24 febrero 2024 13:08
Hotel/aparcamiento bien situado, pero las instalaciones son muy antiguas y lamentablemente no están bien mantenidas.
No hay bote de basura en la habitación, control remoto pegajoso y folletos, los espacios para estacionar son escasos y el WiFi es débil o inexistente.
El desayuno es mejorable, la cena es un completo desastre, lo siento, no sé cuándo comí tan mal, mucha comodidad y comida de la más sencilla calidad.
Lo más destacado fue la berenjena cruda. En serio, chicos, ¿alguien piensa siquiera en ello?
En general, no está a la altura de sus 5 estrellas de ninguna manera, 3 estrellas serían generosas.
Lo que hay que destacar es la amabilidad del personal, la buena ubicación, la gran vista desde el balcón donde rompen las olas en la piscina de rocas, lamentablemente se ha convertido en un lugar perdido.
Las fotografías fueron tomadas inmediatamente después de su llegada.
04 octubre 2023 20:19
Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Su concepto de spa es únicamente una piscina y un jacuzzi. De resto las instalaciones dan pena y no te relajas para nada (niños corriendo por la piscina y tirándose, los 3 únicos chorros que hay no los puedes usar por la gente…)
Mi pareja y yo nos fuimos antes de la hora, sinceramente no lo recomiendo para nada.
18 septiembre 2023 23:41
La ubicación es excelente así como las vistas. El spa sin embargo no está bien cuidado al no funcionar múltiples de sus servicios (el baño turco, 2 de las duchas de contrastes, la sauna no calienta demasiado) con lo que se limita a ofrecer un jacuzzi y una piscina, algo muy pobre para un spa. Deberían subsanar esta situación o al menos informar a los clientes con la debida antelación
17 mayo 2023 22:08
Fuimos en pareja a pasar un día relajante en el Spa. La chica que nos atendió fue amable. La instalaciones dan pena; de 3 duchas, solo funcionaba una; el recorrido para las piernas tampoco; en la sauna empezamos a sudar cuando pasaban más de 10 minutos dentro, no daba calor; el baño turco, abrimos la puerta y apestaba a humedad, no entramos; en la piscina de chorros habían unos 10 niños jugando con colchonetas y pelotas, tirándose desde el borde, jugando, etc.
Tienen el concepto de relajación algo confundido. De Spa solo tiene el nombre.
17 mayo 2023 11:54
Fuimos al spa con un bono de gustazo. La instalaciones están muy viejas. No funciona nada. No confirmaron cita y el dia que fuimos al final no pudimos disfrutar del bono pq la mayoridad de las cosas estaban fuera de servicio, tuvimos que volver otro día y también ese dia habia cosas que no funcionaba. Tienen tres ducha y 2 eran fuera de servicio. La que funcionaba el agua era ardiente, así que no se podía usar. Los chorros de la piscina exterior tampoco funcionaban y el agua del jacuzzi estaba sucio! No lo recomiendo
16 abril 2023 16:54
La experiencia en el spa se nos quedó un poco corta, la pena es que habían algunas instalaciones que estaban fuera de servicio, creo que es un spa que aún tiene mucho que mejorar y que puede ser un poco más completo, pero bueno esperamos poder probar en otro momento. Lo que si que quiero destacar es la atención recibida por parte de la empleada, fue maravillosa, Ella se llama Ana y ese trato que nos dio, fue inmejorable, su dedicación, su delicadeza, totalmente un 10.
En resumidas cuentas mi mejor valoración se la lleva ella.
18 febrero 2023 4:32
Very cheap and probably the worst spa I have ever been to. Both saunas were not properly warm and the person working there could not change that. Multiple other spa facilities were not working. Water in one of the hot tubs was way to cold. In general the space was not taken care of properly.
20 enero 2023 13:22
Muy barato y probablemente el peor spa en el que he estado. Ambas saunas no estaban lo suficientemente calientes y la persona que trabajaba allí no podía cambiar eso. Muchas otras instalaciones del spa no funcionaban. El agua de uno de los jacuzzis estaba demasiado fría. En general el espacio no fue cuidado adecuadamente.
06 enero 2023 15:24
Destacar por encima de todo la amabilidad del personal de recepción y la limpieza de las habitaciones, las cuales son amplias.
El buffet en nuestra opinión bastante pobre y repetitivo, destaca que cada día hay una cena “temática “ pero en mi caso como gallega cuando tocó la noche de mariscos las navajas estaban repletas de arenas.
Por otra parte la piscina climatizada tiene muy poco espacio y muy pocas tumbonas.
Ageno al hotel está el spa, el cual a parte de ser enano tenía muchísimas cosas que no funcionaban, total 10€ por persona para un jacuzzi, el cual lo tienes fuera una ducha (de 3 que habia solo funcionaba 1) en la que te quemabas vivo y 3 saunas que no estaban a la temperatura pertinente. Con respecto a este espacio también contratamos el masaje relajante en pareja que para nosotros no valió de nada y fue una pérdida de dinero.
Destacar la amabilidad de las camareras tanto de piscina como de bar y del chico del bar que son súper atentos y muy majos.
PD: el agua en las habitaciones es incontrolable.
16 noviembre 2022 2:48
Muy mala experiencia me caí dentro del spa y me rompí un dedo con desprendimiento de uña, te mandaban a un sitio que no te cubría para que me atendiera, no te cubren facturas médicas tienes que pagarlas tu puesto que la seguridad social no se hace cargo
El seguro caser muy malo.
El spa en ningún momento se ha interesado por mi persona ni mi estado de salud.
No VOLVERÉ
17 octubre 2022 21:51
Spa prix un peu cher, propre et choix massage varié, mais bruyant du fait que le restaurant de l'hôtel soit juste au dessus on entend les tables et chaises bouger, alors que nous devons être au calme pour un moment de relaxation.
Le personnel parle espagnol, anglais, équipements correct, mais les tables de massage sont petite pas assez large pour être correctement allongé.
Le masseur s'adapte à l'intensité choisit pour le massage. A réserver vite, Les horaires d'ouverture sont réduits donc vite prit
11 enero 2022 12:58
Todo muy limpio el trato personal excelente, la comida repetitiva e insipida una pena. Lo unico malo q se puede destacar es la comida. Pésima de una semana solo un dia estuvo a la altura
22 diciembre 2019 11:48
Se podrían decir muchas cosas sobre este spa!
-Muy pequeño, la verdad es que para cambiarte tienes que partirte el cuerpo en dos mitad.
-Hemos hecho el masaje antes de hacer el circuito spa (y no se debería hacer)
-No nos han explicado nada de cómo se usan las cosas y además no funcionaba todo.
-No puedes ducharte
-No tienen un secador de pelo
-Ni te hablan.
La peor experiencia de mi vida. Dinero tirado a la basura!
31 octubre 2019 23:42
No es un 5 estrellas ni de broma. El buffet es escaso, las piscinas pequeñas y poco soleadas, para poder hacer uso del todo incluido debes presentar un papel que tienes que llevar contigo a todas horas durante todo el viaje, las instalaciones no pasan por su mejor momento, etc, etc, etc.
30 septiembre 2019 4:35
Un hotel fantástico! Muy contentos con la experiencia que vivimos en este hotel. Cuenta con todo en sus instalaciones que ademas están muy bien cuidadas.
La atención del personal es sensacional, de lo mejor que he visto.
El restaurante cuenta con un buffet muy variado y de una gran calidad, con gran cantidad de platos cocinados en el momento por un cocinero. El personal de sala, genial, muy muy buenos.
Las habitaciones son amplias y muy limpias. Todas se encuentran frente al océano, lo que te permite disfrutar de unas vistas fantásticas.
Es un hotel muy bueno para ir con la pareja o familia y poder disfrutar de la isla.
100% recomendable!
23 septiembre 2019 4:47
Para mi no es un cinco estrellas. Buffett muy repetitivo. Siempre la misma comida y muy cortito en cuanto a menús para personas con intolerancia alimentaria. En cuanto al servicio muy amables y agradables. Lo mejor para mí la terapeuta del Spa, Dania fantástica profesional.
05 septiembre 2019 17:07
Buena situación, cerca de Lago Martíanez, Puerto de la Cruz, Orotava, Garachico, San Cristóbal de la Laguna y el Aeropuerto norte. Bellas vistas al mar de las habitaciones.

Eso sí, para tener la categoría de hotel que se supone que tiene le pierden los pequeños detalles como los carteles indicativos y números de las habitaciones, muy descuidados y de los que les faltan números en la gran parte de ellos. Los ascensores son desesperantes y la mayoría de veces compensa más subir o bajar escaleras según la planta de tu habitación.

El Spa es pequeño pero salva la situación. La temperatura del jacuzzi estaba demasiado templada y no cumplía la función de relajar.

El buffet es aceptable, reponen constantemente y los horarios tienen buenos márgenes, tendiendo en cuenta que la última hora es hora punta.
09 junio 2019 21:58
Try the hotel during December or/and January, cheaper and not crowded. Pay attention to the incredible noise of the sea waves, especially in the night. In the front of the hotel, there is a big cliff inside the sea where the sea waves are hitting noisly. Otherwise, the very good hotel and spa.

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