaron el pago. En vez de decir-lo cobraron el coche al precio que les dio la gana.

Class place to rent a hire car always helpful I took my car back a day late by accident they were brilliant nothing was to much hassle lol

Perfect comunication. I did online reservation, come there sign paper and car was ready to go. Even i got free upgrade car. Car was clean. Price was way cheeper than what u can get in hotels/resorts. I paid around 126E for 6day + extra 50e for full insurance (insurance is up to you). In hotel they give me same offer 2x times more expensive than this.

Terrible service, disgraceful staff. The petrol was not full when received the car and I was heavily overcharged. When I noticed the overcharge and asked them for a refund of it they made up a story about additional insurance while I already had full insurance cover. When I asked for any terms and conditions supporting the overcharge they were not able to produce anything. Very ignorant and rude staff. Please don’t waste your time and money if you have any other options and go somewhere else. You don’t need this stress on you holiday.

Excelente trato por parte de Noemi, precio bastante bien y encima te dejan dejar el coche en el aeropuerto, muy recomendable.

Needed a car for a day, for a trip around the island. Checking-in at 8: 00 am was very quick. With full insurance option, no deposit was needed. Return very easy too. (Though only found a parking bay further up the street). Great service and value - would recommend.

Good service and value for money. Their offices are well placed for visitors and seem to have a good selection of cars. The fully inclusive insurance had a very cheap daily rate, but, I could not find out exactly what was included. Probably me being incompetent! Only complaint was it was a tough job to park the car on return, so leave plenty of time for a parking sweat! Plenty of garages nearby to top up with fuel, usual contract is to return with same amount of fuel, hopefully not ‘fumes’ as that could be annoying, as you picked it up with.

We have booked upfront via Check24. We good a very good price for a little bit older car. But ca. 30€/4 days fully ensured, sounds quite nice.
The employees are friendly and a few are able to talk in English and german as well.

Prise en charge rapide (15 min)
Propreté de la voiture TB
Mise en route du véhicule dans notre langue Français
Restitution le soir après la fermeture vers 22h
Depose du véhicule
Depose des clés dans la boîte aux lettres vertes

Siempre que viajo y necesito alquilar un coche alquilo aquí. El personal es súper amable, no tardan nada en atenderte y son muy resolutivos. Siempre que he tenido prisa o ha habido algún inconveniente con mi horario del billete de avión, me han ayudado.

Low quality of the services in this place. If you want to use theirs cars, please check their terms and conditions very deeply. They can try to charge you big penalty amunt not relevant with their losses. Staff unpleasant and uninterested customer.

Una estrella y porque no se puede poner cero. Fines 660€ de fianza. Devolvimos el coche intacto, pero según ellos una mínima rozadura como la uña del meñique, que según ellos no estaba. Y ahora esperar que nos devuelvan la fianza o demandar y papeleo con la aseguradora para recuperar lo que nos quieren sacar. Nunca mas

A evitar y huir sin pensarlo! Una Estrella porque no se puede poner cero, que es lo que merecen.
Cuándo hay un problema (pequeño) no existe nadie para ayudar, sólo factura y ninguna explicación
Yo alquilo regularmente vehículos, pero nunca más con ellos, espero respuesta desde hace 1 año.

Made a reservation online, picked the car up (almost new Renault Clio), paid only 70 for 3 days including insurance. Helen quite fast and the car was clean and good to go.

A EVITER.prise en charge du véhicule à peu près convenable mais ATTENTION lors de la restitution.plus de 45 mn avant qu'on daigne s'adresser à vous pour rendre les clefs. L'heure du vol retour approchant à grand pas, l'état des lieux du véhicule est fait à leur convenance et à la moindre trace ou éraflure.ils vous débitent de la TOTALITé de la franchise.
Une fois parti, ils ne répondent qu'au 7 ou 8eme mail@ sans tenir compte du contenu de vos contestations et/ou de leurs engagements (un vrai dialogue de sourd). J'ai l'impression d'avoir été Arnaqué! Je n'en resterai pas là!
Préférez d'autres loueurs tels qu'AUTOREISEN ou Auto Rent.

Very professional (pick up at hotel and option to leave the car at hotel). For only 3 EUR you get full insurance.
The cars are new and well maintained, we got one with just 6000 Km mileage.
With only a credit card, an ID an drivers licence in 30 minutes you get the car keys.
The contact person from Orlando was very helpful.

Mit 300 Euro Kaution weit über dem Durchschnitt der Insel.
Kaution ist nur per Kreditkarte zu hinterlegen. Nehmen keine Bar-Kaution, was bei den meisten Vermietungen üblich ist.
Weder hilfsbereit, freundlich noch lösungsorientiert bei Problemen.
Nicht zu empfehlen.

Atencíón considerablemente mejorable.palabras textuales del caballero de recepción "nos hacía un favor tomándonos la reserva" y respecto al seguro según las condiciones de contratación que solicite es un seguro con franquicia y tampoco nos lo dijo a pesar de insistir en este aspecto.hay alternativas considerablemente mejores y más económicas.

Very friendly staff and modern cars. The prices are very good and are sometimes even lower than competitors.
The only thing that was bothering was the wait time.