TopCar (La Palma Airport)

Es posible que esta empresa esté realizando una estafa de depósitos. Me quitaron parte de mi depósito diciendo que devolví el auto tarde aunque no lo hice.

Tenga cuidado y tenga cuidado si va a utilizar su ventana de entrega para devolver las llaves del auto. Dejé las llaves antes de las 11:30 y me dijeron que no las contaban hasta después de las 12:00. (Estaba en un autobús, entonces, ¿cómo es posible que haya devuelto las llaves después de esa hora?) Parece que recogerán las llaves a la hora que quieran y registrarán la entrada a esa hora, así que incluso si las dejas temprano, se contará como tarde.

He recibido correos electrónicos y llamadas con TopCar para intentar resolver este problema y no he llegado a ninguna parte. Les pregunté si podían obtener imágenes de video para demostrar que llegué a tiempo a la ventana de entrega y ignoraron esa solicitud.

Si dejas alguna llave en TopCar, te recomiendo que te tomes una foto en la ventana y eso al menos demostrará que estuviste allí. Estoy muy decepcionado de que esto haya sucedido porque nuestra experiencia de recogida fue muy agradable y esto es todo lo contrario.

Recomendable. Es la segunda vez que alquilo con ellos por motivos de trabajo y todo muy bien, sin problemas ni sorpresas y además con precios muy competitivos. La atención del personal es muy buena y la recogida y entrega muy rápida. Seguiremos alquilando con ellos

Estafa, nada recomendable. Te recogen el coche en el parking y te dicen que todo está perfecto. Al rato llaman desde un móvil para decirte que por haberte retrasado en la entrega (alegan que lo recogiste antes de tiempo) te cobran el día completo. Te lo quitan directamente de la fianza y no puedes reclamar.
(con la gasolina que dejas de excente no tienen problema)

Realice los trámites de forma rápida y sencilla y luego reciba un coche de alquiler nuevo. Nosotros recomendamos.

La atención ha sido rápida tanto a la llegada como a la salida.
No nos ha gustado el hecho de reservar (con varios meses de antelación) una silla infantil y al llegar no la tengan instalada.
Salvando este detalle, el resto del servicio ha sido adecuado.

Servicio: entrega y devolución rápida y sin problemas. El personal muy amable y servicial. No hay ninguna señalización clara e inequívoca sobre las plazas de aparcamiento en el aparcamiento. De lo contrario, usted (mujer) de repente terminará en lugares públicos y tendrá que pagar. Sin embargo, después de preguntar en el mostrador de la cubierta P, un empleado nos ayudó a encontrar la plaza de aparcamiento de TopCar sin ningún problema (el billete P costaba 20 céntimos por tan poco tiempo). El depósito (700,00 €) se abonó después de dos días. Pero Cicar es la mejor opción. Desafortunadamente, Cicar on La Palme a menudo no está disponible para reservas a corto plazo. Sus precios son inmejorables, mucho, mucho más baratos. La reserva es gratuita. ¡¡¡Sólo pagas al recogerlo! No se requiere depósito. En lugar de un seguro parcial con franquicia, Cicar ofrece un seguro a todo riesgo sin franquicia. Sólo a través de mi reserva a través de Check24 (aquí el precio total se debe pagar de inmediato; si no se utiliza, ¡¡¡¡¡NO hay reembolso!) Check24 cubriría el exceso en el peor de los casos. Por ello, Check24 recauda alrededor de 21,50 € (con protección adicional para cristales, neumáticos, bajos y techo).

Topcar hace honor a su nombre. Gran coche y servicio. Es bueno saber que aquí puedes asegurar tu propio riesgo por aproximadamente 6 € por día al momento de la recogida. Y eso es más barato que con un reasegurador externo.

Todo fue fácil, mil kilómetros en siete días. Coche genial. También teníamos un coche de TopCar en El Hierro y también reservaremos uno en La Gomera.

Lamentablemente, no vale la pena reservar el vehículo deseado porque acaban proporcionandote el que tienen disponible, aunque no tenga nada que ver con el reservado.
Aunque tengan derecho a hacerlo en base a sus condiciones, no es aceptable reservar un vehículo catalogado como todoterreno y recoger en su lugar un urbano para llevar a los niños al colegio.

Luces y sombras con Topcar, como con los seguros, todo esta muy bien hasta que necesites algo de ellos, y me explico:

alquilamos un coche a todo riesgo para 9 días, de entrada todo perfecto hasta que hacía el tercer día note que las ruedas delanteras perdían presión, tras hincharlas a última hora y pasar la noche me encuentro que una rueda estaba pinchada, totalmente sin presión, tu piensas, he sido yo.habré pisado una piedra o yo que se. Llamamos y nos atendieron medio medio, querían que fuéramos nosotros quienes cambiáramos la rueda tras explicarle o que bajásemos a una gasolinera (con el coche con las ruedas delanteras sin presión perdona?) para que nos ayudarán, yo les hice ver que no me atrevía y que prefería que llamarán a un mecánico que nos asistiera.

Tardó 40 minutos la grúa, muy bien al respecto, salvo que hicieron lo posible para evitarlo, lo que nos encontramos cuando nos ayudó el mecánico es que las ruedas delanteras estaban desgastadas al extremo y por ello estaban al punto de reventón, aprendido queda para la siguiente, lo feo es que cuando nos trasladó la grúa al aeropuerto para cambiar el coche, primero nos reclaman que si habíamos repostado que sino nos lo cargarían, no fue el caso pues cuando hinché las ruedas reposte, y haciendo de menos el hecho que ese coche era un peligro.

Yo en el momento solo le hice notar lo feo que era entregar un coche en esas condiciones, me respondieron que ellos no lo harían nunca con conocimiento, se da por hecho, pues sino que sería, intento de homicidio? Pero tendrían que dar gracias y nosotros también que no nos pasase nada en ruta. El caso que aunque no lo hicieran con conocimiento pasó, algo que deberían depurar. Y por eso la reseña, adjunto foto para hacer notar el estado de ambas ruedas, un peligro para la seguridad

De lo que contratas por la web a lo que luego te quieren cobrar en el aeropuerto no tiene nada que ver y por otra parte, reservas un coche y te quieren dar otro inferior al mismo precio. Anulé la reserva y alquilé en Hertz. Muy mala atención en el mostrador.

El trato muy agradable, todo muy correcto, el precio contenido, pero el coche que nos tocó tenia 80000 kms y estaba ya en malas condiciones, ademas de ser un coche de gama muy baja

La oficina está muy bien ubicada dentro del aeropuerto de La Palma, es moderna y está muy bien señalizada. Nos atendió Tatiana, fue muy amable y profesional, y nos ha orientado perfectamente para saber el punto de recogida del coche. Todo el proceso de entrega y devolución ha sido muy fácil y rápido. El coche estaba en muy buen estado, limpio y bien equipado. ¡Sin duda lo recomiendo y repetiré para futuras reservas que vaya a realizar!

Por último, a destacar el buen nivel de inglés del personal de la oficina mientras atendían a otros clientes.

Very cheap, friendly service. But the cars aren't in very good condition. My impression is they never have new cars, maybe they buy their cars used from other rental companies.

Excelente servicio y atención, tuvimos cambio de vehículo por pinchazo y todo fue a las mil maravillas, muchas gracias!

Muy buen trato. Coche y servicio de mucha calidad. A pesar de dejar el coche en el parking de visitantes, las chicas fueron muy majas y lo arreglaron fácil.

Los coches estan bastante bien pero hay q handar al loro con esta jente xq tienen unas clabsulas un poco abusibas y t hacen firmar x todo hasta algo tan normal como puede ser un pinchazo les tienes q pagar a parte y ya no me quiero ni imaginar si tienes un accidente

Personal muy amable, el mejor precio que puede obtener para una semana, los coches bastante cuidados

Cuidado al reservar, no cumplen con lo que ofrecen. Hay mucha oferta de alquiler en la isla.

Teniamos reservado un coche categoría B. 1 concretamente un Volkswagen Polo o Similar (supongo que el Seat Ibiza) pero cuando fuimos a recogerlo me dieron un coche de inferior categoría y más barato, un BN según su web, (Renault Clio en este caso). Tras advertirlo en reiteradas ocasiones en el mostrador me dijeron que BN era de igual categoría o superior y yo defendí que si era de la misma o superior categoría por qué el precio del alquiler en su propia web era inferior al que yo había reservado y pagado.
Cuando llegue al coche, volví a dejar constancia que yo había reservado y pagado por uno superior y tras mucho insistir, lo único que me ofrecieron fue llamarme cuando lo tuvieran disponible y que fuese yo hasta el aeropuerto perdiendo tiempo y gastando gasolina a cambiar de coche.

Añadir que la limpieza de la tapicería del coche que nos dieron dejaba que desear.

Si no disponen de dicho vehículo no lo ofrezcan y si disponen de unidades muy limitadas, asegúrense de alquilar las mismas de las que disponen o de compensar (o devolver la diferencia como mínimo) en caso de tener que dar un coche de inferior categoría o más económico.

El precio es totalmente aceptable a la calidad de los coches. Mirka, Andrea y Yareli (las chicas que me atendieron) fueron muy amables y atentas en todo momento. La gestión tanto de recoger como para devolver el coche fue rápida y sencilla, hice muy poca cola. Muy recomendable.

Muy buen trato y muy buen precio. El coche fue el que solicitamos, y prácticamente nuevo, con pocos kilómetros.

Mi puntuación negativa no es por el coche, si no por la mala praxis de la empresa. El día de recogida, la chica del mostrador nos indicó que no hacía falta inspeccionar el coche porque era nuevo, que lo único que teníamos que hacer era devolverlo con el mismo depósito (en ningún momento hablo de depósito lleno). Al llegar al coche lo revisé de arriba abajo, efectivamente era nuevo y no tenía desperfectos, pero el depósito no estaba lleno, por lo que hice una foto para saber con que depósito teníamos que devolverlo. Mi sorpresa vino horas después de haberlo devuelto, cuando recibo un whatsapp de Topcar indicando que no había entregado el depósito lleno y que por ello me habían pasado un recargo con el importe de gasolina faltante. Menos mal que pude demostrar con la fotografía que el depósito no estaba lleno al recoger el coche, y me hicieron el reembolso (porque si no me lo hubiese comido con patatas). Encima tienen la caradura de decirme que tenía que haberles avisado el mismo día que recogí el coche. No señores, el cliente no tiene que avisarles de si el depósito está o no lleno, lo suyo es que ustedes inspeccionen los coches antes de entregarlos. Seguro que no he sido la primera ni la última a la que se la intentan colar, así que os recomiendo hacer fotografías antes de salir del parking. También es preferible alquilar un coche de gama media y perfil alto porque hay carreteras que son complicadas para ir con un turismo básico.

Muy lentos. 2h en la cola (delante había 7 personas) deberían contratar personal. En el puesto de Cicar despacharon 20 personas en lo que top car 1.

El trato fue muy cercano y claro, y además el precio es adecuado. Nosotros cogimos el coche básico, que a lo mejor para conductores poco expertos no es muy recomedable si vas por determinadas pistas. Solo tuvimos problemas al subir desde el Poris de Candelaria, pero salimos de una pieza (y el coche también). Recomiendo el seguro de 5€/día para evitar preocupaciones.