Record go Mobility - Las Palmas de Gran Canaria

Tuve una gran experiencia con Record go. Reservé directamente a través de su sitio web y al crear un usuario recibí un descuento en el precio de mi auto. Cuando llegué tuve que dejar un depósito por la gasolina, el importe me lo devolvieron a las pocas horas de devolver el coche con ellos. Esto fue lo único que tuve que pagar extra ya que contraté el seguro al reservar el auto en línea. El auto estaba limpio y no tuve problemas con el auto. Definitivamente volvería a reservar. Gracias Record go por hacer que el proceso sea fácil y confiable.

Alt i alt en god oplevelse. Med undtagelse af shuttle fra lufthavnen, den fandt vi aldrig og endte med at tage en taxa til lokationen. Det kostede 8 Euro, så det var ikke slemt. Meget flink og hjælpsom personale. Og vi blev opgraderet til en meget fin bil. Ved aflevering har jeg aldrig oplevet noget gå så stærkt og derfra virkede shuttle bussen til lufthavnen perfekt.
Lejer gerne med dem igen

Ho prenotato l'auto sul sito di Rayan Air insieme al volo con ritiro in areoporto ma all'arrivo ho dovuto constatare che nessun ufficio "Record go Mobility " era presente in areoporto e neppure un cartello o una qualsiasi forma di comunicazione . Telefono di riferimento sulla voucher di prenotazione senza risposta! Dopo lungo girovagare intorno alle uscite dell'areoporto finalmente un addetto alla vigilanza mi indica un punto di raccolta dei clienti "Record go Mobility" e scopro che il noleggio auto non si trova in areoporto ma ad un paio di chilometri di distanza per cui bisogna andarci con la navetta (gratuita) che parte ogni mezz'ora !
Una volta arrivati all'ufficio scopro che l'assicurazione Rayan non è riconosciuta e quindi devo fare una assicurazione .
Lato positivo è che al posto della Panda mi danno una 500 in veramente ottime condizioni. Trovandomi bene con la macchina decido di estendere il noleggio e scopro che non è possibile perché Rayan non lo prevede e "Record go Mobility " non può estendere la durata fissata con Rayan !
Morale : non prenotate l'auto con la compagnia aerea ma direttamente con lo società di autonoleggio verificando bene dove è ubicata e le condizioni di eventuale modifica della durata.

Todo muy lento y a la hora de pagar con la tarjeta no nos quieren alquilar por no tener la tarjeta física, la del telf no les vale. Vamos un desastre

El servicio muy bien. Sin embargo, no me dejaron pagar con American Express si no contrataba su seguro, es decir si contrato su seguro puedo usar mi AMEX, si no, solo Visa o Mastercard. Esto es ILEGAL, y lo reportaré a American Express.

Tengo con mi AMEX un seguro que me cubre cualquier contingencia en coche alquilado, con lo cual es absurdo que solo pueda utilizarla para pagar si tengo que contratar otro seguro. Probablemente es por ahí donde vengan los tiros.

De haber sabido que no aceptabais AMEX, como pone en vuestra web y en el cartel de la oficina de la foto que adjunto, jamás habría contratado con vosotros, pues casi todas las casas de alquiler de coches la aceptan.

Lo mejor de todo es que el personal me dice: “es que el jefe no nos deja cobrar si no es con seguro”, y el jefe justo se había ido, espectacular, y bastante turbio.

En fin, a pesar de que el resto fue bien, he tenido que pagar 100 euros de más por mi alquiler de 3 días para poder viajar con dos seguros iguales.

La atencion tanto en la entrega como en la devolucion muy amables y competentes, falta cartel señalizador de la compañia en el aeropuerto

The price was okay. However, it is Horrible. I found the van 100m away from Spar to pick up.
The worst is I couldn’t drop off the car at 6am in the morning even if the website said drop off is at 24 hours and they open the gate only at 7: 05am, they might make you lose your flight these people, they came so late to pick up the keys. They should have a box where people can drop off their keys and leave the car and set for the airport. It was simply HORRIBLE

Actually great service. Kind people, no issues and my deposit was returned immediately on spot after returning the car.

Reservamos sobre la marcha y la atención del personal fue admirable, como si fueramos clientes Super Vips de años
Repetiremos

Buen servicio y correcto con lo pactado. Te cogen 100 € para garantia de combustible que luego te devuelven al retornar el coche con el deposito lleno.

Muy bien el servicio de traslado desde el aeropuerto hasta hasta Record y viceversa. Muy rápida toda la gestión para la entrega y devolución del coche.
Decepción con el coche ya que me entregaron un coche chino, que no cumplió mis expectativas.

Servicio muy bueno, la recogida hacia el aeropuerto y hacia la oficina muy rápidas. El coche impecable y nos atendieron muy bien.

Un trato estupendo por parte de las chicas que nos atendieron en mostrador al igual que el chico cuando entregamos el coche.
El vehículo estupendo, limpio, sin problemas.
Pero, por el amor de dios, cambiad las instrucciones para encontrar la lanzadera que lleva del aeropuerto a las instalaciones.
Todo el mundo de lía y se confunde.
Tan difícil es poner que se busque el supermercado Spar que hay dentro del aeropuerto y ahí, en la puerta de salida del mismo, un chico nos recogerá.
Así de simple.
Repetiremos con ellos cuando volvamos.

Pésimo servicio tengo reclamación hecha y no me devuelven el dinero, no aceptan tarjeta virtual cuando se puede pagar todo con ella, y tampoco aceptan otra tarjeta para bloquear el combustible que no esté a tú nombre nombre sigo esperando vel dinero y nada y atención al cliente sólo vacilan y te mandan a llamar a una operadora

Nunca más con ellos. Reservé por la web. Queda bastante lejos del aeropuerto para retirar, te lleva un bus. Ya pierdes mínimo 30min. Me pedían con la tarjeta un reserva. Ok. Como todas. Pero de 1100€ +100€ por la gasolina. O sea te bloquean de una 1200. Siempre alquilé y jamas me pidieron tanto. Pues mi tarjeta VISA no me autorizaba ese importe, y AMEX no aceptan con la reserva. No pude alquilar y como ya era pasada la hora por todo el tiempo que perdí en el proceso. Perdí el dinero
Luego alquilé directo en una oficina de Las Palmas y una reserva de 700. Más razonable. Pésimo servicio

Un servicio muy amigable y profesional. Solucionan cualquier duda o problema, rápidamente.
Recomendable 100%

Estoy encantada con el servio. El coche que tengo es genial y muy muy atentos. Se nota la profesionalidad.